Bygg din markedsføringsstrategi for sosiale medier for 2021
Ønsker du å finjustere markedsføringsstrategien din for sosiale medier for 2021?
God! Nå er det den perfekte tiden for å få det til og la 2020 ligge igjen for godt.
Jo, det kan virke skremmende med tanke på hvordan sosiale medier er så mye mer konkurransedyktige og komplekse enn det pleide å være.
Virkeligheten, skjønt? En kortfattet strategi vil hjelpe merkevaren din til å takle målene sine med en følelse av formål.
Derfor har vi satt sammen en omfattende guide for å lage en markedsplan for sosiale medier fra bunnen av.
Enten du er helt ny på det sosiale eller bare vil dobbeltsjekke prioriteringene dine i 2021, har denne guiden deg dekket.
- Sett mål som gir mening for virksomheten din
- Ta deg tid til å undersøke målgruppen din
- Opprett de viktigste beregningene og KPI-ene
- Lag (og kurater) engasjerende sosialt innhold
- Gjør din sosiale tilstedeværelse så betimelig som mulig
- Vurder hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvordan du kan fortsette å forbedre deg
1. Sett mål som gir mening for virksomheten din
La oss starte ting med et raskt spørsmål:
“Hva vil du uansett fra sosiale medier?
Strategiplanering for sosiale medier starter med dine mål.
Kanskje du vil bygge et fellesskap eller et mer dedikert tilhenger. Kanskje du vil at sosiale kontoer skal gi mer inntekter i år.
Uansett vil målene dine definere innholdsstrategien din og hvor mye tid og energi du trenger å bruke på kampanjene dine.
hvordan du legger til en youtube-kanal
Eksempel på sosiale medier mål for 2021 og utover
Det som virkelig betyr noe er at du setter realistisk sosiale medier mål .
Vekt på 'realistisk' forresten. Vi anbefaler å takle mindre mål som lar deg skalere din sosiale innsats på en måte som er både rimelig og rimelig.
Nedenfor er noen eksempler på mål som bedrifter i alle former og størrelser kan forfølge.
Øk merkevarebevisstheten. Dette betyr å få navnet ditt der ute. Å skape autentisk og varig merkevarebevissthet , unngå å publisere reklamemeldinger. I stedet må du fokusere på innhold som vektlegger din personlighet og verdier først.
Generer kundeemner og salg. Uansett om det er online eller i butikken, vil ikke følgere gjøre sosiale kjøp ved et uhell. Er du for eksempel om å varsle kunder om nye produkter og kampanjer?
Utvid merkevarens publikum. Å ta med nye følgere betyr å finne måter å introdusere merkevaren din til folk som ikke har hørt om deg før.
Å øke publikum betyr også å oppdage samtaler rundt din virksomhet og bransje som betyr mest. Å grave gjennom sosiale kanaler er nesten umulig uten overvåkning eller lytter til bestemte nøkkelord, setninger eller hashtags. Å ha en puls på disse samtalene hjelper deg å nå kjernepublikummet ditt mye raskere.
Øk samfunnsengasjementet. Utforsk måter å fange oppmerksomheten til dine nåværende følgere. Dette betyr å eksperimentere med meldinger og innhold. For eksempel markedsfører ditt merke brukergenerert innhold og hashtags?
Selv noe så enkelt som å stille et spørsmål kan øke forlovelsesgraden. Kundene dine kan være dine beste cheerleaders, men bare hvis du gir dem noe å gjøre.
Kjør trafikk til nettstedet ditt. Enkelt nok. Hvis du er laserfokusert på å generere potensielle kunder eller trafikk til nettstedet ditt, kan sosiale medier få det til. Uansett om det er gjennom salgsfremmende innlegg eller sosiale annonser, kan det være lettere å finne ut om du holder øye med konverteringer og nettadresseklikk ROI fra sosiale medier .
Enhver kombinasjon av disse målene er rettferdig spill og kan hjelpe deg å bedre forstå hvilke nettverk du også skal takle. Når du er i tvil, må du holde markedsføringsstrategien for sosiale medier enkel i stedet for å forvirre den med for mange mål som kan distrahere deg. Velg en eller to og hold deg til dem.
2. Ta deg tid til å undersøke målgruppen din
Å gjøre antakelser er dårlige nyheter for markedsførere.
Og takket være den store mengden demografiske data og verktøy for sosiale medier der ute, trenger du virkelig ikke lenger.
Mye av det du trenger å vite om publikum for å påvirke markedsføringsstrategien for sosiale medier er allerede tilgjengelig, gitt at du vet hvor du skal lete.
Husk: forskjellige plattformer tiltrekker seg forskjellige målgrupper
Ta dagens sosiale medier demografi , for eksempel. Disse tallene snakker direkte til hvilke nettverk merkevaren din skal nærme seg og hvilke typer innhold du skal publisere. Her er noen viktige takeaways fra og med 2021:
- Facebook og Youtube er begge de viktigste stedene for annonser, delvis på grunn av deres høyt tjente brukerbase.
- Flertallet av Instagram og TikTok Brukerne er tusenår eller Gen Z , signaliserer styrken til dristig, iøynefallende innhold som oser av personlighet.
- Kvinner er langt flere enn menn Pinterest , som er kjent for å skryte av høyeste gjennomsnittlige ordreværdi for sosiale kunder.
- LinkedIn Brukerbasen er velutdannet og gjør det til et knutepunkt for grundig, bransjespesifikt innhold som kan være mer komplisert enn det du ser på Facebook eller Twitter.
Ikke spred deg for tynn. Fokuser i stedet på nettverk der kjernepublikummet ditt allerede er aktivt.
Gjør leksene dine på det eksisterende publikummet ditt på sosiale medier
Selv om demografidataene ovenfor gir deg innsikt i hver kanal, hva med dine egne kunder? Ytterligere analyser må gjøres før du kan finne ut hvordan dine sosiale kunder faktisk ser ut.
Derfor bruker mange merker en sosiale medier dashbord som kan gi en oversikt over hvem som følger deg og hvordan de kommuniserer med deg på hver kanal.
For eksempel Sprout’s analytics dashboard setter publikums demografi foran og i sentrum. Det fremhever også hvilke sosiale nettverk som ser mest aktivitet, og hjelper deg med å sikre at du bruker tiden din på de riktige nettverkene.
Med Sprout’s Grupperapport , kan du se Facebook-, Twitter-, Instagram-, LinkedIn- og Pinterest-data side om side i et tilpassbart format som kan eksporteres etter datoperiode og profil.
Tenk også på at det er mange andre kilder til verdifull publikumsdata som kan supplere innsikten i sosiale medier. Dette inkluderer Google og e-postanalyse eller til og med de bestselgende produktene dine.
Alt det ovennevnte vil i siste instans påvirke alt fra markedsføringsmeldingene dine til hvordan du nærmer deg kundeservice eller sosial salg.
3. Etablere de viktigste beregningene og KPI-ene
Uansett hva du selger, bør strategien for sosiale medier være datadrevet.
Det betyr å fokusere på sosiale medier beregninger som betyr noe . I stedet for å fokusere på forfengelighet, har merkevarer i oppgave å grave i data som samsvarer direkte med målene.
før i dag, hvilke av følgende merkevarer hadde du hørt om?
Hvilke beregninger snakker vi om? Sjekk oversikten nedenfor:
- Å nå. Innleggsrekkevidde er antall unike brukere som så innlegget ditt. Hvor langt når innholdet ditt faktisk til brukernes feeder?
- Klikk. Dette er antall klikk på innholdet eller kontoen din. Å spore klikk per kampanje er viktig for å forstå hva som driver nysgjerrighet eller oppfordrer folk til å kjøpe.
- Engasjement. Totalt antall sosiale interaksjoner delt på antall inntrykk. Dette belyser hvor godt publikum oppfatter deg og deres vilje til å samhandle.
- Hashtag-forestilling. Hva var dine mest brukte hashtags? Hvilke hashtags var mest knyttet til merkevaren din? Å ha disse svarene kan bidra til å forme fokuset på innholdet ditt fremover.
- Organiske og betalte likes: Utover en standard Like count, tilskrives disse interaksjonene betalt eller organisk innhold. Gitt hvordan organisk engasjement er mye vanskeligere å få grep, og det er derfor mange merker vender seg til annonser. Å kjenne til disse forskjellene kan hjelpe deg med å budsjettere både annonseforbruket og tiden du investerer i forskjellige formater.
- Sentiment. Dette er målingen på hvordan brukere reagerte på innholdet, merkevaren eller hashtaggen din. Fant kundene den siste kampanjen din støtende? Hvilken type følelser forbinder folk med hashtaggen din? Det er alltid bedre å grave dypere og finne ut hvordan folk snakker om merkevaren din.
En effektiv markedsføringsstrategi for sosiale medier er forankret i tall. Når det er sagt, må disse tallene settes i en sammenheng som sirkler tilbake til de opprinnelige målene dine.
4. Lag (og kurater) engasjerende sosialt innhold
Ingen overraskelser her. Din markedsføringsstrategi for sosiale medier er avhengig av innholdet ditt.
På dette tidspunktet bør du ha en ganske god ide om hva du skal publisere ut fra ditt mål og merkeidentitet. Du føler deg sannsynligvis trygg på hvilke nettverk du også skal dekke.
Men hva med innholdsstrategien din? Nedenfor er noen ideer og inspirasjon som kan hjelpe.
Viktigheten av å holde seg til innholdstemaer
Sjansen er stor for at du har sett et innlegg fra et bestemt merke som bare føles som, vel, deres .
De dristige, grandiose bildene som gir Passion Passports Instagram-rutenett en gjenkjennelig, sammenhengende følelse er et godt eksempel.
Fra filtre til bildetekster og utover er mange merker avhengige av de samme innholdsformatene og de kreative innslagene gang på gang. Disse innholdstemaene kan hjelpe deg med å bli mer konsekvent og null på en innholdsstrategi som gir mening.
For eksempel kan du bla mellom memer, produktbilder og brukergenerert innhold mens du holder deg til et roterende fargevalg. Hvis du sliter med å følge med på alle disse kildene til sosialt innhold, bør du vurdere verktøy for administrasjon av sosiale medier som hjelper deg med å organisere mediebiblioteket ditt og planlegge innleggene dine på forhånd.
“Hvilke innholdstyper bør være en del av min 2021 markedsføringsstrategi for sosiale medier?
Her er noen for å bidra til å begrense detaljene for hva du bør publisere og sørge for at du utvikler innovativt innhold sosiale medier trender å overveie.
Historier og tidssensitive innlegg
Historier går ingen steder. Innhold i historier-stil er både interaktiv når du tar del i følgere deres FOMO (frykt for å gå glipp av det) og kan ikke gå glipp av. Hvis du som standard popper opp i dine følgers feeder, kan slikt innhold hjelpe merkevarens konto å 'hoppe over linjen' og holde deg frisk i publikumets sinn.
Historier er spesielt verdifulle for å ta dine følgere bak kulissene og gjøre det sosiale feedet ditt litt mer personlig. Tenk for eksempel på hvordan du kan bruke historier til å dekke en begivenhet eller ta med dine følgere på en reise uten at de trenger å forlate komforten til ‘gram.
Kortformet video
Sosial video blomstrer, spesielt med økningen av TikTok og den siste lanseringen av Instagram Reels. Både langformede og kortformede produksjoner fortsetter å dominere det sosiale rommet på alle plattformer på grunn av deres høye engasjement.
Innlegg som viser frem din menneskelige side
Spesielt viktig når vi (til slutt) kommer ut av COVID-19, bør både personlig og personifisert innhold være en hjørnestein i din markedsføringsstrategi for sosiale medier. Kort fortalt, ikke vær redd for å minne tilhengere om menneskene bak innleggene dine.
det er noen der ute som skulle ønske de spilte med deg akkurat nå
- SteelSeries (@SteelSeries) 31. desember 2020
Tips: gjennomfør konkurransedyktige analyser for å hjelpe innholdet ditt til å skille seg ut
Før du begynner å lage innhold, bør du ha en god ide om hva konkurrentene dine holder på med.
Mens noen merker kanskje vil se på tredjeparter verktøy for konkurrentanalyse for å grave dypere inn i konkurrentenes tall, kan du lære mye av en enkel gjennomgang av konkurrenters sosiale tilstedeværelse.
Den enkleste måten å finne konkurrenter på er gjennom et enkelt Google-søk. Slå opp de mest verdifulle nøkkelordene dine, setningene og bransjetermene for å se hvem som dukker opp.
Deretter kan du se hvordan deres sosiale kanaler sammenlignes med din egen markedsføringsstrategi. Målet her er ikke å kopiere eller stjele konkurrentenes ideer. Ikke to selskapers markedsføringsstrategier for sosiale medier kan være (eller egentlig burde være) de samme. Finn i stedet hva som fungerer for dem, og hvilke konklusjoner du kan trekke for å tilpasse dine egne kampanjer deretter.
Etter å ha identifisert noen av bransjerivalene dine, kan du bruke konkurransedyktige analyseverktøy som de som finnes i Sprout for raskt å sammenligne konkurrentens ytelse med din egen.
Se hva de legger ut på Facebook. Kontraster ditt Twitter-engasjement med deres. Finn ut hvordan de merker innholdet sitt på Instagram. Optimaliser din egen strategi. Skyll og gjenta.
Du kan også gå et skritt videre ved å bruke Sprouts Avansert lytting . Ved å bruke sosial lytting kan du se på ufiltrert tilbakemelding fra forbrukerne om konkurrenter, samt deres produkter og tjenester.
Du får den ekstra bonusen på oppdage ærlige samtaler om ditt eget merke du ellers har gått glipp av.
5. Gjør din sosiale tilstedeværelse så betimelig som mulig
Rettighet er uten tvil viktigere enn noensinne for markedsførere.
mål innenfor en sosial mediestrategi bør alltid være:
Det forventes ikke bare at du legger ut nytt innhold regelmessig, men også alltid være 'på' for dine følgere.
Men du kan ikke alltid forvente at kundene skal bruke klokken din. Rettighet er en høy ordre når du er bundet for ressurser eller er en del av et lite team.
La oss se på noen ideer for å maksimere tidsplanen din og din
tid brukt på sosialt.
Legg ut på de beste tidene for å delta
Raskt spørsmål: når er ditt merke tilgjengelig for å engasjere og samhandle med kunder?
Du kan for eksempel se noen anbefalte tider å legge ut sent på kvelden. Men hvis merkevaren din ikke er der for å kommunisere, hva er poenget med å legge ut på det 'foretrukne' tidspunktet?
I stedet kan du prøve å sikre at sosiale medier eller samfunnsledere er tilgjengelige og er klare til å svare på spørsmål eller bekymringer når du tweeter eller poster. Det er smart å lære beste tider å legge ut på sosiale medier . Det er imidlertid like viktig å engasjere seg etter innlegg.
Og hei, det fører oss til vårt neste punkt.
Svar på spørsmål fra kundene dine og rop ut ASAP
Ikke bare forventer kunder raskere svar fra merkevarer, men også meningsfulle samtaler med jevne mellomrom.
Merket ditt kan ikke glemme disse kjerneelementene i nettverk. Det kreves innsats for å sikre at samtaler eller engasjementsmuligheter ikke blir etterlatt.
Gjennom sosiale medier får du respekt som et merke ved å bare være til stede og snakke med publikum. Derfor sosial kundebehandling er så viktig for merkevarer som ønsker å øke publikumsbevisstheten. Det handler om engasjement.
Haha du har fått det dekket! Bare vær sikker på at du registrerer deg via den dedikerte popupen på nettstedet vårt for å motta 10% rabattkode. Du får ikke koden med mindre du registrerer deg via popup-vinduet! Gå inn i inkognitomodus hvis du ikke kan se det pop-up lenger! - Kristen
- BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16. desember 2020
Enten det er å kapitalisere på et kompliment eller svare på et spørsmål, bør ikke virksomheter la kundene henge. I følge vår forskning er merkevarens gjennomsnittlige responstid rundt 10 timer . Men visste du at de fleste brukere mener at merkevarer bør svare på sosiale medier i løpet av fire timer?
Å utpeke team til spesifikke oppgaver kan hjelpe personalet ditt til å løpe som et godt oljet team på sosiale medier, enten du er en gruppe på ett eller 100.
Som sosiale algoritmer gå gjennom kontinuerlige oppdateringer, organisk innhold har en stadig vanskeligere tid å nå flertallet av publikum. Det siste du vil gjøre er å ignorere de som engasjerer seg og taper på å sende mer ned i markedsføringstrakten din.
6. Vurder hva som fungerer, hva som ikke fungerer, og hvordan du kan fortsette å forbedre
Nå skal du ha en stor forståelse av din sosiale mediestrategi.
Det er imidlertid viktig at du kan tilpasse strategien din etter hvert som du utvikler deg gjennom året.
Uten å kontinuerlig analysere innsatsen din, vil du aldri vite hvordan en kampanje klarte seg fremfor en annen. Å ha et fugleperspektiv på sosiale medier, hjelper deg med å sette ting i perspektiv. Dette betyr at du ser på det beste innholdet ditt og justerer kampanjene dine når innholdet ditt stopper .
Det kan ikke benektes at mange sosiale medier er et spørsmål om prøving og feiling. Hvis du overvåker beregningene bak kampanjene dine i sanntid, kan du gjøre små justeringer av markedsføringsstrategien din på sosiale medier i stedet for omfattende, tidkrevende endringer.
Så mye av hvordan du gjør markedsføring på sosiale medier, starter med å være flittig med dataene dine. Du kan være reaktiv på kort sikt for å få mest mulig ut av dine løpende kampanjer, og deretter bruke proaktivt disse takeaways for å informere om din neste store strategi.
Rapportering av data er også viktig for å dele verdifull innsikt fra det sosiale med dine kolleger og kolleger.
Indeksdataene våre bemerker at det er en økende forventning for markedsførere om å rapportere om resultater og avkastning med sine høyere ups. Å gjøre det holder deg ikke bare ansvarlig for din innsats, men fremhever også rollen og de unike datapunktene som din sosiale strategi er i stand til å produsere.
Basert på dataene dine, kan du bedre vurdere om KPI-ene dine gir mening ut fra større bedriftsmål eller om de trenger å endres. Med øyeblikkelig tilgang til data som er enkle å dele, kan du svinge og gjøre endringer raskere i tide.
Og med det, pakker vi inn din sosiale medie-strategiguide for 2021 og utover!
Er din markedsføringsstrategi på sosiale medier ordnet opp i 2021?
Denne guiden fremhever at det er mange bevegelige brikker til en moderne sosial tilstedeværelse.
Når det er sagt, trenger du ikke å sette sammen din.
beste sosiale medier analyseverktøy 2018
Hvis du setter handlingsbare mål og adresserer hvert av trinnene ovenfor, vil du allerede være langt foran kurven når det gjelder markedsføringsstrategien for sosiale medier.
Og hvis du trenger mer inspirasjon for handlingsbare måter å bygge ut strategiene dine, må du sjekke ut det oppdaterte Sosiale medier verktøy med maler og ressurser .. Lykke til i 2021!