Finn Ut Antall Engel
Den komplette guiden til sosiale medier for restauranter og barer
Med mer enn 371 millioner innlegg tagget #food og 41 millioner med #drinks, er mat- og drikkebilder enkelt noen av de mest populære innholdstypene på Instagram. Det er veldig sannsynlig at kundene dine legger ut innlegg med eller uten din interaksjon.
Når 88% av menneskene påvirkes av anmeldelser og kommentarer på nettet, og det er viktig for din restaurant eller bar å ha en bevisst digital strategi.
Se dette innlegget på Instagram
I denne guiden til sosiale medier for restauranter og barer vil vi diskutere:
- Det du går glipp av hvis du ikke er på sosiale medier
- Sette opp profilene dine for å lykkes
- Opprette relevante innlegg
- Bruke stedsbasert annonsering
- Neste nivå markedsføringsstrategier
- Analyserer alt arbeidet ditt
Kan restauranter ha råd til å ikke være på sosiale medier?
I følge vår 3. kvartal 2016 HASHTAGS-indeks 75% av menneskene kjøpte et produkt fordi de så det på sosiale medier. Av denne prosentandelen trenger 60,7% å se et innlegg 2-4 ganger fra selskapet før de foretar et kjøp.
Hvis du ikke er synlig aktiv på sosiale medier, går du glipp av en stor kundebase.
Fyll ut alle profilene dine
Hvis du nettopp har begynt på restaurantens sosiale mediekontoer, må du sørge for at relevant informasjon som åpningstider og kontaktinformasjon er lett tilgjengelig på profilen din. Jo færre klikk det tar å finne ut om baren din, jo bedre.
Milwaukee-basert Camp Bar har flere steder som de klemmer inn i sin Twitter-biografi.
Flere lokasjoner Buffalo Wild Wings bruker det begrensede Instagram-bioområdet for å snakke direkte til kunden. Vinger er en del av navnet deres og en stor kundetrekning. Det er fornuftig å ha måltidet fremtredende i biografien og på bildene.
Facebook Pages tilbyr en enkel måte å legge inn informasjonen din, inkludert åpningstider, adresse, meldingsalternativer og populære tider å besøke. Tolleren Facebook-side viser de travleste timene. Dette kan være utrolig nyttig for de som ikke er kjent med restauranten.
Det er mange andre attributter til Facebook-sider som du bør dra nytte av:
- Legg til en Bestill nå-knapp hvis du godtar reservasjoner
- Last opp menyen
- Legg til matlagingstype
- Legg til tjenester som 'Bra for barn', 'Bra for grupper' og 'Ta ut'
- Tillat anmeldelser (og husk å svare på dem)
Hvis du trenger mer informasjon om hvordan du konfigurerer Facebook-forretningssiden din, sjekk ut vår komplette guide og gjennomgang.
Sett opp flere steder på Facebook
Hvis du har flere steder, gjør Facebook det enkelt for deg å legge til alle adressene. Selv om det kan være vondt å sette opp i begynnelsen, er fordelen at de nærmeste stedene dukker opp for kundene dine. Hvis du har mange steder, bør du vurdere laste opp et regneark til Facebook i stedet. Du kan bruke dette til din fordel senere ved å opprette stedsbaserte Facebook-annonser.
Tenk på hovedsiden som paraply-siden, som demonstrert av Revelator Coffee Page under.
Hver plassering er i stand til å ha sin egen underside knyttet til den viktigste som denne Birmingham beliggenhet . Avhengig av din sosiale medier markedsføringsstrategi , kan du få de enkelte stedene til å håndtere sin egen postering.
nummer nummer 7
Dette kan være til fordel for deg på noen få måter:
- Du kan dele på nytt fra stedssider til hovedsiden. Dette betyr at det kreves mindre tid for å kurere merkevareinnhold.
- Det er lettere å markedsføre stedsspesifikke menytilbud.
- Kunder kan legge ut stedsspesifikke anmeldelser. Det kan være vondt å navigere i negative tilbakemeldinger fra kunder. Hvis lokasjoner er lett tilgjengelig for kunden, trenger du ikke å tyde hvilken stolpe som hadde tregere service enn normalt.
Mens etablering av stedsbaserte Facebook-sider kan ha sine fordeler, er det ulemper ved å administrere flere sider.
- Du har flere sider å være oppmerksom på. Heldigvis vår Smart innboks hjelper deg med å administrere meldinger på ett sted.
- Flere sider betyr større sannsynlighet for at innlegg avviker fra merkevare. Du kan forhindre at dette skjer innen etablere en merkestemme og utdanne samfunnsledere om det.
Lag relevante innlegg
Forlovelse kontra salgsfremmende innlegg
I samme Sprout Index oppdaget forskning at de mest irriterende actionmerkene gjør på sosiale medier er for mange salgsfremmende innlegg. Hvordan ser salgsfremmende innlegg ut? De er den personlige markedsføringen du daglig møter.
De fleste salgsfremmende innlegg snakker om rabatter eller et bestemt produkt. Det tilsvarer festgjesten som bare snakker om seg selv. Men hvis vedkommende startet samtaler med spørsmål, lyttet til andre gjester og opprettet nye forbindelser, ville du ikke ha noe imot å skryte av og til.
Se dette innlegget på Instagram
Salgsfremmende innlegg trenger ikke å være åpenbar markedsføring. Inkluder actionbilder eller produktplassering på en måte som er visuelt attraktiv for kundene dine. De beste bildene eller videoene kan få kunden til å forestille seg en stund.
Se dette innlegget på Instagram
Se dette innlegget på Instagram
Se dette innlegget på Instagramnummer nummer 10
Nærm deg sosiale medier som om du ville gjort en gruppe fremmede på en fest. Dryss godbiter om deg selv mens du mest engasjerer deg med andre mennesker. Forlovelsesinnlegg fokuserer samtalen på kundene dine.
Her er noen ideer for å starte en samtale:
- Spør et spørsmål
- Få kundenes meninger om nye produkter
- Innlemme brukergenerert innhold inn i strategien din
Hva brygger du denne fine morgenen?
- Blue Bottle Coffee (@bluebottleroast) 23. juli 2016
Se dette innlegget på Instagram
Legg ut på Optimal Times for din restaurant
Det er viktig å vite beste tider å legge ut på sosiale medier , men sørg for at du først forstår kjernepublikummet ditt. Ta deg tid til å analysere trafikken til dine nåværende butikker for å vite når du best kan nå kundene dine.
For eksempel, hvis baren ikke åpner før klokken 20, fungerer ikke innlegg om blandede drinker klokken 09.00 veldig bra. Det er derfor det er viktig å jobbe med tidsområder i stedet for en bestemt angitt tid. Se våre data om merkevarer som er best å legge ut på Instagram:
Alternativt kan du legge ut innhold som er lett fordøyelig (ingen ordspill beregnet) når som helst på dagen. Eksempler på denne typen innhold inkluderer stabsfunksjoner, interiør- og utvendige bilder, generelle matvarer (unntatt alkoholholdige drikker) og selskapets oppdateringer bak kulissene.
44 444 som betyr
Se dette innlegget på InstagramProfftips: Street Treats på menyen i første klasse på @delta innenlandsfly. (bilde via @rps_slime)
Ja, vi er klare. @Seahawks pic.twitter.com/W883fis5Dp
- Top Pot Donuts (@Toppot) 2. januar 2017
Har du noen favorittsanger? (: @akaMikeG ) pic.twitter.com/sq5RHt1Y1c
- Five Guys (@FiveGuys) 28. desember 2016
engeltall 1000
Fordi tidslinjer for sosiale nettverk er mer algoritmiske, anbefaler vi sterkt a sosiale medier annonseringsstrategi som passer sammen med det postede innholdet ditt. Du kan markedsføre innlegg til en bestemt time for å sikre at kundene dine ser burger-spesialen før middagen.
Hva er vitsen med å legge ut et overveldende middagsbilde hvis kundene dine ikke ser det før neste morgen?
Benytt deg av stedsbasert annonsering
Stedsbasert annonsering lar deg kontrollere når folk ser annonsene dine, ofte innen en viss radius. På Facebook har du muligheten til å målrette fra bestemte forretningssteder. Når en kunde går forbi et sted og tilfeldigvis surfer på Facebook, får de tilgang til en Facebook-annonse.
I følge NinthDecimal's Mobile Audience Insights Report (PDF),
- Mobilannonser i detaljhandel klarte seg best når de ble vist innen 2-5 miles fra en butikk - 24% bedre enn gjennomsnittlig CTR.
- Butikkbesøk økte med 80% innen den første dagen da en mobilannonse ble vist sammenlignet med gjennomsnittlig butikkbesøk.
Ta dine sider på sosiale medier til neste nivå
Hvis du føler at du har fått den digitale strategien nede, men fortsatt trenger litt spunk i innleggene dine, bør du vurdere en av disse avanserte markedsføringsstrategiene:
1. Pair up with Another Chef or Bartender for a Collaborative Meal
Samarbeid fungerer godt personlig og i digital form. Begynn med å velge en restaurant eller bar du vil like å jobbe med.
Se dette innlegget på Instagram
2. Ha en sosial medieinfluencer
Dra nytte av sosiale medier påvirkere ved å tilby eksklusive måltider eller kuraterte opplevelser. En måte å overta er å invitere en influencer til å vise frem opplevelser i nærheten de liker. For eksempel, hvis restauranten din er basert i Denver, kan de legge ut innlegg om maten din og andre lokale attraksjoner de liker.
Se dette innlegget på Instagram
En annen måte å jobbe med influencers på er å lage et samarbeidende menyelement eller en hendelse. Dette kan være spesielt nyttig for ingrediensorienterte merker. For eksempel kan et BBQ-sausmerke samarbeide med noen om å lage en spesiell oppskrift som blir publisert på bloggen til en influencer.
Se dette innlegget på Instagrambetydningen av 411
3. Gå live
Stream fester, spilldagens arrangementer og snakk om nye kampanjer på livevideo. Dette er også en fin måte å gå bak kulissene på baren din. Sett opp en spørsmål og svar direkte med kokken din, eller ha en mixolog som kan vise deg hvordan du kan blande en drink hjemme.
4. Lag rom spesielt for sosiale medier
Mr. Holmes Bakehouse i San Francisco er en veldig liten plass. Imidlertid er linjer for cruffin ut døren hver morgen, og bakeriet har blitt et destinasjonssted for Instagrammers.
Fra neonskiltet til de flislagte ordene “Holmes Sweet Home” strømmer kunder til butikken for å bevise at de var der.
Du kan ta en lignende tilnærming med unike flislagte gulv, tapet eller annen skilting. Å fremheve hva som gjør deg unik, bør være tydelig i din sosiale markedsføring.
Se dette innlegget på Instagram
Se dette innlegget på Instagram
Analyser din sosiale mediestrategi for restauranten din
All din innsats for å lage innhold, opprettholde samfunnet og svare på anmeldelser betyr lite uten data for å sikkerhetskopiere det hele.
HASHTAGS’er Grupperapporter lar deg koble til flere Facebook-sider, Instagram-profiler og Twitter-kontoer for å gi deg en rapport på høyt nivå om bedriften din. Denne rapporten kan holde oversikt over alle stedene dine uten at noen manuelt legger inn data i et regneark.
For å komme i gang, her er noen statistikker du kan spore:
- Merket hashtag-bruk
- Facebook-innsjekking
- Geomerkede bilder eller innlegg
Mat- og drikkeindustrien har en fordel på sosiale medier. Det perfekte stykket pizza eller nybakt brød som blir skåret opp, kan forårsake en visceral, munnvannende reaksjon i betrakteren. Innholdet venter på deg i restauranten din.
Se dette innlegget på InstagramRett ut av ovnen - vårt # surdeigsbrød laget av Øland hvete!
Del Med Vennene Dine:
