Når du driver sosiale medier for din virksomhet, er det viktig å være på toppen av alle aspekter av kontoene dine. Dette kan til og med inkludere innleggsarkivene dine og tweets som selskapet ditt (og tidligere markedsførere) kan ha publisert for mange år siden.



Selv om det kan virke dumt å bruke tid på å søke på Twitter-historikken din og navigere gjennom tidligere innhold, kan jeg forsikre deg om at det ikke er det.



La oss snakke om hvordan du søker i Twitter-historikken din før du hopper inn i flere grunner til at du kanskje vil gjøre det.

Hvordan søke på Twitter-historikk

Mens du kanskje har glemt den tweeten du sendte da du nettopp startet virksomheten din for fem og et halvt år siden, har Twitter ikke gjort det. Tilbake i 2014 ga Twitter brukerne muligheten til å søk gjennom hver tweet som noen gang har blitt sendt, noe som gjør det like viktig å holde tritt med det tidligere innholdet ditt som det nåværende innholdet ditt.

Heldigvis for deg har Twitter mange flotte søkefunksjoner som lar deg dykke dypt ned i merkevarens Twitter-historie.

Du kan også bruke Twitter avanserte søkeoperatører og teknikker for å gjøre kundeservice og engasjementsstrategier enklere å implementere.

For å få tilgang til Twitter avansert søk, Klikk her . Du blir møtt med en popup som ser slik ut:



hvordan søke i twitterhistorikken din - twitter avansert søk

Det er tre forskjellige seksjoner:

  • Ord: Dette er hvor du kan legge inn stikkord, setninger eller hashtags du vil søke i tweet-innhold
  • Kontoer: Det er her du kan legge inn Twitter-håndtak du vil søke i tweets ved å nevne
  • Datoer: Dette er hvor du kan legge inn et bestemt datoinnstilt for å vise tweets fra en bestemt tidsperiode

Bla ned til Kontoer delen og skriv inn Twitter-håndtaket ditt for å sikre at du bare finner resultater fra dine egne tweets.

Deretter kan du begynne å søke på Twitter-historikken din etter forskjellige nøkkelord, hashtags og mer.



Hvis du hadde et tidligere firmanavn, kan du søke etter tweets der du nevner det og fjerne dem for å unngå å forvirre nye kunder.

Her er noen flere tips for hvordan du kan komme med relevante eller potensielt problematiske søkeord for gamle tweets du kanskje vil slette:

  • Gamle merke-hashtags eller navn på utgåtte produkter
  • Vanlige varianter eller feilstaving av merkenavnet ditt
  • Steder som kan være relevante for merkevaren din, som kan omfatte lukkede forretningssteder.
  • Kallenavn eller varianter for merke- eller produktnavnene dine

Du kan også prøve å søke etter gamle kampanjer eller hashtags for kampanjer og fjerne disse tweets hvis tilbudene ikke lenger er relevante.

Du kan også sjekke ut alle tweets fra et bestemt datointervall. Prøv å se på noen måneder av gangen for å sikre at du kan skrubbe alt som kanskje ikke er relevant for merkevaren din lenger.

Det er mange forskjellige ting å sjekke opp, og søkene til hvert merke vil være forskjellige, avhengig av hvilke strategier du har brukt tidligere.

Hvordan søke på Twitter-historikk ved hjelp av HASHTAGS

HASHTAGS gjør det enkelt å søke i tidligere samtaler du har hatt på Twitter for å holde oversikt over kundeservicesamtaler og klager.

Bare gå til HASHTAGS-dashbordet, klikk på søkeikonet i høyre hjørne av den øverste navigasjonslinjen og utfør en People Search for å finne søkeloggen din med forskjellige Twitter-brukere.

søk twitterhistorikk i Sprout

Du vil kunne se hver tweet du har sendt og nevne det håndtaket, eller som er direkte svar på en av meldingene deres.

Du kan til og med bruke dette området til å legge til et notat om kontoen eller legge til kontaktinformasjon for brukeren, slik at du har noe å referere til i fremtiden.

Hvorfor du bør søke i Twitter-historikken din

Nå som vi har dekket hvordan du kan sjekke ut alle dine tidligere tweets og kontoomtaler, la oss snakke om Hvorfor du vil gjøre dette.

Det kan virke kjedelig å gå tilbake og sjekke din tidligere Twitter-historie, men jeg lover at det er en metode for denne galskapen. Her er noen grunner til at du ønsker å søke i Twitter-historikken din så ofte.

doreen dyd 555

1. Del tidligere innhold på nytt

Hei, jeg skjønner det. Å skape konsistent innhold på sosiale medier kan være HARDT. Og jeg kan garantere deg at selv de mest lojale av dine følgere ikke husker hva du delte for noen år siden.

Søk gjennom historikken din for å finne gammelt innhold du er glad i og som fremdeles er relevant, og del det som et helt nytt innlegg. Dette er en fin måte å gjøre Twitter-administrasjonen din enkel i en travel tid, eller når du har rammet en kreativitetsblokk.

Du kan til og med lage en serie der du retweet det gamle innholdet ditt slik at publikum kan se hvilke ting du pleide å dele. Du kan sitere tweet det og legge til en hashtag som #yourbrandhistory - bare bytt ut 'merkevaren din' med firmanavnet ditt - eller dukke opp disse tweets som en del av innlegg på denne dagen som fremhever merkevaren.

2. Se hva publikum liker

Ta en titt på det tidligere innholdet ditt for å finne hvilke tweets som var mest engasjert med. Kanskje du kjørte en kampanje eller tweet-serie tidligere som gjorde det ganske bra, men du glemte det eller det ble gjort av en annen markedsfører.

Dette kan hjelpe deg med å oppdatere gjeldende Twitter innholdsstrategi og finn enda mer innhold som er bevist når det gjelder publikumsengasjement

3. Analyser hvordan innholdsstrategien din har utviklet seg

Kanskje var ikke ditt tidligere innhold så bra, og du har virkelig utviklet deg som markedsfører og / eller bedriftseier. Å se på hvor du startet og hvor langt du har kommet, kan være stor motivasjon for å fortsette og finne nye taktikker som fungerer for din Twitter-markedsføring.

Du kan til og med finne nye måter å fornye gamle innlegg på en måte som gjør dem bedre og mer engasjerende for publikum. Du kan gjenoppdage gamle innholdsformater du glemte eller kanskje ikke visste eksisterte - noe som kan bidra til å legge grunnlaget for et mer omfattende og verdifullt sosiale medier tilsyn . Det er inspirasjon overalt, til og med dine tidligere mislykkede tweets.

4. Finn ut hva tidligere markedsførere har gjort

Hvis du overtar en ny konto, er det lurt å se på hvordan tidligere markedsførere har administrert merkets Twitter-innhold.

Du vil kunne se hvilke kampanjer som var vellykkede og hvilke som kanskje ikke hadde vært. Dette kan bidra til å gi deg inspirasjon til hvordan du kan forbedre innholdet andre delte tidligere og imponere merkevaren og publikum.

Sørg for å gjøre dette regelmessig, slik at du kan merke feilene i merkevarens tidligere markedsføring - du får et mer fullstendig bilde av din historiske markedsføringsinnsats og kan rapportere mer detaljert om forbedringene du gjør nå.

5. Bygge på gamle tweets med nytt innhold

Vi nevnte retweeting av gammelt innhold for å gi det nytt liv, men du kan også svare på gamle tweets til start en Twitter-tråd og få øynene tilbake på det gamle innholdet ditt, så vel som de nye tweets.

Du kan oppdatere publikummet ditt om produkter eller tjenester du tidligere har nevnt, dele nye oppdateringer i bransjeinformasjon og mer.

Du kan til og med gjøre det til en kontinuerlig del av strategien din å regelmessig gå tilbake gjennom de gamle tweetsene dine og svare på dem med ny og oppdatert informasjon, så hvis noen noen gang finner den tweeten i et Twitter- eller Google-søk, vil de se den oppdaterte informasjonen direkte under.

Glossier dukker ofte opp eldre kunde-tweets på flere sosiale feeder for å vise at de reagerer på kundeforespørsler. Hele merkevaren din kan dra nytte av denne strategien når du bruker et verktøy som Sprout sosiale medier å lytte for å få den faktiske forretningsinnsikten, og innlem den i markedsføringen din ved å øke eldre sosiale innlegg når du er i stand til å svare på forespørselen.

Se dette innlegget på Instagram

I morgen - øyekrem får Glossier

Et innlegg delt av Glossier (@glossier) 28. apr.2019 kl 13:59 PDT

6. Hold øye med kundeservicesamtaler.

Som vi nevnte tidligere, din HASHTAGS-konto er den perfekte assistenten for å hjelpe deg med å se gjennom tidligere omtaler og revidere samtaler rundt kundeserviceproblemer.

Vi anbefaler på det sterkeste å bruke HASHTAGS-er People Search når som helst du får en ny kundeservicetweet eller DM, slik at du kan se om det har vært noen tidligere samtaler mellom dere to.

Å komme inn i en kundeserviceforespørsel med så mye kunnskap om denne personens tidligere utgaver eller tweets som mulig, vil hjelpe deg å være mer empatisk og detaljert, slik at du kan gi legitim nyttig informasjon. I tillegg vil brukere føle seg mer positive til opplevelsen med deg hvis du husker dem og dine tidligere samtaler.

slakk kundeservice tweet eksempel

7. Anerkjenn kundelojalitet.

Hvis du ser en konto som du kjenner igjen som en vanlig engasjement med innholdet ditt, gjør du bare en People Search for dem i Sprout-kontoen din for å se hvor ofte dere to har samhandlet.

Dette er en fin måte å gjenkjenne kundelojalitet ved å engasjere seg ytterligere med innholdet og til og med tilby merkevare-swag eller freebies som klistremerker, t-skjorter og mer. Denne typen søk kan også bidra til å avdekke eller minne deg om relevante påvirkere, slik at du kan begynne å bygge ut en ny påvirker markedsføringen kampanje.

8. Kontroller Twitter-kontoen din.

Vi har et helt innlegg om hvordan vi kan gjennomføre en rask, 20-minutters Twitter-revisjon , og det inkluderer sletting av gamle tweets. Det er viktig å søke gjennom gamle tweets hvis du noen gang har ommerket virksomheten din, endret meldingen eller fjernet gamle produkter og tjenester.

Disse gamle tweets er ikke lenger relevante, og du vil ikke at de skal dukke opp i en potensiell kundes søk etter virksomheten din, forvirre dem eller vende dem bort fra virksomheten din hvis de finner et produkt de ønsker og ikke lenger er tilgjengelig.

Det er en god ide å regelmessig revidere Twitter-kontoen din og fjerne tweets som ikke lenger gir mening for virksomheten din eller som passer dine mål og mål.

Begynn å søke på Twitter-historikken din

Klar til å begynne å søke i Twitter-historikken din og administrere tidligere tweets? Dette er en viktig strategi for å fortsette å utvikle din Twitter-tilstedeværelse, forbedre innholdet ditt og revidere kontoen din.

7 i numerologi

Registrer deg for en gratis HASHTAGS-prøveversjon for å gjøre prosessen enklere. Administrer din sosiale lytting fra et enkelt dashbord og aldri gå glipp av en ny tweet.

Del Med Vennene Dine: