Carvel brukte Sprout for å hjelpe deg med å administrere #FreeConeDay-kampanjen. Med Foreslåtte svar klarte Carvel å redusere Twitter-responstiden under arrangementet i to.



420 nummernummer som betyr

'Vi finner den foreslåtte svarfunksjonen som et virkelig verdifullt tillegg til Sprout-plattformen,' sa Carvel Social Media Manager Matt Courtoy. 'Det gjør det mulig for oss å svare raskere på flere av våre fans og følgere, men samtidig tillater det fortsatt tilpasning og personlig respons.'



Funksjonen identifiserer lignende innkommende meldinger, samler inn merkets svar og foreslår Tweet-kopi. Når et foreslått svar er gjenkjent, kan kontoansvarlig velge fra en kort liste over relevante svar som passer best til den innledende Tweet.

Alle Foreslåtte svar har tidligere blitt opprettet og publisert av kontoeieren, noe som eliminerer behovet for flere godkjenningsrunder og fremskynder svartider. Kontoadministratorer kan redigere et valgt svar etter eget ønske. Dette gjør det enkelt for merkevarer å tilpasse tweets sine - slik at alle sendte meldinger har en enhetlig, men autentisk stemme.

Last ned PDF

Del Med Vennene Dine: