Det er ingen hemmelighet at mange markedsførere fortsatt sliter med måling av sosiale medier.





Og alt dette til tross for den mengden av analyser og verktøy som er tilgjengelige for markedsførere i dag.



Problemet? Det er ingen definisjon som passer for alle for sosial 'suksess'.



Spoiler-varsel: det handler om mye mer enn bare følgere.


hva gjør 222

I følge våre egne data , markedsførere er fokusert på en rekke beregninger som definerer hva som fungerer (og hva som ikke er!) på sosiale medier.

Er du usikker på hvordan du kan gi mening om tallene dine? Ikke svett det!



Vår guide til måling av sosiale medier kan bygge bro over gapet mellom din sosiale innholdsanalyse og å øke din tilstedeværelse.



Måling av sosiale medier: 2 må-doser før du setter i gang

Før vi kommer inn i det nitty-gritty, første ting først

# 1: Definer din sosiale medier mål!



Igjen, suksess på sosiale medier er helt forskjellig fra merke til merke. For eksempel er det epler og appelsiner å sammenligne den sosiale tilstedeværelsen til en lokal bakeshop med en bedriftsforhandler eller programvareselskap.



Ønsker du å drive salg? Vil du at folk skal snakke om deg? Litt av begge deler? Flott! Målene dine definerer til slutt hvilke beregninger du må måle. Og på det notatet ...



# 2: Gjennomgå din sosiale medier og KPI-er !

Fordi 100 likes, link-klikk eller nye følgere ikke betyr mye uten noen form for kontekst, ikke sant?

Kort sagt begynner måling av sosiale medier med din data (hint: ikke noen andres).

Hvordan måle engasjement på sosiale medier

Det er en ting å ha rånumrene på de forskjellige typer engasjement vi vil detaljere nedenfor. Det er en annen å forstå hvorfor publikum er eller ikke er motivert til å engasjere seg i innholdet ditt, og hvordan du kan optimalisere tilnærmingen din basert på å måle suksess på sosiale medier effektivt.

Basert på vår 2019 Social Index-forskning, er måling av sosiale medier suksess vanligvis basert på en kombinasjon av følgende.

sosiale medier suksess beregninger

Vær forresten oppmerksom på at nye følgere ikke kom opp på listen. Interessant, ikke sant?

Men hvordan måler du faktisk disse datapunktene? Hvordan ser de ut 'i naturen?'

Gode ​​spørsmål! Nedenfor har vi delt inn hvert av elementene som definerer suksess i sosiale medier i detalj. La oss dykke inn i hvordan du kan flytte viktige sosiale engasjementer fra funn i beregningene dine til meningsfulle endringer i strategien din.

Liker og kommentarer

Liker og kommentarer er kanskje de mest enkle engasjementsmålingene å måle og vurdere.

Liker kundene bokstavelig talt det de ser? De vil slippe en Like.

Er kunder interessert i en samtale? De legger igjen en kommentar.

I tillegg er liker og kommentarer foran og i sentrum for et gitt innlegg.

måling av sosiale medier betyr å finne ut hva

Selv om Likes kan sees på som forfengelighet, da de krever minst mulig innsats fra dine følgere, kan det ikke benektes verdien av å identifisere innholdet ditt som gir best resultat. Det samme gjelder for kommentarer, spesielt når de settes i sammenheng.

Se på Crosleys Instagram som fremhevet ovenfor. Merkets konto scorer jevnlige liker og kommentarer for et gitt innlegg, men legg merke til omfanget av engasjement for disse seks øyeblikksbildene.

Hva skiller innleggene som får 100+ liker versus 1000+ liker? Noen kommentarer mot noen dusin?

I tilfelle Crosley er de fleste av deres best ytende innlegg faktisk regrammer og kundebilder med prangende, personlighetsfylte bildetekster.


hva gjør 33

crosley bilde

Basert på dette er det veldig fornuftig for Crosley å oppmuntre merking og deling fra sine kunder. Med deres merket hashtag (#AmplifyYourStyle), det er akkurat det de gjør.

Takeaway? Meningsfull måling av sosiale medier betyr å grave utover overflaten til beregningene dine. For eksempel påvirker faktorer som timing, innleggsformat, hashtags og bildetekster engasjementsgraden for et gitt innlegg.

Når du har identifisert de vanlige trådene mellom det beste innholdet ditt, blir det mye lettere å produsere mer av det.

Del og retweets

Når noen deler innholdet ditt, betyr det at de interesserer seg for det du legger ut.

Selv om ikke alle aksjer nødvendigvis er positive (mer om det senere), betyr det at du får konsekvente aksjer og utrop, at du har en puls på hva som fanger publikums oppmerksomhet.

Aksjer er spesielt verdifulle for merkevarer som ønsker å avdekke nye følgere og kunder. Uansett plattform, sosiale medier algoritmer belønner vanligvis høyt delt innhold med rekkevidde.

merkevarer må måle ytelsen til innholdet for å bestemme hva publikum faktisk ønsker å se

Forståelse av de mest delte innleggene dine, enten de inneholder merkevarens innhold eller tredjepartsinnhold du har kuratert som eksemplet ovenfor, kan også gi deg beskjed om hva du skal legge ut.

Å holde et øye med din sosiale analyse kan hjelpe deg med å forstå toppene i delingene dine og effekten av det delte innholdet ditt på din totale engasjementsrate. I likhet med gjennomgang av hva dine mest likte innlegg har til felles, kan du gå gjennom disse toppene for å finne ut hvilket innhold som var inspirerende og hvorfor - synkroniserte innlegget ditt seg med andre populære emner eller hendelser, eller hadde ditt eget innhold viral innvirkning?

Sprout-meldings ytelsesrapport

Inspirerende kundeinteraksjoner og emosjonelle responser

Konvensjonell visdom forteller oss at jo flere kundeinteraksjoner vi scorer, jo bedre.

Positive omtaler er uvurderlig sosial bevis for hva du selger. Ved å se på kodene dine, kan du også markere de mest verdifulle kundene og merkevareforkjemperne dine.

sentimentanalyse kan noen ganger være vanskelig å måle uten verktøy fra tredjepart

Selvfølgelig er ikke alle nevnte akkurat hyggelige. Du vet dette altfor godt hvis du noen gang har jobbet med en sosiale medier krise , Dette er grunnen til at det er viktig å følge opp de engasjementspiggene vi nevnte tidligere, og sørge for at du ser positive interaksjoner og delinger, i stedet for å se innhold utilsiktet valgt av et negativt trendtema eller diskusjon du ikke vil være tilknyttet.

Når det gjelder å sette mening bak tallene du ser, er det klart at ikke alt relatert til å måle suksess på sosiale medier handler om harde tall.

Følelser kan være vanskelig å tallfeste, og likevel er de viktige indikatorer på merkevarehelse og lojalitet. En veldig lojal og vokal kundebase er uten tvil den beste typen markedsføring et merke kan be om, og den beste tilbakemeldingsmekanismen.

kundeinteraksjoner er en viktig indikator på suksessen til sosiale medier

Samtaler og innsikt fra kunder er uvurderlige for å komme nærmere publikum. Du vil ikke gå glipp av disse mulighetene for å svare på komplimenter og positive innlegg og ytterligere bygge forbindelsen til publikum.

Enten det er å fange en krise før den eskalerer eller bekrefte positive trender det sosiale teamet ditt ser, kan vi ikke understreke nok viktigheten av sentimentanalyse når det gjelder måling av sosiale medier. Kort sagt, det er viktig å overvåke merkevarens helse via positive versus negative omtaler. Dette er spesielt viktig hvis selskapets sosiale tilstedeværelse er sentrert rundt kundeservice og omsorg.

Sprout sentiment analyse

Inspirerende handling

Sluttspillet til ethvert sosialt innlegg er for våre følgere å gjøre noe .

Klikk på en lenke. Bruk hashtag. Listen fortsetter og fortsetter.

Merkeomtaler og følelser blir ofte oversett når det gjelder måling av sosiale medier

Følgere som utfører disse handlingene, signaliserer at de er engasjert i merkevaren din og meldinger. Denne typen handlinger går utover beregningsverdier for basenivå og fremhever mer verdifulle kundeemner for virksomheten din.


2121-nummeret betyr

På baksiden må merkevarer som ikke klarer å drive interaksjoner, også avgjøre hvorfor deres følgere ikke engasjerer seg utenfor det sosiale.

Kanskje det er din oppfordringsfraser . Kanskje meldingen din er av. Husk: sosiale medier måler handler om å se på hva som ikke fungerer i tillegg til det som er.

Inntektsfordeling

Forskning fra vår sosiale sosialindeks viser at halvparten av sosiale markedsførere er fokusert på konverteringer og inntektsrelaterte beregninger. Sosiale beregninger blir i økende grad sett på som mer enn forfengelighet og som nøkkelindikatorer som faktor direkte inn i bunnlinjen.

Tross alt ønsker merkevarer med rette å se en ROI fra sosiale medier . Dette betyr ikke bare å bestemme hvilke organiske taktikker som ser avkastning, men hvordan din betalte og organiske sosiale medier stable opp side om side. Verktøy som Sprout kan gi øyeblikksbilder av begge et øyeblikk.

Sprout betalt resultatrapport

Sparing av tid og penger er to viktige fordeler ved effektivt engasjement på sosiale medier. Med en klar forståelse av ytelsen din i forhold til målene, kan du finne ut hvordan du får mest mulig ut av budsjettet og tidsplanen din og hvor mye mer du kan investere i sosialt som distribusjonskanal.

Verktøy for måling av sosiale medier og suksess

Som du sikkert allerede har forstått, er data viktig for måling av sosiale medier.

Å se på den opprinnelige analysen din er et solid utgangspunkt for å lære hva som engasjerer fans og følgere.


<3 som betyr

Men, verktøy for sosiale medier som Sprout gjør det så mye lettere å koble sammen prikkene og finne ut de neste trinnene dine på det sosiale.

For det første gir plattformen et fugleperspektiv av ditt sosiale engasjement på tvers av alle plattformer på ett sted. Hvis du er nysgjerrig på hvor publikum er mest engasjert og hvilke deler av innholdet som dreper det, har Sprouts rapporteringsfunksjoner dekket deg.

Sprout gjør det til et mål å måle kortsiktig og langsiktig vekst i sosiale medier. For eksempel fremhever Group Audience Growth-rapporten hvordan hver plattform presterer måned til måned.

spire cross channel report

I mellomtiden avanserte funksjoner som sosial lytting gå ned i spesifikke kundesamtaler for å høre deg om hvem som snakker om deg, og hvorvidt flertallet av omtalene dine er positive.

Oppsummering av temaet Sprout listening

Gjennom måling og analyse av sosiale medier er alt følgende foran og i sentrum uten noen andre gjetninger. Her er et øyeblikksbilde av hvordan disse tallene kan hjelpe deg med å iverksette tiltak og øke din tilstedeværelse:

  • Finn ut publikums demografi
  • Identifiser det beste innholdet ditt og hva du skal dele
  • Finn de beste tidene å poste basert på når ditt unike publikum er mest engasjert
  • Spot industri og konkurrent trender
  • Bestem hvilke sosiale plattformer som gir den høyeste avkastningen for merkevaren din

Hvordan effektivt kommunisere suksess på sosiale medier til andre

For å pakke opp ting, forventes det at markedsførere i dag deler sine funn og sin egen innsikt når de utfører sosiale medier.

Faktisk viser indeksdata at 63% av markedsførerne sier at de ofte diskuterer avkastning på sosiale medier med sjefene sine. Det tallet ser bare ut til å krysse oppover når det sosiale fortsetter å utvikle seg.

Igjen, alt dette snakker om behovet for å mestre kunsten å sosiale medier rapportering og invester i analyse!

La oss si at sjefen din ønsker å gjennomgå en bestemt markedsføringskampanje eller kampanje. Med Sprout er det et stykke kake, ettersom du kan identifisere spesifikke datoperioder, plattformer og handlinger med lettleste grafer. Disse er perfekte for både e-post, presentasjoner og interne dokumenter.

I mellomtiden lar mer robuste verktøy som Sprouts Report Builder deg lage iøynefallende rapporter basert på de spesifikke beregningene som lederne dine er interessert i.

Sprout Report Builder

Og med så mange beregninger å velge mellom, kan du fortelle mer om en historie med dataene dine, foreslå nye mål og nye innholdstyper basert på din innsikt.

Hvordan ser måling på sosiale medier ut for virksomheten din?

Markedsførere i dag vet at de trenger å måle innsatsen på sosiale medier.

Når det er sagt, er mange fremdeles ikke helt sikre hvordan .

Beregningene og tipsene i denne guiden fungerer som et veikart for å optimalisere strategien din med sosiale medier. Tar en proaktiv, datadrevet tilnærming til sosiale medier har store implikasjoner for deg og din virksomhet.

Fra å sikre budsjettet ditt til å finne ut hva publikum ønsker å se, måling er roten til å få det til. Ved hjelp av verktøy som Sprout kan du øke måleinnsatsen og avdekke dataene som er viktigst for merkevaren din.

Vi ønsker å høre fra deg. Hvordan måler du suksessen din på sosiale medier? Noen ekstra beregninger eller datapunkter vi savnet? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!

Del Med Vennene Dine: