Finn Ut Antall Engel
15 tips for å bygge en bedre tilstedeværelse på sosiale medier
Hvis du er et merke i dag, er det ikke en sjanse for at du er på sosiale medier på en eller annen måte, form eller form.
Men hvor mange merker har en aktiv og blomstrende sosial medie tilstedeværelse?
Og hvor mange av dem er bare slags der ?
Virkelighetssjekk: du kan ikke forvente mye av det sosiale når du legger ut tilfeldige lenker, @nevn noen få folk og kaller det en dag.
Du trenger litt struktur. Du trenger en sosiale mediestrategi .
Tross alt når du ikke nivået på Wendy's på Twitter helt tilfeldig.
Husker du da du var som 7 og tenkte å endre navnet ditt til Thunder BearSword ville være veldig kult?
Sånn, men cheeseburgere er fortsatt bedre.
- Wendy's (@Wendys) 11. juni 2018
Og på samme måte er det en grunn til det Bli profesjonell Instagram-innleggene får hundretusenvis av 'likes'.
Se dette innlegget på Instagramåndelig betydning av 3
Og selv om noen av disse merkene kan ha store suksessbudsjetter, kan prinsippene de bruker for å skape en fantastisk sosial tilstedeværelse replikeres av bedrifter i alle størrelser.
Sliter for følgere? Fikk du fast hva du skal gjøre med sosiale kontoer? Vi har alle vært der.
Derfor har vi brutt ned de bittesmå tipsene som alle merkevarer kan følge for å utvide deres sosiale medier med en gang.
Nå, la oss dykke inn!
1. Sett SMART-mål
Popquiz: hvorfor er du på sosiale medier i utgangspunktet?
Hvis svaret ditt er rungende “Uhh ...” eller 'Fordi alle andre er på det, ”Du kan ha et problem.
Konseptet av SMART mål har eksistert i flere tiår, men de er så viktige for din tilstedeværelse på sosiale medier i dag.
Kort sagt, merkevarer bør sette mål som er spesifikke, målbare, oppnåelige, relevante og tidsbundne.
Et eksempel på et godt SMART-mål for markedsføring på sosiale medier vil være noe som 'Vi øker vår Twitter-svarprosent med 25% innen utgangen av første kvartal.'
- S spesifikt: 'Vi har spesifikt identifisert den sosiale kanalen (Twitter) og en beregning (svarprosent).'
- M enkel: “Svarprosenten kan måles fra HASHTAGS dashbordet.”
- TIL troverdig: 'Vi oppnådde ikke et underlig mål om å si, en økning på 100% på ti dager.'
- R elevant: 'Målet vårt vil ha en innvirkning på vår generelle tilstedeværelse på sosiale medier, noe som gjør det veldig relevant.'
- T ime-bound: “Målet må være oppfylt innen utgangen av første kvartal.”
Ved å tildele din sosiale medieinnsats et konkret formål, hjelper du deg med å unngå fellen med å poste målløst.
Legg enda mer sammenheng til dine mål med avansert lytting av Sprout
SMART-målene dine har sannsynligvis et innholdselement, men har du de riktige verktøyene for å skille seg ut i samtalen?
Med Sprouts Advanced Listening-funksjon kan du koble til nettverkene dine og sette opp emner for å få en følelse av det som resonerer mest med publikum på sosiale medier.
Lær mer i dag av registrerer deg for en gratis prøveperiode .
2. Identifiser publikum
Når du har skissert målene dine, må du skissere dine mål målgruppe .
Pro-tips: 'alle' er ikke et publikum.
Kanskje det er potensielle kunder. Kanskje er det bransjeaktører og påvirkere. Uansett vil det å bryte ned publikum hjelpe deg med å finne ut følgende:
- Hvilke sosiale medier du er aktive på
- Innleggsplanen din
- Innholdstypen du publiserer
- Din merkevarens stemme
- Informasjonen i profilene dine
Mange merker snurrer hjulene fordi de ikke legger ut innhold som snakker til et definert publikum. Bruk litt tid på å se på publikumspersoner, forstå hva utfordringene deres er og hvilke merkevarer de allerede elsker via sosiale medier. Denne typen konkurranseanalyse kan hjelpe deg med å forstå hvordan din egen tilstedeværelse på sosiale medier kan skille seg ut fra mengden.
3. Vær menneskelig
Dette er stort.
En av de verste feilene å gjøre på sosiale medier kommer som et ansiktsløst selskap med null personlighet. I den moderne tidsalder med åpenhet ønsker folk å bli kjent med selskapet ditt på et mer personlig nivå.
Mange merker i dag knekker vitser og er ikke redd for å snakke med sine følgere som om de ville gjort vennene sine. Mens merkevarer en gang ble smakt for å komme ut som roboter, har en menneskelig tilstedeværelse på sosiale medier blitt en forventning blant mange tilhengere.
Vi har deg https://t.co/Rw1tf3geVr
- Warby Parker (@WarbyParker) 14. juni 2018
På samme måte betyr det å vise frem den menneskelige siden av merkevaren din å vise ansiktene bak dine sosiale feeder. Uansett om det er kontorbilder eller øyeblikksbilder av teamet ditt 'i naturen', kan det å bli personlig med dine følgere hjelpe deg å danne en sårt tiltrengt forbindelse.
Se dette innlegget på Instagram
Og hei, det fører oss direkte til vårt neste punkt!
4. Søk relasjoner, ikke bare følgere
Vi kan diskutere hele dagen om antall følgere er en forfengelighet.
Når det er sagt, er det uendelig mer verdifullt å ha 100 følgere som regelmessig engasjerer seg med deg og innholdet ditt enn 10 000 som ignorerer deg.
Det kan være klisje å si, men ikke la det 'sosiale' være utenfor din tilstedeværelse på sosiale medier. Det fine med det sosiale er at du kan danne relasjoner på et øyeblikk med tilhengere fra omtrent hvor som helst.
For eksempel gir HASHTAGS sin egen #SproutChat oss muligheten til jevnlig å få kontakt med våre vakre tilhengere som også er opptatt av å komme i kontakt med oss.
Fikk syltetøyet mitt i gang #sproutchat med spire-stagram berømt @sproutdarryl !! Skrivebordsdansen min er ikke like god som hans datadans, men hva ... pic.twitter.com/p9Any0zmVZ
- Shannonigans (@mausi_nana) 13. juni 2018
Hvis du ikke er helt sikker på hvor du skal begynne når det gjelder relasjonsbygging, er det noen raske ideer:
- Alltid @ nevn folk du refererer til i innleggene dine på sosiale medier
- Svar på spørsmål folk stiller
- Svar når folk @ nevner deg eller deler innholdet ditt
- Ikke bare retweet og liker andres innhold; svar med en kommentar for å starte en samtale
5. Lag en redaksjonell kalender
Spoiler-varsel: å holde seg til en innholdsplan er ikke bare noe 'ekstra' som merker gjør.
Hvis det er en rød tråd mellom de største merkene på det sosiale, er det at de legger ut på en jevnlig basis.
Sjansen er at du sjonglerer med flere sosiale kanaler og prøver å sørge for at du merker av i mange bokser når det gjelder beskrivelser og når du skal legge ut, ikke sant? Tenk på hvordan en innholdskalender kan gjøre prosessen mye enklere ved ...
- Lar deg finjustere hvert innlegg for hver plattform uten å måtte hoppe mellom nettsteder.
- Tidspunkt for innleggene dine for å maksimere engasjementet, slik at du ikke trenger å stadig legge ut innlegg i sanntid.
- Unngå å gjenta det samme innholdet om og om igjen, og sørg for at hver av artiklene eller bildene dine får mest mulig kjærlighet.
Kort sagt tar seg tid til lage en tidsplan har dobbelt plikt til å holde tilstedeværelsen på sosiale medier organisert og samtidig maksimere innholdet ditt.
6. Automatiser riktig vei
Automatisering er alt raseri innen markedsføring akkurat nå, og med god grunn.
Du kan imidlertid ikke forvente å lykkes med å sette din sosiale tilstedeværelse på autopiloten og gå bort.
For eksempel har massesvar automatisk gått veien for dinosauren, da den vanligvis kommer ut som oppriktig. Denne nå-klassiske tweeten fra Bank of America er et godt eksempel på hvordan du kan slå av dine sosiale følgere via feil automatisering.
Spol frem til i dag, og det er klart at kundebehandling er et stykke sosiale medier som skal tilpasses, ikke automatiseres.
Når det er sagt, automatisering i form av planlegging eller kuraterende innhold er helt rettferdig spill. Bare unngå det når du har spørsmål om faktiske kunder eller følgere.
Dette er grunnen til at merkevarer er avhengige av sosiale verktøy for å hjelpe til med å kurere innhold som allerede er godkjent av markedsledere. Bambu av HASHTAGS , er faktisk akkurat den programvaren som trengs for å gjøre de ansatte til merkevareadvokater. Bruk arbeidsstyrken din for å hjelpe deg med å bygge din tilstedeværelse!
7. Fokuser på å hjelpe over salg
Selv om sosial salg faktisk øker, bør sjelden din sosiale tilstedeværelse handle om 'hard sell'.
Visst, hvis du er i e-handel, er det fornuftig å sende tilbud og tilbud til dine følgere. Det som er viktigere er å svare på spørsmålene til følgere, enten gjennom svar eller innholdsmarkedsføring.
Takk for at du nådde ut! For informasjon om hvor besparelser for Prime-medlemmer er tilgjengelige, se https://t.co/tx5kV2YYCf
- Whole Foods Market (@WholeFoods) 14. juni 2018
Hvis dine følgere stiller et spørsmål, bør du svare i tide.
Og hvis dine følgere ser ut til å surre om et bestemt problem, bør du lage innhold som snakker direkte til det.
Ved å tilby løsninger på problemer i stedet for bare å kaste produktene dine hele tiden, viser du at firmaet ditt er en autoritet og potensielt tjener en livslang kunde.
8. Optimaliser kontoer for engasjement
Første ting først: ikke la ordet 'optimalisering' freak deg ut.
I motsetning til SEO, optimalisering av sosiale medier er ikke spesielt teknisk. Når det er sagt, kan profiler optimaliseres gjennom bilder, søkeord og fylle ut kontoinformasjonen din.
For eksempel kan merkevarer bruke sine Instagram bio for å koble til kampanjer, annonsere hashtag og la merkevarens stemme høres.
På samme måte kan en godt utformet Twitter-profil med de riktige @omtalene og HD-bildene signalisere autoriteten din, og hjelpe deg med å tiltrekke deg flere følgere.
Og som nevnt i vår guide for gjennomføring av en Facebook-revisjon , kan en fullt optimalisert side med fullstendig bedriftsinformasjon faktisk hjelpe deg med å rangere siden bedre i Google.
Noen raske måter å optimalisere tilstedeværelsen på sosiale medier på tvers av forskjellige kontoer inkluderer:
- Legge til relevante søkeord i profilen din (hint: men ikke fylle dem)
- Deling av innhold relatert til bransjen din - inkludert søkeord og hashtags i innleggene dine
- Koble til populære kontoer i bransjen din for ekstra eksponering (hint: ikke vær redd for å følge andre)
9. Når du er i tvil, bli visuell
Uansett hvor du legger ut, dreper det foto- og videoinnhold helt nå.
Instagrams bildebaserte plattform eksploderer.
Facebook bemerker at Live-videoer får seks ganger forlovelsen kontra alle andre typer innhold.
Og for de som leter etter flere Twitter-følgere , grafikk og videoer får langt flere delinger enn tekstbaserte innlegg.
Den høyeste eksponeringen av falske nyheter: https://t.co/9uerk7wZBI pic.twitter.com/QX2ZhoVUzL
- Forbes (@Forbes) 15. juni 2018
Den gode nyheten er at å bli visuell ikke betyr at du trenger noe slags vanvittig utstyr eller et fullverdig produksjonsbudsjett. I stedet bør du vurdere bilder som:
- Lag bilder eller videoer
- Bilder av kunder
- Bilder av hendelser
- Bak kulissene bilder og videoer
- Sitat bilder
- Infografikk
Det er lett å bli sittende fast i en rutine, men kreativitet lever utenfor linjene. Ta det fra Juantastico, ta en #Sharpie og Break the Trend! #SharpieSquad
Postet av Sharpie fredag 1. desember 2017
Og med så mange verktøy for å lage sosiale bilder og videoer som allerede er der, er det lettere enn noensinne å bli visuell med publikum.
10. Gjør din tilstedeværelse kjent
Hvis du har gått gjennom legwork for å øke din tilstedeværelse på sosiale medier, må du fortelle verden.
Fra hjemmesidestrømmer til ikoner på sidefoten eller e-postsignaturen, bør alle som kommer i kontakt med merkevaren din bare være et klikk unna å bli en langsiktig tilhenger.
Facebook, Twitter, Pinterest og Instagram-feeder kan enkelt integreres på nettstedet ditt med litt mer enn en kopi-lim inn-kode. Sjekk ut hvordan Keds får kunder til å lage en svært autentisk lookbook på nettstedet deres:
Tverrkampanje på nettstedet ditt og gjennom andre sosiale kanaler er en proaktiv måte å utvide ditt over tid.
11. Hold deg aktiv
Inaktive sosiale strømmer er et dårlig utseende for merkevarer, enkle og enkle. I stedet for å la Facebook eller Instagram samle spindelvev, må du 'møte opp' dag etter dag med nytt innhold .
Noen raske tips for å hjelpe deg å holde deg aktiv inkluderer:
- Inkluderer sosial planlegging og automatisering for å spare tid og energi.
- Velge og prioritere dine sosiale nettverk basert på målgruppeplassering.
- Finne måter å nytt formål så du vil ikke alltid prøve å finne opp hjulet på nytt.
Å være aktiv på det sosiale trenger ikke å være en total tidssug. Gjennom planlegging eller ganske enkelt å blokkere ut biter på 10-15 minutter, kan du legge ut innhold og svare på kundeproblemer uten å kaste bort tid. Du kan også prøve å basere aktiviteten din rundt beste tider å legge ut på sosiale medier for å maksimere engasjement.
12. Piggyback on What’s Trending
Mellom siste nytt, populære hashtags eller hva det siste meme kan være, har merkevarer alltid rom for å bli aktuelle med innholdet. Dette er en flott mulighet, ikke bare for å bygge opp en ny trend, men også for å vise merkevarens personlighet.
Oreo kom igjennom en gelédoughnutsmak akkurat i tide til #NationalDonutDay . Vil du prøve det? https://t.co/IjPsqB1Uhc pic.twitter.com/xIrvEb8pxQ
- Kompleks (@Complex) 2. juni 2017
For eksempel forståelse inn og ut hashtags kan hjelpe deg med å brainstorme tidssensitive emner du kan spille på. Selvfølgelig trå lett med alt åpenbart kontroversielt som kan isolere publikum.
13. Ikke vær redd for å betale
Liker det eller ikke, sosiale medier generelt er ikke den helt 'gratis' kanalen den en gang var. Selv om det fremdeles er mye som kan gjøres organisk, Facebooks oppdaterte algoritme og nye forretningsfunksjoner som utrulles Instagram, signaliserer et klart behov for bedrifter å eksperimentere med annonser.
Det er ikke bare annonser som fortjener din oppmerksomhet. Ser på den siste boom av påvirker markedsføringen , blir betalte forhold mellom sosiale movers og shakers mer og mer vanlig.
Den gode nyheten er at både sosiale annonser og markedsføring av influencer kan ha en vanvittig avkastning. Mellom lasermålretting på Facebook eller å tappe på hyperengasjert influencer-publikum, har en betalt strategi absolutt sin tid og sted, avhengig av virksomhetens sosiale mål.
14. Bruk verktøy for å overvåke aktiviteten din
Når folk klager over mangelen på avkastning de ser fra det sosiale, er det stor sjanse for at de ikke tar sosialt på alvor.
Akkurat som vi ofte er helt dype i Google Analytics-data, må markedsførere behandle sosiale med samme slags gransking. Det er mange analyseverktøy der ute for å hjelpe deg med å identifisere ditt beste innhold, ytelsestrender og essensielle, nedbryt tilstedeværelsen din på sosiale medier etter tallene. Disse datapunktene kan hjelpe deg med å behandle sosiale medier mindre som et gjetningsspill og mer som en vitenskap.
15. Lag innhold som folk faktisk vil se
Hvis du vil skille deg ut på sosiale medier, kan du ikke bare papegøye innholdet alle andre legger ut.
Kort sagt, du må skape .
Enten du prøver å bygge deg opp som en tankeleder eller ønsker å skille deg fra konkurrentene dine, er originalt innhold nøyaktig hvordan du skal få det til.
Kanskje det er dine opprinnelige blogginnlegg, forskning eller infografikk.
Kanskje det er et iøynefallende øyeblikksbilde du tok i løpet av din siste ferie.
Eller hei, det kan være en meningsfylt rant om tilstanden til din bransje.
Uansett bør du prøve å legge ut innhold som tvinger dine følgere til å stoppe i sporene deres. Det er mye støy her ute på sosiale medier: gjør det til et mål å bryte gjennom det.
Se dette innlegget på Instagram
Hvordan ser virksomhetens tilstedeværelse på sosiale medier ut?
Hør: det er ingen ”hemmelig” eller totalentreprise løsning for bedre tilstedeværelse på sosiale medier.
I stedet er det små taktikker og strategier som kan hjelpe deg med å bygge mot sosiale kontoer som er viktige for engasjement. Prinsippene vi har skissert er stifter av merkevarer som dreper det på det sosiale akkurat nå. Hvis du kan følge dem selv, er du allerede langt foran spillet.
Vi ønsker å høre fra deg. Hva er noe du sliter med når det gjelder din sosiale medier? Noen tips eller taktikker som vi savnet? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
Del Med Vennene Dine:
