Finn Ut Antall Engel
Hvordan sette (og oppnå) meningsfulle sosiale medier mål
Hvis du fortsatt prøver å definere og fullføre målene dine på sosiale medier - ikke svett det. Du er definitivt ikke alene.
Ifølge HASHTAGS Index: Empower and Elevate , nesten halv av markedsførere bemerker at å tilpasse sine sosiale medier-kampanjer til selskapets mål er deres største kamp.
Vi kan helt forstå hvorfor.
ser engler mening
Fordi det ikke er noe “riktig” svar på hva dine sosiale medier må ha.
Faktisk bemerker forskningen vår at topprioritetene til sosialt kunnskapsrike selskaper varierer veldig fra selskap til selskap.
Lytt: å prøve å navigere sosialt uten sluttspill er både skremmende og frustrerende.
I stedet bør markedsførere ha myndighet til å komme i gang.
Det betyr å vite nøyaktig hva du skal gjøre hver dag for å dekke behovene til selskapene, kundene og kundene du jobber med.
Og det er derfor vi satt sammen denne veiledningen for å sette mål for sosiale medier. Vi har også opprettet en mal for sosiale medier for å hjelpe deg med å utvikle planen din. Last ned den nedenfor, eller sjekk ut hele gratis verktøy for sosiale medier hvis du leter etter flere ressurser for å styrke strategien din i 2020.
Last ned PDF
Hvorfor betyr sosiale medier mål så mye?
Markedsførere har ikke råd til å ignorere prosessen med å sette mål på sosiale medier. Nedenfor er bare noen få av grunnene til at spesifikk målsetting er en absolutt må-gjøre for markedsførere.
Mål holder deg ansvarlig
Enten du jobber på vegne av et selskap eller en klient, er det en økende forventning for markedsførere å diskutere sosiale avkastning med sjefene sine.
Sosiale medier har det uheldige rykte å være en tidslokk blant noen kritikere. Ved å definere mål kan du peke på de spesifikke trinnene og handlingene du tar for å dekke bedriftens behov og rettferdiggjøre din rolle.
Mål styrer budsjettet ditt
Vår indeksundersøkelse bemerker at en tredjedel av markedsførerne sliter med å sikre et passende budsjett for sine sosiale kampanjer.
Au.
Men igjen, vi får det. Bedrifter kommer ikke til å plaske penger på sosiale medier 'bare fordi.'
Kanskje du er laserfokusert på innholdsoppretting. Kanskje du vil gå all-in på Facebook-annonser.
Uansett er det viktig å skissere målene dine og en handlingsplan hva du trenger å bruke for å se resultater.
Mål oppfordrer markedsførere til å ta hensyn til data
Her på Sprout handler vi om sosiale data .
Og vi oppfordrer markedsførere i alle former og størrelser til å ta en datadrevet tilnærming til sosiale medier.
Sosiale mediemål er betinget av KPI-er og beregninger . Å sette sammen en effektiv kampanje betyr å forstå hva som beveger nålen når det gjelder engasjement, klikk og inntekter.
Hvordan begynne å sette mål for sosiale medier
Nå har du sannsynligvis en god ide om hvorfor du ikke bare skal 'ving det', ikke sant?
God! Nå vil vi dykke inn i detaljene for hvordan vi setter mål for sosiale medier.
Følgende rammeverk er rettferdig spill for enhver bedrift, uavhengig av hvilket sosialt nettverk du fokuserer på.
Begynn med et bredt mål
Pop quiz: hvorfor er virksomheten din aktiv på sosiale medier i utgangspunktet?
Vi lover at vi ikke prøver å sette deg på stedet.
Å begynne med et stort bilde-mål gjør målsettingsprosessen mindre skremmende.
Her er noen eksempler som referanse:
- Lite firma: engasjere lokale tilhengere og få større tilstedeværelse i samfunnet
- Oppstart : bygge bevissthet for et nytt produkt og generere potensielle kunder for det
- Bedriftsbedrift : gi en betjent kundeservicekanal for å øke kundelojaliteten
Med et bredt mål i tankene kan du begynne å tenke på spesifikke, detaljerte mål som direkte vil inspirere dine daglige sosiale aktiviteter.
Og hei, det fører oss direkte til vårt neste punkt.
Sette SMART-mål
Her kommer vi inn i det nitty-gritty.
Når du har fått opp de store bildemålene dine, er det på tide å skissere dine SMART-sosiale medier-mål.
SMART-målsettingsrammeverket er vanvittig populært, og vi kan ikke anbefale det nok for sosiale markedsførere.
I tilfelle du ikke er kjent, er SMART et akronym for:
- S spesifikke: Målene dine skal være klare, enkle og definerte.
- M enkel: Dette er hvor analyse kommer inn. Du vil ha et mål som har en eller flere beregninger.
- TIL oppnåelig: Er det oppnåelig eller er det ikke mulig innenfor dine ressurser?
- R ealistisk: Er det mulig å nå dine mål med dine nåværende ressurser på tid og penger?
- T imesensitiv: Hvert mål trenger en tidsramme, enten det er ett år eller flere måneder.
Se hvordan det fungerer? Denne tilnærmingen til målsetting resulterer i direkte handling som er sikkerhetskopiert av data. Vi har faktisk vår egen mal for sosiale medier basert på SMART-teknikken du kan laste ned nedenfor.
Last ned PDF
Identifisere målberegningene dine
Deretter er det på tide å identifisere beregningene du vil tildele målene dine.
Som nevnt er det KPI-er og beregninger bundet til hvert mål.
La oss bruke 'øke merkevarebevisstheten på Facebook' som et eksempelmål. For markedsførere som fokuserer på dette målet, vil du være nøye med følgende:
- Viftetall
- Side- og innleggsinntrykk
- Post Reach
- Koblingsklikk (hvis du lenker til firmabloggen din)
- Nettstedsanalyse for Facebook-henvisninger
I et SMART-sammenbrudd kan 'øke merkevarebevissthet de neste 3 månedene' for en kafé se slik ut:
- Spesifikk: Øk merkevarebevisstheten på Facebook-kontoen din innen en radius av fem kilometer fra kafeen.
- Målbar: Øk viftetallet med 15%. Øk koblingsklikk på innlegg om den nye kafeen med 15%. Ha et gjennomsnittlig postrekkevidde på 1000 personer per innlegg.
- Oppnåelig: Ja
- Realistisk: Øk nye kaféinnlegg med reklame med $ 15 per innlegg, og målretter mot et publikum innen en radius på fem kilometer. Vurder også å legge ut nabolagstilbud for å få beskjed om kafeen.
- Tidsfølsom: 3 måneders tidsbegrensning for å nå målet.
Forretningsmål definert via spesifikke og målbare resultater fungerer som et kompass for teamet ditt og setter instruksjonene for å hjelpe deg med å nå større mål. Verktøy som Sprout’s analysesuite kan bryte ned hvert av de viktigste datapunktene dine med et øyeblikk, uavhengig av hva dine sosiale medier kan være.
Spore resultatene dine over tid
Hvorvidt du når målene dine eller ikke, avhenger av din evne til å overvåke dataene dine over tid.
Krysser tallene oppover når det gjelder klikk og konverteringer? Vokser publikum?
Om svaret er 'ja' eller 'nei', vet du helt sikkert om handlingsplanen din fungerer.
Data er spesielt viktig for å sette realistiske sosiale mediemål. Tross alt krever mål sammenheng.
La oss for eksempel si at Instagram i gjennomsnitt er 100 følgere per uke. Å skalere opp til 125 eller til og med 150 per uke i løpet av tre måneder er ikke urimelig. Å forvente at gjennomsnittet vil øke til 500 eller 1000 er imidlertid ikke forankret i virkeligheten.
Eksempler på sosiale medier mål i aksjon
Med et målrammeverk etablert, er det på tide å finne ut hvilke spesifikke mål som gir mening for virksomheten din.
Trenger du litt inspirasjon? Vi har dekket deg.
Nedenfor er noen eksempler på sosiale medier, basert på toppmålene for dagens markedsførere. Husk at de fleste virksomheter vedtar en kombinasjon av disse målene i stedet for et enkelt mål.
Øker merkevarebevisstheten
KPIer: følgere, inntrykk, trafikk, andel av stemmen , å nå
Heving merkevarebevissthet er det mest presserende målet blant dagens merkevarer, selv om det også er det bredeste.
Kort sagt innebærer merkevarebevissthet å gjøre et varig inntrykk av målgruppen din.
Hvor mye blir det snakket om deg i forhold til konkurrentene dine? Er følgere jevnlig engasjerende med innholdet ditt? Merkekjennskap representerer et langsiktig spill når du avdekker et kreativt varemerke som skårer jevnlig engasjement.
202 som betyr engel
Se dette innlegget på Instagram
Generere kundeemner og salg
KPIer: Salgsinntekter, konverteringsfrekvens for potensielle kunder, ikke-inntekter konverteringer, e-postmeldinger
Ingen hemmeligheter her. Å generere potensielle kunder og salg betyr å oversette tilstedeværelsen på sosiale medier til dollar og øre. Dette kan gjøres direkte gjennom sosiale annonser, men betyr også å ta hensyn til detaljer som ...
- Hvordan du trakterer den sosiale trafikken til relevante destinasjonssider
- Hvilke reklamer og oppfordring til handling du bruker på sosiale medier
- Hvem du målretter mot med annonsene og salgsmeldingene dine
Økende samfunnsengasjement
KPIer: klikk, 'liker', deler, kommenterer, nevner
Oppmuntrende samtaler med målgruppen din går hånd i hånd med å bygge et forhold til dem.
Selv om 'liker' og delinger av noen kan betraktes som forfengelighet, kan slike datapunkter peke på om meldings- og innholdsstrategien din klikker med kundene dine eller ikke.
I tillegg gjør samfunnsengasjement deg i stand til å definere merkevaren din og lage meningsfulle forbindelser med følgere når du går frem og tilbake med dem.
Det er noen råd der. #SprutChat pic.twitter.com/ArNDzx2EEI
- HASHTAGS (@SproutSocial) 25. september 2019
Å øke merkevarens publikum
KPIer: nevner (via sosial lytting ), følgere, stemmeandel, forlovelsesrate, følgere
Enten du spretter mellom flere nettverk eller er laserfokusert på en enkelt plattform, er det ikke omsettelig å øke publikum.
Hovedmålene her inkluderer å finne ut det beste innholdet ditt, optimal publiseringsfrekvens og kjører kampanjer som tiltrekker nye følgere til kontoen din (tenk: konkurranser, influencer-kampanjer).
Se dette innlegget på Instagram
Øker nettrafikken
KPIer: trafikk, klikk på lenker, konverteringer, e-postregistreringer, produktforsøk
Ikke alle dine sosiale mediemål er knyttet direkte til selve sosiale medier.
Enten det er påmeldinger eller salg, er det viktig å holde et øye med hvordan dine sosiale følgere oppfører seg når de blir besøkende på stedet. Dette er avgjørende for å bestemme din samlede sosiale avkastning, samt hvilke kanaler og deler av innholdet som gir mest trekkraft.
Som en sidemerknad, husk at flere sosiale medier mål går hånd i hånd med overlappende beregninger.
Når du øke merkevarebevisstheten din online, øker du sannsynligvis også salget. Jo mer du engasjerer deg positivt med publikum, desto mer vil de være villige til å snakke om produktet ditt uten å bli bedt om det. Husk dette når du designer din sosiale mediestrategi .
Eksempel på sosiale medier etter plattform
Husk: mål, prioriteringer og forventninger varierer fra plattform til plattform.
For å pakke opp ting, her er noen mål for sosiale medier fordelt på individuelle nettverk og deres spesifikke styrker.
Hvis bedriften din vil kjøre reklame som er rettet mot hyper-spesifikke brukere, må du ikke lete lenger. Med sosiale medias største brukerbase og mest robuste annonsemålrettingsplattform er Facebook gullstandarden for betalte annonser for både lokale bedrifter og netthandelsgiganter.
Hvis virksomheten din vil bygge relasjoner med målgruppen, er Twitter et solid utgangspunkt. Plattformen er ideell for bruk som en kundeservice eller forretningsutviklingsverktøy ettersom du kan gå frem og tilbake direkte med kunder og andre selskaper.
Den solgte ut så raskt, og har fortsatt så mye kjærlighet, så alltid en sjanse for at vi kunne bringe den tilbake en dag! Jeg vil spørre!!! - Kristen
hva betyr 3 meen
- BlackMilk Clothing (@BlackMilkTweets) 16. september 2019
Hvis du er et B2B-merke, er LinkedIn stedet å være. Go-to-nettverket for profesjonelle, LinkedIn handler om å bøye selskapets innflytelse og nettverk for nye muligheter.
Hvis virksomheten din selger et 'visuelt' produkt (tenk: detaljhandel, gjestfrihet, reise), er Instagram ditt brød og smør. Utallige merker har klart å engasjere samfunnene sine gjennom iøynefallende bilder, Historier og overbevisende visuelle annonser.
Se dette innlegget på Instagram
Pinterest er ikke ulikt Instagram med sin vekt på visuelt og produktbasert innhold, selv om publikum skjevner litt eldre. Gitt at de fleste Pinterest-brukere stoler på plattformen for å undersøke produkter, bør markedsførere tenke seg om før de behandler det som et 'sekundært' sosialt nettverk.
Trenger du mer informasjon før du bestemmer deg for hvor du skal investere tid og ressurser? Sjekk ut vår komplette guide til innsikt i sosiale medieplattformer og demografien deres .
Og med det, pakker vi inn målsettingsguiden vår!
Hva er dine sosiale medier mål?
Målsetting er den røde tråden mellom markedsførere som lykkes på sosiale medier.
Fordi de vet hvordan de vil at kampanjene deres skal se ut. Og de vet nøyaktig hvilke skritt de skal ta for å få dem til å skje.
Fra merkevarebevissthet til å øke inntektene og videre, oppfordrer vi markedsførere til å sette spesifikke sosiale mediemål. Ved hjelp av verktøy som Sprout kan du ta en datadrevet tilnærming for å nå disse målene snarere enn senere.
Vi ønsker å høre fra deg, skjønt! Hva anser du for å være dine viktigste sosiale medier mål? Noen mål som du fremdeles sliter med? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
Del Med Vennene Dine:
