Introduksjon

Folk i dag føler seg mer splittet enn forent - og det er altfor lett å se hvorfor.





Politiske diskusjoner dreier seg mot ‘rett mot galt’ og ‘oss mot dem.’ Å dele en mening kan raskt overgå til navnekalling og slåssing blant venner som ikke ser øye med øye. Og på nettet skjer dette alt sammen med det sosiale.



Nye data fra HASHTAGS avslører at fire av fem forbrukere mener samfunnet er mer delt i dag enn noen gang før. På spørsmål om hvilke faktorer som bidrar til samfunnets brudd, peker 72% på regjering og politiske ledere, og over halvparten av forbrukerne (55%) sier at sosiale medier har skylden.



Men til tross for negativiteten, forblir folk håpefulle. Håper at sosiale medier, med alle sine mangler, faktisk kan helbrede samfunnets splittelser og koble mennesker til hverandre igjen. 91 prosent av forbrukerne mener at sosiale kan koble mennesker sammen, og 78% vil at merkevarer skal bruke sosiale for å bringe dem sammen. I motsetning til offentlige partispersoner, finner merkevarer seg unikt posisjonert for å fremme forbindelser mellom mennesker på nettet.


222 og relasjoner

Vi undersøkte mer enn 1000 forbrukere for å forstå deres ønske om større tilknytning - med merkevarene de elsker og med hverandre - og hvordan merkevarer i dag drar nytte når de legger til rette for tilkobling på det sosiale. Denne rapporten utforsker hvorfor forbrukere ser på merkevarer som ideelle tilretteleggere for tilkobling, og hvordan merkevarer kan etablere meningsfulle relasjoner med forbrukere ved å fungere som kontakter først og selgere andre.

Hovedfunnene

Merker er ikke fremmede for sosiale. Men stort sett har merkevarer bare begynt å innse verdien av å virkelig få kontakt med forbrukere og behandle det sosiale som mer enn en kanal for markedsføring. Her er de fem beste funnene fra vår forskning om forretningsverdien av å bygge forbindelser gjennom sosiale kanaler:



  • Folk tror merkevarer og sosiale medier kan drive forbindelser. Til tross for følelser av splittelse, tror 91% av menneskene på sosialets kraft til å koble mennesker sammen. Mer spesifikt ønsker 78% av forbrukerne at merkevarer bruker sosialt for å hjelpe folk med å få kontakt med hverandre.
  • Sosial er den største kanalen for merkevarer å få kontakt med forbrukere. På spørsmål om hvilke kommunikasjonskanaler som gir merkevarer den beste muligheten til få kontakt med kundene sine spurte respondentene sosiale medier som nummer én.
  • Forbindelse avler lojalitet og vekst på bunnlinjen. Å investere i forhold til forbrukere påvirker direkte inntektene og styrker kundelojalitet . Når kunder føler seg koblet til merkevarer, vil mer enn halvparten av forbrukerne (57%) øke forbruket med det merket, og 76% vil kjøpe fra dem over en konkurrent.
  • Ekte mennesker er nøkkelen til autentiske forhold. Forbrukerne vil lære mer om menneskene bak favorittmerkene sine. Sytti prosent av forbrukerne rapporterer for eksempel at de føler seg mer sammenhengende når konsernsjefen til et merke er aktiv på det sosiale. I tillegg rapporterer 72% av forbrukerne at de føler seg like når ansatte deler informasjon om et merke online.
  • Folk vil at merkevarer skal koble dem til andre mennesker. Og de mener ikke bare de med lignende tankesett. Seksti-to prosent mener sosialt kan forene mennesker med ulik bakgrunn og tro, og mer enn halvparten (52%) uttrykte interesse for å få kontakt med individer som er forskjellige fra dem.

Tilkobling er den nye valutaen

Nyhetsfeedene våre i dag renner over av kontinuerlige nyheter og eksempler på ledere som stiller en gruppe mot en annen. All politisk strid kan gjøre det til en utfordring å finne en ekte forbindelse. Men mens 72% av forbrukerne siterer regjeringen og politiske ledere som å spille en viktig rolle i å dele samfunnet, har folk et mye gunstigere syn når det gjelder merkevarer.



Deres forventninger til merkevarer er høye. Forbrukerne forventer at merkevarer skal fungere som kontakter, enten det betyr å fremme forbindelse med sine egne kunder eller samle mennesker med forskjellige perspektiver. Faktisk ønsker nesten to tredjedeler (64%) av forbrukerne at merkevarer kobler seg til dem, mens i underkant av halvparten (49%) forventer at merkevarer bringer folk sammen mot et felles mål.

hva dagens forbrukere vil ha fra merkevarer

Men hva definerer en sammenheng mellom et merke og forbrukere?



For det første handler det ikke bare om merkevarens popularitet. Mål som publikumsstørrelse og sidevisninger betyr noe, men de sier lite om forbrukerstemning eller hvorfor noen holder seg lojale mot et bestemt selskap. Et økende antall følgere avslører for eksempel ikke hvorfor noen føler seg knyttet til et bestemt merke, eller om en kunde virkelig er lojal mot en virksomhet fremfor en annen.



Når de blir bedt om å reflektere over forholdet til merkevarer, tilsvarer to tredjedeler av forbrukerne at de er forbundet med tillit. Videre sier 53% av menneskene at de føler seg tilknyttet når merkevarens verdier stemmer overens med sine egne. Og mer enn halvparten (51%) sier at forholdet til et merke begynner når de føler at merkevaren forstår dem og deres ønsker.



hvordan forbrukere definerer å føle seg knyttet til et merke

Av alle kommunikasjonskanalene som er tilgjengelige for dem, peker forbrukerne på sosiale medier som gir merkevarer den største muligheten til å virkelig få kontakt med publikum. Andre effektive kanaler for tilkobling inkluderer TV / radioannonsering, e-post og direktemelding til forbrukernes hjem. Sosiale annonser runde ut de fem beste.

forbrukere rangerer hvilke kanaler som gir merkevarer den beste muligheten til å koble seg sammen

Sosialt gir også merkevarer muligheten til å koble mennesker i hver sin ende av det politiske spekteret. 72 prosent av forbrukerne som identifiserer seg som konservative, vil at merkevarer bruker sosiale for å hjelpe enkeltpersoner med å få kontakt med hverandre; 85% av de som identifiserer seg som liberale, har samme ønske.

forbrukere vil at merkevarer skal bruke sosiale medier for å koble seg sammen uavhengig av politisk tilhørighet

Merker er de nye forholdsekspertene

Etter hvert som etterspørselen etter forbindelser blir sterkere, ser forbrukerne merkevarer i et nytt lys. Merkene som dukker opp som ledere, fokuserer på å bygge ekte relasjoner mellom forbrukerne sine, og går bort fra vekt på å selge og ytterligere skille seg fra konkurrentene.

Forskningen vår viser at nesten fire av fem forbrukere (79%) er enige om at merkevarer er godt posisjonert for å koble mennesker med ulik bakgrunn og tro - og av flere grunner. Åttien prosent av forbrukerne sier at merkevarer kan være gode kontakter fordi de har produkter og tjenester som appellerer til et mangfoldig utvalg av kunder. Og 58% gjør saken til merkevarer som forenere fordi de får betydelig mediedekning og oppmerksomhet.

hvorfor forbrukere tror at merkevarer er i stand til å koble mennesker med ulik tro og bakgrunn

Så hvorfor rangerer forbrukere sosialt som den øverste kanalen for merkevarer å bruke når de kontakter kundene sine? Det er verdt å se nærmere på hvordan folk ser på det sosiale og dets innvirkning på livet. Flertallet av forbrukerne mener at sosialt kan føre mennesker sammen, med 63% som oppgir sosiales evne til å hjelpe folk med å holde kontakten, og 62% sier at sosialt forener mennesker med annen tro.


2222 som betyr tvillingflamme

Basert på personlig erfaring, sier nesten halvparten av forbrukerne (46%) at sosialt har introdusert dem for nye mennesker, mens 44% sier at det har hjulpet dem å forstå et annet synspunkt. Som merkevarer omfavner sin rolle som relasjonsbyggere , å doble ned på sosiale til strømforbindelser er det logiske neste trinnet.

hvordan sosialt bygger tilknytning basert på forbrukernes personlige opplevelser

Forbrukerne vil at merkevarer skal bruke sosialt for å hjelpe dem med å få kontakt med andre av flere grunner. Mer enn halvparten av forbrukerne (55%) ønsker at merkevarer bruker sosialt for å koble likesinnede til hverandre, mens mer enn en tredjedel (36%) leter etter samfunn de kan tilhøre. Og over halvparten av de konservative (51%) og liberale (54%) ønsker å få kontakt med mennesker som er forskjellige fra dem.

hvorfor forbrukere vil at merkevarer skal bruke sosiale medier for å koble mennesker til hverandre

Men hvorfor skulle merkevarer bry seg?

Enkelt sagt, tilknytning avler lojalitet, og beskytter bedrifter mot boikotter når kunder har dårlig erfaring, eller fra å miste kunder til en konkurrent. Seksti-fire prosent av forbrukerne sier at deres lojalitet til et merke øker når de føler seg tilkoblet.

Tilkobling påvirker også merkevarens bunnlinje direkte. Mer enn tre fjerdedeler av forbrukerne (76%) sier at de vil kjøpe fra et merke de føler seg koblet til over en konkurrent, og 57% sier at de er mer sannsynlig å øke hvor mye de bruker med et merke når de føler seg tilkoblet. På den annen side, når forbrukere ikke føler seg koblet til et merke, er 70% mindre sannsynlig å handle der over en konkurrent, og nesten to tredjedeler (61%) vil bruke mindre på den virksomheten.

hvorfor merkevarer bør prioritere kundeforhold

#BrandsGetReal: YouTube

YouTube, den globale videodelingsplattformen, når mer enn en milliard brukere hver måned . YouTube anerkjente rekkevidden til sine globale påvirkere og skapere, så vel som størrelsen på deres potensielle publikum Skapere for endring program for å bygge empati og skape nye forbindelser blant brukerne.

Programmet ga mennesker fra alle samfunnslag til å få kontakt med hverandre. Video ga ganske enkelt mediet. Med en plattform for å dele personlige historier med mennesker med ulik bakgrunn og tro, skapte skapere over hele verden samtaler rundt emner som fremmedfrykt og ekstremisme på nettet.

For å supplere disse fortellingene mottok YouTube-skaperne også verktøyene de trengte for å legge til rette for en konstruktiv dialog om tøffe spørsmål og lage meldinger som fremmer sosial endring. Denne kampanjen ga YouTube muligheten til både å adressere kritikk knyttet til moderering av sensitivt innhold på plattformen og å sette fokus på å legge til rette for positive samtaler. Siden oppstarten har YouTube-initiativet logget inn 60 millioner visninger og 731 000 timer sett av alle Creators for Change-videoer.

Ekte mennesker driver ekte forbindelser

For at merkevarer skal bygge ekte forbindelser med mennesker, må de møte forbrukerne på deres foretrukne kommunikasjonskanaler og lage innhold som setter merkevarens egne mennesker foran og i sentrum.

Men bedrifter kan ikke Fortell historien av deres folk uten et sterkt sosialt fundament. I følge vår forskning føler 65% av forbrukerne seg mer knyttet til merkevarer som har en sterk tilstedeværelse på det sosiale. Det betyr at merkevarer må ta hensyn til både konsistensen og kvaliteten på innholdet. Spesielt ønsker forbrukerne materiale som humaniserer et ellers ansiktsløst merke, og de vil at menneskene bak merkene skal gjøre innleggene.

Forbrukerne er stadig mer interessert i å lære om menneskene som utgjør deres favorittorganisasjoner. Når en administrerende direktør har en aktiv sosial tilstedeværelse, føler for eksempel 70% av forbrukerne seg mer knyttet til det merket. Av disse respondentene sier nesten to tredjedeler (65%) når en administrerende direktør bruker sosialt regelmessig, føles det som om ekte mennesker driver virksomheten.


1212 tvillingflamme

forbrukere føler seg mer knyttet til merkevarer med aktive administrerende direktører på sosialt

Like måte, folk vil høre direkte fra de ansatte som holder virksomheter i gang dag og natt. 72 prosent av forbrukerne rapporterer at de føler et bånd med merkevarer når ansatte deler informasjon om virksomheten på nettet.

medarbeidervirksomhet får forbrukere til å føle seg mer knyttet til merkevarer

Riktignok er kjøpere kanskje ikke så ivrige etter å se et merkesponsorert innlegg om en ny produktlansering i nyhetsfeeden sin som de skal høre fra venner og familie - men de vil kanskje høre fra en venn som deler begeistring om den samme lanseringen, eller beskriver sin egen rolle i å gjøre det mulig. Å oppmuntre ansatte til å legge ut om arbeidsgiveren kan generere positiv merkevareeksponering samtidig som kunngjøringer og merkevaremeldinger blir mer interessante og relaterte til forbrukerne.

#BrandsGetReal: Papa John’s

I mange år var John Schnatter ansiktet til sitt navnebrikke i USA. Men da en konferansesamtaleopptak dukket opp av Schnatter ved bruk av 'n-ordet', visste pizza-kjeden at det måtte handle raskt for å dempe nedfallet.

I stedet for å lansere en unnskyldningsturné for Schnatters oppførsel, hyret Papa Johns et byrå for å hjelpe merkevaren med å få kontakt med forbrukerne gjennom emosjonell historiefortelling og sosial gjennomsiktighet. Dette førte til opprettelsen av Voices of Papa John’s ”-Kampanje, en serie korte videoer som profilerer merkevarens ansatte og beskriver hvorfor de setter pris på å jobbe hos Papa John’s.

Selv om det fortsatt er for tidlig å tallfeste de langsiktige virkningene av initiativet, er det tegn på at folksentrert kampanje begynner sakte å gjenopprette tilliten blant pizzamerkets forbrukere. Papa Johns suksess hittil er et resultat av å fokusere på de mange virkelige, mangfoldige menneskene bak merkevaren som deler det selskapet betyr for dem og gir forbrukerne nye ansikter - og stemmer - for å assosiere seg med merkevaren.

Merker må lytte før de snakker

For at merkevarer skal få kontakt med forbrukere, må de forstå hvordan de snakker det samme språket som målgruppen. Å nå den forståelsen begynner imidlertid med å lytte. Og hvis merkevarer ikke hører på, vil forbrukerne føle at de ikke opererer på samme bølgelengde som dem, og vil ikke nøle med å tilby selskaper adieu.

Lytte avslører hvilke typer innhold som betyr mest for forbrukerne akkurat nå. Merker kan identifisere og utnytte økende trender i sin bransje eller produktkategori, samt viktige øyeblikk i popkultur eller aktuelle nyheter for å finne populære samtaleemner som gir gjenklang hos forbrukerne. Når merkevarer oppretter, deltar i og til og med er vert for relevante samtaler på nettet, sier 44% av forbrukerne at de vil føle seg mer knyttet til dem. Når merkevarer deler innhold som fremhever de nyeste trendene i sin bransje, oppgir 40% av individene at de føler seg sterkere knyttet til dem.

sosial medieoppførsel som hjelper merkevarer å få kontakt med forbrukere

Et dypere dykk inn i dataene avslører hvilke emner som best vil vekke forbrukernes interesse. Mens forbrukere vanligvis vil ha informasjon om produkter og tjenester, vil de også lære hva som gjør et merke unikt. 46 prosent av forbrukerne er interessert i innhold som beskriver et merkes sosiale gode initiativer, og mer enn en tredjedel (39%) ønsker funksjoner på selskapets ansatte. Som merkevarer brainstormer emner for innholdsoppretting , å lytte kan spille en stor rolle i å hjelpe med å avdekke ideer som vil gi gjenklang.

temaer merkevarer diskuterer på det sosiale som får forbrukerne til å føle seg mer knyttet til dem

Med sterkere forståelse av hvilket innhold som får publikum til å krysse av, kan merkevarer bedre utnytte sosiale for å få kontakt med publikum og bygge fellesskap. Når det gjelder bruk av sosialt for å hjelpe forbrukere med å få kontakt med hverandre, vil 46% av forbrukerne se at merkevarer lager interaktivt sosialt innhold, mens litt over en tredjedel (37%) mener at merkevarer bør markedsføre brukergenerert innhold.

Og 41% av forbrukerne mener merkevarer bør opprette private grupper som de som Platoon , on-demand streaming leverandør og produsent av Peloton Bike, er vertskap for Facebook. Disse gruppene tjener et dobbelt formål ved å bringe mennesker sammen og gi merkevarer en kilde til ideer og tilbakemeldinger. Forbrukere som blir med i private grupper mottar innholdet de ønsker fra og om favorittbedriftene sine, mens merkevarer kan styrke forholdet til kundene og få dypere innsikt i hva deres harde fans forventer av dem.

hvordan merkevarer kan utnytte sosiale for å koble forbrukere til hverandre

#BrandsGetReal: Aerie

Noen ganger beveger merkevarer seg i motsatt retning og tar et spill ved å markere problemer som ikke trender i deres respektive bransjer. For ungdomsforhandler Aerie , har et så dristig trekk gitt utbytte.

Mens de fleste undertøyforhandlere fokuserte på å bruke modeller og en enkelt kroppstype for reklame, fulgte Aerie nøye med hva faktiske kunder ønsket, og festet seg til samtalen kvinner hadde online om kroppsaksept og kvinnelig empowerment. Undertøysmerket oppfordret folk til å feire kroppspositivitet og mangfold ved å laste opp selfies av seg selv online med #AerieREAL. Det ga til og med noen kvinner sjansen til å bli kastet inn i Aeries siste kampanje .

Resultatet? Aeries beslutning om å fremme autentisitet og brukergenerert innhold har sett forhandleren til å bli en reell trussel mot etablerte markedsledere, og selskapet nærmer seg nå en verdivurdering på 1 milliard dollar.

Å bygge bro over gapet: Merker som samfunnsbyggere

Det er ingen hemmelige merkevarer som allerede tar tak i en rekke sosiale og politiske spørsmål på nettet, tar stilling når det gjelder sensitive temaer. For merkevarer er utfordringen ikke om å delta i tornete samtaler eller ikke. I stedet må de identifisere muligheter for å lede disse diskusjonene på en måte som forener forbrukere, ikke splittelser.

For å samle mennesker rundt sosiale og politiske spørsmål, mener mer enn to tredjedeler (67%) av forbrukerne at merkevarer bør øke bevisstheten rundt disse problemene på deres sosiale plattformer. Femtiseks prosent av forbrukerne vil at merkevarer skal fremheve bevissthetsdager eller måneder på sosiale, i likhet med hvordan Barbie's #MoreRoleModels-kampanje viste frem kvinnelige forbilder for den internasjonale kvinnedagen. Litt under halvparten av forbrukerne (49%) sier at merkevarer skal bruke sosialt til å skaffe donasjoner, og 47% vil at merkevarer skal starte samtaler med sine følgere for å samle folk rundt berørte emner.

hvordan merkevarer kan bruke sosiale medier til å forene mennesker rundt sosiale / politiske spørsmål

Hvilke emner merkevarer velger å markere, har også betydning for forbrukerne. Over tre fjerdedeler av forbrukerne (76%) sier at merkevarer som snakker om naturkatastrofer eller kriser, kan forene mennesker på sosialt hold, mens 74% peker på utdanning som et passende tema for samtaler. Andre sosiale spørsmål forbrukere ser på som muligheter for å forene et publikum inkluderer miljøspørsmål, menneskerettigheter og fattigdom.

hvilke sosiale / politiske spørsmål merkevarer bør snakke om for å forene mennesker på sosialt

Noen merker vil velge å takle spørsmål som har potensial til å være splittende fordi de vet at det vil lønne seg og kan utdype forbindelser med forbrukere som deler lignende tro. Nike, for eksempel, gjorde NFL-quarterback Colin Kaepernick til ansiktet på en annonse som gikk under NFLs vanlige sesongåpning, et trekk som til slutt betalte seg; søkelys Kaepernick resulterte i selskapets aksjeavslutning på en heltidshøyde . Tilsvarende skoselskapet TOMS lanserte en sosial kampanje nært tilpasset merkevarens tro på filantropi og adressering av spørsmål som betyr noe. Siden TOMS talte for våpenreform på nettstedet og sosiale kanaler, anslår det at forbrukere sendte over 750 000 postkort til statsrepresentanter det siste året.

#BrandsGetReal: adidas

Som en del av sitt engasjement for å fjerne barrierer innen sport, adidas lanserte Hun bryter barrierer initiativ. Denne globale bevegelsen bygger på en tidligere kampanje kalt #CreatorsUnite og har som mål å inspirere og støtte den kommende generasjonen kvinnelige idrettsutøvere med tagline, 'Når skapere forener seg, bryter hun barrierer.'

Sportsklærprodusenten har invitert fans, organisasjoner og idrettsutøvere til å bruke kampanjen hashtag på sosialt og dele sine personlige historier, meninger og løsninger om hvordan man kan fjerne kjønnsbarrierer i sport. Deltakerne har også muligheten til å sende inn ideer direkte på adidas nettside. Ved å fremme samtale, og også samarbeide med påvirkere og talsmenn som arbeider for kvinners likestilling i sport, håper adidas å øke bevisstheten - og generere løsninger - rundt hindringene kvinner møter i friidrett.

Hva er det neste for merkevarer på det sosiale

I et stadig mer delt samfunn har forbindelser mer betydning enn noen gang, og folk vil at merkevarer skal lede an. Å bygge disse relasjonene tar imidlertid tid. Merker vil måtte revurdere hvordan de utnytter sosiale medier for å pleie forbindelser med og blant publikum. Merker som skifter strategisk vekt på sosialt fra inntekter til relatabilitet, vil være best rustet til å engasjere seg med mennesker på et følelsesmessig nivå og avdekke forbindelser i et ellers delt miljø.


hva betyr 1234

Ettersom merker i økende grad omfavner sin skiftende rolle som ledende kontakter, må de huske på følgende når de tenker om sin tilnærming til markedsføring, kundeopplevelse og sosial strategi.

  • Folk, ikke bare produkter, vil vinne over forbrukere. Sosiale medier har gjort det lettere enn noensinne for merkevarer å snakke om sine varer og tjenester til store grupper av potensielle kunder. Men forbrukere ønsker mer enn produktinformasjon; de vil også lære mer om menneskene som utgjør favorittmerkene sine. For å fremme ekte forbindelse, må merkevarer tenke utover det de selger og vurdere behovene og ønskene til menneskene de selger til.
  • Ansatte er merkevarens beste talsmenn. Mens noen merker vender seg til påvirkere for å øke bevisstheten, ser andre innover etter nye talspersoner. Forbrukerne liker å se de virkelige menneskene som bringer et merke til liv, og de rapporterer at de føler seg mer knyttet til merkevarer hvis ansatte opptrer som talsmenn for det sosiale. Merker bør vurdere å implementere advokatstrategier for å oppmuntre til deltakelse og forenkle deling av godkjent innhold på ansattes personlige profiler.
  • Ta deg tid til å lytte til hva folk sier online. En av de raskeste måtene å bryte en forbindelse med en kunde er å delta i samtaler de synes er irrelevante eller kjedelige. Sosial lytting gjør det mulig for merkevarer å lage innhold som folk vil lese, og kan hjelpe merkevarer til å dreie seg til et annet emne når de føler at publikums oppmerksomhet avtar. Nøkkelen er å finne en grunn til at forbrukerne ønsker å engasjere seg med et merke på sosiale medier - og å kapitalisere på aktuelle emner er bare en måte å fange folks oppmerksomhet.
  • Finn felles grunnlag for å forene ulike mennesker. Til tross for forskjellene deres, ønsker forbrukerne at merkevarer skal utnytte plattformene sine for å hjelpe folk med å få kontakt med hverandre og forene enkeltpersoner med ulik bakgrunn og perspektiver. Merker kan bruke sine sosiale plattformer for å øke bevisstheten rundt viktige spørsmål, invitere folk til å delta i meningsfylte samtaler og til og med bygge lokalsamfunn som utløser langsiktige forbindelser både online og utenfor.

Etter hvert som sosiale medier trener tilbake mot det opprinnelige formålet med å koble verden, finner merkevarer seg å måtte ta et valg om hvordan de skal bruke sine sosiale plattformer. Noen merker vil fortsette å opprettholde virksomheten som vanlig, mens andre velger å utnytte plattformene sine for å forfølge et formål som er større enn bunnlinjen.

Hvilket vil merkevaren din velge?

Om dataene

Studien 'Opprette forbindelser: Hva forbrukere vil ha fra merkevarer i et stadig mer delt samfunn' er basert på en undersøkelse blant 1013 amerikanske forbrukere. Undersøkelsen ble gjennomført online mellom 20. og 26. november 2018. Grafikk er avrundet til nærmeste hele prosentandel og utgjør kanskje ikke nøyaktig 100%.

For spørsmål om dataene, ta kontakt pr@sproutsocial.com .

Nedlastinger

nedlasting

Del Med Vennene Dine: