Finn Ut Antall Engel
Hvordan du kan konkurrere med markedsundersøkelser
Vær ærlig: når siste gang du utførte markedsundersøkelser?
Hvis det har gått en stund eller ikke har skjedd i det hele tatt, klandrer vi deg ikke.
Så mye av moderne markedsføring handler om å ta affære og jage umiddelbare resultater.
Og det å ta seg tid til å forske, virker kanskje ikke som en prioritet.
Men vurder det flertallet av forbrukerne i dag føler at merkevarer ikke forstår dem. Dette til tross for at vi har større tilgang til kundedata enn noen gang før.
Gitt de mange verktøyene og informasjonen som er tilgjengelig, kan bedrifter i dag ikke se bort fra viktigheten av vanlig markedsundersøkelse. Gjennomføring av forskning hjelper deg ikke bare bedre å forstå hvordan du selger til kunder, men skiller seg også ut fra konkurrentene dine.
I denne guiden bryter vi ned alt du trenger å vite om markedsundersøkelser og hvordan du gjør leksene dine kan hjelpe deg med å utvide virksomheten din.
Hvorfor er markedsundersøkelser så viktig, uansett?
La oss først definere hva markedsundersøkelser er. Det er prosessen med å samle informasjon rundt forretningsmulighetene dine. Fra kundepersoner til trender i bransjen din, identifiserer markedsundersøkelser nøkkelinformasjon for å bedre forstå publikumets ønsker fra produktene og tjenestene dine.
Å ta tid ut av tidsplanen din for å utføre forskning kan virke som en drag, men å gjøre det er avgjørende for merkevarens helse. Her er noen av de viktigste fordelene med markedsundersøkelser:
Forstå kundenes motivasjon og smertepoeng
En gang til, de fleste markedsførere er ute av kontakt med det kundene deres ønsker.
Enkelt sagt, du kan ikke drive en bedrift hvis du ikke vet hva som motiverer kundene dine.
Og spoilervarsel: Kundenes ønsker, behov og ønsker er ikke statiske. Kundenes oppførsel i dag kan være natt og dag fra det de var for noen år siden.
I følge CMO Council’s Lojalitet som varer rapport, 43% av markedsførerne bemerker at de ønsker å bygge dypere, mer personlige forhold til kunder. Markedsundersøkelser handler ikke bare om å lese grafer og grave gjennom data: det handler også om å ha meningsfulle samtaler med mennesker.
Finn ut hvordan du kan posisjonere merkevaren din
Posisjonering blir stadig viktigere etter hvert som flere og flere merker kommer inn på markedet.
Markedsundersøkelser gjør det mulig å oppdage muligheter for å definere deg selv mot konkurrentene.
Kanskje du kan legge vekt på et lavere prispunkt. Kanskje produktet ditt har en funksjon som er unik.
ser 3:33
Å finne disse mulighetene går hånd i hånd med å undersøke markedet. Faktisk, 52% av B2B-markedsførere Vær oppmerksom på at rik og pålitelig kundeinnsikt er nøkkelen til å bli markedsleder.
Oppretthold en sterkere puls på bransjen din generelt
Igjen utvikler dagens markedsverden seg i en hastighet det er vanskelig å følge med.
Ferske produkter. Kommende merkevarer. Nye markedsføringsverktøy.
Det er en grunn til det 55% av menneskene blir overveldet når du prøver å lære om et nytt produkt. De blir bombardert med salgsmeldinger fra alle vinkler.
Imidlertid har merker i oppgave å se skogen gjennom trærne. Ved å overvåke markedstrender gjennom forskning kan du finne ut den beste taktikken for å nå målgruppen din.
Hvor skal jeg utføre markedsundersøkelser?
Hvis du ikke vet hvor du skal begynne med forskningen din, kan du slappe av.
Det mangler ikke markedsundersøkelsesmetoder der ute. I denne guiden har vi fremhevet forskningskanaler for både små og store bedrifter.
Tatt i betraktning det som en svimlende 50% av online kjøp begynn med et Google-søk, det er kanskje ikke noe bedre sted å starte.
Et raskt Google-søk er en potensiell gullgruve for alle slags spørsmål for å starte markedsundersøkelsen.
Hvem rangerer etter søkeord relatert til bransjen din? Hvilke produkter og deler av innholdet er de hotteste akkurat nå? Hvem kjører annonser relatert til bedriften din?
For eksempel kan Googles produktoppføringsannonser bidra til å markere alt det ovennevnte for B2C-merker.
Det samme gjelder B2B-merker som ønsker å holde oversikt over hvem som kjører bransjerelaterte annonser og rangerer også etter søkeord.
E-post
Det kan ikke benektes at e-post representerer både en aggressiv og effektiv markedsføringskanal for markedsførere i dag. Sak i punkt, 59% av markedsførerne sitere e-post som deres største avkastningskilde.
Å se gjennom e-post fra bransjen og konkurrentene er en glimrende måte å lære mer om markedet ditt. For eksempel, hvilke typer tilbud og avtaler kjører konkurrentene dine? Hvor ofte sender de e-post?
E-post er også uvurderlig for å samle informasjon direkte fra kundene dine. Denne spørreundersøkelsesmeldingen fra Squarespace er et godt eksempel på hvordan du velger hjernen til kundene dine for å finne ut hvordan du kan forbedre kvaliteten på tjenesten.
Bransjetidsskrifter, rapporter og blogger
Ikke overse viktigheten av storbildemarkedsundersøkelser når det gjelder taktikk og markedsføringskanaler å utforske.
Å holde øret ditt på bakken med nye trender og teknologier er et smart trekk for enhver bedrift. Nettsteder som Statista , Markedsføringskart , AdWeek og Emarketer er skattekammer med oppdaterte data og nyheter for markedsførere.
Og selvfølgelig er det Sprout Insights blogg og uvurderlige ressurser som 2019 HASHTAGS-indeks for å holde deg oppdatert på de siste sosiale trender.
Sosiale medier
Hvis du vil lære mer om målmarkedet ditt, må du ikke se lenger enn sosiale medier.
Fra det kundene dine ønsker å se i fremtidige produkter som merkevarer dreper, representerer sosiale medier et massivt lager med sanntidsdata og innsikt som er umiddelbart tilgjengelig.
Hei Matt! Det er definitivt noe vi ønsker å legge til i våre fremtidige oppdateringer. Når den er lagt til, vil vi også legge ut kunngjøringer. Takk! ^ mg
- Canva (@canva) 2. oktober 2019
Betydningen av markedsundersøkelser på sosiale medier
Hvorfor gjøre markedsundersøkelser på sosiale medier? Her har vi fremhevet hvorfor det er så verdifullt:
Det er gjennomsiktig
På sosiale medier er det ikke noe gjetningsspill å holde øye med konkurrentene og dine egne kunder.
Alt fra markedsføringsmeldinger til nye tilbud og utover er alt foran og senter, ingen graving er nødvendig. Det samme gjelder for å se hvem som kjører annonser på sosiale medier.
Social gir også et innblikk i den menneskelige siden av merkevarer og hvordan de går frem og tilbake med sine egne kunder.
Takk, Mike!
- Evernote (@evernote) 1. november 2019
Det er betimelig
Markedsundersøkelser på sosiale medier er basert på sanntidsdata, enkle og enkle.
Vil du vite hva som trender i bransjen din? Interessert i samtaler målgruppen din har? Prøver du å vurdere helsen til merket ditt eller et konkurrerende merke?
De umiddelbar svar på disse spørsmålene er tilgjengelige på sosiale medier. I mellomtiden betyr sanntidsundersøkelse at du ikke har med utdatert informasjon å gjøre.
Det er sporbart
Med hjelp av sosial lytting og overvåkingsverktøy, kan merkevarer samle relevante data for å ta mer informerte markedsbeslutninger.
I følge HASHTAGS-indeksen for 2019 bemerker 63% av markedsførerne at sosial lytting vil bli viktigere for å utføre kunde- og markedsundersøkelser.
Hver @mention, samtale og #tag er et verdifullt datapunkt. Gjennom sosial lytting kan merkevarer overvåke disse punktene samt nøkkelord for å ha en konstant puls på hvor de står med sin markedsføringsinnsats.
Hva skal jeg se etter under markedsundersøkelser?
Markedsundersøkelsesprosessen din burde ikke være tidsforsinkende.
For å sikre at du bruker tiden din effektivt, er det nøkkelopplysningene og datapunktene du kan holde oversikt over:
Produkter og tjenester
Kort sagt, hva tilbyr du når det gjelder produkter og tjenester? Hvordan sammenlignes det med konkurrentene? Dette betyr å bore ned til spesifikke produktfunksjoner og fordeler, og fremheve hva som skiller produktet ditt fra resten.
For eksempel, Kobber Prissiden viser en rekke funksjoner som vil snakke til et publikum som er interessert i en robust CRM for å dekke deres spesifikke behov.
For B2C-merker, kan du grave gjennom produktanmeldelser fra merkevarer ledetråder til hva som gjør et fysisk produkt attraktivt for kundene. Denne produktanmeldelsen fra Room & Board viser spesifikke detaljer som for eksempel kunder likte (og ikke likte).
Merkestemme
Din merkevare stemme bestemmer til slutt hvordan du skal snakke med kundene dine. Annonsekopi, e-post og sosial teksting kan markere hvordan et merke posisjonerer seg via stemmen.
La oss se på to helt forskjellige merker i samme bransje som et eksempel.
Otterbox har en tendens til å markere telefonveskene sine i innstillinger der kundene “groper” og koser seg utendørs. De understreker også den robuste, pålitelige naturen til deres produkter. De adopterer en samtaletone med å snakke med kundene sine.
Se dette innlegget på InstagramDe søteste selfies med Lu #myotterbox #otterboxambassador @morganbrechler
I mellomtiden understreker Caseify den høye naturen til telefonsakene sine via iøynefallende bilder og lyse farger. De tar også en samtale tone med sine kunder.
Se dette innlegget på Instagram
Selv om det er røde tråder mellom merkene, tar de en helt annen tilnærming til å nå sine kunder. Og begge er effektive.
Å finne ut din egen melding betyr å se på hva publikum reagerer på og på samme måte hva ikke er blir sagt av de i bransjen din.
Kundedemografi
En av de viktigste aspektene ved posisjonering og markedsføring generelt, du trenger å kjenne demografien til kundene dine innvendig og utvendig.
Demografi vil påvirke alt fra annonsemålretting til meldinger og mer. Dette vil også bestemme prisene dine. Tenk på det: å sammenligne brukskraften til Gen Z versus tusenårene mot boomers er epler og appelsiner.
Du har sannsynligvis allerede en grov ide om hvordan din ideelle kunde ser ut demografisk. Å kjøre betalte annonser kan videre informere om den demografiske målrettingen din er i orden. For eksempel verktøy som forutsagt demografi i MailChimp kan markere denne informasjonen for deg basert på tidligere resultater av markedsføringskampanjene dine.
Prispoeng
Tilbyr du en 'premium' -tjeneste? Ønsker du å nå kunder med et budsjett?
Å undersøke prispoeng kan hjelpe deg med å markere ditt eget unike salgsforslag og muligheter for å nå et nytt publikum basert på pris. Du kan også bestemme hva forventningen til priser er i din bransje.
Denne prisoversikten fra G2 viser hvordan merkevarer som tilbyr et lignende produkt kan variere drastisk etter prispunkt.
Spør deg selv: hva er verdien du tilbyr kunder, og hvordan kan du rettferdiggjøre prisene på grunn av det? Du kan spørre det samme av konkurrentene dine også.
Markedsføringskanaler og taktikker
Et viktig stykke konkurransedyktig analyse for merkevaren din er å merke seg hvilke markedsføringskanaler som er de vanligste i bransjen din.
Er for eksempel det meste av målgruppen din på Instagram? Kjører konkurrentene influencer-kampanjer? Sosiale annonser? Dette kan hjelpe deg med å forbedre dine prioriteringer og på samme måte utforske nye kanaler som konkurrentene dine benytter seg av.
Merk at du kan holde oversikt over konkurrenter som kjører annonser på Facebook og Instagram med Facebooks annonsebibliotek
Hvilke verktøy for markedsundersøkelser skal jeg bruke?
For å avslutte ting, la oss snakke om de forskjellige verktøyene som er tilgjengelige for å utføre raske, grundige undersøkelser. Slike verktøy er avgjørende for å lage en markedsundersøkelsesrapport du kan bruke internt eller presentere for dine kunder og kolleger.
Sosial lytting og analyse
Sosiale analyseverktøy som HASHTAGS kan hjelpe deg med å holde oversikt over engasjement på tvers av sosiale medier, inkludert konkurrentene dine. Med tanke på hvor raskt sosiale medier beveger seg, kan et analyseverktøy fra tredjepart gi deg oversikt over sosiale data på et øyeblikk og sikre at du aldri går glipp av viktige trender.
E-post markedsføringsverktøy
Å holde oversikt over merkevaren e-post er en god idé for alle merkevarer som ønsker å skille seg ut i publikumets innboks.
Nettsteder som MailCharts , Virkelig gode e-poster og Malet kan gi innsikt i hvordan spesifikke merkevarer i alle bransjer kjører e-postkampanjer.
I mellomtiden, verktøy som Ugler lar deg overvåke beregninger som frekvens og sendetid blant konkurrerende merkevarer.
Innholdsmarkedsundersøkelser
Hvis du er aktiv i innholdsmarkedsføringsverdenen, kan verktøy som BuzzSumo kan hjelpe deg med å forstå de beste bransjeinnholdene basert på søkeord. Her kan du se relevante bransjesider og påvirkere, samt hvilke merkevarer i din bransje som scorer mest i forhold til engasjementer og aksjer og på hvilke sosiale nettverk.
SEO og søkeordsporing
Som nevnt i vår guide til verktøy for konkurrentanalyse , overvåking av nøkkelord i bransjen er en fin måte å avdekke konkurrenter og muligheter for å markedsføre produktene dine via organisk søk. Verktøy som Ahrefs gi en omfattende søkeordrapport som hjelper deg med å se hvordan søkeinnsatsen din stikker opp mot konkurrentene.
Mal for konkurransesammenligning
For å organisere markedsundersøkelser, bør du vurdere å lage en konkurransedyktig matrise for å markere hvordan du stabler side om side mot andre i markedet. Dette sosial media konkurransedyktig analysemal fra Sprout tilbyr et sted å organisere konkurrentenes online og sosiale tilstedeværelse og sammenligne taktikk, meldinger og ytelse. Når du først har forstått styrkene og svakhetene dine ved siden av konkurrentene dine, vil du også finne muligheter.
Kundens persona-skaper
Til slutt representerer kundepersoner et sted der all markedsundersøkelsen din kommer sammen når du lager en profil for din ideelle kunde. Verktøy som Xtensio kan hjelpe deg med å skissere dine kundemotivasjoner og demografi når du nullstiller deg på målmarkedet.
Hvordan ser markedsundersøkelsesstrategien din ut?
Det å ta seg tid til å analysere publikum og konkurrenter er verdt det i det lange løp når du bestemmer av tallene hvordan du skal skille deg ut fra konkurrentene.
Med prosessen som er skissert ovenfor og ved hjelp av verktøy som Sprout, kan du kjøre gjennomføring som er så viktig forskning raskt og effektivt.
Vi vil fremdeles høre fra deg! Hva betyr markedsundersøkelser for virksomheten din? Hvor ofte undersøker du målmarkedet ditt? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor!
Del Med Vennene Dine:
