Sosiale medier har gitt merkevarer og bedrifter en plattform for å engasjere seg med sine kunder. Men i stedet for bare å pleie forholdet til eksisterende kunder, kan du også bruke sosiale medier til å finne og konvertere verdifulle potensielle kunder.





I dette innlegget skal du få en omfattende liste med 11 tips og taktikker som du kan bruke til å utføre sosial salg som en ekspert.



1. Se best ut

Bildet ditt er like viktig i den digitale verden som det er i den virkelige verden. På nettet er profilbildet ditt det første potensielle kunder vil se. Gjør et godt inntrykk med et profesjonelt bilde som ikke er for tett, men som likevel får deg til å se pålitelig og vennlig ut.



Kopien i biografien din på ethvert sosialt nettverk må oppnå alt som en hilsen, et håndtrykk og en heishøyde ville gjort personlig. Skriv hvert ord med tanke på potensielle kunder og skriv i første person, ikke den tredje. Og sørg for å være veldig tydelig om å dele kontaktinformasjonen din. Del flere veier hvis det er plass.

På et nettsted som LinkedIn, hvor du har flere eiendommer å utvide i sammendragsseksjonen din, fortell en historie om hvem du er, hvorfor du gjør det du gjør og hvordan du kan hjelpe. Husk at LinkedIn er forskjellig fra et CV. Bruk overskriften ikke bare for tittelen din, men også for en kort setning som forklarer hvordan du hjelper kundene dine.

paul simon linkedin

I dette tilfellet kan du se profilen til Paul H. Simon, som har beskrevet seg selv som en profesjonell redaktør og OLLI-leder. Viktige detaljer som hans beliggenhet og utdanningshistorie er tydelig fremhevet. Når du utvider biografien hans, er det en detaljert beskrivelse av hva han gjør og hvordan han hjelper kundene sine.



linkedin bioeksempel

Sørg for at du også fremhever dine evner og kompetanse ved å få kollegaer, kunder og ansatte til å støtte deg for alle ferdighetene du har. Disse ferdighetene vises tydelig i LinkedIn-profilen din.



linkedin-påtegninger

2. Bygg din troverdighet

Bedriften din kan ha et solid rykte, men gjør du? Sosiale nettverk kan hjelpe deg med å bygge ditt personlige merke. Med hvert Tweet, LinkedIn-kommentar eller Facebook-innlegg kan du øke omdømmet ditt og etablere et solid fundament.

Det er en god oversikt over ektheten din og et flott sted å demonstrere din forståelse av bransjen din og potensielle kunder. Dette kan oppnås ved å dele relevante artikler om bransjen din, legge til gjennomtenkt innsikt i samtaler og løse problemer potensielle kunder kan ha. Det hele er i navnet for å skape tillit. Når du deler interessante tanker, vil andre dele dem på nytt, merke deg eller starte en samtale med deg.



Du kan til og med bruke LinkedIn's publiseringsplattform til å skrive originale artikler som er relevante for din bransje. Faktisk er dette en av taktikkene Neil Patel bruker for å dele sin markedsføringskompetanse og trakttrafikk tilbake til nettstedet sitt.



linkedin puls artikkel

En annen måte å bygge troverdighet og Sosialt bevis på LinkedIn er å be om anbefalinger eller støtte andre i håp om at de vil støtte deg tilbake. Til slutt, oppfordre nettverket ditt til å dele og kommentere og få samtalen i gang rundt deg.



3. Spor resultatene av din eksisterende sosiale salgsinnsats

Den beste måten å bli bedre på sosial salg er ved å lære av din eksisterende innsats. Samle innsikt fra din nåværende innsats og se hva som er effektivt og ikke hva som ikke er. Basert på disse dataene, spør deg selv hva du skal gjøre annerledes og hva du kan gjøre bedre. Dette kan hjelpe deg med å få en klarere retning av hvordan du bør endre og tilpasse innsatsen for å gi enda bedre resultater.

For eksempel, kanskje du sporer aktiviteten til henvisningene dine til sosiale medier, og du fant ut at et flertall av dem drar innen få sekunder. Dette kan være et tegn på at det er noe galt med destinasjonssiden din, og du bør se nærmere på hvordan du kan forbedre den.


5858 nummer

Eller kanskje du oppdager at et bestemt segment av besøkende bruker lang tid på en bestemt tjenesteside. Dette vil hjelpe deg med å få litt innsikt i hvordan du kan ramme meldinger og tilbud hvis du skal nå ut til dem. Du vil være i stand til å vite hvilke funksjoner og fordeler du bør fokusere på i oppsøket.

Selv om det kan være utfordrende å forstå hvordan henvisninger til sosiale medier oppfører seg på nettstedet ditt, er verktøy som Leadfeeder kan gjøre en enorm forskjell. Du kan bruke den til å holde øye med hvilke sider besøkende fra sosiale medier ser på. Det vil også gi deg innsikt i organisasjonene de besøkende tilhører.

blymater

Disse dataene kan hjelpe deg med å identifisere de varmeste salgsledningene dine og hvilket innhold som interesserer dem mest. Og med denne informasjonen vil du forbedre meldingen slik at den appellerer til dem og gir bedre resultater.

4. Overvåk relevante samtaler for å finne fremtidsutsikter

Den mest effektive taktikken for å forstå hva potensielle kunder ønsker og trenger er å lytte til dem. Du kan deretter tilpasse meldinger og / eller tilbud basert på denne kunnskapen. Alt du trenger å gjøre er å ta hensyn til hva dine potensielle og nåværende kunder sier.

Overvåk relevante samtaler om merkevaren din for å se hvilke problemer eksisterende kunder opplever. Kanskje de lufter frustrasjonene sine over tjenesten din på sosiale medier. Eller de kan være begeistret for deg, men nevner noen mulige områder som trenger forbedring.

Du kan benytte deg av all denne informasjonen for å tilby løsninger til dine eksisterende kunder og løse problemene deres. Så du vil pleie forholdet ditt til dem for å øke deres lojalitet.

Sosiale medier overvåking lar deg også holde oversikt over andre relevante samtaler du kan bruke til å forbedre din sosiale salgsstrategi. Finn ut hva målgruppen din sier om konkurrentene dine eller bransjen generelt. Prøv å oppdage smertepunktene, og adresser dem i markedsføringsmaterialet ditt.

Du kan bruke alle dataene du har samlet inn fra sosial overvåking for å tilpasse kommunikasjonen din med potensielle kunder. Kanskje de delte et blogginnlegg som er relevant for deg, og du syntes det var veldig hyggelig. Eller kanskje du har en felles interesse. Uansett kan du bruke all denne informasjonen til å lage personlige meldinger som skiller deg fra andre merker eller bedrifter.

Du bør også prøve å lete etter eventuelle gjensidige forbindelser du har med potensielle kunder. Og i stedet for å nå ut til dem alene, kan du få den delte kontakten til å introdusere deg for potensielle kunder.

Du kan bruke Sprout’s verktøy for overvåking av sosiale medier for å spore relevante samtaler om merkevaren din, konkurrentene og bransjen din. Du kan til og med bruke Sprouts engasjementsfunksjoner for å svare på eller delta i samtalene du er interessert i.

HASHTAGS Smart innboks

5. Delta og delta i relevante LinkedIn-grupper

LinkedIn-grupper er en utmerket kilde til potensielle kunder for B2B-selskaper. Alt du trenger å gjøre er å finne relevante grupper, sende inn en forespørsel om å bli med, og begynne å snakke med medlemmer når du blir akseptert.

Du kan dele din verdifulle ekspertise og innhold, stille relevante spørsmål eller delta i gruppemedlemmer for å bygge et forhold.

Dette forholdet du har dannet med relevante potensielle kunder gjennom LinkedIn-grupper, kan være avgjørende for å pleie dem som potensielle kunder. Du kan informere dem om nye produktlanseringer eller anbefale relevante tjenester som de ser ut til å trenge basert på samtalene deres.

Du kan enkelt søke etter relevante LinkedIn-grupper ved hjelp av de riktige nøkkelordene. Lag en liste over noen av søkeordene som er relevante for din bransje, tjeneste eller produkt. Skriv inn disse nøkkelordene i søkevinduet, og filtrer deretter resultatene for å bare vise grupper.

Hvis du for eksempel tilbyr tjenester eller produkter som kan være til hjelp for oppstartsbedrifter, kan du bruke nøkkelord som 'startups' for å finne relevante LinkedIn-grupper du kan delta i.


88 som betyr bibel

linkedin gruppesøk

6. Finn fremtidsutsiktene dine

Sosiale nettverk er et flott sted å lære mer om potensielle kunder. Vær oppmerksom: hvor henvender potensielle kunder seg for å søke mer informasjon om problemer de kan ha? Er det en LinkedIn-gruppe? En ukentlig Twitter-chat ? En privat Facebook-gruppe? Plant deg selv der, hør på samtalene deres og engasjer deg.

Mens LinkedIn er stedet å henvende seg for forretningsforbindelser, har Twitter en mye bedre søkefunksjon og har lavere inngangsbarriere. Du kan følge hvem du vil, fra en administrerende direktør til en kjendis, og de trenger ikke å godta forespørselen din slik de gjør på LinkedIn eller Facebook. De kan til og med følge deg tilbake.

Du kan også bruke Twitter Chat Tidsplan på Tweet-rapporter for å oppdage kommende og / eller populære Twitter-chatter. Se gjennom samtaler som er relevante for din bransje, bli med på chatten, og begynn å følge de beste utsiktene.

Sjekk ut #SprutChat , for eksempel. Chatten fokuserer på emner som er relevante for markedsførere av sosiale medier. Og du vil kunne finne bransjeeksperter i det sosiale mediesamfunnet som aktivt deltar i chatten.

På Twitter, søk i bestemte bransjespesifikke hashtags for å se hva potensielle kunder snakker om og hva som er viktig for dem. Når du har funnet noen potensielle kunder, kan de kanskje lede deg til andre. Se for eksempel hvem de følger og begynn å følge disse menneskene også. På LinkedIn skjer noen av de beste samtalene i bransjespesifikke grupper. Sjekk profilene til potensielle kunder og se hvilke grupper de er en del av, og bli med dem.

Når du har funnet potensielle kunder, må du holde orden. Du kan bruke Twitter-lister til å lage personlige offentlige eller private feeder, som maksimerer tiden din. Lag en privat Twitter-liste med dine 25 beste potensielle kunder, eller lag flere lister for konkurrenter, påvirkere og nåværende kunder. Hver gang du besøker nettverket, kan du besøke listen, så får du et raskt øyeblikksbilde av hodene til de som betyr mest, og du kan lettere starte samtaler.

7. Gi konsekvent verdi

Ikke vær som skuespiller Christian Bale , som klarte å legge ut bare to tweets på seks år.

christian bale twitter

Sosiale nettverk er en tidsforpliktelse, og det er nettopp derfor. Når du har begynt å følge de riktige personene, må du kontinuerlig gi verdifulle bidrag. Så velg nettverket ditt med omhu og ikke spred deg for tynn. Hver tweet, kommentar og innlegg er viktig, og du vil ikke forsvinne i flere uker av gangen. Et forlatt nettverk ser uforsiktig ut.

Det er mange måter å holde seg aktiv på sosiale medier:

  • Del ekspertisen din.
  • Tilby løsninger.
  • Hold deg alltid fokusert på den potensielle kjøperen.
  • Bruk relevante hashtags på Twitter for å målrette innholdet ditt mer hensiktsmessig.
  • Følg bransjens påvirkere slik at du holder deg oppdatert og oppdatert.

Hvis du ikke tilbyr jevn verdi, er det konsekvenser. Folk vil følge deg, blokkere deg eller skjule varslene dine. Du vil ikke bli ignorert.

8. Gi næring til potensielle kunder

Du trenger ikke nødvendigvis å lage ditt eget innhold eller fylle feeden din med generaliserte tips som appellerer til alle. Et avgjørende aspekt ved enhver sosial etikette - og spesielt sosial salg - er å ta hensyn til og svare på det andre deler og sier.

Når du starter en samtale eller deltar i en eksisterende på et sosialt nettverk (som en Twitter-chat), husk at det er nettopp det, en samtale. Husk å lytte. Hver dag bør du legge igjen kommentarer eller ‘Like’ innlegg fra andre. Enda viktigere, svar på folk som prøver å nå ut til deg slik Salesforce har gjort i Tweet nedenfor. Det er en enkel måte å vise at du lytter eller tilby ekspertise eller innsikt. Det er også en enkel måte å finne det du har til felles.

Du kan også legge om noe fra noen andre. Når du deler innhold fra en annen bruker, må du merke eller takke dem for deres første innlegg.

9. Tjen tillit ved å dele suksesshistorier

Bedriften din kan skryte av å tilby eksepsjonell service, eller du fremhever noen imponerende funksjoner i produktet ditt. Men dette er bare påstander du kommer med, og potensielle kunder stoler kanskje ikke nødvendigvis på det du sier. Så hvis du ønsker å tjene tilliten til potensielle kunder, bruk sosiale medier for å vise bevis som vil sikkerhetskopiere dine krav.

Dette beviset vil ideelt sett være suksesshistoriene og anmeldelsene til dine eksisterende kunder. Du kan dele lenker til suksesshistoriene som er publisert på nettstedet ditt. Eller du kan lage tilpassede bilder med et bilde av kunden eller merkevarelogoen og en kort oppsummering av resultatene de oppnådde med din hjelp. Du kan til og med gjøre et fullverdig intervju med dem og dele historien deres på dine sosiale medier.

Cisco gjør en god jobb med å dele suksesshistorier på sosiale medier. I det følgende innlegget har de delt et bilde med en lenke til historien om hvordan de har hjulpet SM skoledistrikt med å nå sine utdanningsmål.

Når potensielle kunder ser at du har levert imponerende resultater for ekte mennesker, vil de være mer interessert i å samarbeide med deg. Du kan til og med oppmuntre kundene dine til å legge igjen anmeldelser om virksomheten din på Facebook. Stjerneklassifiseringen din vises tydelig øverst på virksomhetssiden din, som vist på skjermbildet nedenfor.


bibelsk betydning av 15

hei sosial facebook

Hvis potensielle kunder er interessert i å lese anmeldelser, kan de klikke på denne stjernevurderingen og få tilgang til alle anmeldelsene dine eksisterende kunder har igjen om virksomheten din.

hei sosiale Facebook-anmeldelser

10. Vær lydhør overfor kundeklager

Sosial salg handler ikke bare om å markedsføre virksomheten din aggressivt på sosiale medier. Snarere er det måten du direkte og indirekte markedsfører virksomheten din gjennom din sosiale medieoppførsel. Og dette inkluderer din evne til å svare på og løse kundeklager som sendes inn på sosiale medier. Du selger merkenavnet ditt gjennom eksepsjonell kundeservice.

Dette er avgjørende fordi ifølge 2. kvartal 2016 HASHTAGS-indeks , forventer gjennomsnittsforbrukeren at merkene svarer innen fire timer. Dessverre er den gjennomsnittlige responstiden 10 timer.

folks ventetid forventning vs merkets responstid på sosialt

Ikke bare vil dette hjelpe deg med å beholde eksisterende kunder, men måten du håndterer klager på, kan også hjelpe deg med å vinne over potensielle kunder. Respons og flott sosial kundeservice er gode salgsargumenter for nye kunder.

For eksempel bruker JetBlue Twitter for å samhandle med kundene sine, svare på spørsmålene deres, tilby løsninger på problemene sine og svare på generelle sosiale medier nevner. For eksempel, i skjermbildet nedenfor, gir JetBlue en forklaring på hvorfor flyet til en bestemt passasjer ble forsinket.

JetBlue tok seg selv tid til å svare på å svare på en passasjer som la ut et bilde av et utstoppet leketøy, alt fastspent for en flytur. Dette viser passasjeren og andre følgere at selskapet tar hensyn til kundene. Og det er sannsynlig at mange potensielle kunder kan føle seg mer komfortable med å reise med flyselskapet.

11. Bli frakoblet

Hvis du kan konvertere følgere av sosiale medier til abonnenter på e-postlister, er det et flott første skritt. Men det du virkelig vil gjøre er å konvertere disse digitale vennene til virkelige forbindelser. Sosiale medier er en fin måte å etablere den varme forbindelsen på.

Når du har opprettet en frem og tilbake samtale med noen på sosiale, er det lettere å foreslå en telefonsamtale eller kaffedato via en Tweet eller e-post. Tenk på det: En e-post med en emnelinje som refererer til Twitter-samtalen din, kan være mer sannsynlig å bli åpnet. Nå er det opp til deg å sørge for at personligheten din er like bra som den digitale.

Konklusjon

Disse 11 tipsene kan hjelpe deg med å markedsføre merkevaren effektivt gjennom sosiale medier, og til slutt resultere i lojale kunder og økte konverteringer. Når de implementeres sammen, kan disse taktikkene utgjøre en betydelig forskjell i ytelsen på sosiale medier. Nå må du bare utvikle en omfattende sosial salgsstrategi som vil hjelpe deg med å få mest mulig ut av disse ideene.

Del Med Vennene Dine: