I løpet av det siste tiåret har sosiale medier raskt utviklet seg og blitt et viktig element i markedsføring i alle bransjer. Som et resultat spiller utøvere av sosiale medier nå en rolle i flere forretningsinitiativer enn noen gang. De er sentrale aktører i å administrere selskapets omdømme, distribuere kundeservice, anskaffe kunder, oppdage trender og navigere på nyheter.



Det er en vanlig misforståelse at jobber i sosiale medier er glamorøse og like enkle som å legge ut underholdende, vittige tweets eller fargerikt kuraterte Instagram-innlegg. Det kan være frustrerende når venner, familie og til og med kolleger forenkler rollen din som leder for sosiale medier.



Etter alt å dømme har fagpersoner på sosiale medier krevende roller som krever kritisk, kreativ tenkning, organisering og samarbeid på tvers av team. Disse kravene kombinert med 'alltid på' sosiale medier gjør utbrenthet til en veldig reell utfordring.

Vi snakket med Leigh Morrison , seniorleder for bedrifts sosiale medier ved Red Hat, Inc. , et ledende teknologiselskap som tilbyr open source-løsninger for bedrifter. Hun og teamet hennes er ansvarlige for å håndtere alle bedriftens sosiale medier. Gitt den komplekse naturen Red Hats tilbud, er tilbakemeldinger fra kunder og samfunn Red Hat mottar på sosiale medier hver dag uvurderlig. Imidlertid kjenner Morrison fra første hånd utfordringene og kravene som følger med det.

'Vi har akkurat begynt å forstå de potensielle psykologiske effektene av sosiale medier på helhetlig helse og velvære, og vi må vurdere hvordan disse effektene kan forverre mennesker i vårt felt,' sier Morrison. 'Det er viktig å bygge øyeblikk for å gå bort, koble til i det virkelige liv og lade opp.'

I 2019 ble Verdens helseorganisasjon (WHO) offisielt erklærte den utbrentheten er et yrkesfenomen 'som skyldes kronisk stress på arbeidsplassen som ikke har blitt lykkes med.' Karakteristikk for utbrenthet inkluderer 'følelser av utarmning eller utmattelse, økt mental avstand fra jobben eller følelser av negativisme eller kynisme knyttet til ens jobb og redusert faglig effektivitet. ”

Føler du deg ikke i stand til å logge av på slutten av dagen eller i helgene? Nølende med å ta hardt opptjente kraftuttak? Sjekker du hele tiden telefonen din, redd for å gå glipp av det sosiale? I så fall kan du risikere å brenne ut, men du er ikke alene.



Det er en vanlig antagelse at langvarig, vanlig bruk kan ta en negativ toll, spesielt for unge mennesker. Imidlertid ifølge en studie av Harvard University , funn antyder at så lenge folk er oppmerksomme brukere av sosiale medier, er sterke sosiale nettverk assosiert med positiv mental helse og velvære.



Forsker Mesfin Awoke Bekalu, som var medforfatter av studien, antyder at “måtene folk bruker sosiale medier på, kan ha mer innvirkning på deres mentale helse og velvære enn bare hyppigheten og varigheten av deres bruk. ”

hva betyr 316

Å vite at jobben din krever at du er på sosiale plattformer ofte, om ikke hele tiden, må du være oppmerksom på hvordan du bruker sosialt både på jobben og hjemme. Hvis du synes det er vanskelig å sette profesjonelle og personlige grenser, kan du lene deg inn i samfunnet og menneskelige forbindelser som gjør sosiale medier til en så kraftig plattform.

Hvordan sosiale plattformer bekjemper utbrenthet

Sosiale plattformer har lagt merke til og begynt å innlemme mental helseinitiativer i plattformene sine, slik at brukere og ledere av sosiale medier kan være mer oppmerksomme på måtene de bruker dem på.

På slutten av dagen, hvis du føler deg utbrent og ser etter en latter, er Tiktok-videoer fantastiske. Inspirerer ikke denne hundevideoen bare ren glede?

@ kg.shmoneyyy ok hvis dette ikke får oppmerksomhet idk hva vil ##for deg ##innsjø ♬ bingbong - bingbongshowtime

På samme måte er Tiktok kjent for sin vanedannende natur. Å vite at folk ble sugd inn i ormehullet, lanserte plattformen Tiktok Tips , som en del av 'You’re In Control' -serien, ment å bringe frem plattformretningslinjer og verktøy som vanligvis er begravet på en tekstside. Tiktok Tips-videoer informerer brukerne om sikkerhetsfunksjoner i appen, deler påminnelser om å ta pauser og til og med oppmuntre folk til å ta seg en matbit eller et glass vann.

@tiktoktips Sett rullingen på pause. Tid for en snackpause om natten! ♬ original lyd - flått

I 2019 integrerte Pinterest en mer medfølende søkeopplevelse inn i plattformen for brukere som opplever tristhet, stress, angst, depresjon og videre. Hvis en bruker for eksempel søker etter 'stressavlastning' eller 'arbeidsangst', kan Pinterest foreslå en samling emosjonelle velværeaktiviteter for å omdirigere energien din. For sosiale medier som ønsker en pause, kan disse aktivitetene være verdt å prøve.

Tilsvarende lanserer Snapchat “ Her for deg , 'Som gir sikkerhetsressurser fra psykiske helseeksperter når brukere søker etter et begrep som' thinspo '(et begrep som kombinerer' tynn 'og' inspirasjon '), noe som tyder på en trend som skader mental helse. Og Instagrams “ begrensningsmodus ”Beskytter kontoen din mot uønskede interaksjoner, og hjelper til med å bekjempe mobbing.

Balansere kundebehandling og egenomsorg

Kundeservice er en viktig del av en vellykket sosial strategi og krever tid, oppmerksomhet og gjennomtenkt engasjement. Å svare på kommentarer og klager i offentligheten kan være stressende. Når verden kan se noe merkevaren din legger ut, er presset på å lage den perfekte meldingen og ikke gjøre feil.

SMM-er som svarer på kommentarer og klager, vurderer ofte ikke bare kunden du kommuniserer med, men også alle som kan være vitne til den offentlige utvekslingen. Omdiriger samtaler til direktemeldinger når det er mulig, for å minimere ytterligere gransking.

I 2019 HASHTAGS-indeks , fant vi ut at omtrent 56% av forbrukerne ville følge et merke på grunn av dårlig kundeservice. Som et resultat kan du føle deg engstelig når du arbeider med følelsesladede interaksjoner på det sosiale og den gransking som følger med det.

Unngå noe av stresset ved å lage en responsprotokoll. Dokumenter vanlige scenarier for hvorfor kunder når ut på sosiale medier, følelsen bak dem og eksempler på hvordan du skal svare - samt situasjoner der merkevaren din ikke vil svare i det hele tatt. På den måten, mens du har et godkjent grunnlag for å sende et svar, trenger du ikke å utvikle en ny i møte med alle vanlige Tweet.

Legitime kundeproblemer skal aldri adresseres, men vær forsiktig med troll. Hvis merkevaren din kontinuerlig blir målrettet av en bestemt person som bruker hatefullt eller upassende språk, bør du vurdere å dempe eller blokkere dem hvis det er et alternativ for merkevaren din.

Under et merke, lokalt eller global krise spiller sosiale medier ledere en viktig rolle i å lede merkevarens omdømme og respons. Med det ferske eksemplet på covid-19 , mange sosiale proffer kan føle belastningen med å stille flere spørsmål og bekymringer fra dine følgere enn vanlig. For å unngå ekstra stress, ta en titt på eventuelt innhold, dobbeltsjekk tonen og vurder publiseringen på nytt, om nødvendig. Det som startet som et velmenende innlegg, kunne misforstås som opportunistisk eller ufølsomt og utløse en ny krise for deg og ditt merke eller selskap.

Len deg inn i samfunnet ditt

Som mennesker er vi programmert til å kreve og oppsøke forbindelser. Det er hele poenget med sosialt, ikke sant? Hvis du bekjemper utbrenthet, kan teamet ditt og andre fagpersoner på sosiale medier empati og støtte hverandre.

“Som leder ser teamet mitt ut til å sette grenser og standarder. Mitt råd er å snakke om det åpent, lage normer som gjør det greit å gå bort, ta øyeblikk til å binde seg som et team utenfor arbeidslivet, ”sier Morrison. “Når jeg er i balanse, er det som fungerer for meg: Ta pauser fra teknologien. Få en kompis som holder deg positiv. Feire en ukentlig seier. Få kontakt med jevnaldrende, helst offline. “

Hvis selskapet ditt har et mindre sosialt team, eller hvis du jobber alene, kan du se etter ekstra støtte fra jevnaldrende i bransjen. Eller hvis du kan tilby støtte, bør du vurdere å åpne deg for andre.

Maksimer produktiviteten og minimer utbrenthet

Når du brenner for jobben din, gir du alt. Denne stasjonen er viktig og inspirerende, men det er også viktig å prioritere sunne rutiner og lade opp. Her er noen tips for å hjelpe:

  • Planlegg styrkene dine. Hvis du vet at fokuset eller kreativiteten topper om morgenen, kan du blokkere tiden for å fokusere på dine prioriteringer.
  • Ta en digital avgiftning. Gi deg selv tid og plass til å koble fra. Sinnet ditt (og øynene dine) vil takke deg.
  • Fremveksten av arbeidsisme - troen på at arbeid er midtpunktet i ens identitet og livsformål - har gjort det enda viktigere å fokusere lidenskapene utenfor arbeidet. Dyrk en oppslukende hobby som fokuserer oppmerksomheten din innover.
  • Unngå sammenligning. Selv om det er nyttig og viktig å være klar over hva konkurrentene dine jobber med, kan misunnelse og sammenligning være reelle selvtillitsdrepere. Fokuser på å gjøre det som er best for deg og ditt eget merke.
  • Utnytt verktøyene du har til rådighet for å plukke opp noen av de mer tidkrevende, manuelle sosiale ledelsesoppgavene.

Utbrenthet er ekte, men du er ikke alene. Bli med i samfunnet vårt og koble SMM gjennom delte opplevelser. Vi vil gjerne høre fra deg videre Twitter . Hvordan bekjemper du utbrenthet?

Sprout kan bidra til å lindre noe stress ved å effektivisere prosesser og styrke effektiviteten. Lær hvordan her .

Del Med Vennene Dine: