Det var ikke lenge siden da organisasjoner spurte seg om de faktisk trengte en tilstedeværelse på sosiale medier. I dag er imidlertid sosiale medier en må-ha. Det er en integrert del av bedriftens merkevare- og markedsføringsarbeid.



Når du bygger teamet ditt på sosiale medier, bør det gjøres med så mye omhu og engasjement som du vil vie enhver annen markedsføringsrolle. Markedsføring på sosiale medier bør ikke være et sideprosjekt eller en ettertanke som er fulgt med ansvaret for en markedsføringsrolle på første nivå. Enkelt sagt, sofistikert administrasjon av sosiale medier er ikke en startposisjon.



Det er ikke å si at du ikke kan legge til en markedsføringsposisjon på inngangsnivå til ditt sosiale medieteam. Etter hvert som sosiale medier har utviklet seg, har forventningene og evnene til sosiale markedsførere også blitt. De tar på seg innholdsoppretting, strategiutvikling, dataanalyse, samfunnsengasjement og så mye mer. Gitt hvordan de ofte sjonglerer med flere ansvarsoppgaver samtidig, er det ikke rart det 41% av sosiale markedsførere si at de trenger mer tid og båndbredde for å få større innvirkning på resten av virksomheten. Dette er alle områder der en juniorutleie kan støtte teamet ditt.

Når det kommer til stykket, er den mest effektive markedsføringen av sosiale medier en teaminnsats, men størrelsen og rollene i teamet varierer fra virksomhet til virksomhet. I HASHTAGS Index Edition XV: Empower & Elevate , fant vi ut at flertallet av små selskaper (en til 50 ansatte) bare har en eller to sosiale markedsførere på laget. Antall teammedlemmer øker når organisasjonens størrelse også øker, så det er mer sannsynlig at mellomstore selskaper har sosiale team på tre til fem personer, og bedriftsbedrifter har ofte 11 eller flere personer dedikert til sosialt.



Større selskaper kan ha flere ressurser og et større budsjett for sosial bemanning, men når det gjelder å lage et dynamisk sosialt mediateam, betyr ikke størrelse alltid noe.

Klar til å bygge et sterkt sosialt team? La oss dykke inn.

A-laget: Hovedaktørene innen markedsføring av sosiale medier

Når du bygger teamet ditt, er det noen få sosiale roller i sosiale medier som skal være øverst på ønskelisten.



Sosialmediesjefen

Hvis du bare har råd til å ansette en enkelt sosial mediemarkedsfører, bør det være en generalistisk sosialmediasjef. Sosiale medialedere kjenner merkevaren din innvendig og utvendig. Det er de som tegner tegningen for din sosiale strategi, mål og markedsføringsplan. De er fokusert på å utvikle og markedsføre engasjerende innhold, spesielt når de flyr alene, og måle suksessen til det innholdet. Denne personen skal også være den som bygger tverravdelingsrelasjoner, med litt assistanse fra andre markedsføringsledere, slik at sosialt kan påvirke hele virksomheten. Til slutt er denne personen den sveitsiske hærkniven til ditt sosiale team og har en mangfoldig sett med ferdigheter som inkluderer skriving, kommunikasjon, dataanalyse og så mye mer.

Innholdsskaperen

Innhold er din største ressurs på sosiale medier, og å ha en person som er dedikert til å lage det innholdet er en viktig ressurs for teamet ditt. En innholdsskaper støtter direkte sosialmediasjefen og tar noe av innholdsbyrden av tallerkenen, slik at de kan fokusere på mer strategisk arbeid. Innholdsskaperen er en sterk tekstforfatter med et kreativt sinn. De må være på toppen av bransjenyheter og sosiale medietrender, slik at de kan bruke den kunnskapen til å påvirke innholdsstrategien og utløse kreativ retning.

Hos større selskaper kan en innholdsskaper samarbeide med merkevarens kreative team eller sosiale byrå for å utvikle kreative eiendeler. I mindre selskaper kan denne rollen være en spesialist på multimediainnhold som kan gjøre noe design, fotografering, video og tekstforfatterarbeid for det sosiale selv.

Den sosiale dataanalytikeren

Ifølge HASHTAGS Indeks , markedsførere bruker ikke sosiale data til det fulle potensialet. Men å ha en person på ditt sosiale team som er klar og villig til å ta på seg dataanalytikerhatten er avgjørende.

TIL sosiale medier dataanalytiker gir mening ut av rådata og rapporter og gjør data om til handlingsbar innsikt. De rapporterer jevnlig om viktige ytelsesindikatorer for å avgjøre om strategien din er på rett spor og fungerer som planlagt. Når ting ikke går som planlagt, har de ferdighetene til å komme med anbefalinger om hvordan de kan sprette tilbake. Kanskje viktigst, en dataanalytiker kan demonstrere forretningseffekten av data og måle avkastningen på investeringen din i sosiale medier.

Samfunnssjefen

Overvåking, lytting til og samhandling med dine sosiale samfunn er, som du vet, viktig. Disse oppgavene er også en samfunnssjefs raison d'être. Mens en typisk samfunnsleder er ansvarlig for å forfølge et merkevares publikum og samfunn på det sosiale, de kan også fokusere på kundebehandling og responsadministrasjon. Denne personen er ikke bare vennlig og engasjerende, de er også strategiske for å bygge et publikum, øke merkevarelojalitet og fremme en følelse av personlig tilknytning til merkevaren din.

Denne personen er ikke en kundeservicerepresentant, men de kan koble kundeservice til medlemmene i samfunnet som har kontaktet produkt- eller tjenestemessige spørsmål eller bekymringer.

131 nummer nummer

Den betalte mediaspesialisten

Organiske og betalte sosiale strategier er som to halvdeler av en helhet, det er derfor de kan, og bør, utfylle og forsterke hverandre. Enten du tar sikte på å øke merkevarebevisstheten, ønske nye følgere velkommen eller samle nye potensielle kunder, vil kombinasjon av begge anstrengelser gi optimale resultater. Det er imidlertid nyttig å dele organiske og betalte roller i sosiale medier. Mens dine andre markedsførere av sosiale medier fokuserer på kunsten å organisk, kan en lagkamerat som spesialiserer seg på betalte digitale medier, optimalisere innsatsen ytterligere og utdype virkningen av det sosiale.

Den betalte mediaspesialisten har en klar forståelse av hvordan hver sosiale plattform fungerer, hvilke typer merkevareinnhold som utmerker seg på disse plattformene, og budsjettet som er nødvendig for å nå dine mål. De er eksperimentelle og kan kjøre A / B-tester. De analyserer også statistikk og betalte data og transformerer innsikt til handling som vil akselerere ytelsen.

Skap balanse i teamet ditt

Mange bedrifts sosiale mediateam vil ha hybridroller der de ansatte tar på seg ferdighetene og ansvaret til en eller flere av rollene vi har diskutert. For eksempel hvis virksomheten din bare har råd til å bemanne en magert sosialt team av to personer, kan rollene deles opp i en person som utfører strategiarbeid, dataanalyse og betalte kampanjer, mens den andre fokuserer på innholdsoppretting, publisering og samfunnsadministrasjon. Nøkkelen er å skape en balanse mellom roller slik at hver person på ditt sosiale team er i stand til å utføre sine oppgaver uten brenner ut .

Utnytt ledelsesverktøy for sosiale medier for effektivisering

Verktøy bør ikke erstatte mennesker, men de kan absolutt gjøre livet enklere for markedsførere, energieffektivitet og hjelpe mindre team til å oppnå mer. Med HASHTAGS sin fulle suite sosiale medier management løsninger, sosiale team kan bytte travelt arbeid for mer personaliserte, autentiske, gjennomsiktige opplevelser med publikum.

Sprouts innholdskalender forenkler planlegging, som ellers kan være utrolig tidkrevende, og gir markedsførere av sosiale medier en klar tegning av deres sosiale strategi.

Du kan også bygge automatiserte arbeidsflyter i planleggingsprosessen. Hvis for eksempel innholdsskaperen din må kjøre hvert innlegg av sosialmediasjefen for godkjenning før det blir live, er det en Sprout-arbeidsflyt for det. Når teammedlemmet ditt planlegger sosiale innlegg i Compose-vinduet, kan de lede innlegget til personen eller gruppen som trenger å gjennomgå og godkjenne innhold. Dette sikrer at det sosiale innholdet ditt er konsistent og merket hver eneste gang.

Workflow_from_Compose.png

Ikke bare hjelper Sprout med å effektivisere samarbeidet innen sosiale team, det kan også forbedres samarbeid på tvers av avdelinger .

I disse dager er sosiale medier et av de første stedene folk henvender seg for kundeservice. I tilfelle en fellessjef ikke kan ta opp en kommentar eller et spørsmål som kommer gjennom Smart Innboks, kan de tildele disse meldingene til kundeservicemedarbeidere som har plass i Sprout.

Det samme gjelder potensielle potensielle kunder som du vil varsle salgsteamet ditt om. Hvis en person melder varemerket ditt på sosiale medier med kjøpsintensjon, kan du tilordne en 'salgsleder' -oppgave til den meldingen, slik at salgsteamet ditt kan utnytte muligheten.

En organisert innholdsplan, forenklede godkjenningsprosesser og strømlinjeformet tverravdelingssamarbeid vil hjelpe dine sosiale team til å få større innvirkning på virksomheten din. Dette er bare noen av måtene et verktøy som HASHTAGS kan hjelpe teamet ditt til å jobbe mer effektivt uten å kompromittere kvaliteten.

Teambygging stopper aldri

For å bygge et sterkt team, start sterkt. Når du investerer i sosial bemanning, gi de nyansatte et klart oppdrag og en grundig ombordtidsagenda. Hos Sprout skisserer vi viktige læringsmål, datoer, aktiviteter, leveranser og alt annet vi ønsker at nyansatte skal være oppmerksomme på i løpet av de første 30-60-90 dagene. Å gi en plan kan hjelpe til med å grunnlegge en person og få dem til å føle seg målrettet fra starten.

Selv om du ikke aktivt ansetter flere medlemmer, bør markedsledere forbli forpliktet til teambuilding. Sosiale medie-trender (og kriser) dukker opp i lett hastighet, så raske klynger for å starte dagen kan gi inspirasjon, belyse prioriteringer og redusere risikoen innholdet kan utgjøre.

Teambuilding er også viktig fordi utbrenthet er et vanlig tema blant markedsførere av sosiale medier. Hvis dine sosiale markedsførere føler seg støttet og hørt, er det mer sannsynlig at de snakker hvis de føler seg stresset og overveldet av sitt arbeid med det sosiale.

Et dynamisk markedsføringsteam for sosiale medier kan ha en enorm innvirkning på forretningsmålene helt fra toppen til bunnen av trakten. Vi har sett det førstehånds hos Sprout. Hvis du er klar til å utvide og ansette ditt drømmeteam på sosiale medier, bruk vårt gratis ansettelsesansvarlig verktøysett å kilde, vurdere og sikre topptalenter.

Del Med Vennene Dine: