Finn Ut Antall Engel
Hvordan bruke Twitter-automatisering uten å ødelegge merkevaren din
Twitter er en av de mest populære plattformene for merkevarer som investerer i sosiale medier. Det er imidlertid også en av de tøffeste kontoene å administrere.
11. september engel
I motsetning til Facebook-, LinkedIn- eller Pinterest-følgere forventer fansen på Twitter at du oppdaterer statusen din flere ganger hver dag med nytt og engasjerende innhold. Det er ikke rart at utallige selskaper ser etter måter å fremstille seg selv som et aktivt merke uten å bruke all tiden online.
Med mer enn 328 millioner aktive brukere hver måned , som ca. 36% er tusenår , er organisasjoner under alvorlig press for å prestere. Derfor automatisering av sosiale medier er en så fristende strategi.
Som enhver annen digital engasjementsmetode er selvfølgelig nøkkelen til vellykket Twitter-automatisering å vite hvordan du kan effektivisere innleggene dine, forbedre produktiviteten og holde kundene hekta uten å suge hele menneskeheten ut av din online tilstedeværelse.
Så hvordan kommer du i gang? La oss se på de forskjellige måtene å ta i bruk Twitter Automation uten å ødelegge merkevaren din:
Hvorfor du bør vurdere Twitter-automatisering
Automatisering er en rask og effektiv måte å forsikre deg om at du alltid er på sporet med tidsplanen for sosiale medier, selv med det ekstra presset fra å drive en bedrift. Du kan automatisere alt fra Facebook statusoppdateringer til Instagram-innlegg .
Tanken er at ved å overlevere noen av de mer repeterende oppgavene i din sosiale strategi til en bot, har du mer tid til å styrke og utvide virksomheten din. For eksempel, hvis visse innlegg er planlagt i løpet av uken, har du mer tid til å svare på kundespørsmål eller publisere informasjon som kundene dine virkelig vil se.
HASHTAGS’er casestudie med Evernote er et godt eksempel på hvor kraftig Twitter-automatisering kan være for bedrifter. Som et svært sosialt og aktivt firma ønsket Evernote å svare på kunder umiddelbart. De vendte seg til Sprout’s automatiserte Twitter-meldingsfunksjoner . Dette hjalp Evernote med å lage en strategi for å veilede kunder raskere til de riktige menneskene, samtidig som det automatiserte svar på vanlige spørsmål.
Resultatet var en økning på 80% i antall personer som hjalp gjennom Twitter hver uke - et perfekt eksempel på hvordan noen automatiseringsverktøy på Twitter forbedrer kundeopplevelsen.
3 Twitter-automatiseringsfeller å unngå
Mens Twitter-automatisering er svært nyttig i noen tilfeller ved å redusere daglige oppgaver for ledere av sosiale medier og ved å forenkle prosessen med online engasjement, er det også farer. Den eneste tingen du bør unngå for enhver pris, er å prøve å automatisere hele engasjementsarbeidet ditt. En menneskelig berøring vil alltid være nødvendig hvis du vil tjene respekt og lojalitet fra kundene dine. Uten det kan du lide av noen av følgende problemer:
1. En robot tilstedeværelse online
Folk vil samhandle med andre mennesker på nettet. Det spiller ingen rolle om de engasjerer seg via Facebook, Twitter eller et nettsted. Kundene dine vil føle menneskeheten din i alt de gjør. Siden personlighet er nøkkelen til å drive sosialt engasjement, drenerer for mange automatiserte meldinger og oppdateringer livet ut av merkevaren din.
Faktisk, 75% av Twitter-brukere føler deg mer koblet til et merke som engasjerer seg i den sosiale plattformen. Hvis du vil bygge tillit og lojalitet med brukerne, kan du ikke automatisere alt du gjør. Mens noen Twitter-automatisering skal være nyttig, må du sørge for at du får et menneskelig preg til samtalen når det er mulig.
2. Utilsiktet PR Mareritt
En del av å automatisere Twitter-opplevelsen din kan være planlegger tweets for å legge ut automatisk til bestemte tider i løpet av dagen. Dessverre er det vanskelig å vite nøyaktig hvilke emner som kommer til å trene fra det ene øyeblikket til det andre.
Til syvende og sist kan det å si feil på feil tidspunkt føre til en PR-katastrofe for selskapet ditt, noe som får deg til å fremstå som ufølsom eller rett og slett ut av kontakt. Ideelt sett, når det er en stor katastrofe i verden, kan det være verdt å stoppe dine automatiserte tweets på pause.
747 nummer nummer betydning
Når noe du sier kan misforstås, må du bruke ekstra tid og reell menneskelig innsats for å kommunisere med kundene dine på riktig måte.
3. Dårlig kundeengasjement
Å legge ut tweets hele dagen er en fin måte å kontinuerlig engasjere seg med dine følgere. Egentlig har vi en full liste over beste tider å poste på Twitter !
Imidlertid er det farlig å legge ut viktig informasjon eller viktige detaljer til virksomheten din uten å ha en person til å svare. Hvis noen svarer på tweeten din, stiller et spørsmål eller påpeker noe du har savnet, vil du ikke kunne delta i samtalen.
Dagens publikum på sosiale medier forventer raske svar fra favorittmerkene sine. I tillegg sender brukere rundt 100.000 spørsmål og kommentarer til selskaper hver måned. Det er din jobb som et voksende merkevare å sørge for at du er i nærheten for å svare på kundene dine når de trenger deg mest.
Hvis du ikke kan svare på en melding umiddelbart, kan du prøve å bruke tid på å innhente følgere når du er tilbake på nettet. Dette vil bidra til å vise folk at du bryr deg om deres bekymringer.
Hvordan bruke Twitter-automatisering på riktig måte
Twitter-automatisering er et kraftig verktøy for travle selskaper og voksende merkevarer. Tross alt kan planlegging av noen få tweets bidra til å ta mye av presset som følger med sosiale medier fra skuldrene.
Dessuten, ved å automatisere tweets, gir du kundene flere måter å hjelpe virksomheten din med å bli viral på. Rundt 79% av Twitter-brukere har retweetet et innlegg fra en liten bedrift.
Men på slutten av dagen bør automatisering være et aspekt av din vei til suksess på nettet, ikke hele din sosiale mediestrategi. Målet med noen sosial kampanje er engasjement, og hvis du vil at kundene skal få kontakt med deg, må du være tilgjengelig for å bygge relasjoner med dem.
Så hvordan bruker du twitter-automatisering på riktig måte?
Bruk riktig verktøy
Det er mange nyttige verktøy på nettet som HASHTAGS , som enkelt setter opp automatiseringsstrategien din uten å gjøre merkevaren din til en livløs robot. Husk at mens du kanskje kommer unna med noen få innlegg i uken på Facebook, krever Twitter mye mer innsats. Derfor må du lage en strategi som hjelper deg med å legge ut flere ganger hver dag.
Prøv å bruke automatiseringsverktøyene dine til å legge ut enkle oppdateringer, mens du lager de mer inngående meldingene selv. Ikke glem å beholde Twitters automatiseringsregler også i tankene - du kan risikere et forbud hvis du bryter noen av retningslinjene for bruk.
Vedlikehold merkevarepersonligheten din
Inntil nå burde du ha jobbet hardt for å skape en kraftig merkestemme det stemmer overens med alt du gjør. Dette betyr å opprette nyttige blogginnlegg for å publisere dine daglige tweets. Strategien du bruker for Twitter-automatisering skal tillate deg å opprettholde den unike personligheten ved å tilpasse innlegg og gi sosiale medier chatbots egenskapene som representerer merkevareidentiteten din.
symbolikk av 27
Med Sprouts Chatbot Builder-verktøy kan du enkelt lage automatiserte prosesser for Twitter-følgere for å svare på vanlige spørsmål eller til og med øke salget. Hvis de automatiserte innleggene dine og de menneskelige innleggene dine høres helt annerledes ut, vil kundene dine merke når du bruker et automatisert system.
Curate forsiktig
Når du bruker automatisering for å forenkle den sosiale strategien, er det viktig å sørge for at du ikke fokuserer hele innsatsen på salgsfremmende innlegg for merkevaren din. Del i stedet en kombinasjon av merkevareinnhold, personlig informasjon og informative brikker fra andre merker i din bransje.
Den gode nyheten er at det er mange verktøy som kan hjelpe deg kuratere innhold for innleggene dine på sosiale medier. Alt du trenger å gjøre er å huske publikumspreferansene når du velger de perfekte delene du kan konsumere. Verktøy som BuzzSumo skal hjelpe deg med å holde oversikt over populære emner, slik at du ikke kommer for langt bak på tiden.
Opprettholde en sterk tidsplan
Twitter er et av de raskeste sosiale nettverkene der ute, så det er viktig å sørge for at du vet hvordan du kan holde deg på toppen av denne stadig utviklende plattformen. En av de enkleste måtene å få mest mulig ut av Twitter-automatiseringsstrategien din, er å sette opp en tidsplan. Dette vil fortelle deg når innleggene blir automatisert, og når du må investere i å svare på kundene dine og lage personlige innlegg.
Husk at innenfor denne tidsplanen bør du også kutte ut tidsblokker du kan bruke til overvåke Twitter-kontoen din og finn ut hvordan folk svarer på bestemte meldinger og oppdateringer. Hvis du finner ut at folk reagerer dårlig på dine automatiske meldinger, kan dette være et tegn på at du trenger å oppdatere strategien din.
Lytt til dine kunder
Til slutt kan Twitter-automatisering være en fin måte å ta litt ekstra stress av skuldrene, men det bør ikke være en erstatning for aktiv kommunikasjon med kundene dine. Sosiale medier er merkevarens mulighet til å begynne å bygge varige relasjoner med de mest verdifulle kundene. Forsikre deg om at du ikke tar sjansen for gitt.
Sett god tid i timeplanen din for å se på din sosial analyse , slik at du kan finne ut hvilke innlegg kundene dine liker best. Svar på menneskene som dirigerer meldinger så raskt som mulig, og sørg for at du bruker god tid på å retweeting relevante innlegg som er relatert til merkevaren din.
Selv om automatisering kan gjøre livet ditt lettere, er det ikke en erstatning for en komplett sosial strategi, men du må fortsatt engasjere deg regelmessig, og lytte til kundene dine hvis du vil vinne. Prøv å sjekke trendrapporter og se på hvilke hashtags publikum bruker for å hjelpe deg med å informere dine kommende innlegg.
Twitter-automatisering: Bruk strategi hvis du vil lykkes
Twitter er en komplisert sosial medieplattform for spirende bedrifter å bruke. Derfor er det så mange forskjellige verktøy der ute som er designet for å gjøre kampanjen litt enklere.
Med så mye fristelse rundt er det viktig å sørge for at du ikke faller i en felle for å stadig automatisere alt du gjør. Selv om automatisering kan hjelpe virksomheten din til å bli mer effektiv og ta noen tidkrevende oppgaver fra skuldrene, må du fortsatt sørge for at du engasjerer deg autentisk med kundene dine.
Tankeløse automatiserte svar og oppdateringer skader det menneskelige aspektet av merkevaren din. I stedet prøver du å finne den rette balansen mellom automatisering og ekte menneskelig aktivitet. Vil du ha hjelp med å automatisere din sosiale strategi på riktig måte? Sjekk ut vår funksjoner for automatisering av sosiale medier !
Del Med Vennene Dine:
