Finn Ut Antall Engel
Hvordan du kan øke konkurransen med analyser av sosiale medier
Virkelighetssjekk: gjennomføring av bransjeanalyse trenger ikke å være komplisert eller tidkrevende.
Faktisk er det uten tvil enklere enn noensinne.
Og vi har sosiale medier å takke for det.
Enten det er konkurrentaktivitet eller trender som dominerer rommet ditt, gir bransjeanalyse gjennom sosiale medier sanntidsinnsikt for bedrifter.
Hvordan det? I følge data fra HASHTAGS Indeks følgende to typer innlegg får mest engasjement via sosiale medier:
- Innhold som utdanner følgere
- Innhold som fremhever nye produkter og tjenester
Takeaway her er at sosiale medier er et utmerket sted å gjennomføre bransjeanalyser. Hvis du vil ha en bedre forståelse av hva konkurrentene dine gjør eller hva kundene dine ønsker, er informasjonen åpen.
Det vil si hvis du lytter etter det.
Hva er bransjeanalyse, uansett?
Bransjeanalyse innebærer å undersøke målgruppen din, konkurrenter og kunder for å avdekke relevant produkt- og innholdsinnsikt.
Sosiale medier klarer å markere hendelsene i bransjen din i sanntid uten noen form for filter.
244 nummer nummer kjærlighet
Vil du vite hva konkurrentene dine markedsfører? Nysgjerrig på hva kundene surrer om? Sjansen er stor for at du kan finne svarene i din sosiale feed.
Akkurat som forbrukerne adopterer trender i et break-neck tempo, forventes det at bedriftene følger med. Tenk på bransjer som mote og mat som er så tidssvarende og trendfølsomme. Enten det er den siste festivalmoten eller milkshake IPA-mani, går merkevarer som ikke har puls på det sosiale rommet definitivt glipp av det.
Se dette innlegget på Instagram
Sosiale medier-bransjeanalyse handler ikke bare om hva konkurrentene dine gjør. For å finne ut hvor du står i bransjen din, er det viktig å se innover. Dette betyr å grave i kundeinnsikt for å se hva du gjør som vinner over faktiske kjøpere for å avdekke nye trender også.
Tusen takk, Hannah! Jeg er så glad for å høre familien din nyter de nye kruskakene våre! Jeg kommer garantert til å gi kommentarene dine videre. Kos deg! -Cheri
- Udi's Gluten Free (@udisglutenfree) 30. mars 2019
Når folk tenker sosiale medier, tenker de ofte 'liker' og tilhenger teller, ikke sant?
Men vi snakker ikke om forfengelighet. I stedet innebærer sosiale medier bransjeanalyse å svare på tre spesifikke punkter:
- Hvilke produkter er publikum for tiden interessert i?
- Hva er publikumets utfordringer og ønsker?
- Hvor står du kontra konkurrentene når det gjelder å adressere de to punktene ovenfor?
Hvorfor du trenger å gjennomføre sosiale medier bransjeanalyse akkurat nå
Selv om det er fordeler med å lese gjennom grundige rapporter og vitnemeld, har sosiale medier sitt eget distinkte sett med fordeler for bransjeanalyse. Her er en rask oversikt over hvorfor moderne selskaper trenger å tenke på det sosiale rommet.
ser doble tall som betyr
Autentisitet. Igjen tillater sosiale medier bedrifter å engasjere seg med faktiske kunder med reelle ønsker og utfordringer. Du trenger ikke å gjette hva publikum vil ha: de forteller deg mer enn gjerne.
Tilgjengelighet. Mengden data tilgjengelig via sosial medieindustri analyse er helt svimlende. Populære produkter? Dine konkurrenters innholdsstrategier? Salgsinnvendinger og muligheter? De er alle tilgjengelige via offentlige innlegg på tvers av sosiale.
Aktualitet. Dette er kanskje den største fordelen med analyse av sosiale medier. Mens mer tidssensitiv forskning eller analyse kan datere seg raskt, fremhever sosiale medier sanntidsinnsikt og samtaler.
Hvordan gjennomføre bransjeanalyse med sosiale medier
Det fine med analyse av sosiale medier er at det er uendelige samtaler å analysere.
Der ligger imidlertid utfordringen.
Hvordan ser du skogen gjennom trærne? Nedenfor er noen viktige trinn for å gjennomføre bransjeanalyser og hvordan bedrifter kan benytte seg av sine mest verdifulle samtaler.
Forstå hvor konkurrentene og kundene dine snakker
Bransjeanalyse innebærer å se på begge konkurrentene og forbrukeratferd.
Sosiale medier lar deg grave i begge samtidig.
1251 nummer
For det første er det viktig å følge selskaper og bransjepublikasjoner på LinkedIn for begge konkurrentanalysene og avdekke hvordan kundene dine endrer seg basert på data. Her kan du spore konkurrentens milepæler, samt nyheter som er relevante for din bransje.
På baksiden er plattformer som Twitter, Facebook og Instagram gode for å få øye på virkelige innblikk og opplevelser for faktiske forbrukere. Disse nettverkene vil lede deg til smertepunkter folk faktisk står overfor, noe som kan bekrefte (eller utfordre) trendene du ser fra bransjeaktører.
Jeg vil gjerne anbefale på en flott Learning Mangement Software-plattform. Hvis du har noen erfaring med en, vil jeg gjerne høre om den.
- Jeff Turner (@jeffturner) 28. mars 2019
Takeaway her er at analyser av sosiale medier betyr at du er flere steder samtidig. Å begrense din tilstedeværelse til en enkelt plattform betyr at du uunngåelig lar samtaler falle utenfor veien. Dette betyr ikke at du nødvendigvis trenger å være aktiv på hvert eneste sosiale nettverk, men i det minste ha øret til bakken over hele nettet.
Og hei, det fører oss direkte til vårt neste punkt.
Oppdag og avdekk relevante bransjesamtaler
Det kan ikke benektes at navigering i sosiale medier kan være skremmende, og det er derfor bedrifter må finpusse søket når de gjennomfører bransjeanalyser.
Ikke ulikt tradisjonelt søk, er bransjetermer og nøkkelord et solid utgangspunkt. Hashtags er mer eller mindre den sosiale ekvivalenten på tvers av de fleste sosiale nettverk. Relevante vilkår (#fallfashion, #contentmarketing, etc) kan markere trender, samtaler og påvirkere.
Med hjelp av hashtag-analyse , kan bedrifter oppdage relaterte samtaler fra både forbrukere og konkurrenter.
Når vi snakker om konkurrenter, innebærer mye av bransjeanalyser å holde øye med konkurrentens milepæler og innhold. Mens tilhenger teller og 'liker' absolutt betyr noe, bør de ikke være dine viktigste prioriteringer.
Følgende konkurrenter kan lede deg inn på milepæler, initiativer og nye produktutrullinger når de skjer. Hvorfor scorer de omtaler? Hvordan sammenlignes posisjoneringen din med deres?
Ta for eksempel Herbal Essences ’nylige grusomhetsfrie produktinitiativ. Denne kunngjøringen ga dem en seriøs positiv presse og resulterte i en mengde konkurrenter fra deres fornøyde kunder.
STOR NYHETER: #HerbalEssences blir med på PETAs grusomhetsfrie liste! Se etter PETAs Beauty Without Bunnies-logo.
Vi ber andre selskaper følge med @HerbalEssences ' #CrueltyFree eksempel & reserve dyr fra dødelige forgiftningstester. pic.twitter.com/vZplBnndNt
- PETA - Killing Animals Kills Us All (@peta) 21. februar 2019
Å være klar over konkurrenters aktivitet og posisjonering mens det skjer, gjør det lettere for virksomheten din å svare og tilpasse seg. For å hjelpe deg med å organisere bransjeanalysen din, sjekk ut vår mal for konkurransedyktig analyse .
Utover direkte konkurrenter, husk også de store bloggerne, influencers og publikasjoner som dekker din bransje. For eksempel, verktøy for konkurrentanalyse som BuzzSumo kan bidra til å fremheve blogger og bransjeaktører som scorer store sosiale aksjer. Selv om disse menneskene kan være nøytrale overfor virksomheten din, holder deres meninger absolutt vekt i ditt rom.
Snakk med kundene dine
Dette kan virke som en no-brainer, men kundene dine er en av dine beste kilder når det gjelder bransjeanalyse.
Tenk på det.
De kjenner deg. De stoler på deg.
nummer 5 som betyr
Og det er de som skal gi deg ærlige, ufiltrerte tilbakemeldinger på hva de vil ha fra virksomheten din.
Ved siden av flertallet av forbrukerne støtte merkevarer som er åpne, gjennomsiktige og ærlige. Sosial tilbakemelding, enten det er positivt eller negativt, er nøkkelen til å bestemme hvor du står i din bransje.
Derfor har du ikke råd til å ignorere sosiale omtaler og kommentarer. Hver utrop eller klage er et potensielt datapunkt angående hva virksomheten din gjør riktig eller trenger å forbedre.
Vi lytter! Og gode nyheter: vi har nettopp gjort noen av våre sesongmessige smaker permanente tillegg til smaksutvalget vårt! Ferskener og fløte, blåbærsmuler og peanøttsmør og gelé vil alle stikke rundt.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 2. april 2019
Og hei, det er nettopp derfor sosial lytting går hånd i hånd med bransjeanalyse.
Hvordan gjennomføre handlingsbar bransjeanalyse med sosial lytting
For å kapitalisere på kundesamtaler og avdekke trender, strategisk sosial lytting er en spillveksler.
I stedet for å sile gjennom tusenvis av innlegg, kan Sprout hjelpe deg med å gjennomføre bransjeanalyser i den brøkdelen av tiden det tar å gjøre det manuelt.
506 nummer
Til å begynne med lar Sprouts søkeverktøy deg spore omtaler og søkeordsetninger relatert til virksomheten din slik de skjer i sanntid. Denne analysen inkluderer også hashtags.
Se på stemmen din
I tillegg til å se hva folk sier om deg eller konkurrentene dine, kan du grave enda dypere ved å analysere din andel av stemmen . Kort sagt, du kan finne ut hvordan omtalevolumet ditt sammenlignes med andre virksomheter i ditt område. Disse berøringspunktene snakker direkte til hvor godt merkevaren din engasjerer målgruppen.
Se hva din følelse er
Bare fordi du eller en konkurrent scorer massevis av omtaler, forteller det ikke nødvendigvis en komplett historie.
For bak hver omtale av merkevaren din ligger en slags følelse. Det er hvor sentimentanalyse kommer godt med.
Sprouts sentimentanalyse inneholder over tid hvordan merkevaren din oppfattes av publikum. Dette bidrar til å sikre at du blir sett på som en positiv kraft i rommet ditt og holde deg til gode muligheter for potensielle kunder. På samme måte kan dette hjelpe deg med å oppdage potensielle problemer med din sosiale tilstedeværelse og nippe dem i knoppen.
Spor veksten din
Selvfølgelig er sluttspillet til bransjeanalyse å øke din innflytelse og kundebase. Ved å måle forlovelsesvolumet ditt ved hjelp av Sprout, vet du nøyaktig hvorvidt du bygger eller ikke er fri til å presse nye initiativer. Vår sosiale lytterprestasjonsrapport lar deg raskt få vite hvordan merkevaren din presterer og om veksten skjer.
Og med det, pakker vi inn guiden vår til bransjeanalyse!
Klar til å gjennomføre analyser av sosiale medier?
Gjennom sosiale medier er det flere bransjedata tilgjengelig enn noen gang før.
Og selv om det virkelig kan være mye støy, er det også en skattekiste av forretningsinformasjon å samle som kan hjelpe deg med å skille deg fra konkurrentene dine.
Å grave gjennom dataene betyr å ta en strategisk tilnærming til å analysere og lytte til bransjens samtaler. Med tipsene ovenfor og verktøy som Sprout, kan du oversette dataene til handling.
Del Med Vennene Dine:
