Blir merkevaren din sett på som ledende i din bransje? Når folk snakker om typen produkter du selger, kommer selskapet ditt opp i samtalen? Hvis svaret på et av disse spørsmålene er nei, kan det hende du har problemer med merkevarens andel av stemmen.

Med sosiale medier som blir stadig mer konkurransedyktige, er det vanskeligere enn noen gang å fange og beholde publikums oppmerksomhet. Ikke bare det, det er en kamp for at noen merker til og med blir hørt når de er over 52 millioner bilder deles en dag på Instagram og mer enn 7000 tweets blir sendt hvert sekund. Når du kaster inn redusert organisk rekkevidde for merkevarer på nettverk som Facebook, blir utfordringen enda tydeligere.

Så med alt dette mot deg, hva kan merket ditt gjøre for å få mer synlighet og fange publikums oppmerksomhet? Les videre for å lære hvordan du kan øke din andel av stemmen på sosiale medier.



Hva er andel av stemmen?

Stemmeandel (SOV) er et mål på markedet ditt merke eier i forhold til konkurrentene dine. Det fungerer som en måler for merkevaresynligheten din og hvor mye du dominerer samtalen i din bransje. Jo mer markedsandel du har, jo større popularitet og autoritet har du sannsynligvis blant brukere og potensielle kunder.

Mens SOV vanligvis har referert til merkevarens andel av betalt annonsering på en konkurransedyktig markedsplass, har den en bredere definisjon som kan omfatte ulike elementer innen digital markedsføring og reklame, inkludert omtale på sosiale medier og trafikk for bestemte søkeord.

Ved å kjenne din SOV, har merkevaren din en bedre forståelse av utfordringene og din nåværende posisjon i markedet, noe som gir deg mer innsikt i hvordan du kan oppnå vekst og fengende brukere.

Du kan også se på stemmeandelen rundt et bestemt nøkkelord eller hashtag. For eksempel kan en hotellkjede måle hvor mange prosent av sosiale meldinger som involverer søkeordet 'hoteller' som inneholder merkenavnet sammenlignet med prosentandelen som nevner konkurrenter. Ideelt sett vil hotellkjeden ønske å få en større stemmeandel for hotellrelaterte søkeord enn konkurrentene, fordi det er et tegn på at forbrukerne er mer bevisste på dem enn konkurrenter.

Tradisjonelt er det referert til andel av stemmen når det gjelder betalt annonsering . Med betalte annonser representerer stemmeandelen merkevarens andel av annonseplass sammenlignet med det totale tilgjengelige beløpet. Eller i enkle ord:

andel av stemmeberegning

I forbindelse med denne artikkelen vil vi fokusere på stemmeandel på sosiale medier.


hva betyr ac på instagram

Hvordan øke stemmen din på sosiale medier

Nå som du forstår hva andelen av stemmen er, hvordan forbedrer du den? Her er seks taktikker du kan bruke til å øke merkevarens andel av stemmen på sosiale medier:

1. Vær alltid aktiv (ABA)

For å bli hørt på sosiale medier, må du være aktiv. Det er ingen vei rundt det.

Hvis du bare twitterer en gang om dagen eller legger ut innlegg på Instagram en gang i uken, blir du oversett og glemt. Alle de store sosiale nettverkene har millioner av aktive brukere som deler innhold, engasjerer og blar gjennom dem hver dag. Merket ditt må konkurrere med alt dette og kutte gjennom støyen. Den eneste måten å gjøre det på er å være aktiv på et jevnt grunnlag.


gjennomsnittlig kostnad per like på facebook

Start med å lage en sosiale medier kalender som skisserer alt det planlagte innholdet ditt for måneden. Du trenger ikke å ta med hvert eneste innlegg du planlegger å lage. Målet er å planlegge innhold som må ut på bestemte datoer (kampanjer eller spesielle høytider), så vel som innhold kuratert fra ditt eget nettsted.

Spir sosial media publiseringskalender

Dette lar deg fylle hull i innholdet og gi deg muligheten til å dele innhold døgnet rundt. Det siste du vil er at publikum skal gå lange perioder uten å høre fra deg. For selv om du ikke legger ut innlegg, er det stor sjanse for at en av konkurrentene dine er, noe som gir dem mer plass til å øke sin andel av stemmen.

2. Engasjer, ikke send

Å være aktiv betyr ikke at du bare skal lage en rekke salgsfremmende innlegg hver dag. En vanlig misforståelse for merkevarer er at sosiale medier bare er en innholdsdistribusjonskanal. Det er langt fra tilfelle.

Sosiale medier er en mulighet til å engasjere og samhandle med publikum. Forbrukerne vet dette, men det går noen ganger tapt blant merkevarer. Som et resultat er det ofte en kobling mellom merkevareaktivitet og forbrukernes forventninger. For eksempel, en av våre undersøkelser fant ut at 89% av meldingene til merkevarer blir fullstendig ignorert. Og når merkevarer faktisk svarer, gjør de det ikke så raskt som forbrukerne forventer.

folks ventetid forventninger vs responstid for merkevare

Så hvordan forholder dette seg til merkevarens andel av stemmen?

Det viser kraften i å engasjere seg med publikum. Enten det er å svare på opprørte kunder, takke en tilhenger for å dele UGC eller andre typer engasjement, alt forbedrer merkevaren og får folk til å snakke om merkevaren din. Våre data fant det 45% av forbrukerne vil legge ut om en positiv interaksjon hvis et merke svarer godt på klager på sosiale medier. Og 37% vil dele historien sin med vennene sine på nettet.

forbrukerreaksjon hvis et merke reagerer godt på deres sosiale klage

Det betyr en økning i positive samtaler om merkevaren din på det sosiale, og en større andel av stemmen.

Du kan bruke en verktøy for administrasjon av sosiale medier som HASHTAGS for å sikre at innkommende meldinger ikke blir oversett. En fordel ved å bruke Sprout er at vi viser alle dine innkommende meldinger, inkludert meldinger som inneholder spesifikke hashtags, i en enkelt strøm. Det sparer deg tid og problemer med å bytte mellom Facebook, Twitter og Instagram for å svare på publikum. Og etter at du har svart, er det bare å merke meldingen som fullført, slik at alle i teamet ditt vet at den har blitt tatt vare på.

Samarbeid i Sprout smart innboks

Sjekk ut denne casestudien for å se hvordan Trello bruker Sprout til å svare på 97% av tweets innen 24 timer!

3. Lag et verdig innhold

En av de beste måtene å få folk til å snakke om merkevaren din, er å lage innhold som er verdifullt. Enten det er Twitter, Facebook, LinkedIn eller et annet nettverk, kan deling av bransjerelatert innhold øke din andel av stemmen.

Ved å dele tips, nyheter og annet innhold om bransjen din, vil folk begynne å søke mer av den typen innhold fra deg, og dele det også. For ikke å nevne, du har potensialet til å gjøre et innhold viralt hvis du kan slå hjemmekjøring med et bestemt innlegg eller kampanje.

Ta for eksempel den virale følelsen Salt Bae. Mens du sannsynligvis vet det som en morsom meme, vet du hvordan det opprinnelig startet? Det var faktisk et spill på en annen meme-trend. Den tyrkiske kokken Nusret Gökçe sendte denne Tweet fra restaurantens Twitter Handle.

saltbae tweet

Som du kan se, tok Tweet opp og begynte å drive massivt engasjement. Det fikk kokken til å legge den ut på Instagram også, og det ble den virale sensasjonen vi alle kjenner i dag.

Med sin økte andel av stemmen, gjorde Gökçe sin virale hit til forretningsvekst fordi etterspørselen etter maten hans begynte å vokse etter hvert som meme tok av.

4. Skyv samtaler til sosialt

Legg igjen kommentarer på merkets blogginnlegg? Foretrekker kundene å ringe og sende deg en e-post for kundeservice? I stedet for å ha disse samtalene på flere plattformer, hvorfor ikke trene publikum til å gå til sosiale medier for å kontakte merkevaren din først.

Ikke bare vil det hjelpe deg med å holde deg organisert, men det øker merkevarens andel av stemmen, siden det er flere samtaler og omtaler av merkevaren din på det sosiale. Plus, våre data viste at kundene faktisk foretrekker å snakke med merker på sosiale mer enn noen annen kanal.

folks toppvalg for kundebehandling

En måte å få kundene dine til å gå til sosialt i stedet for e-post eller telefonstøtte, er å gjøre det klart på nettstedet ditt. Fremhev fordelene ved å kontakte deg på sosialt hold, for eksempel raskere svartider, enkel kommunikasjon eller til og med å få raske svar med chatbots. Mer på chatbots her.


beste tiden å poste på tirsdag instagram

5. Ikke fokuser på bare sosialt

Å øke merkevarens andel av stemmen stopper ikke på sosiale medier. Du kan bruke alle markedsføringskanaler for å hjelpe deg:

  • Bli nevnt i store publikasjoner og henvist til på nettet for å utløse samtaler om merkevaren din på det sosiale.
  • Bruk SEO for å få innholdet ditt på den første siden av Google og få mer synlighet.
  • Kjør betalte annonser for å øke merkevarebevisstheten.

Jo mer du kan integrere alle markedsføringskanalene dine, jo større innvirkning kan du få på merkevarens samlede stemmeandel. Start med å legge ut alle kanalene du har tilgjengelig. Det inkluderer:

  • E-post
  • Din nettside
  • Søkeannonser
  • Gjennomsnittlig kjøp
  • Alle dine sosiale kanaler

Deretter kan du begynne å lage kampanjer som involverer hver kanal. For eksempel kan du opprette et blogginnlegg og lage en nedlastbar guide for å følge med det. Deretter markedsfører du blogginnlegget og guiden til e-postlisten din og med søkeannonser for å spre ordet.

Forutsatt at innholdet du opprettet er nyttig og relevant for publikum, og markedsføringsstrategien din er godt implementert, bør prat om merkevaren din begynne å vokse.

sosiale medier analytics banner

6. Lead industrisamtaler

Når du bygger din andel av stemmen, er det viktig å delta i eksisterende samtaler. Men hvis du virkelig vil bli sett på som en bransjeleder og øke stemmen din, må du lede samtalene. Du kan gjøre det gjennom å bygge og mate dine egne lokalsamfunn på sosialt via Twitter-chatter, Facebook-grupper eller til og med nisjeforum.


interessante ting å legge ut på fb

I dag er for eksempel Simple Green Smoothies kjent som en av de beste helsebloggene i verden og er et fullverdig medieselskap. Og det hele startet med deres fokus rundt å bygge et samfunn . Takket være samfunnet har Simple Green Smoothies uten tvil den største andelen av stemmen rundt på nettet når det gjelder sunne grønne smoothies. Faktisk har hashtaggen #simplegreensmoothies blitt brukt over 50.000 ganger på Instagram alene.

simplegreensmoothies instagram hashtag

På Sprout har vi det #SprutChat , som er en ukentlig Twitter Chat der vi snakker om emner som er relevante for ledere av sosiale medier. Ved å tilrettelegge for disse samtalene har vi bygget tillit og autoritet i markedsføringsområdet for sosiale medier og økt vår andel av stemmen til bransjerelaterte emner.

Nøkkelen er å finne relevante emner publikum brenner for. Ellers blir ikke folk tvunget til å delta i samtalen. For eksempel handlet en av våre tidligere #SproutChats om hvordan man skal håndtere en sosial mediekrise. Dette er et tema de fleste ledere av sosiale medier kan forholde seg til, så de deler mer enn gjerne sine råd og råd.

Du vil også legge merke til at deltakerne bruker den merkede hashtaggen vår (#SproutChat) når de twitterer. Det hjelper vårt sosiale og kommunikasjonsteam å overvåke hvor godt mottatt hver chat er, samt hvor mye chatten vokser over tid. Alt dette er lett å spore med vårt sosial lyttingsrapport .

Sprout lytter engasjementsrapport

Begynn å øke stemmen din

Hvor stor andel av stemmen har merket ditt i din bransje? Leder du samtalen, eller passer inn i konkurransen? Øk markedsandelen din og bli en favorittmerke i din bransje ved å bruke taktikken ovenfor.

Oppdater: Instagram gjorde endringer i Graph API i 2018, noe som kan påvirke funksjonaliteten nevnt ovenfor. Les her for mer informasjon