Sosiale medier og helsetjenester går hånd i hånd i disse dager.

Stadig flere av publikum tar til sosiale medier for helsetjenester nyheter og ressurser. I mellomtiden er ideen om å følge leger på Facebook helt normal.

Og med den siste boom i helsevesenet og behovet for oppdaterte nyheter, er det ingen overraskelse at helsekontoer er noen av de mest fulgte og engasjerte i dag.



Bare se på CDCs 1,9+ millioner følgere på Facebook alene.

COVID-19 kan spres av mennesker som ikke har symptomer og ikke vet at de er smittet. Tøy ansiktsbelegg ...

Postet av CDCFredag ​​17. juli 2020

Imidlertid handler sosiale medier og helsetjenester om så mye mer enn antall følgere. Øvelser og organisasjoner har spesifikke plikter som går utover forfengelighet, som:

  • Å holde publikum informert om behandlinger og trender
  • Betryggende pasienter (både nåværende og potensielle)
  • Holde seg i tråd med HIPAA når det gjelder sosiale interaksjoner

Å gjøre alt ovenfor mens du prøver å engasjere og utvide publikum er en høy ordre. Når det er sagt, kan vår guide til sosiale medier og helsetjenester hjelpe.

Men hvilken rolle har sosiale medier og helsetjenester?

Helsepersonell er i en unik posisjon når det gjelder sosiale medier.

Fordi du er ansvarlig for å markedsføre en menneskelig nødvendighet, ikke et tradisjonelt produkt eller impulskjøp.

Par det med økende helsepremier og generell angst for vårt velvære som samfunn. Det er viktig for helsemarkedsførere å forstå regnskapenes roller og ansvar i det store bildet.

Fra innholdsstrategien din til å kommunisere med følgere, nedenfor er en oversikt over prioriteringene dine når du arbeider med sosiale medier og helsetjenester.

Navigere i helsekriser

Dette er åpenbart den store, spesielt i kjølvannet av covid-19 .

Hvis du leter etter bevis på viktigheten av sosiale medier i helsetjenester, må du ikke se lenger enn nå. Slike som Twitter og Facebook er blitt null på tide for sanntidsnyheter og diskusjoner om COVID-19. Siden viruset spredte seg, har spesielt Twitter blitt et dedikert knutepunkt for coronavirusoppdateringer.

Twitter setter COVID-19 nyheter foran og i sentrum, et lysende eksempel på sosiale medier og helsetjenester som jobber sammen

Selv om dette er et godt eksempel på hvordan sosiale medier som en styrke for godt, feilinformasjon angående COVID-19 kjører også voldsomt. Tilbyderne er ikke bare ansvarlige for å veilede publikum gjennom en faktisk krise, men også for faktasjekk brukere.

Utdanne publikum

Ingen overraskelser her. Fakta: en svimlende to tredjedeler av menneskene bruke Internett til å selvdiagnostisere tilstander.

I likhet med COVID-19, er leverandører ansvarlige for å øke rettidig, faktisk informasjon for pasienter som trenger veiledning. Dette inkluderer:

  • Anbefalinger til de som opplever symptomer
  • Selvhjelp og eksterne ressurser for å navigere i en diagnose
  • Lenker til nye studier og behandlingsalternativer

Å hjelpe pasienter til å føle seg mer komfortable

Spoilervarsel: folk flest er ikke helt villige om å gå til legen.

Utover hvitt kappesyndrom, vurder det omtrent 20% av amerikanerne har ikke vært hos legen det siste året.

Noe så tilsynelatende enkelt som en kontroll kan være skremmende for en potensiell pasient. For de som står overfor en potensielt tøff diagnose, er angsten enda større.

Og slik at du kan forestille deg behovet for å være empatisk når det gjelder å lindre pasientenes bekymringer. Sosiale medier representerer en flott vei for begge å vise frem tiltakene du tar for å få pasienter til å føle seg hjemme i sin tid.

Da Danielle ble diagnostisert med HPV-relatert livmorhalskreft under en rutinemessig Pap-test, ble hun bedøvd og umiddelbart ...

Postet av Canadian Cancer SocietyMandag 25. mai 2020

Gjør deg selv en stift i samfunnet

Konseptet med konkurranse i helsesektoren er berørt. Allikevel er enhver spesialitet full av leverandører, og det er bare naturlig for potensielle pasienter å 'shoppe rundt'.

Det er bare fornuftig for markedsførere av helsevesenet å presentere sin praksis som ledere i sine respektive spesialiteter. Fra å vise frem ansatte i aksjon til lokale forsvarsarbeid, tillater sosiale medier at praksis blir mer gjennomsiktig og personell for potensielle pasienter.

Orlando helse linkedin banner

Markedsføring av sosiale medier og helsevesen: 6 beste fremgangsmåter for å styre innholdsstrategien din

Med tanke på rollen som sosiale medier og helsetjenester, hvor begynner du til og med når det gjelder innhold?

Godt spørsmål! Basert på vår industristandarder , helsekontoer er unike fordi de først og fremst er fokusert på å publisere innhold i motsetning til å sjonglere med meldinger eller være besatt av engasjementsgraden.

Kort sagt, helsekontoer er ikke oversvømmet av DM og kommentarer i forhold til merkevarer.

Gitt at ansvaret ditt hovedsakelig ligger i å utdanne følgere, får du muligheten til å fokusere på meningsfylt, overbevisende innhold først og fremst. La oss se på noen eksempler nedenfor.

1. Publiser pedagogisk innhold for å holde pasientene i løkken

Det voksende fenomen av selvdiagnose og “Dr. Google ”signaliserer igjen behovet for praksis for å utdanne publikum.

Uansett om det er blogginnlegg, videoer eller generelle helsetips, er alt du kan gjøre for å gi dine følgere informasjon i bite-sized et pluss.

Helsetips og 'Visste du det?' - stilinnhold er også populært for å oppmuntre til interaksjoner og debatt blant dine følgere. Enten det er å bryte myter eller spørre tilhengerne dine, er innlegg som dette det viktigste for sunn (ordspill) diskusjon.

Har du på deg masken din riktig? https://cle.clinic/2Mss8L1

Postet av Cleveland ClinicMandag 6. juli 2020

Og selv om det ikke er direkte relatert til innhold, er det viktig å utdanne potensielle pasienter om din praksis sosial kundebehandling . Hvis noen har spørsmål om behandlingsmuligheter eller hva din praksis kan gjøre for å hjelpe, forsøk å svare ASAP.

2. Bruk inspirerende innhold for å motivere dine følgere

Sosiale medier og helsetjenester trenger ikke å være kjedelige, hjerteløse eller helt 'faktiske.'

Spesielt i møte med progressive sykdommer eller risikable operasjoner, kan pasienter og deres familiemedlemmer ofte bruke en dose inspirasjon.

Se dette innlegget på Instagram

For å lukke #HeartMonth feirer vi Brad, som gjennomgikk #OpenHeartSurgery tilbake i desember. Etter noen ukers utvinning på #NorthwesternMedicine, var han glad for ikke bare å komme hjem, men også å gjenoppta bestefarvakt. Ønsker deg og din familie helse og lykke, Brad! #ThrowbackThursday #TBT #NMHeart #NMBetter ⁣: Hillary

Et innlegg delt av Nordvestlig medisin (@northwesternmedicine) 27. februar 2020 klokken 08.46 PST

Utover pasientens suksesshistorier, kan du markedsføre dine egne markedsføringsvideoer for å markere hvordan du gjør en forskjell og hjelper pasienter.

3. Legg ut infografikk for økt engasjement

Mestring infografisk markedsføring er en må-gjøre for de som jobber i sosiale medier og helsetjenester.

Tross alt er infografikk blant de mest populære og delte verdige typene innhold på sosiale medier. Dette gjør dem til beste for helsekontoer som raskt ønsker å utdanne pasienter.

4. Utnytt kraften til helserelaterte hashtags

Hashtags er en stift for sosiale medier generelt. Helsevirksomheter har også mange muligheter til å bruke dem.

Uansett om det er dine egne organisatoriske hashtags (for eksempel #NMBetter for Northwestern Medicine) eller helsespesifikke koder (#cancersucks), gjør promotering av en tag dobbelt plikt til å utvide innholdet ditt, samtidig som det blir lettere for følgere å dele innholdet.

Se dette innlegget på Instagram

Ting kan se litt annerledes ut ved MD Anderson akkurat nå når vi fortsetter å ta ekstra forholdsregler for å beskytte kreftpasientene våre fra # COVID19, men målet vårt er det samme: å #endcancer. Takk til teamet vårt for Child Life and Arts in Medicine fra MD Anderson Children's Cancer Hospital for at du skrev dette, sammen med andre oppmuntrende meldinger, foran Proton Therapy Center tidligere denne uken. #mdanderson #mdanderson #COVID #coronavirus #chartart #kunst #houston # sykehus

Et innlegg delt av MD Anderson Cancer Center (@mdandersoncancercenter) 21. mai 2020 kl 16:03 PDT

Selv hashtags for ferie er rettferdig spill for innholdskalenderen din (se American Heart Association's #StarWarsDay-innlegg for referanse).

Det er #StarWarsDay! Noen andre som surret 'The Imperial March' hele dagen? Darth Vaders temasang er 103 slag per ...

Postet av American Heart AssociationMandag 4. mai 2020

Uansett hva du gjør, må du bare sørge for at din bruk av hashtags er smakfull.

5. Ta pasienter bak kulissene

Å fremheve den menneskelige siden hjelper din sosiale tilstedeværelse til å føles mer personlig.

For eksempel fungerer innlegg som dette fra Johns Hopkins som både sunt innhold og et positivt spinn på å jobbe i helsevesenet i tøffe tider.

Instagram Stories er kjempebra for innholdet bak kulissene, for eksempel John Hopkins 'virtuelle kampdag for medisinstudentene. Disse små glimt av praksisens daglige liv er avgjørende for å få forbindelse med følgere.

6. Publiser pasientrop for å spre positivitet

Noen ganger er den beste måten å markere din praksis på å la andre snakke.

Gjennom brukergenerert innhold (tenk: kunder og anmeldelser) du kan gi en ufiltrert oversikt over hvordan du hjelper pasienter og støttespillere.

Dette taler om viktigheten av sosial lytting å spore omtaler, meldinger og hashtags bruk for å sikre at du deler pasientens meldinger i tide.

Viktig: sosiale medier, helsetjenester og HIPAA

For å pakke sammen ting, må vi snakke om HIPAA.

Utover de beste metodene for sosiale medier i helsetjenester når det gjelder innholdet ditt, kan ikke viktigheten av pasientkonfidensialitet overdrives.

Kort sagt må du være spesielt forsiktig når du publiserer pasientinnhold som potensielt kan avsløre sensitiv informasjon eller på annen måte bryter med HIPAA. Visste du for eksempel at bruk av pasientene dine som en del av markedsføringsmaterialet krever eksplisitt skriftlig samtykke?

Det er mye som går med HIPAA-overholdelse på sosiale medier, men her er noen av de grunnleggende:

  • Du har lov til å kommunisere med klienter via sosiale medier, men å gjøre det betyr å være følsom overfor helseinformasjon over meldinger
  • Å publisere pasienthistorier eller bilder krever skriftlig samtykke
  • Å legge ut sensitiv eller identifisere informasjon offentlig, kan føre til problemer

Med dette i tankene, oppfordrer vi deg til å gjøre det sjekk ut HIPAA og sosiale medier for mer informasjon.

Og med det, pakker vi inn guiden vår!

Hvordan samler du sosiale medier og helsetjenester?

Helsemarkedsførere står overfor et tydelig sett med utfordringer; det er ingen tvil om det.

Men du har også massevis av muligheter for å gi en meningsfull, positiv innvirkning på dine følgere. Fra å utdanne publikum til å skape en følelse av fellesskap, bør du vurdere hvordanmarkedsføring på sosiale medier på helsevesenet kan gjøre en forskjell når det gjøres med forsiktighet.

Åh, og hvis du ikke allerede har gjort det, sørg for å laste ned det siste HASHTAGS Indeks for å sikre at din overordnede markedsføringsstrategi holder seg til de beste metodene for sosiale medier de nyeste trendene.