Finn Ut Antall Engel
Facebook Automation: Hva merkevaren din ikke vet
Å sjonglere med flere sosiale tilstedeværelser har blitt en forventning for moderne merker. Facebook. Twitter. Instagram. Listen fortsetter og fortsetter.
Som et resultat krypter markedsførere etter snarveier for å effektivisere deres sosiale tilstedeværelse og spare tid i prosessen. Gitt den raske økningen av automatisering av sosiale medier , flere og flere merker eksperimenterer med ideen om å sette sine sosiale kanaler på autopilot.
Med Facebook står høyt som det mest populære sosiale nettverket med over 2 milliarder aktive brukere hver måned, Spesielt Facebook-automatisering trekker massevis av oppmerksomhet. Konseptet med å la en tjeneste eller programvare gjøre legwork for deg når det gjelder Facebook lyder fristende, men er det realistisk? Er det mer i den fremvoksende trenden med automatisering enn det som ser ut?
Nedenfor har vi gjennomgått de fine detaljene i Facebook-automatisering og hva det potensielt kan bety for merkevaren og markedsføringsarbeidet ditt.
Hva er Facebook-automatisering og hvordan fungerer det?
Mens begrepet automatisering har en tendens til å freak noen ut, trenger du ikke å bekymre deg for en robotovertakelse ennå.
Automatisering refererer ganske enkelt til programvare eller verktøy som er avhengige av skript eller bots for å ivareta forskjellige markedsføringsoppgaver, vel, automatisk . Hvis du noen gang har mottatt en autosvar på e-post, har du sett automatisering i aksjon fra første hånd.
Når det gjelder Facebook-automatisering, snakker vi om verktøy som automatiserer oppgaver som:
- Etterlater kommentarer om statuser, bilder eller sider
- Liker og deler statuser, bilder eller sider på tvers av kontoene dine
- Invitere venner til bestemte sider eller arrangementer i massevis
- Godta eller avvise alle ventende venneforespørsler
Disse funksjonene i Facebook-automatiseringsfunksjonene kan virke som spillbyttere på et øyeblikk. Når det er sagt, er det mye mer med automatisering enn det som ser ut.
Så snart du legger din Facebook-tilstedeværelse i hendene på en bot, gir du øyeblikkelig opp det menneskelige elementet i din sosiale markedsføring.
nummer 1 som betyr
Visst, å ikke måtte fokusere på tilsynelatende meniale oppgaver som å 'like' innlegg kan være en fin bonus. Men er det verdt å måtte spille skadekontroll når boten din ved et uhell “liker” et upassende bilde eller begynner å spamme kommentarer tilfeldig? Selv når du har med roboter og automatisering å gjøre, er det alltid rom for feil.
For mer bakgrunn sjekk ut vår komplett guide til chatbots .
Fordelene med Facebook-automatisering
Så hvorfor stoler noen markedsførere på Facebook-automatisering, uansett? Hva er anken? Ønsket om automatiserte verktøy er helt forståelig gitt de potensielle fordelene som er beskrevet nedenfor:
betydningen av tall 11
1. Du sparer tid
Den kanskje mest åpenbare fordelen med automatisering er at markedsførere kan fokusere mindre på 'små ting' og mer på det store bildet av deres sosiale markedsføring. Selv om oppgaver som å like innlegg eller legge igjen relevante kommentarer er en smurt sosial tilstedeværelse, representerer de ikke alltid de mest forsiktige markedsføringsoppgavene dine.
Gjennom Facebook-automatisering kan markedsførere fokusere mer på å markedsføre det drapsmanninnholdet eller gjennomføre oppsøkende kontra å bryte ryggen og legge igjen kommentarer etter kommentar som kanskje aldri blir sett.
2. Merket ditt sover aldri
Merker bør svare på spørsmål, kommentarer og henvendelser i tide, uavhengig av bransje eller tidssone. Hvis du ikke kan komme tilbake til kommentarene dine eller kritikken din i løpet av få timer , kan slik passivitet oversettes til en tapt kunde eller salgsmulighet. Ideen om automatiserte svar appellerer til markedsførere som ønsker at virksomheten deres skal være 'på' 24/7.
Vår forskning fant at forbrukere forventer at merkevarer gjør det svar innen fire timer på sosialt , likevel tar de fleste merker betydelig lengre tid.
Du kan se denne typen “masse svar” tilnærming fungerer for store merker som Domino’s som primært håndterer kundeproblemer døgnet rundt (merk tidsstemplene):
3. Du kan øke antall følgere
Mens det er mange bevegelige deler av å øke din Facebook-tilstedeværelse, finne muligheter til engasjer dine følgere er et absolutt must. Utover deling og svar på innhold for å gjøre en Facebook-side mer synlig, hjelper automatisering med å skape illusjon av en mer aktiv tilstedeværelse. Merker som poster regelmessig og ser ut til å få kontakt med sine følgere, er åpenbart klar for større tall enn en side som samler spindelvev.
Imidlertid er ikke automatisering av Facebook alt du trenger å være når du tar et skritt tilbake og undersøker fallgruvene.
Ulempene med Facebook Automation
Her er avtalen: Facebook-automatisering, sammen med de fleste andre tjenester som setter din sosiale tilstedeværelse på autopiloten, er fortsatt i begynnelsen. De er buggy. De stemmer heller ikke spesielt overens med Facebooks beste praksis i korstoget mot bots og spam.
Viktigst, automatiseringsverktøy kan ikke virkelig etterligne tonen til en sosial mediasjef i virkeligheten, og de kan heller ikke lage unike svar som faktisk imøtekommer de unike behovene til dine følgere. Det er stor forskjell mellom å omdirigere tilhengerne dine til en spesifikk FAQ-side og spamming 'Fin kommentar!' eller 'Takk!' på hvert annet innlegg.
Faktisk kan automatisering ofte slå tilbake på merkevarer som prøver å dekke for mye grunn med serielle 'likes' og kommentarer. I følge vår forskning , denne typen oppførsel bugter fansen din og oppfordrer dem til å følge deg.
939 nummer nummer
En del av det fine med sosiale medier er at du kan komme i skyttergravene med dine følgere, velge hjernen deres og lytte til deres bekymringer . Når du overlater disse oppgavene til en automatiseringstjeneste, taper du viktige konverteringer og pengespill med hvordan følgere oppfatter merkevaren din.
Meningsfylte kundeinteraksjoner som denne fra Loot Crate kan ganske enkelt ikke imiteres av en bot eller automatiseringstjeneste:
Og la oss være ærlige: det er ikke vanskelig å fortelle en personlig skreddersydd kommentar fra en kopi-og-limt inn en. Når du stoler på sistnevnte, kan følgene dine se deg som lite mer enn en spammer.
Enkelt sagt, risikoen for å skade merkevaren din eller tilpasse følgere er ikke verdt den potensielle sparte tiden eller oppnådde følgere. Derfor er Facebook-automatiseringsverktøy generelt mislikt av plattformen og dens brukere.
Hvordan bruke Facebook-automatisering på riktig måte
I stedet for å prøve å sette din Facebook-tilstedeværelse på autopilot, bør markedsførere prøve å finne en balanse mellom automatisering og sanntidsinteraksjon med sine følgere. Følgende alternativer til Facebook-automatisering gir markedsførere det beste fra begge verdener: spart tid og økt engasjement uten å ofre merkevarenes omdømme.
Planlegg dine Facebook-innlegg
Du trenger ikke å bli limt på tastaturet 24/7 for å skryte av en kraftig Facebook-tilstedeværelse. Planlegge Facebook-innleggene dine på forhånd er en strålende strategi for travle merkevarer som ønsker å slå ut den tidkrevende oppgaven med å legge ut innhold samtidig optimalisere timingen av innleggene deres.
Facebook-planlegging er en nøkkelkomponent for å skape en mer effektiv sosial strategi. Med muligheten til å spre innhold på flere plattformer og se på førstehånd hvilke innlegg som mottar mest kjærlighet, kan de fokusere på hvilke typer innhold som betyr mest for dine følgere.
Ansett en hjelpende hånd
Hvis administrering av de bevegelige delene av Facebook tar en toll på timeplanen din, er det ingen skam å ansette en virtuell assistent for å hente slakk på dine vegne. Ved hjelp av en sosiale medier planleggingsverktøy, du har trygghet når du vet at det vesentlige innholdet ditt blir lagt ut mens din leie sosiale manager håndterer kundeservice.
Invester i smartere roboter
Ikke alle roboter er dårlige nyheter.
444 hebraisk betydning
Facebook Messenger-roboter blomstrer i popularitet ettersom merkevarer ser ut til å effektivisere kommunikasjonen mellom seg selv og deres følgere. Ved hjelp av roboter kan merkevarer svare på spørsmål i sanntid eller til og med hjelpe potensielle kunder med å ta kjøpsbeslutninger.
Ved å sette opp spesifikke svar og forslag, kan merkevarer engasjere seg med tilhengere døgnet rundt. I motsetning til Facebook-automatiseringsverktøy som er avhengige av generelle kommentarer og svar i en størrelse, Sprouts egen Facebook-bot kan tilpasses og lar dine følgere lede samtalen.
Åh, husk at tilhengerne dine er den som initierer samtalen. Med andre ord, du risikerer ikke å unødvendig følge dine følgere med spam. Messenger-roboter håndterer effektivt kunders bekymringer og spørsmål minus å bekymre seg for å være uklar mot deg.
Disse strategiene lar deg vise oppriktig interesse og beholde det menneskelige elementet i din sosiale tilstedeværelse og fylle ut hullene når det gjelder tidsplanen din. Selv om vi ikke er i nærheten av helautomatisk sosial markedsføring, krysser disse verktøyene av for å gjøre markedsførernes liv så mye enklere.
Kjør dine egne annonser
Noen ganger er den beste måten å øke Facebook-rekkevidden din på ved å åpne lommeboken. Heldigvis, Facebooks annonseplattform er kjent for sin tilpasning og hyperspesifikke målretting, og garanterer at du får mest mulig ut av pengene når det gjelder tid til å kjøre en annonse.
Hva betyr Facebook Automation for ditt merke?
Moderne markedsførere har et tydelig valg å ta med hensyn til hvordan de administrerer sine sosiale kanaler. Å fjerne det personlige preget av din Facebook-tilstedeværelse kan være en farlig beslutning for merkevarer som strever for legitimt engasjement.
På baksiden fungerer velprøvde strategier som planlegging og messenger-roboter som smarte alternativer til fullverdig automatisering som sparer tid for merkevarer. Disse slags verktøy strømlinjeformer ikke bare din sosiale tilstedeværelse, men lar deg også bruke mer tid på å fokusere på å bli kjent med dine følgere.
Så hva gjør du for å kutte ned tiden du bruker på å administrere din Facebook-tilstedeværelse? Hva føler du for den stadig skiftende trenden med Facebook-automatisering? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
Del Med Vennene Dine:
