Du har et stort antall klienter på sosiale medier, og du føler deg ganske trygg på din egen tjeneste eller markedsføringsstrategi for produktinnhold. For å tiltrekke nye kunder, vil du fortelle dem hvordan du har tredoblet andres engasjement, men hvordan vet de at dette er sant? Gå inn i casestudien.



Sosiale medier casestudier brukes ofte som en del av en salgstrakt: den potensielle klienten ser seg selv i casestudien og registrerer seg fordi de vil ha de samme eller bedre resultatene. Hos Sprout bruker vi denne strategien med våre egne casestudier fremhever kundens suksesser.



Å skrive og publisere casestudier er tidskrevende, men rett frem. Denne guiden vil gå gjennom hvordan du lager en casestudie for sosiale medier for virksomheten din og fremhever noen eksempler.

Hva er en casestudie på sosiale medier?

En casestudie er i utgangspunktet en lang attest eller gjennomgang. Casestudier fremhever ofte hva en bedrift har oppnådd ved å bruke en sosial mediatjeneste eller -strategi, og de illustrerer hvordan selskapets tilbud hjelper kunder i en bestemt situasjon. Noen casestudier er skrevet bare for å undersøke hvordan et problem ble løst eller ytelsen ble forbedret fra et generelt perspektiv. For denne guiden vil vi undersøke casestudier som er fokusert på å fremheve selskapets egne produkter og tjenester.

Casestudier kommer i alle innholdsformater: langformet artikkel, nedlastbar PDF, video og infografikk. En enkelt casestudie kan resirkuleres i forskjellige formater så lenge informasjonen fremdeles er relevant.

I sin kjerne hjelper casestudier til å informere en nåværende eller potensiell kunde om et virkelig scenario hvor tjenesten eller produktet ditt ble brukt. Det er ofte et bestemt datointervall for kampanjen og tilhørende statistikk fra virkeligheten. Tanken er å hjelpe leseren med å få en klarere forståelse av hvordan du bruker produktet og hvorfor det kan hjelpe.

Brede salgsargumenter som 'vår tjeneste vil redusere responstiden din' er fine, men en setning som 'Etter tre måneders bruk av programvaren til svar, reduserte selskapet responstiden med 52%' fungerer enda bedre. Det er ikke lenger en drøm at du vil hjelpe dem med å redusere responstiden fordi du allerede har gjort det ha med et annet selskap.



Så nå som du forstår hva en casestudie er, la oss komme i gang med å lage en som er effektiv og som vil bidra til å tiltrekke seg nye kunder.

Hvordan skrive en sosial markedsføringsstudie

Å skrive en effektiv casestudie handler om forberedelsesarbeidet. Du må gjøre alle spørsmålene klare og klargjøre slik at du kan minimere mye frem og tilbake mellom deg og klienten.

1. Forbered spørsmålene dine

Avhengig av hvordan casestudien vil bli presentert og hvor kjent du er med klienten som skal presenteres, kan det være lurt å sende noen innledende spørsmål før intervjuet. Det er viktig å ikke bare få tillatelse fra selskapet til å bruke logoen, anførselstegn og grafer, men også å sørge for at de vet at de skal ut i en offentlig casestudie.



Dine foreløpige spørsmål bør dekke bakgrunnsinformasjon om selskapet og spørre om kampanjer de er interessert i å diskutere. Sørg også for å identifisere hvilke av produktene og tjenestene dine de brukte. Du kan gå inn i detaljene i intervjuet.

Når du har mottatt de foreløpige svarene, er det på tide å forberede spørsmålene dine til intervjuet. Det er her du får mer informasjon om hvordan de brukte produktene dine og hvordan de bidro til kampanjens suksess.

2. Intervju

Når du gjennomfører intervjuet, kan du tenke deg fremover hvordan du vil at det skal gjøres. Enten det er en telefonsamtale, et videomøte eller et personlig møte, vil du forsikre deg om at det er spilt inn. Du kan bruke verktøy som Google Meet, Zoom eller UberConference for å være vert for og ta opp samtaler (selvfølgelig med kundens tillatelse). Dette sikrer at tilbudene dine er nøyaktige, og du kan spille det av hvis du savner noe informasjon. Tips: test ut innspillingsenheten og behandle den før intervjuet. Du vil ikke gå gjennom intervjuet bare for å finne ut at innspillingen ikke lagret.

Still åpne spørsmål for å invitere gode tilbud. Du må kanskje bruke oppfølgingsspørsmål hvis svarene er for vage. Her er noen eksempler.

  • Forklar hvordan du bruker (ditt produkt eller din tjeneste) generelt og for kampanjen. Oppgi spesifikke funksjoner.
  • Beskriv hvordan funksjonen hjalp kampanjen med å oppnå suksess.
  • Hva var kampanjens utfall?
  • Hva lærte du av kampanjen?

Siden vi i dette tilfellet er fokusert på å lage en casestudie for sosiale medier, kan du også dykke dypere ned i sosiale strategier og taktikker:

  • Fortell meg om din tilnærming til sosiale medier. Hvordan har det endret seg over tid, hvis i det hele tatt? Hvilken rolle spiller den for organisasjonen? Hvordan bruker du det? Hva håper du å oppnå?
  • Er det spesifikke sosiale kanaler du prioriterer? I så fall, hvorfor?
  • Hvordan sørger du for at din sosiale innsats når riktig publikum?
  • Hvilke spesifikke utfordringer møter organisasjoner som din når det gjelder sosialt?
  • Hvordan måler du ROI av å bruke sosiale ? Er det visse resultater som beviser verdien av sosialt for organisasjonen din? Hvilke beregninger bruker du for å bestemme hvor effektivt sosialt er for deg?

Når samtalen fortsetter, kan du stille flere ledende spørsmål hvis du trenger å sørge for at du får tilbud som knytter denne strategiske innsikten direkte tilbake til tjenestene, produktene eller strategiene selskapet har levert til klienten for å hjelpe dem å oppnå suksess. Her er bare et par eksempler.

  • Er det spesifikke funksjoner som fremstår som spesielt nyttige eller spesielt fordelaktige for deg og dine mål?
  • Hvordan bruker du (produkt / tjeneste) til å støtte din sosiale strategi? Hvordan er en typisk dag for teamet ditt som bruker den?
sitat fra spire case study

Ovennevnte sitat ble satt inn i Sprout Lake Metroparks case study . Det er et eksempel på å identifisere et sitat fra et intervju som hjelper til med å gjøre produktets innvirkning håndgripelig i en klients hverdag.

Sørg for å takke selskapet og be om relevante eiendeler på slutten av intervjuet.

Etterpå kan det være lurt å transkribere intervjuet for å gjøre det lettere å gjennomgå materialet og skrive casestudien. Du kan gjøre DIY eller bruke en betalt tjeneste som Rev for å øke hastigheten på denne delen av prosessen.

3. Be om eiendeler og grafikk

Dette er et annet viktig prep-trinn fordi du vil sørge for at du får alt du trenger av en forespørsel og unngår frem og tilbake som tar både deg og kundens tid. Vær veldig tydelig på hva du trenger og filformatene du trenger dem i.

Noen vanlige eiendeler inkluderer:

  • Logo i .png-format
  • Retningslinjer for logo slik at du vet hvordan du bruker dem riktig
  • Lenker til innlegg på sosiale medier som ble brukt under kampanjen
  • Hodeskudd av folk du intervjuet
  • Rapporter om sosiale medier. Forsikre deg om at du navngir dem og oppgir ønsket datointervall, slik at hvis du bruker et verktøy som Sprout, vet klientene hvilken du vil eksportere.
sosiale mediekonkurranser - instagram forretningsrapport

For grafikk gjør Sprouts rapporter det enkelt å trekke presentasjonsklare grafer for å sette inn i casestudien. Alt klienten trenger å gjøre er å eksportere den aktuelle rapporten og sende den til deg for å beskjære.
Språkuniversitetsrapport
I Keele University case study av Sprout , vi undersøkte hvordan universitetet bygget merkevaren deres med Sprout. Den inkluderer eksempler på innlegg på sosiale medier og grafen ovenfor for å undersøke publikumsveksten fra år til år på 10,1% i hele gruppen.

4. Skriv kopien

Nå som informasjonen er samlet inn, er det på tide å dissekere alt og samle det. På slutten av denne guiden har vi et eksempel på en disposisjonsmal som du kan følge. Når du skriver en casestudie, vil du skrive til publikum som du prøver å tiltrekke deg . I dette tilfellet vil det være en potensiell kunde som ligner på den du fremhever.

Bruk en blanding av setninger og kulepunkter for å tiltrekke forskjellige typer lesere. Tonen skal være oppløftende fordi du fremhever en suksesshistorie. Når du identifiserer sitater som skal brukes, fjerner du eventuelle fyllstoffer (“um”) og kutter ut unødvendig info.

Kopien din skal lese litt som en eventyrhistorie: introdusere karakteren, konflikt dukker opp, en løsning dukker opp og helten erobrer problemet. Husk denne historien mens du monterer kopien.
pinterest casestudie
Pinterest's virksomhetsannonsering casestudie av Estee Lauder bryter tydelig ned hver seksjon på en presentabel måte. Overskriftene deres er til det punktet, slik at du kan bla til dem. Kroppen for hver seksjon inneholder korte avsnitt og fordøyelige setninger.

5. Vær oppmerksom på formatering

Casestudier kan være lange, så du vil være sikker på at du holder leserens oppmerksomhet gjennom hele stykket. Når det gjelder kopi, betyr dette at du bør tenke på overskriften og underoverskriftene dine. Identifiser deretter anførselstegn som kan trekkes og settes inn i stykket. Deretter setter du inn relevante eksempler på sosiale medier og beregningsdiagrammer. Du vil dele opp orddelene med bilder eller grafikk. Disse kan brukes på nytt senere når du deler casestudien på sosiale medier, e-post eller salgsdekk.
Sprout case study av Stoneacre Motor Group
I Sprout case study av Stoneacre Motor Group , vi la til tre statistikker rett under overskriften. De er kortfattede og fanger leserens oppmerksomhet.

Og til slutt, avhengig av innholdstype, kan du få hjelp av en grafisk designer for å få den til å se presentabel ut. Det kan også være lurt å inkludere oppfordringsknapper eller lenker inne i artikkelen din. Hvis du tilbyr gratis prøveversjoner, er casestudier et flott sted å markedsføre dem.

Sosiale medier case study mal

Å skrive en casestudie er mye som å skrive en historie eller presentere en forskningsartikkel (men mindre tørr). Dette er en generell oversikt å følge, men du er velkommen til å forbedre for å passe dine behov.

Overskrift

Sammendrag

  • Noen få setninger lange med en grunnleggende oversikt over merkevarens historie.
  • Gi hvem, hva, hvor, hvorfor og hvordan.
  • Hvilken tjeneste og / eller produkt brukte de?

Introdusere selskapet

  • Gi bakgrunn for hvem du fremhever.
  • Ta med relevant informasjon som hvor stort deres sosiale medieteam er, informasjon om hvem du intervjuet og hvordan de driver sine sosiale medier.

Beskriv problemet eller kampanjen

  • Hva prøvde de å løse?
  • Hvorfor var dette et problem for dem?
  • Hva var målene med kampanjen?

Presentere løsningen og sluttresultatene

  • Beskriv hva som ble gjort for å oppnå suksess.
  • Inkluder relevant sosial mediestatistikk (grafikk oppfordres).

Konklusjon

  • Pakk den opp med en refleksjon fra selskapets talsmann.
  • Hvordan trodde de at kampanjen gikk? Hva ville de endre for å bygge videre på denne suksessen for fremtiden?
  • Hvordan sammenlignet bruken av tjenesten seg med andre tjenester som ble brukt i en lignende situasjon?

Konklusjon

Casestudier er viktige markedsførings- og salgsverktøy for enhver bedrift som tilbyr robuste tjenester eller produkter. De hjelper kunden som leser dem til å forestille seg et eget selskap som bruker produktet på en lignende måte. I likhet med en attest har ord fra casestudiens selskap mer vekt enn salgssteder fra selskapet.

Når du lager din første casestudie, må du huske at forberedelse er nøkkelen til suksess. Du vil finne et selskap som mer enn gleder seg over å rose og dele detaljer om deres sosiale medier-kampanje. Vi håper denne veiledningen hjelper deg med å inspirere deg til å skrive din første casestudie - gi oss beskjed om resultatene du har funnet fra å lage casestudier som en del av markedsføringsstrategien din!

engelmelding 777

Del Med Vennene Dine: