Med gode ferietilbud kommer stort ansvar. Ansvaret inkluderer å svare på massevis av spørsmål, komme med gaveanbefalinger, og viktigst av alt, finne en måte å levere gaver på i tide.



Det er mange måter å samhandle med forbrukere gjennom hele julehandelen, men sosiale nettverk blir fort det viktigste. Våre data antyder at antallet sosiale meldinger som selgere mottar i høytiden har økt siden 2015 - med den gjennomsnittlige selgeren som mottar omtrent 30% flere meldinger enn året før.



For merkevarer som forbereder seg på festgalskapen, er forberedelse nøkkelen - ikke bare for å tilby attraktive tilbud og kampanjer, men for å sikre at alt er på plass for å betjene kunder og deres krav effektivt.

7722 nummer

Heldigvis gjorde Sprout flere forbedringer av Botbygger som kan hjelpe deg med å skape nye forretningsmuligheter og gjøre oppgaven med å svare på sosiale medier i høytiden mer håndterlig.

Gi gaveanbefalinger ved hjelp av samtalekart

I løpet av ferien må annonsører endre fortellingen og fokusere historiene sine på å gi. I mange tilfeller kan dette bety å nå et helt nytt publikum.

Hvordan kan du oppdatere din sosiale mediestrategi for å dekke dette behovet og fremdeles drive engasjement? En online selger som mottar et stort volum meldinger på Twitter og Facebook, kan bruke automatiserte arbeidsflyter til å lage interaktive spørreskjemaer og komme med personlige gaveanbefalinger basert på brukerinngang.

Sprouts Bot Builder lar deg nå lage, implementere og administrere chatbot-samtaler som kan håndtere en rekke interaksjoner. Ved hjelp av samtalekartet kan du enkelt se samtalen din og introdusere et annet nivå med raske svar og automatiske svar som veileder brukere gjennom spesifikke og interaktive baner, avhengig av knappene de kommuniserer med.



Spør 'Hvem er gaven til?' og 'hva er dine interesser?' for å lede brukerne til relevante gaveideer. Ved å overlate mesteparten av samtalen til boten, kan kundeserviceagentene tilby mer sofistikerte og personaliserte markedsføringsopplevelser gjennom høytiden.

Vis dem alternativene dine gjennom bilder og GIF-er

For å styrke gaveideer, legg til animerte bilder eller GIF-er i chatbot-samtalen. Du kan velge å legge dem til mellom velkomstmeldinger og autosvar for å få mer personlighet til interaksjonen eller bruke dem som en måte å presentere produktene dine på.

For eksempel: ved hjelp av chatbots på Twitter Direct Message eller Facebook Messenger, kan en leketøysbutikk dele bilder av populære leker for å hjelpe barn med å lage deres ønskeliste når de samhandler med forskjellige raske svar. Derfra kan de oppmuntre dem til å dele listene med familie og venner.



909 åndelig mening

Avhengig av publikum kan bilder også være en morsom måte å spre høytidsånden og bruke kjente julekarakterer for å drive engasjement.

hva betyr 544

Veiled kundene til kassen ved hjelp av oppfordringsknapper

Chatbot-interaksjon kulminerer i oppfordringen til handling - når en bruker har svart på alle spørsmålene sine og er klar til å gå videre. Handlingen din er en knapp som du kan legge til i chatbot-samtalen for å lede brukerne til et bestemt mål.

Bruk handlingsfremmende knapper for å ta forbrukerne til en bestemt produktkategori eller til en side på nettstedet ditt, for å dele opplevelsen din med en venn på sosiale medier eller direkte til kassen. Boten din kan være ditt mest verdifulle konverteringsverktøy, og hjelpe deg med å lede brukere til deres endelige destinasjon.

Tenk nøye over hvor du vil at kundene dine skal hen, fordi denne interaksjonen med merkevaren din kan forholdsmessig føre til høyverdige konverteringer uten manuell salgsassistanse.

Alle disse verktøyene kan brukes separat for å hjelpe dine feriebehov, men når de brukes sammen, har de potensialet til å påvirke resultatene dine betydelig ved å bevise og realisere avkastningen på sosiale medier. Hvis du trenger mer veiledning om hvordan du oppretter chatbots, kan du lese våre chatbot-uttalelser for Facebook er Twitter . Hvis du allerede er en Sprout-bruker på en Enterprise-plan, er det bare å logge på for å bygge ferien din med en gang.

Del Med Vennene Dine: