Finn Ut Antall Engel
Brukergenerert innhold: 5 trinn for å gjøre kunder til talsmenn
Enten det er gjennom mikropåvirkere, kundeforkjemper eller kjendisstøttere, har vi alle sett økningen av brukergenerert innhold på sosiale medier.
Det skal ikke være så overraskende heller. Hvorfor? La oss starte med det faktum at Facebook er nylig forbedret sideinnsikt for bedrifter forventer noen å se en nedgang i organisk rekkevidde - enda lavere enn tidligere regnskapsført.
Faktisk, den 2017 Digital Advertising Report fra Adobe Digital fant at digitale annonsekostnader ser vekst fem ganger raskere enn amerikanske inflasjonsrater. Å komme foran målgruppen blir bare mer komplisert, konkurransedyktig og dyrt.
Så hvor går du herfra?
En måte markedsførere nærmer seg organisk rekkevidde på, er gjennom kundeadvokat. Ved å stole på kunder og deres følgere, treffer merkevarer hjemmet med markedsføringsarbeid mer effektivt. En av de beste måtene å presse kundefordrøm på er gjennom brukergenerert innhold.
Dette er grunnen til at vi er her. Vi vil hjelpe deg med å gjøre kundene dine til advokater gjennom brukergenerert innhold. Følg disse fem trinnene for å komme i gang:
Trinn 1: Velg de sosiale nettverkene som er mest effektive for kampanjen din
Det er ekstremt viktig å ikke bare vite hvor publikum bor på det sosiale, men hvor dine potensielle talsmenn kan ha mest innflytelse. Du vil ikke hoppe rett til Instagram fordi det er lettere å dele bilder fra kundene dine.
engler nummer 555
Det sosiale nettverket du velger, bør være basert på dine mål og målgruppe.
Våre 2. kvartal 2016 HASHTAGS-indeks fant at rundt 75% av forbrukerne vil dele en positiv opplevelse med et merke. Forbrukerne er også 70% mer sannsynlig å kjøpe med et selskap etter et godt samspill.
Dette viser at uansett det sosiale nettverket, en god interaksjon eller positiv opplevelse gjør underverker for ditt merke. Brukergenerert innhold trenger ikke å være vanskelig. Egentlig er det en enkel prosess å be om å gjenbruke kundeinnhold for merkevaren din.
Å være nevnt eller å ha innhold som deles av et merke er ofte morsomt og spennende for forbrukerne. Aksjene deres hjelper deg ikke bare med å komme til publikum, men du avslører også publikum. Det er en sann vinn-vinn når det gjøres riktig.
Når du starter, kan du prøve å se hvilke sosiale kanaler som kan ha størst innvirkning gjennom brukergenerert innhold. Fokuser på de faktiske fordelene som følger med delt innhold.
For eksempel er Squarespaces tilnærming til brukergenerert innhold å vise frem sine talsmanns talenter bak kameraet. Og dette er fornuftig for et merke som ønsker å koble til flere mennesker akkurat som brukeren her.
Mange forbrukere er det dobbelt så sannsynlig å dele brukergenerert innhold med venner eller familie også. Folk stoler ganske enkelt på hverandre over merker, noe som betyr at brukergenerert innhold ofte får mer engasjement enn salgsfremmende innlegg.
Hva brukergenerert innhold fungerer på hvert nettverk
Å velge det beste sosiale nettverket for kampanjen er den enkle delen. Men å bestemme hvilken type brukergenerert innhold som skal legges ut på det spesifikke nettverket, er en annen utfordring.
I tillegg til å finne ut nettverk for publikum, er det nødvendig å lære om hvilket innhold som fungerer med hvert nettverk. Prøv noen av disse tipsene for å legge ut bedre brukergenerert innhold til hvert sosiale nettverk:
Facebook: Dette nettverket er flott for deling av videoinnhold og historier om merkevaren din. Bruk Facebook til å legge ut den typen videoer som er mer sannsynlig for å få flere engasjementer med muligheten for å bli viral. Facebooks algoritme er tøff for organisk rekkevidde, men utelukker ikke å legge ut brukergenerert innhold på annonser.
Twitter: Til tross for en mindre karaktertall , du er ikke så begrenset på Twitter som du tror. Twitter pleier å være et flott sted for bilder, så la bildene snakke på dette sosiale nettverket. Svært visuelt brukergenerert innhold på Twitter fordeler også merkevarer på grunn av delbarheten.
Jeg har gjort mye siden jeg startet spillkarrieren for over 10 år siden; kåret til MLGs beste leder, strateg og kommunikator, sammen merket vi OG på 80 millioner bokser og i dag offisielt signert som @TurtleWax 'S aller første motorsykkelambassadør! #grønnvegg #TurtleWaxGaming #sponsored pic.twitter.com/bjbwcbXIgm
- Michael “Flamesword” Chaves (@MikeFlamesword) 7. mai 2018
Instagram: Som mekka av brukergenerert innhold, er Instagram ofte turen til. Det er kritisk for vet hvordan du skal regramere , bruk Instagram Explore og finn innhold gjennom hashtags . Å se produkter i aksjon gjør Instagram til et flott sted for merkevarer å bli visuelle og få kontakt med de som støtter deg.
LinkedIn: Som verdens største sosiale nettverk for profesjonelle, må brukergenerert innhold bli undersøkt og relevant for merkevarens mål. Dette er ikke stedet bare for å legge ut innholdet til en bruker på nytt fordi du likte det. Bruk i stedet LinkedIn for å markedsføre utover brukerinnhold som er i tråd med merkevaren din.
Trinn 2: Angi mål for brukergenerert innhold
Akkurat som alle andre innholdsstrategi må den brukergenererte innholdsplanen din ha spesifikke mål og retningslinjer for å fungere best.
I følge SEMrush , 86% av bedriftene har prøvd brukergenerert innhold, men GoodVid oppdaget at bare 27% har en strategi for dette innholdet på plass. Brukergenerert innhold gnister noen ganger samtaler, øker engasjementet og bygger tillit. Men hvis det brukes feil måte, vil dette innholdet få dine følgere til å pakke sammen og gå.
Derfor må du - som enhver form for markedsføringskampanje - skape mål . Her er noen vanlige brukergenererte innholdsmål som markedsførere setter på plass:
- Høyere merkevareengasjement : Alle vil ha flere likes, men å sette engasjement som et mål er smart under UGC-kampanjer. Påvirkere har en tendens til å utløse samtaler med innholdet. Å se flere kommentarer, liker og omtaler mot kanalene dine viser tegn på suksess. Men du trenger rett verktøy for sosiale medier for å måle din innsats!
- Økte konverteringsfrekvenser : Trenger du å forsikre forbrukernes kjøpsbeslutninger? UGC har makten til å hjelpe forbrukere på gjerdet med produktet ditt. Hvis du til og med er i en litt konkurransedyktig bransje, vil folk gjøre undersøkelser. Gjør det til din prioritet å øke konverteringer med anmeldelser, unboxing showcases og sosiale medier overtakelser for kampanjen din.
- Bygger merkevaretillit : Et annet vanlig mål er å få folk til å stole på deg. Enten du har hatt dårlig press eller begynner på nytt, er det et stort mål å bygge merkevarebevissthet gjennom tillit. Så hvordan måler du det? UGC etablerer troverdighet hos forbrukere, så prøv å spore nøkkelord eller setninger du vet er knyttet til merkevaren din. Deretter sporer og måler for å se om folk gir mer positive tilbakemeldinger på sosiale eller til og med på anmeldelser.
- Utdanne flere brukere : Start med å spore vanlige spørsmål og bekymringer om virksomheten din på sosiale medier. Ved å lytte til samtaler kan du måle om de samme spørsmålene blir stilt før og etter UGC-kampanjen. Påvirkere gjør en god jobb med å kutte gjennom og gi et klart svar.
- Spar tid på å lage innhold : Hvis teamet ditt trenger mer sosialt innhold, kan UGC bidra til å spare mye tid. Ved å samle hashtags, kommentarer og bilder sparer du tid i opprettelsesprosessen.
Trinn 3: Fortell publikum hvilket innhold du vil ha
Hvis du ikke planlegger å be publikum om å delta med brukergenerert innhold, hvordan vet de ellers? Gjør det klart og spesifikt hvilke typer innhold du leter etter og hva som passer best med merkevaren din.
Enten du ber om bilder eller kundenes tanker, trenger advokatene dine riktig veiledning. Uten et klart mål og spør fra publikummet ditt, kan du forvirre brukere eller få massevis av feil innhold.
englenummer 1221
Se dette innlegget på Instagram
Prøv å være så spesifikk som mulig med merkeregler og forskrifter for brukergenerert innhold. Hvis du vil at folk skal sende innhold til deg, vil de mer enn sannsynlig. Men hvor mye av det er brukbart hvis du ikke uttalte klart hva du ønsket?
Det er også viktig å ikke miste fokus. Hvis du vil ha en bestemt innholdsstil, må du ikke revidere eller endre planene etter noen korte dager. Det tar tid å få folk til å dele brukergenerert innhold med deg. Hvis du skynder deg, kan du ende opp med å skape en negativ opplevelse.
Det som er verre er uten gode retningslinjer eller innholdsspesifikasjoner, du er ekstremt utsatt for internett-troll. Sørg for at du sjekker hashtags og retningslinjene for å gi lite rom for feil. Ellers gir du troll akkurat det de vil ha - en sjanse til å bruke ordene dine mot deg. Bare vær smart og ta deg god tid med brukergenerert innhold.
Velg en type brukergenerert innhold
Du har mange måter å bruke brukergenerert innhold på markedsføringsstrategien din. En populær måte å generere ikke-merket innhold på er gjennom sosiale mediekonkurranser . Men det er ikke det eneste du kan gjøre.
En annen populær type brukergenerert innhold er med kampanje hashtags . Hashtags kan få publikum med på meldingen eller kampanjen. For eksempel ga Yeti nylig ut sin 'Charcoal Collection' mens den brukte #BuiltforTheWild.
Se dette innlegget på Instagram
Selv om det endelige målet ditt er å markedsføre merkevaren din, kan du gjøre dette ved å bruke et vakkert bilde som er relatert til merkevaren din. Denne typen innhold får brukere til å følge, engasjere og sende innhold lenger ned på linjen.
Når du har innholdet, kan du prøve å bruke Sprouts egne Instagram Repost-funksjoner . Her kan du enkelt dele ditt favorittbrukergenererte innhold på Instagram med noen få trykk.
Det er en lek å bare kopiere koblingen til innlegget, åpne HASHTAGS-appen, planlegge eller legge ut umiddelbart og deretter dele.
Å føre mer bevissthet til dine sosiale kanaler vil ikke bare lede folk til produktene eller tjenestene dine bedre, men det vil også vise dem merkevarens personlighet.
Trinn 4: Fokuser på fellesskapsaspektet og samarbeid
Det beste med brukergenerert innhold er at det vanligvis gnister engasjement. Det betyr at du må legge vekt på å bygge samfunnet ditt. Som en samfunnsleder , må du lage en persona for merkevaren og koble kunder og talsmenn.
Brukergenerert innhold gir sjansen til å få kontakt med nye mennesker gjennom samtaler. Hele poenget ditt er å bygge troverdighet. Og hvis det gjøres riktig, vil du føre brukerne nedover markedsføringstrakten.
Se dette innlegget på InstagramEn ny farge kommer neste uke, og det er ikke en sky i sikte. @markomorciano # reise
Dine følgere er ekstremt viktige for din sosiale mediestrategi, så behandle dem godt. Svar på spørsmål, gi anerkjennelse, vær der under produktlanseringer og vis din menneskelige side. Brukere vet at det sitter noen bak skjermen, så gi merkevaren din en personlighet som engasjerer seg.
Ikke behandle engasjement på sosiale medier som en jobb, men i stedet som en mulighet.
Ikke ta uten å spørre
Det burde si seg selv, men altfor ofte tror merkevarer at de ganske enkelt kan ta bilder fra et nettsted og gi kreditt til fotografen eller influencer uten noen avtale. Dette er feil .
Sørg alltid for at du er enig med brukerne før du deler innholdet deres. Som denne virale historien går , det er ikke rettferdig å ta folks harde arbeid og bruke det uten å betale eller bli enige om noe først.
Se dette innlegget på InstagramHev innsatsen. Ta imot enhver utfordring. #BeMoreHuman | : @aho_amanda @laurahoooo
Dette betyr ikke at du må betale for hvert stykke brukergenerert innhold. Imidlertid, hvis noen ber om betaling, kan du enten utarbeide en avtale eller se etter brukere som ville være villige til å bytte for eksponeringen. Bare husk å spørre før du deler, og ikke bli sjokkert hvis de ber om penger.
Dette betyr ikke at du må betale for hvert stykke brukergenerert innhold. Imidlertid, hvis noen ber om betaling, kan du enten utarbeide en avtale eller se etter brukere som ville være villige til å bytte for eksponeringen. Bare husk å spørre før du deler, og ikke bli sjokkert hvis de ber om penger.
Trinn 5: Analyser og mål dine brukergenererte innholdsinnsatser
Vi har sagt dette allerede, men la oss ta det hjem. Hvis du vil at den brukergenererte innholdsstrategien din skal fungere, må du måle den. Uansett hva du velger for mål eller hvordan du planlegger angrepet ditt, må du måle.
Med HASHTAGS har du det verktøy for sosiale medier for å spore ditt generelle engasjement med brukergenerert innhold. Enten du legger ut på Facebook, Twitter, LinkedIn eller Instagram, har du tilgang til detaljerte publikumsrapporter.
122 nummer
I tillegg vår sosiale lytteverktøy la deg utnytte dine sosiale data ved å få innsikt i verdifull analyse. Enten det er kontekstuell analyse av søkeord, hashtags eller kundeopplevelser, lar disse kraftige sosiale verktøyene deg måle innsatsen.
Ikke gå glipp av en flott mulighet til å dele brukergenerert innhold fordi du savnet noen som bruker merkevaren din i en hashtag. Brukergenerert innhold er vanskelig, men hvis du følger trinnene ovenfor, kan du bruke det til merkevarens fordel.
Benytt anledningen som en sjanse til å engasjere deg mer med publikum og bygge et bedre fellesskap blant dine følgere.
Del Med Vennene Dine:
