Moderne sosiale medier er langt fra det “skinnende nye leketøyet” det var for ti år siden.



Fra kundeservice til sosial salg er det en grunn til at merkevarer både store og små øker investeringene i sosiale medier generelt.



Når det er sagt, er det fremdeles rikelig med skepsis og kamp blant merkevarer når det gjelder avkastning.

I følge HASHTAGSs 2018-indeks , å definere avkastning på sosiale medier er fortsatt den største bekymringen for 55% av sosiale markedsførere.

nummer 37 som betyr

Yikes.

Men hei, kampen er fornuftig.

Kanskje sjefen din vil ha bevis på at hele denne 'sosiale' tingen lønner seg. Kanskje du merker mer tid på det sosiale uten å gå tilbake og spørre 'hvorfor?'



De gode nyhetene? Å spikre ned avkastningen din trenger ikke å bety å gå ned i et slags endeløst kaninhull.

I stedet trenger du bare å grave i sosiale medier.

I denne guiden deler vi opp hvordan du kan gi mening om dine sosiale mediedata og de viktigste beregningene. Uansett hvilken plattform du har hovedfokus på, kan en datadrevet tilnærming til sosiale medier oversette verdifull tid til faktiske resultater.



Hva er sosiale medier, uansett?

Beregninger. Statistikk. Opp- og nedturer.

Kort sagt, sosiale mediedata er den innsamlede informasjonen fra sosiale nettverk som viser hvordan brukere deler, ser på eller engasjerer seg med innholdet eller profilene dine.

Dine sosiale mediedata representerer en potensiell gullgruve av innsikt.

Disse tallene, prosenter og statistikk gir handlingsbar innsikt angående din sosiale mediestrategi.

Noen eksempler på rå sosiale mediedata kan omfatte:

  • Aksjer
  • Liker
  • Nevner
  • Inntrykk
  • Hashtag bruk
  • URL-klikk
  • Søkeordanalyse
  • Nye følgere
  • Kommentarer

Og mens denne listen bare klør overflaten, er denne typen datapunkter avgjørende for å definere din sosiale strategi.

hva betyr 139

Meningsfulle sosiale mediedata vs. forfengelighet

Før vi går for mye inn i ugresset, la oss raskt bryte skillet mellom meningsfylte sosiale data kontra forfengelighet.

I storhetstiden til sosiale medier var markedsførere besatt av forfengelighetsmålinger som antall følgere og likes. Denne typen datapunkter kan se imponerende ut med et øyeblikk, men betyr veldig lite alene.

Hva betyr tusenvis av følgere hvis de ikke oversetter til dollar og øre? Hva er vitsen med å publisere innhold hvis ingen engasjerer seg i det?

På baksiden gjør en helhetlig tilnærming til dine sosiale mediedata din tilstedeværelse handlingsbar.

For eksempel, hvis du har et innlegg som når nesten viral popularitet, bør du kanskje fokusere energien din eller lage lignende slags innhold.

Eller hvis du får en tilstrømning av klikk fra en bestemt hashtag, bør du kanskje begynne å bruke den oftere.

Takeaway her er at det er lett å bli revet med dine sosiale medier med poeng uten å virkelig forstå hva de mener i sammenheng. Det er derfor ikke bare dataene dine har betydning, men det gjør også hvordan du analyserer dem.

Hvordan fungerer analyse av sosiale mediedata?

Når data fra sosiale medier er samlet inn, måles det eller analyseres for å se hva som fungerer og ikke fungerer.

Merker samler forresten data døgnet rundt.

Hver gang noen liker et innlegg eller engasjerer merkevaren din, er det et datapunkt.

Sosiale mediedata er den rå kilden du får når du bryter eller analyserer dine sosiale nettverk. Med disse dataene kan du deretter bruke sosiale medier analytics å gi mening om all den rå informasjonen.

Sprout facebook tilpasset rapport

Tenk på sosiale mediedata som ingrediensene i måltidet og analysen som din oppskrift. Uten oppskriften ville du ikke vite hva du skal lage eller hvordan du skal lage den. Jo mer data du kan samle inn, jo mer informerte beslutninger kan du ta, alt fører til et bedre resultat.

Markedsførere og annonsører nærmer seg noen ganger sosiale medier ved å kaste ideer mot veggen, i håp om at noe henger fast.

Men å samle inn og måle sosiale data gir deg innsikt i sosiale delinger og engasjement. Dette er spesielt viktig for ansvarlighet og å bevise høyere utdanninger om hva du trenger å gjøre via sosialt.

Nå, la oss komme til brødet og smøret i dette stykket: hvordan du lykkes med å utvide dine sosiale mediedata og måle avkastningen din.

Finn kjerneverdiene dine for sosiale medier

Basert på den tidligere nevnte sosiale indeksen, har ikke 60% av markedsførerne regelmessige samtaler om sosial avkastning med sine høyere ups.

Men før du kan definere din sosiale avkastning, må du først definere din viktige ytelsesindikatorer (KPIer) . Dette er de forskjellige forretningsberegningene som brukes til å måle og definere suksess for virksomheten din. KPI-er for sosiale medier er beregningene som kan lede deg til hva som gir resultater og hva som ikke er.

Enkelt sagt, du må vite hvilke sosiale medier KPI-er du trenger for å spore og analysere. Først da kan du forstå hvordan din sosiale strategi fungerer etter tallene.

For eksempel inkluderer noen kjerne-KPI-er for merkevarer publikums rekkevidde, kundeengasjement og responstid.

sosiale medier analytics banner

Spore unike beregninger fra hver plattform

Uansett plattform, vil du ha en solid forståelse av hvor godt hvert nettverk presterer. Sosiale nettverk gir tilbake gunst ved å tilby sin egen innfødte analyse.

La oss ta en titt på de mest populære innfødte verktøyene nedenfor.

Facebook Insights

For de som eier en Facebook-virksomhetsside , kan du analysere noen KPI-er innenfor det sosiale nettverket. De mest essensielle Facebook-beregningene inkluderer:

  • Engasjement: Denne beregningen viser antall innleggsklikk, liker, kommentarer og delinger de siste sju dagene. I tillegg sammenlignes dataene med forrige uke.
  • Inntrykk: Antall ganger Facebook-siden din vises, inkludert de som klikker og ikke klikker på innholdet eller siden din.
  • Organiske liker: Antall personer som liker siden din uten å komme fra en annonsekampanje.
  • Sidelikes: Denne beregningen viser den totale mengden sidelikes og nye sidelikes med ukentlige datasammenligninger også.
Å måle dine liker hjelper deg å forstå om din Facebook-tilstedeværelse vokser eller ikke
  • Betalte liker: Antall personer som liker siden din direkte fra en betalt annonsekampanje.
  • Rekkevidde: Denne beregningen viser total rekkevidde, som er antall personer som har sett noe innhold eller annonser knyttet til siden din. Det er også Page Reach, som er antall visninger (visninger) for sidepostene dine.
  • Reaksjoner: Denne beregningen viser de forskjellige reaksjonene brukerne la ut på innlegget ditt, inkludert Like, Love, Haha, Wow, Sad og Angry.
  • Misliker: Antall personer som ikke likte Facebook-siden din.
Reaksjoner og engasjement signaliserer at Facebook-innholdet ditt fungerer bra

Instagram Insights

Innfødt Instagram Insights er delt inn i to seksjoner, med beregninger fokusert på individuelle innlegg og data på profilen din som helhet:

  • Kontoinntrykk: Antall ganger innleggene og historiene dine ble sett på.
  • Total rekkevidde: Denne beregningen sporer hvor mange unike kontoer som har sett innleggene og historiene dine.
  • Nettstedsklikk: Denne beregningen sporer hvor mange som klikket på biolinken din.
  • Profilbesøk: Antall klikk på kontosiden din.
Instagram Insights hjelper deg å forstå ytelsen til individuelle innlegg så vel som kontoen din som en whoe
  • Innlegg liker: Antall liker et gitt innlegg mottar.
  • Innleggskommentarer: Antall kommentarer samlet på et gitt innlegg.
  • Innlegg lagret: Denne beregningen sporer hvor mange unike kontoer som lagret innlegget ditt
  • Følger: Dette sporer hvor mange kontoer som begynte å følge deg over en periode.

Twitter Analytics

Enten du bruker Twitter for forretnings- eller personlig bruk, har du tilgang til analysene deres bare ved å ha en konto. Dashbordet gir deg et 28-dagers sammendrag av innholdet ditt og andre viktige Twitter-data. Her er noen av de viktigste Twitter-beregningene å følge:

  • Engasjementsgrad: Totalt antall klikk på lenker, retweets, favoritter og svar på Tweet-en din delt på totalt antall visninger.
  • Følgere: Totalt antall Twitter-følgere.
  • Koblingsklikk: Totalt antall klikkede URL- og hashtag-lenker.
  • Nevner: Hvor mange ganger @brukernavnet ditt ble nevnt av andre.
Å øke Twitter-engasjementsfrekvensen betyr å se på analysene dine
  • Profilbesøk: Totalt antall Twitter-profilbesøk.
  • Svar: Hvor mange ganger folk svarte på tweets.
  • Retweets: Total retweets mottatt av andre.
  • Tweetinntrykk: Totalt antall ganger Tweet har blitt sett på om det ble klikket på eller ikke.
  • Tweets: Hvor mange tweets du har lagt ut.
Å bryte ned dine beste tweets hjelper deg å forstå hvilke typer innlegg som gir gjenklang hos publikum

LinkedIn Analytics

En annen populær plattform for sosiale medier med innebygde analyseverktøy er LinkedIn. Du kan få tilgang til LinkedIn Analytics via selskapssiden din. Dette viser deg alle sosiale mediedata som går inn på LinkedIn-siden din. Her er de beste LinkedIn-beregningene:

  • Klikk: Totalt antall klikk på et innlegg, firmanavn eller logo.
  • Engasjement: Totalt antall interaksjoner delt på antall visninger.
  • Følgere: Totalt antall nye følgere gjennom en sponset oppdatering.
  • Visninger: Totalt antall ganger oppdateringen din var synlig for andre brukere.
  • Interaksjoner: Totalt antall kommentarer, likes, kommentarer og delinger.
LinkedIn Analytics viser deg hvordan bedriftens side fungerer

Google Analytics

Mens de andre plattformene gir nyttig innsikt, Google Analytics trapper opp dataspillet ditt. Her kan du lære om produktsalg, potensielle kunder, guide nedlastinger, varighetstider og mye mer. Når det gjelder sosiale mediedata, er det noen målinger å merke seg i Google Analytics:

  • Gjennomsnittlig øktvarighet: Gjennomsnittlig økttid brukere bruker på nettstedet ditt.
  • Fluktfrekvens: Andel brukere som forlater nettstedet ditt etter en enkelt visning.
  • Nye brukere: Totalt antall nye brukere som kommer til nettstedet ditt for første gang.
Bedrifter bør forstå hvordan deres sosiale mediedata korrelerer med nettrafikken sin via Google Analytics
  • Sider / økt: Gjennomsnittlig antall sider en bruker viser hver økt.
  • Sidevisninger: Antall sider som er lastet inn eller lastet inn på nytt i en nettleser.
  • Økter: Totalt antall ganger brukere er aktive på nettstedet ditt.
Måling av trafikk etter sosial kilde er en stor komponent for å måle avkastningen

Definer dine minste og viktigste beregninger

Nå som du har dine sosiale mediedata, må du tyde hva du bør vurdere dine viktigste beregninger.

606 åndelig mening

For merkevarer som er laserfokusert på kundeservice, vil omtale og responstid være topp prioritet.

I mellomtiden vil de som er involvert i innholdsmarkedsføring og sosial salg, vite hvilke innlegg som gir flest klikk og hvor disse klikkene kommer fra.

Og til slutt, å øke merkevarebevisstheten betyr å maksimere synligheten din i form av nye følgere og engasjement.

Mens sosiale medier beregninger som betyr noe varierer fra virksomhet til virksomhet, sluttspillet er det samme. Det vil si å gjøre beregningene dine til handling.

Å bygge en vellykket tilstedeværelse på sosiale medier tar tid. Når du først har dataene, kan du finne ut hvordan du bruker dem.

Markedsførere bruker sosiale data på en rekke måter: det er ingen enkelt

Bruk Analytics-verktøy for sosiale medier for å ta avgjørelser

En av de viktigste tingene med å samle inn sosiale mediedata er å ha nok informasjon til å ta en trygg forretningsbeslutning.

Kunde- og fellesskapsinnsikt er viktig for ethvert forretningsmål. Fra å finne ut hvilket innhold kundene dine ønsker å se til samfunnsledelse, må du ta avgjørelsene dine i tall.

Sprouts suite av verktøy for sosiale medier gir deg presentasjonsklare rapporter på hvert eneste store sosiale nettverk.

For eksempel gir Twitter-aktivitetsoversikten inngående analyse av Twitter-feedene dine.

Sprout twitter oversikt

Disse verktøyene gir deg et fugleperspektiv av Twitter-profilene dine. De hjelper deg også med å forstå analysen på meldingsnivå, som klikk, rekkevidde og retweets.

Men det er ikke bare Twitter du må være oppmerksom på, ettersom Instagram, Facebook og LinkedIn alle har sin plass i din sosiale strategi.

Vil du finne ut hvilken hashtags på Instagram kommer til å gi deg størst rekkevidde? Trenger å vite beste tiden på dagen å legge ut til Facebook? Er din Twitter kundeservice rask nok?

0111 nummer

Dataene er der, uavhengig av hvilket nettverk du vil dominere: alt handler om å gjøre en sårt tiltrengt analyse.

Får du mest mulig ut av dine sosiale mediedata?

Datadrevet markedsføring er en forventning, ikke et unntak fra regelen. Ved å samle inn sosiale mediedata ved hjelp av plattformer som Sprout, kan du ta smartere forretningsbeslutninger uten å gjette andre.

Vi ønsker å høre fra deg. Hvor mye tid bruker du på dataene dine? Hvilke beregninger anser du for å være din viktigste? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.

Del Med Vennene Dine: