Det er ikke noe bedre enn entusiastiske og ivrige fans som når ut til merkevaren din på det sosiale. Å alltid svare raskt og nøyaktig på disse meldingene er utfordrende, men viktig, spesielt gitt det en gjennomsnittlig responstid for et merke er 10 timer mens den gjennomsnittlige brukeren bare vil vente i fire timer.



Vi er glade for å introdusere Lagrede svar, HASHTAGSs nye verktøy for å lagre og sende tilpassede svar. Borte er dagene med endeløs kopiering / liming og delte regneark; nå kan du holde deg produktiv og sørge for at svarene dine holder seg på merkevare med et bibliotek med tilpassede svar.



Lagrede svar publiserer produktshot

Organiserte svar for effektivitet og nøyaktighet

Lagrede svar, tilgjengelig på avansert plan, administreres fra Sprout’s Asset Library , hvor du kan lagre og administrere en ny aktivatype: Tekst.

nummer nummer 144 som betyr

Når du har konfigurert de forhåndslagde tekstutdragene dine, kan de settes inn når du svarer eller når du oppretter en melding via Compose. Du kan sikre at meldingen din er nøyaktig ved å konfigurere tillatelser for hvem som kan se, opprette og redigere svarene dine.

For å forhindre at svarene dine høres robot ut, kan du sende svarene dine som de er eller legge til et ekstra personlig preg ved å endre svarene dine før de sendes.

Når du bygger og vedlikeholder et bibliotek med svar, er det selvfølgelig viktig at du holder dem organisert for å finne dem raskt.

kraft tall numerologi

Derfor er Lagrede svar tett integrert med Sprouts merkesystem, slik at du kan kategorisere svarene dine deretter. Gi svarene dine navn og søk etter tittel, og gi deg organisasjonen du trenger for å gjøre kundeservicen raskere og mer produktiv.



lagrede svar ressursbibliotek productshot

Fremskynde svartider

Finner du deg selv å sende lignende svar eller søke etter svar på de samme spørsmålene? Gjentakelsen er tungvint, og du vet at tiden din kan brukes bedre, spesielt hvis du er en første responder. Nå, hold alle svarene dine på ett sted og finn dem raskt.

Når du ser et ofte stilte spørsmål, vil noen få klikk sette inn ønsket svar i svarvinduet. Fordi Lagre svar er helt tilpassbare, kan du til og med bruke dem til å lagre vanlige lenker eller hashtags, noe som gjør det enkelt for teamet ditt å få tilgang til og sette inn dem mens du svarer.

Lagrede svar passer også godt sammen med Sprouts andre tidsbesparende svarverktøy som automatiserte chatbots og Twitter Foreslåtte svar, som bruker maskinlæring for å bestemme svarene dine som ofte sendes, og overflater dem som svaralternativ.



Kampanjer og kundebehandling, United

Sosial kampanjeplanlegging skal ikke føle seg løsrevet fra din sosiale kundebehandling. Selv om forskjellige teammedlemmer håndterer disse oppgavene, blir dine sosiale håndtak sett på av publikum som ett sammenhengende merke.

symbolikk fra 44

For å få mer kontinuitet til disse arbeidsflytene, teksten du lagrer i Aktivitetsbibliotek kan brukes til publisert innhold eller svar - eller begge deler! Planlegg det planlagte innholdet ditt, mens du også lagrer svar på forventede spørsmål.

For eksempel kan du planlegge en sosial kampanje der svarene dine sannsynligvis vil inneholde hvor du kan løse inn en kupong eller lenker for å finne mer informasjon. Har en innholdsbibliotek med Lagrede svar lar deg planlegge utgående meldinger mens du også lagrer svar for å gi kundeserviceteamet svar på svarene dine for å svare raskt og nøyaktig.

Vi gleder oss til å høre hvordan Lagrede svar gjør teamet ditt mer effektivt. Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor eller på Twitter @SproutSocial .

Del Med Vennene Dine: