I merkevarearbeid tenker folk ofte på hvordan et merke ser visuelt ut, fra skrifttyper til farger til designstiler. Det som noen ganger blir oversett, er merkevarestemme. Med inkludering av sosiale medier i markedsføringsarbeidet har merkevarestemme blitt viktigere enn noensinne som en måte å skille seg ut fra mengden med digital prat.

Selv om du ikke er kjent med begrepet, har du sannsynligvis opplevd det. Selskapet som selger surfeutstyr tar på seg vokabularet og holdningen til en surfer. Tween-klærfirmaet løsner språket og bruker vanlig slang for å koble seg til målgruppen. Selv om du kan komme deg unna uten å ha en særegen merkevare, kan du ta markedsføringen mye lenger når du har etablert en.

La oss gå nærmere inn på detaljene om hva merkevarestemme er, og hvordan du kan utvikle en av dine egne.

Hva er merkestemme?

Merkestemme er den distinkte personligheten et merke tar på seg i sin kommunikasjon. Tenk deg at du gikk på et middagsselskap og du chatter med alle gjestene. Én person skiller seg ut fordi de er gode til å fortelle historier på en særegen, unik måte. Flyten av ordene deres, språket de brukte og deres personlighet kombinerte for å gi en minneverdig opplevelse. Når du forteller denne historien, tenker du faktisk på den personen.

Nå ekstrapolerer du middagsgjesten til en merkestemme. Hvem er merket ditt på nettet? Hvis merkevaren din var en person, hvilke personlighetstrekk ville de ta på seg og hva ville de aktivt unngå? Hvilke setninger og stilistiske valg bruker merket ditt på en jevnlig basis?

Alt det ovennevnte kombinerer for å skape din stemme. Denne personligheten brukes overalt hvor merkevaren din snakker, inkludert nyhetsbrev, innlegg på sosiale medier, intern offisiell kommunikasjon som firmautlysning og reklame.

Hvorfor spiller merkevarestemme noen rolle?

Hvorfor bør du bry deg om merkevaren din? Hvorfor ikke bare skrive hva du vil i hvilken stil du har lyst til den dagen?

Det digitale landskapet er overfylt. Den er fylt med skravling fra merkevarer og enkeltpersoner. Du kan bare skille deg ut så mye på grunnlag av det visuelle innholdet ditt, logo eller produktfunksjoner alene. Ditt skriftlige innhold trenger den samme oppmerksomheten og konsistensen du gir til de andre elementene i merkevaren din.

Sprout Index - Forbrukere på hva som lager et merke

Merkestemme hjelper deg med å skille deg ut fra mengden. I HASHTAGS Indeks , forbrukere som ble undersøkt hadde grunner til at noen merker markerte seg mer enn andre. Førti prosent sa minneverdig innhold, 33% sa tydelig personlighet og 32% sa overbevisende historiefortelling. I alle disse tre aspektene spiller merkevarestemme en viktig rolle. Du kan ikke ha en tydelig personlighet uten en tydelig merkestemme.
Spir sosial indeksdata: hvorfor forbrukere følger merkevarer på sosiale
Innhold handler ikke bare om bilder eller videoer. Den inkluderer ord og grafikk. Hvordan du presenterer deg er viktig for forbrukerne. Den samme indeksen undersøkte hvorfor forbrukere følger merkevarer på sosiale medier. 45 prosent av forbrukerne siterte irrelevant innhold. Å legge ut innhold som ikke samsvarer med merkevarens oppfattede stil, er en måte å følge med på kontoen din.

Til slutt er merkevarestemme viktig fordi du vil at merkevaren din skal være konsistent og gjenkjennelig. Merkebevissthet lykkes når du bare kan identifisere et merke etter innholdet før du til og med ser hvem som har lagt det ut.

5 tips for å utvikle merkevaren din

Så nå når viktigheten av merkevarestemme er fastslått, hvordan pokker utvikler du til og med en særegen? Bruk de fem tipsene nedenfor for å komme i gang med å finne ut hva merkevaren din er.

1. Dokumenter alt og vær konsekvent

Akkurat som din visuelle merkevareguide og din sosial strategi , din stemme trenger dokumentasjon også. Med mindre du har en person som administrerer all kommunikasjon og markedsføring, a merkevaredokument vil være nyttig for flere avdelinger. Den eksisterer som en referanse for alle som skriver med merkets stemme. Det holder innlegg på sosiale medier og markedsføringskopier i sjakk og konsistent.

Dokumentet skal begynne med bedriftens kjerneverdier og misjonserklæring. Du bør kunne trekke noen definerende personlighetstrekk fra disse uttalelsene.

Andre komponenter i dokumentet inkluderer personlighetstrekk, vanlig ordforråd, merkefraser og viktigst av alt eksempler. Du vil skrive ut mange eksempler som demonstrerer både hvordan du skriver innenfor din tiltenkte merkevarepersonlighet og hvilke typer valg som faller for langt utenfor din definerte stil.

2. Kontroller din nåværende stemme

Trenger du litt inspirasjon til hva merkevarepersonligheten din skal være? Ta en titt på din nåværende kommunikasjon. Sørg for at du tar eksempler fra all kommunikasjon, slik at du får en god oversikt over hvordan stemmen er for øyeblikket.


hvordan man naturlig får flere instagram-følgere

Du kan oppleve at stemmen din er inkonsekvent på grunn av forskjellige forfattere eller bruken av visse ord over andre. Legg merke til hvordan målgruppen din samhandler med deg og hvordan de snakker. Hvilke stemmeegenskaper har de beste innleggene og problemene med nyhetsbrev til felles?

Herfra vil du kunne merke hva merkevarens personlighet er for øyeblikket, og deretter begynne prosessen med idédugnad av flere trekk du vil etterligne.

3. Identifiser publikum og personas

En annen måte å formulere din stemme på er å se hvem publikum og markedsføringsfolk er. Hvis din målgruppe er yngre, vil du bruke språk som resonerer med dem. Å bruke språk som er kjent for en eldre generasjon, vil bare tjene til å fremmedgjøre det yngre publikummet ditt.

Når du arbeider gjennom publikum og personas, kan du liste opp trekk og vanlig ordforråd du vil ta på deg som merkevare. Et vestkystmerke med målgruppe på vestkysten vil ta på seg regional slang.

Et råd: ikke strøk for langt unna merkevarens nåværende virksomhet. Du vil presentere stemmen din autentisk og ikke robotisk, eller bare se på å jage trender.

4. Kjenn tonen din

Merkestemme er det du sier, og merkevaretone er hvordan du sier det. Tonen din kan variere mellom publikum, så det er lurt å dokumentere når du skal bruke bestemte toner i visse situasjoner.

Den glade måten du kunngjør et nytt produkt vil ikke være den samme tonen du tar når du svarer på en kundeklager. Identifiser vanlige scenarier du kommer over som et merke, og kategoriser dem i de forskjellige tonene du vil ta på deg.

For eksempel på Sprout har vi utviklet oss våre egne stilretningslinjer å finjustere merkevarestemme for varierende scenarier, for eksempel forskjellen mellom mer formelle uttalelser i media og uformelle sosiale responser.

utdrag som viser forskjell mellom spirestemme for medieutgivelser versus sosiale

5. Gjennomgang og tilpasning

Å utvikle en merkestemme er ikke en engangsinnsats. Det bør gjennomgås og finpusses på bestemte tidspunkter, for eksempel en gang i året eller under større merkevarebygging, og under større arrangementer som vesentlig endrer selskapets markedsføringsstrategi. Språk utvikler seg, og ordene du brukte for fem år siden, er kanskje ikke en mote i dag. Uten en jevnlig innsjekking på merkevaren din, risikerer du å høres utdatert eller ute av kontakt med aktuelle hendelser.

For eksempel var ikke GIF-bruk i sosiale medier like vanlig i dag som for fem år siden. Men de har utviklet seg til felles aksept og er nå lett tilgjengelige på de fleste av de store sosiale medieplattformene.

Eksempler på markant stemme

Det er en ting å si at merkevaren din skal ha en unik personlighet, men det er en annen utfordring å lykkes med å implementere det på en måte som føles organisk og autentisk. For å bidra til å inspirere din innsats for å definere eller foredle en merkevarestemme, er det tre selskaper med særegne merkevarestemmer.

eple

Apples annonser kan lett identifiseres fra deres minimalistiske bilder, men deres skrevne innhold er like unikt. Ordene parret med bildene er nøye utvalgte og korte. På deres nettside er deres merkestemme tydelig gjennom språkvalg som er enkle, direkte og åpne.

apple liten bedrift eksempel

På deres liten bedriftsside , Apple bruker språk som ofte brukes blant småbedriftseiere. De kommer rett til poenget om fordelene sine på en uformell og innbydende måte.

Selskapet vil at folk skal bruke produktene sine. Å gå grundig inn på tekniske aspekter av produktene deres som deres første interaksjon med en kunde, ville ikke gått bra med mindre de visste at kunden allerede var kjent med det ordforrådet. Kopien om løsningene de tilbyr er direkte og lett fordøyelig, og til og med disse språkvalgene hjelper til med å adressere publikums smertepunkter som tidsklemme eller skremmefaktoren til tekniske løsninger, samtidig som de beholder en identifiserbar personlighet.

Mailchimp

Mer enn et halvt tiår siden, Mailchimp gjort stemmeguiden deres offentlig tilgjengelig for alle andre å se. Detaljene den gikk inn på, inkludert tegnsetting og stave notater, fungerte som et utmerket eksempel på stemmeguide. Alle som leser guiden, enten de var i selskapet eller ikke, kunne skrive med Mailchimps stemme eller etterligne deres tilnærming til å dokumentere merkevarestil og tone.

Ønsker du å få virksomheten din raskt på nettet? Som BAMfast? Vi er glade for å kunngjøre at med Mailchimp kan du få en ...

Postet av MailchimpMandag 27. april 2020

mailchimp blogginnlegg

Mailchimps morsomme og uformelle stemme kan sees på tvers av sosiale innlegg og blogginnlegg. De blogg innlegg ovenfor viser hvordan de skriver til publikum. Ordene er direkte og informative, men fremdeles uformelle og samtaler, som passer til merkevaren som er beskrevet i retningslinjene.

Greit nok

Oatlys merkevarearbeid er en kombinasjon av morsomme illustrasjoner og quirky kopi. Du finner merkevarestemmen til stede i alt fra emballasjen til underteksten på sosiale medier.

Hvis du støter på dette malte bildet av en kartong med vår Barista Edition havremelk og faktisk tar deg tid til å lese ...

Postet av Greit nokTirsdag 14. januar 2020

Facebook-bildeteksten demonstrerer deres morsomme holdning, samtaletale og litt tilfeldighet kastet i. Man vet aldri helt hvor skrivingen deres vil gå, noe som føyer leseren til å ønske mer.
Utrolig nettsidekake
Selv deres policy for informasjonskapsler på nettstedet har gjennomgått stemmearbeid og demonstrerer deres signatur tilnærming til å inkludere humor i alle kopiene ..

Konklusjon

Nå som du er bevæpnet med mer informasjon om merkevarestemme, er det på tide for deg å lage dine egne. For ytterligere inspirasjon til merkevarestemmeguider, besøk Guider for tale, tone og innhold for enda flere ideer fra merkevarer. Ingen personlighet er for mye så lenge det er unikt og passer merkevaren og publikummet ditt. Og husk at firmaets prioriteringene kan skifte med skiftende tider, slik at stemme-dokument alltid er et pågående arbeid.