Tidligere i år presenterte vi vår jevnlige oppdatering med de nyeste dataene om beste tider å legge ut på sosiale medier . Omtrent samtidig som vi publiserte dette, mange individer og organisasjoner begynte å jobbe eksternt , skjermet på plass og ellers endret atferd for å forhindre spredning av COVID-19. Da daglige rutiner endret seg over natten, flyttet flere av folks daglige og arbeidsliv til online, og sosiale medier ble et enda viktigere verktøy for tilkobling .



Med disse endringene gjennomgikk vi data fra våre 20 000+ kunder for å se hvordan bruken av sosiale medier har endret seg i løpet av denne tiden. Du kan bruke denne informasjonen til å oppdatere strategien din og få en følelse av hvordan publikums prioriteringer og interesser har endret seg i løpet av denne globale pandemien.



Publisert den Kategorier

Ressurser for kommunikasjon under koronaviruskrisen

Finn alle Sprouts ressurser for å hjelpe team og sosiale ledere å navigere i responsen deres til COVID-19Publisert den

Som med vår tidligere titt på de beste tidene å legge ut i år, ligner måten vi får disse dataene på Sprouts Optimale sendetider bestemmer de beste tidene for å få engasjement på et individuelt kontonivå. For å se hvordan Optimal sendetid kan ta gjetningene ut av å justere innholdskalenderen, kan du teste ut a gratis 30-dagers prøveversjon av HASHTAGS . For vår innsikt i hvordan reaksjonen på COVID-19 har omformet atferd på sosiale medier, les videre:

Hvordan COVID-19 endret de beste tidene for å legge ut på sosiale medier

Vi oppdaterte dataene som ble hentet for den årlige gjennomgangen av de beste tidspunktene for å legge ut for å vise de nyeste dataene gjennom midten av april 2020. Samlet sett fant vi ut at de beste tidene å legge ut har skiftet noe ettersom flere aspekter av arbeid og liv beveger seg online først. I noen tilfeller fant vi ut at disse tidene har skiftet mer bare de siste ukene med endret atferd enn de gjorde fra 2019 til begynnelsen av 2020 - les videre for en oversikt over nettverk.

Ansvarsfraskrivelse: Data fra HASHTAGS inkluderer brukere fra forskjellige plantyper, bransjer og lokasjoner. Alle tidsrammer er registrert i Central Time Zone (CST). Antall engasjement representerer totalt engasjement et merke mottok på den spesifikke kanalen i løpet av denne tidsrammen.

Oppdateringer til Facebook-tider å legge ut

Mens vi tidligere fant ut at onsdag fra 11.00 og 13.00. var de beste tidene å poste på Facebook, og onsdag var en toppdag generelt, vår oppdaterte anmeldelse viste at aktiviteten var mer jevnlig høy gjennom hver ukedag. For øyeblikket er de beste tidspunktene å legge ut på Facbook mandag, onsdag og fredag ​​fra 10–11 a.m. Faktisk var hver dag klokka 11 en liten topp sammenlignet med resten av dagen.

oppdateringer til Facebook beste tider å legge ut

Helger og hverdager etter kl. fremdeles viste et betydelig avfall, som fjernarbeidere å sjonglere med forskjellige hjem- og familiemessige behov, i mange tilfeller, stiller enda større krav til oppmerksomheten deres etter at den typiske arbeidsdagen avsluttes.



Oppdateringer til Instagram-tider å legge ut

I likhet med Facebook utvidet antall topptider i løpet av uken siden vår forrige anmeldelse for Instagram. Tidligere ble onsdag kl. 11 og fredag ​​kl. 10–11 identifisert som de beste tidene å legge ut. Nå ser vi det ut av et generelt veldig travelt tidsrom av ukedager og arbeidstid, Mandag, tirsdag og fredag ​​kl 11 og tirsdag kl 14 er de beste tidene å legge ut på Instagram .

oppdateringer til instagram beste tider å legge ut

I tillegg, mens vår forrige analyse viste at Instagram-aktivitet fortsatte med en viss konsistens tidlig om morgenen og sent på kvelden, er aktiviteten nå mye mer konsentrert i arbeidsdagen, med et tydelig frafall sett etter kl. På den annen side er helgene, inkludert den forrige verste dagen å legge ut søndag, nå også svært aktive fra klokka 09.00 til 17.00. Som et mer mobilsentrert nettverk kan Instagram ta en større del av tiden som kilde til underholdning og distraksjon.

Oppdateringer til Twitter ganger å legge ut

Twitter-bruksmønstre har vært litt mer konsistent før og etter COVID-respons. Dette kan skyldes den pågående bruken av plattformen som en måte å raskt sjekke nyheter og spre nyttig offentlig informasjon for forskjellige regioners låsing og karantene.



oppdateringer til Twitter topptider å legge ut

Til tross for dette, skiftet den beste tiden for å engasjere seg fortsatt noe da vi gjennomgikk dataene i april 2020. Mens det tidligere var onsdag og fredag ​​klokka 9, den nåværende beste tiden å poste på Twitter er fredag ​​7–9 a.m. , med 09:00 som viser toppen av aktiviteten.

9 er gudbetydning

Oppdateringer til LinkedIn-tider å legge ut

Siden LinkedIn er et profesjonelt orientert nettverk, er det ikke overraskende at atferd stort sett har vært lik. I likhet med Twitter skiftet den beste tiden til å legge ut litt: å flytte fra topptider på onsdag fra 8 til 10 og middag, torsdag kl 9 og kl 14 og fredag ​​kl 9 til nåværende beste tider for LinkedIn onsdag klokka 15.00, torsdag klokka 9-10 og fredag ​​fra kl .

oppdateringer til linkedin beste tider å legge ut

Vi la også merke til at timene med vanlig engasjement på ukedager nå begynner og slutter litt senere, med aktivitet som starter opp klokka 8 i stedet for klokken 07 og avsluttes rundt klokken 16.00. i stedet for 15:00, som nevnt tidligere. Dette kan forholde seg til å endre eksterne arbeidsmønstre, inkludert et fall i surfing etter oppdateringer under eller rundt en pendling.

Endringer i meldingsvolum på sosiale medier

Vi sammenlignet også beregninger på meldings- og engasjementsvolum, både sendt og mottatt, fra første kvartal 2020 til de to første ukene i april for å se hvordan ting endret seg (eller ikke) når folk justerte seg til en 'ny normal'. For disse dataene, vi gjennomgikk volumet av ulik interaksjon på tvers av både nettverk og bransjesegmenter, for å se hvordan publikums oppmerksomhet har skiftet.

Hvordan merkevareatferd har endret seg

I alle bransjer og nettverk, antall innlegg sendt per dag var i gjennomsnitt omtrent det samme (bare fallende med 0,2 post / dag) sammenlignet Q1 og april 2020.

endringer i innlegg sendt av bransjen

Noen få bransjer økte sitt sendte meldingsvolum i løpet av denne tiden, spesielt helsevesen og media og underholdning, som begge har blitt topp i tankene når folk søker pålitelige oppdateringer for nyheter om pandemien, og i tilfelle underholdning, ser etter alt fra distraksjon til inspirasjon under sosial distansering.

På den annen side hadde noen bransjer en kraftigere nedgang i publiserte innlegg i løpet av denne tiden, spesielt sport og reiser, som begge har blitt sterkt påvirket på grunn av suspensjoner av aktivitet og restriksjoner på virksomheten som normalt. Detaljhandel, forbruksvarer og utdanning sendte meldinger falt også, men mindre dramatisk.

Når vi ser på alle meldinger fordelt på nettverk, gikk utgående innlegg publisert av merkevarer i gjennomsnitt litt nedover i bransjer:

  • Facebook: Utgående innlegg ble redusert med i gjennomsnitt 1,8 innlegg / dag
  • Instagram: Utgående innlegg redusert med 1,9 innlegg / dag
  • Twitter: Utgående innlegg redusert med 2,3 innlegg / dag

Disse endringene i utgående innlegg er fornuftige ettersom merkevarer kontinuerlig må evaluere dem på nytt innholdsstrategier for å best tjene samfunnene sine når situasjonen endres. På samme måte fant vi ut at publikum endret mønsteret for interaksjon med sosiale medier gjennom mars og april 2020.

Hvordan publikum engasjerer seg med merkevarer under COVID-19

I likhet med at de beste tidene å poste har variert på tvers av nettverk basert på endrede brukermønstre, fant vi en rekke endringer i hvordan publikum samhandler med merkevarer i løpet av april 2020 sammenlignet med første kvartal 2020.

Innkommende oppdrag økte i gjennomsnitt med 44 engasjementer per dag på tvers av alle nettverk og bransjer. På nivå per post økte de også med omtrent 7,3 engasjementer per innlegg per dag .

8888 nummer
endringer i engasjement med merkevareinnlegg

Trender i engasjement fulgte i mange tilfeller det vi fant for endringer i utgivelsesvolumet til forskjellige bransjer. Store økninger i engasjement per dag skjedde for forbruksvarer, helsevesen, media og underholdning, som alle har vært topp-of-mind-kategorier for mange, siden grunnleggende aspekter av dagliglivet endres dramatisk. For andre bransjer, da publisert postvolum falt ut av nødvendighet på grunn av skiftende omstendigheter, gikk også engasjementene ned - vi fant ut at dette var tilfelle med reduksjoner i sports-, detaljhandel-, juridiske og ideelle organisasjoner.

Mens engasjementet gikk opp, kom innkommende meldinger til merkevarer faktisk redusert med 19 meldinger per dag gjennomsnitt på tvers av alle nettverk. Ingen næringer så en økning i innkommende meldinger sammenlignet med de to første ukene i april til første kvartal 2020. Bransjer som så en nedgang høyere enn gjennomsnittet var ideelle organisasjoner, detaljhandel og sport.

Brutt ut av nettverk, så vi denne trenden gjenspeiles ytterligere på begge Facebook og Twitter :

  • Facebook-kommentarer reduserte med 5,6 per dag
  • PM-er på Facebook reduserte med 2,1 per dag
  • Twitter @ meldinger redusert med 16 per dag
  • Twitter-retweets reduserte med 20,8 per dag.

Ut av disse interaksjonene falt de på Twitter i alle bransjer. For Facebook reduserte kommentarene i alle bransjer unntatt helsetjenester og media og underholdning. For Facebook-PMer økte bare meldinger til medie- og underholdningsindustriens kontoer.

Instagram viste den eneste økningen i innkommende meldinger, med et gjennomsnitt økning på 6,4 kommentarer per dag . Ut av endringer i Instagram-kommentarvolum, var forbruksvarer, media og underholdning og programvare bransjesegmentene som viste mye høyere enn gjennomsnittlig økning.

Disse dataene viser hvor raskt atferd på sosiale medier kan endres i tråd med publikums skiftende daglige rutiner. Skiftende fokusmønstre mellom fjernarbeid og skole, endringer i primær enhetsbruk og begrensninger på aktivitet har endret betydningen av hvordan publikum samhandler med det sosiale i løpet av bare noen få uker.

Hva blir det neste

Gitt den flytende situasjonen rundt COVID-19, er den eneste sikkerheten at publikums atferd vil fortsette å endre seg dramatisk de neste ukene og månedene. De store oppdateringene vi fant etter bare noen få måneder, antyder at merkevarer vil fortsette å møte utfordringer, og understreker behovet for konsekvent gjennomgå og prioritere strategien på nytt gjennom 2020 .

Våre funn på industri- og nettverksnivå kan tjene som en retningslinje for hva du kan forvente, men det er også viktig å holde deg oppdatert på ditt eget merkevare og identifisere de beste mulighetene for suksess. Som vi nevnte her, har forskjellige bransjer sett dramatisk forskjellige påvirkninger basert på reaksjon på pandemien, og merker i alle størrelser vil måtte ta hensyn til kompleksitet som individuelle statlige svar når situasjonen fortsetter. Markedsførere av sosiale medier har muligheten til å fortsette å holde organisasjonene sine oppdatert om publikumsstemning og atferd ved å bruke rikdom av innsikt tilgjengelig gjennom sosiale data .

Hvis du leter etter ideer om hvordan du kommer i gang med ditt eget merkevares svar på COVID-19, kan du lese vår fullstendig krisehåndbok eller se alle ressursene våre, inkludert nyttige funksjoner i Sprout-plattformen her:

Publisert den Kategorier

Ressurser for kommunikasjon under koronaviruskrisen

Finn alle Sprouts ressurser for å hjelpe team og sosiale ledere å navigere i responsen deres til COVID-19Publisert den

Om dataene

Alle refererte data om mottatte sosiale meldinger er basert på sosiale medieprofiler og egenrapporterte bransjer fra 11 038 merker som ble gjennomgått mellom 1. januar 2020 og 15. april 2020.

Meldingene som ble analysert inkluderte Facebook-innlegg og tweets rettet mot et merke via merking eller @message, innlegg og forretningsanmeldelser på offentlige Facebook-sider, kommentarer til merkevarelaget Facebook- og Instagram-innhold, og retweets med kommentarer.

Del Med Vennene Dine: