Når du tenker på merkevarene som dreper det på sosiale medier, er de første som kommer opp i tankene dine, sannsynligvis B2C-selskaper (business to consumer). Du hører sjelden om IT-administrasjonsselskapet som knuser det på Twitter, eller granittprodusenten som dominerer Instagram. Men disse typer B2B-selskaper eksisterer. Problemet er at de er i mindretall.






1222 som betyr kjærlighet

Av en eller annen grunn har mange B2B-selskaper enten slitt med å forstå markedsføring over sosiale medier eller flat ut ignorert det. Til tross for suksessen som B2C-selskaper har sett med sosiale medier, er B2B-selskaper fortsatt avhengige av tradisjonelle taktikker som å ringe og delta på bedriftsnettverksfrokost. Disse taktikkene er effektive, men de bør ikke brukes i stedet for sosiale medier.



I stedet må du integrere sosialt i strategien din for enda bedre resultater.



Hvis du har skuffet unna Twitter, Facebook og Instagram fordi du tror det ikke vil fungere for selskaper som betjener andre virksomheter, går du glipp av en enorm mulighet. Slik lager du et B2B sosialt medie som vil utvide ditt merke og tjene kundeemner:

Gå til B2B Social Media Strategy Infographic.

Den største B2B sosiale media markedsføringsmyten

Du har sikkert hørt dette på et tidspunkt, eller til og med tenkt det selv. Sosiale medier fungerer ikke for meg fordi jeg er i en 'kjedelig' bransje.

Slett tanken helt fra tankene dine. Sosiale medier er ikke forbeholdt kles- og skjønnhetsbedrifter. Det er mer enn en milliard mennesker over hele verden på sosiale medier. Du kan satse på at minst en liten prosentandel av dem er interessert i bransjen din.



Din jobb er å finne dem.



Et av de beste eksemplene på et B2B-selskap i en bransje som kan betraktes som kjedelig, men som rokker sosiale medier, er Novartis, et farmasøytisk selskap i Sveits.

De fleste mennesker forventer ikke at et selskap i denne bransjen skal være på sosiale medier i det hele tatt, men likevel alene har noen suksessnivå. Overraskende nok har Novartis bygget en sterk tilstedeværelse på Instagram, uten å legge ut hundrevis av selfies og inspirerende sitater. I stedet ser du bilder som dette:





Se dette innlegget på Instagram

Det er helt kritisk at kvalitetshelsetjenester er tilgjengelig for alle, ikke bare noen få. Våre sunne familieprogrammer hjelper deg med å tilby rimelige produkter for å forbedre helsetjenester for de aller fattigste befolkningene. Det er en sosial virksomhetsmetode som har gitt resultater både for oss og millioner av mennesker i India, Kenya og Vietnam. #WorldHealthDay #HealthForAll #AccessInAction



Et innlegg delt av Novartis (@novartis) 7. april 2018 klokka 01:09 PDT

Nøkkelen er å tenke på hvilken type innhold publikum vil like, i stedet for å være selvbetjent.

For eksempel er forsikringsbransjen omtrent like uinteressant som det blir for folk flest. Delingskoblinger om hvordan du velger forretningsforsikring hele dagen kommer ikke til å bygge opp følgende. Men når du tenker på hvem som er ditt sannsynlige publikum og skreddersyr innholdet på sosiale medier mot disse menneskene, blir omfanget av det du kan legge ut mye bredere.

I dette tilfellet er målgruppen bedriftseiere. Hiscox tilbyr forsikring for små bedrifter. Hvis du se på Hiscox Facebook-side finner du innlegg om virksomhetsfinansiering, markedsføring og entreprenørskap. Dette er emner som Hiscoxs publikum gir gjenklang med, og innholdet kan faktisk være til fordel for dem selv om det ikke handler om forsikring.

Lag sosiale medier om publikum, ikke bare virksomheten din. På den måten, selv om du er i en 'kjedelig' bransje, kan du fortsatt levere delingsverdig innhold på sosiale medier og fortsette å bygge publikum.

En god måte å fortelle om du deler flott innhold på sosiale medier eller ikke, er å spørre deg selv dette: Hvis jeg ikke jobbet for dette selskapet, ville jeg se på dette innlegget?

Hvis svaret er nei, er det et tegn på at du trenger å fornye innholdet ditt.

Komme i gang med B2B markedsføring av sosiale medier

Ok, så nå som du har kjøpt deg inn i ideen om at sosiale medier fungerer for B2B-selskaper, er neste spørsmål hvordan du kommer i gang?

Du kan være ivrig etter å bare hoppe rett inn og begynne å poste på Instagram og Facebook. Men først, la oss ta et skritt tilbake og planlegge ting litt.

Bestem målene dine og hva du skal måle

Først og fremst, hva skal avgjøre suksess for merkevaren din på sosiale medier? Ønsker du å øke rekkevidden? Få flere potensielle kunder? Generer mer trafikk til firmabloggen din?

Svarene på disse spørsmålene vil hjelpe deg med å bestemme deg hvilke beregninger som skal måles . Og de varierer avhengig av sosiale nettverk du bruker.

Hvis du for eksempel prøver å øke rekkevidden, kan du spore:

  • Organisk rekkevidde
  • Betalt rekkevidde
  • Inntrykk
  • Engasjement
  • Følger teller

Hvis målet ditt er potensielle kunder, vil du se på beregninger som:

  • Klikk
  • Nye ledere fra sosiale medier
  • Konverteringer

Når du vet målene dine og hvordan du skal måle dem, må du sørge for at du får en plattform for analyse av sosiale medier som hjelper deg med å spore det hele. Det siste du vil er å stole på regneark og manuell sporing.

For å få en 360-visning av hvordan B2B-markedsføringsarbeidet ditt for sosiale medier går, kan du bruke Sprouts sosiale medier analytics suite .

Spir tilpasset rapport

Sprout gjør det enkelt å måle den sosiale ytelsen din på Facebook, Instagram, LinkedIn og Twitter.

Hvis et av dine primære mål og beregninger er potensielle kunder, kan du også sjekke ut våre avansert analyse . Dette vil tillate deg å knytte en verdi til all trafikken du får fra sosialt, slik at du kan spore det oh-så-unnvikende sosiale avkastning og til slutt merkevareprestasjonene dine på det sosiale.

Lag en skriftlig strategi

Du vet hva du vil oppnå på det sosiale og hvordan du skal måle suksess. Det neste trinnet er å legge ut trinnene for hvordan du kommer dit.

Ikke bekymre deg hvis bedriften din ikke har en plan på plass ennå. Du er ikke alene.

Selv om 80% av B2B-markedsførere har en strategi for sosiale medier , bare 32% har skrevet det ned et sted.

Å dokumentere B2B-planen for sosiale medier lar deg sette mål og tegne en klar veikart over hvordan du skal nå dem. Strategien din skal svare på viktige spørsmål som:

Å ha alt dette dokumentert holder alle på samme side, og lar deg justere strategien din når du trenger det. Sjekk ut vår sju trinns sosiale mediestrategi for tips om hvordan du kan lage din egen suksessplan.

Beste praksis for B2B-markedsføring på sosiale medier

Ethvert merke kan opprette sosiale medieprofiler og legge ut noen tweets eller Instagram-bilder. Men ikke alle merkevarer kan planlegge og utføre en sosial mediestrategi som får resultater.

Alt for ofte ser vi B2B-selskaper faller flatt på sosiale medier. De skaper ikke engasjement, og det er omtrent like spennende å bla gjennom matene sine som å se maling tørke.

Så hvordan kan merkevaren din unngå å falle i de samme fallgruvene så mange B2B-selskaper går tapt? Følg noen av disse beste fremgangsmåtene:

Lag en personlighet

Å være kjedelig og kjedelig på sosiale medier er en god måte å mislykkes på.

Dessverre, siden mange B2B-selskaper behandler sosiale medier som en ettertanke, mangler innleggene deres personlighet og et menneskelig preg.

Frykten for å være for edgy eller kontroversiell holder noen B2B-markedsførere fra å bli kreative med innholdet. Og vi forstår det, ikke alle merkevarer kan (eller burde) trekke av en sassy tone på sosiale så vel som Wendy's.

Du trenger imidlertid ikke å være en Twitter-troll eller gå over toppen for å være underholdende. Det er stor forskjell på å Tweeting støtende vitser og bare å høres ut som et faktisk menneske i stedet for en robot.

Du kan utvikle en sosial mediestemme uten å være upassende og lage overskrifter av alle feil grunner.

Her er noen tips for å komme i gang:

  • Bruk en samtaletone. Bedriften din kan være sin egen enhet. For eksempel kan du bruke ord som “vi” og “vår” når du snakker om selskapet ditt.

  • Ta kontakt med andre brukere i stedet for bare å sende meldingen din. Sosiale medier handler om samtaler og å kunne ha sanntidssamtaler. Ikke vær redd for å snakke med publikum (enten de er sinte eller glade) gjennom dine sosiale medieplattformer.

  • Litt humor er alltid velkommen. Sosiale medier ble ikke opprettet for bedrifter, det er for mennesker. Sosiale nettverk er der folk kan ha det gøy, dele innhold og snakke. Så hvorfor ikke la håret gå litt ned med innholdet på sosiale medier? Bare pass på at du ikke går over toppen.

Se dette innlegget på Instagram

La oss få kvakking!

Et innlegg delt av Mailchimp (@mailchimp) 20. mars 2018 klokken 14:24 PDT

Ingen vil forholde seg til kjedelige, ansiktsløse selskaper. Bruk sosiale medier som en måte å menneskeliggjøre merkevaren din på. Følg i fotsporene til B2C-selskaper og legg litt spunk og smak til dine sosiale medier for å få kontakt med publikum.

Ikke begrens deg til bare LinkedIn

Vent, hva? Vi forteller deg at du ikke skal bruke den mest effektive B2B-sosiale medieplattformen? Fortsett å lese før du tror vi har mistet hodet.

LinkedIn har utviklet et rykte for å være den beste B2B-sosiale medieplattformen for disse selskapene, og det er fornuftig. Content Marketing Institute fant det 63% av markedsførerne rangert LinkedIn som den mest effektive B2B sosiale medieplattformen.

topp b2b sosiale medier plattformer

Som et resultat føler mange B2B-markedsførere at de trenger å være på LinkedIn og ikke noe annet.

Årsaken bak dette er at de ser på sosiale medier strengt som en måte å generere potensielle kunder på, noe som gjør LinkedIn tiltalende. Imidlertid må ditt første mål med B2B markedsføring på sosiale medier være merkevarebygging, ikke potensielle kunder.

Mens din indre markedsfører kanskje forteller deg at sosiale medier handler om å selge produkter, er det langt fra virkeligheten.

De fleste mennesker er på sosiale medier for å bli underholdt og drepe litt tid, så innholdet på sosiale medier må appellere til det. Det betyr at i stedet for å legge ut en haug med Instagram-videoer om hvorfor produktene dine er så flotte, følger du i Salesforce-fotsporene og lager innhold som forteller historier, appellerer til følelser og gnister samtaler.

Når du tenker på sosiale medier med dette nyoppdagede perspektivet, åpner det muligheten for hvilke sosiale medieplattformer du kan velge utover LinkedIn. Plutselig er Instagram og Pinterest ikke lenger utenfor grensen.

Social Media Examiner fant at flere B2B-selskaper begynner å ta tak i dette og utvider seg utover LinkedIn.


739 nummer

  • 89% av B2B-markedsførere bruker LinkedIn
  • 88% bruker Facebook
  • 83% bruker Twitter
  • 61% bruker Google+
  • 55% bruker YouTube
  • 39% bruker Pinterest
  • 26% bruker Instagram

Bedriftene på Instagram, Facebook og andre plattformer som ikke tradisjonelt brukes til B2B-markedsføring innser viktigheten av å bruke sosiale medier til merkevarebygging i stedet for bare å lete etter potensielle kunder.

Et perfekt eksempel på dette er det kommersielle eiendomsselskapet CBRE. Hvis CBRE så på sosiale medier som en måte å bare generere potensielle kunder, ville det lagt all sin innsats og ressurser mot LinkedIn.

Imidlertid forgrenet selskapet seg og anerkjente hvor gunstige sosiale medier kan være for merkevarebygging, og begynte å bruke andre plattformer som Instagram, Twitter og Facebook.

Se dette innlegget på Instagram

Gratulerer til #CBRE 2018 regionale vinnere av byfotografen! Du kan se alle 2018-vinnere via lenken i biografien vår. (Fra venstre til høyre: Ian Harper (@ianharper), 'Barcelona ovenfra', M Yousuf Tusha (@tusharbd), 'Betel Nut ', Alec Herrera,' God morgen, Auckland'.) #UPOTY #photography #urbanphotography #Barcelona #CoxsBazar #Auckland

Et innlegg delt av CBRE (@cbre) 13. april 2018 klokken 07:07 PDT

En av de beste måtene å finne andre sosiale medieplattformer i tillegg til LinkedIn for B2B-selskapet ditt, er å se hva konkurrentene dine bruker for å lykkes med å bygge et publikum. Det er enkelt å finne dem, siden de fleste bedrifter har lenker til deres sosiale medieprofiler på nettstedet deres.

Ta en titt på de beste selskapene i bransjen din og se hvilke plattformer de dominerer. Det vil gi deg en ide om hvor du skal begynne. Du kan bruke sosiale medier som lytter til B2B-emner for å finne ut hvor samtaler foregår rundt bransjens nisje.

Du kan også ta en titt på disse sosiale medier demografi for å finne ut hvor publikum henger. Til tross for det du kanskje har hørt, er LinkedIn ikke det eneste sosiale nettverket for B2B-selskaper.

Sette de rette personene

Dette kan bety å ansette en sosial mediasjef eller at en nåværende ansatt tar roret, men noen må ha ansvaret for markedsføringen av sosiale medier. Det er ikke noe du bare kan ha forskjellige teammedlemmer til å delta i når de har litt fritid.

Når du ansetter en leder for sosiale medier, kan du se etter noen med markedsføringsbakgrunn for sosiale medier, ikke bare noen med kunnskap om bransjen din. Talentfulle sosiale medier markedsførere vil lære innsiden av bedriften og bransjen din. Å tvinge noen som ikke har lidenskap for markedsføring av sosiale medier til rollen som leder for sosiale medier, kan føre til mye sliter.

Hvis du ikke er klar til å investere i en heltidsansvarlig for sosiale medier ennå, kan du også vurdere å jobbe med en frilanser. Nettsteder som Opparbeidet eller Freelancer.com er gode steder å se.

upwork sosiale frilansere

B2B Social Media Marketing Tactics

Ok, så nå tenker du 'alt høres bra ut, men hvordan kan jeg faktisk sette dette i verk?'

Du vil ha taktikk og virkelige strategier. Vi forstår det. Så la oss ta en titt på noen kamptestede B2B sosiale medier taktikker som fungerer:

Ansattes advokatvirksomhet

Du har sannsynligvis hørt om arbeidstakeradvokat mer og mer de siste par årene. Med alle algoritmeendringene leter merkevarer kontinuerlig etter måter å få flere øyne på innholdet på sosiale medier. Det er her ansattes advokatvirksomhet er nyttig.

hva er arbeidstakeradvokat

Ansvarsforsvar handler om å gi dine ansatte muligheten til å fremme merkevaren din til sine egne kretser. For eksempel, hvis firmaet ditt oppretter blogginnlegg, infografikk og videoer, gjør det enkelt for ansatte å dele innholdet på sine personlige profiler.

Tradisjonelt holder B2B-merkevarer seg til å dele innhold fra selskapets sosiale medieprofiler. Imidlertid begrenser det rekkevidden til bare ditt eget publikum.

Men forestill deg om 10, 20 eller til og med 100 av dine ansatte også begynte å dele innholdet ditt. Ikke bare øker det potensiell rekkevidde, men det resulterer også i mer engasjement .

Faktisk er det 16 ganger mer sannsynlig at folk leser et innlegg fra en venn om et merke enn fra selve merkevaren.

folk har 16 ganger større sannsynlighet for å lese et innlegg fra en venn enn fra et merke

Dessverre er det ikke så enkelt å få ansatte til å dele innholdet i merkevaren din som bare å spørre.

Tenk på det. De har funnet innholdet på nettstedet ditt, logget på sosiale medier-kontoer, skrevet kopi og delt det. Og selv om det ikke spiser opp massevis av tid, er det upraktisk.

Derfor skapte vi Bambus , en ansattes advokatplattform som gjør det ekstremt enkelt å få teamet til å dele innholdet ditt. Du kuraterer bare innholdet du vil at de skal dele, skriver ut ideer til kopien av innleggene deres, og de kan publisere det direkte fra profilene sine. De kan til og med planlegge innleggene for publisering senere hvis de vil.

bambu-historier å dele

I tillegg kan du bruke rapporteringsfunksjonene for å se hvilket innhold som fungerer best og den totale innvirkning ansatte har på merkevarens sosiale tilstedeværelse.

Sjekk ut denne praktiske kalkulatoren for å se hvor mye potensiell rekkevidde du går glipp av ved ikke å bruke ansvarsforsvar.


engelmeldinger 222

Lær kunsten å selge sosialt

Vi har slått fast at potensielle kunder ikke bør være ditt hovedfokus for å bruke sosiale medier. Imidlertid er det fortsatt veldig viktig å sørge for at din sosiale medieinnsats lønner seg, spesielt for B2B-selskaper. Det er hvor sosial salg kommer inn i bildet.

Sosial salg bruker sosiale medier for å introdusere potensielle kunder i trakten din.

For å være tydelig er det ikke vanskelig å selge eller ringe. Det er imidlertid mye kraftigere når det gjøres av enkeltpersoner i stedet for fra merkevarens sosiale medieprofil.

Målet er å finne folk som kan dra nytte av produktet ditt, og bygge et forhold til dem gjennom å tilby nyttig innhold og verdi. Du Tweeter ikke bare en lenke til produktet ditt hver gang noen nevner at de har et problem.

Her er et eksempel på hvordan Ahrefs grunnlegger Tim Soulo interaksjon med en ny kunde som testet programvaren. Muligheter som disse er gode å engasjere publikum og lære dem om produktet ditt uten å være en påtrengende selger.

Kjøpsprosessen har endret seg betydelig takket være sosiale medier, og B2B-selskaper er ikke immune. I dag trenger ikke kjøpere selskaper for å nå ut til dem for å oppdage nye produkter og tjenester. De dirigerer 90% av kjøpsprosessen på egen hånd.

De ser på anmeldelser, googler løsninger for problemene sine og finner ut om nye selskaper gjennom sosiale medier. Faktisk, 55% av B2B-kjøpere søk etter informasjon på sosiale medier. Når de snakker med en faktisk selger, har de ofte tatt beslutningen om å prøve produktet ditt.

En annen grunn til at sosial salg er gunstig for B2B-selskaper, er fordi det er så få merker som gjør det. De fleste B2B-merkevarer er avhengige av utgående taktikker som kaldt anrop og direct mail. Å bygge din tilstedeværelse på sosiale medier skiller deg fra konkurrentene.

Selv om LinkedIn er det tydelige utgangspunktet for å oppnå B2B-kundeemner på sosiale medier, blir Facebook og Twitter også brukt til å generere potensielle kunder. Her er en oversikt over B2B-kundeemner generert gjennom sosiale medier.

  • LinkedIn: 80%
  • Twitter: 12%
  • Facebook: 6%
  • Google+: 0,21%

Igjen, det betyr ikke at du bør sette alt fokus på LinkedIn-markedsføring bare fordi det kan tjene flest potensielle kunder. Det er andre fordeler med sosiale medier som ikke er like målbare, for eksempel merkevarelojalitet eller tilliten du bygger til en potensiell kjøper fra å dele verdifullt innhold på Twitter og Facebook.

Nysgjerrig på hvor bra du har det med sosial salg? LinkedIn’s Social Selling Index viser deg en poengsum basert på fire elementer av sosial salg:

  1. Etabler ditt profesjonelle merkevare
  2. Finn de rette menneskene
  3. Engasjer deg med innsikt
  4. Bygg relasjoner
linkedin sosial salgsindeks

Benytt deg av brukergenerert innhold

Når du tenker på brukergenerert innhold , din første tanke er sannsynligvis folk som legger ut bilder med den siste detoxteen på Instagram. Vi vil være de første til å innrømme at det er mye lettere å få UGC når du selger forbruksvarer, men det betyr ikke at B2B-selskaper ikke kan komme inn på handlingen. Og vi er levende bevis.

Vi selger programvare for administrasjon av sosiale medier . Så folk skynder seg ikke akkurat til Instagram for å legge ut skjermbilder av produktet vårt i aksjon. Men vi har funnet andre måter å få kontakt med publikum og få dem til å dele bilder av merkevaren vår på sosiale medier.

Enten det er nye kunder, våre All Stars eller byråpartnere , vi elsker å sende ut gratis swag- og gaveesker for å vise vår takknemlighet. I tillegg til å bygge relasjoner, beholde kunder og takke, resulterer det også i noe flott brukergenerert innhold fra samfunnet vårt!

Vi ber våre kunder og følgere bruke den merkede hashtaggen #sproutlove når vi deler innhold om vårt merke, noe som gjør det enkelt å søke etter vårt sosiale team for å finne UGC. Så bruker vi Smart innboks for å se de nyeste innleggene på sosiale medier ved hjelp av merket hashtag on social. På den måten kan vi raskt svare og returnere kjærligheten.

Spir smart innboks

I tillegg til å sende swag til publikum, kan du også være vert for arrangementer og få deltakere til å dele bilder på sosiale. Eller du kan kjøre en konkurranse og be kundene om å gi innlegg om deres opplevelse med merkevaren din.

sosiale medier analytics banner

WeWork er et annet B2B-selskap som gjør en god jobb med å integrere UGC i sin sosiale strategi. En stor del av WeWork Instagram-feeden er bilder lagt ut av kunder på deres samarbeidsområder.

Se dette innlegget på Instagram

Den naturlige belysningen skjønt. #arbeid: @danescu

Et innlegg delt av Vi jobber (@wework) 15. april 2018 klokken 07:41 PDT

Tenk på kreative måter å få publikum til å legge ut innlegg om merkevaren din på det sosiale. Ikke bare vil det hjelpe deg å fylle kalenderen din på sosiale medier, men det vil også hjelpe deg med å utvide et engasjert samfunn.

Bruker du B2B sosiale mediestrategier for selskapet ditt ennå?

Vi er ikke lenger på et punkt der du må stille spørsmål ved om sosiale medier fungerer for B2B-selskaper eller ikke. Det er allerede bevist. Nå må du finne ut hvordan du kan få det til å fungere for virksomheten din. Hvis du ikke har brukt markedsføring over sosiale medier , du er allerede bak. Det er på tide å hoppe ombord og begynne å bruke sosiale medier for å utvide merkevaren din og få potensielle kunder.


B2B-sosiale medier-infografiske

Bygg denne infografikken inn:

' Hva din B2B sosiale mediestrategi trenger ”Av HASHTAGS

Del Med Vennene Dine: