Finn Ut Antall Engel
Skala 1: 1 Engasjement med Facebook Messenger Chatbots
Facebook chatbots har endret måten forbrukere og merkevarer samhandler på verdens største sosiale plattform. I dag, over 100.000 roboter blir brukt på Facebook Messenger for å samle inn informasjon, komme med produktanbefalinger, ta imot bestillinger og selv for sosialt gode .
Derfor er vi glade for å kunngjøre at HASHTAGSs Bot Builder nå støtter muligheten til å sette opp, betjene og administrere chatbots innen Facebook Messenger.
Forskning viser at chatbots på Facebook Messenger kan øke ansattes produktivitet med 3,5 ganger. Den potensielle effekten for Sprout-kunder er enorm, siden antallet sosiale meldinger som trenger svar fra et merke økt med 18% fra 2015 til 2016.
Sprout’s Bot Builder, inkludert i Sprout’s Avansert plan , gir merkevarer en skalerbar og rimelig måte å svare på flere kunder via Facebook Messenger.
Lever personlig innhold
Vi lanserte nylig Sprouts Bot Builder for Twitter chatbots og vi fant raskt ut at mange merker brukte Twitter chatbots for å automatisere repeterende oppgaver, mest for kundesupport og markedsføringssaker. Med Facebook Messenger nærmer merkevarene seg automatisering for lignende bruksområder, og mer spesifikt for å levere målrettet innhold basert på interesser og for å svare på spørsmål om produkter eller tjenester.
betydningen av 141
Facebook Messenger chatbots har også åpnet nye rørledninger for vurdering og prøving. Da 1-800-Flowers lanserte chatbots på Facebook Messenger, fant de det 70% av selskapets chatbot-bestillinger var fra nye kunder.
Ved å bruke Sprouts Bot Builder, kan et e-handelsselskap som mottar et stort antall produktrelaterte henvendelser på Facebook Messenger, anbefale produkter ved hjelp av raske svar og tilsvarende autosvar. Derfra kan de lett lede kunder til et nettsted for å kjøpe en bestemt vare.
Ved å automatisere innholdsflyter kan bedrifter strømlinjeforme kundeinteraksjoner som til slutt kan resultere i nye forretningsmuligheter.
Bygg unike, interaktive opplevelser
I tillegg til å dele innhold, kan merkevarer avdekke nye markedsføringsmuligheter når de bruker kreative og engasjerende raske svar. Enten det er for å spre merkevarebevissthet eller bare for å underholde brukere, kan samtalekomponentene tilpasses for å supplere en eksisterende markedsføringskampanje eller lede kunder gjennom en interaktiv reise.
Facebook Messenger introduserer tilleggsfunksjonalitet til chatopplevelsen som hjelper merkevarer å tilrettelegge for store mengder chatbot-samtaler. Ved å bruke en omstartkommando og en omstartknapp har brukere som kommuniserer med en chatbot muligheten til å starte samtalen på nytt. Når en bruker skriver inn en Start kommandoen på nytt for eksempel “Meny” eller “Oppdater” eller klikker på Start knappen på nytt ligger i Vedvarende meny , den første velkomstmeldingen og hurtigsvaralternativene dukker opp igjen slik at en bruker kan fortsette å kommunisere med boten.
fortsett å se 222
På denne måten kan et merke bygge ut en mer engasjerende opplevelse som leder en bruker gjennom en rekke morsomme og interessante svar når de samhandler med forskjellige raske svar.
Flere inngangspunkter, flere muligheter
Facebook Messenger skiller seg ut fra andre chatplattformer, ikke bare på grunn av bred rekkevidde, men også fordi det gjør det mulig å starte samtaler på Messenger utenfor en virksomhets Facebook-side.
Ved hjelp av en plug-in, kan merkevarer legge inn en Messenger-knapp på nettstedet deres og i Facebook-annonsene for å oppmuntre til flere samtaler. Med denne strategien har merkevarer en unik mulighet med chatbots. Enhver Facebook Messenger chatbot som er bygget og aktivert ved hjelp av Sprouts Bot Builder, vil vises i hver kanal der Facebook Messenger er til stede, noe som gjør det mulig å automatisere opplevelser over forskjellige kanaler.
bibelsk betydning nummer 222
Merker kan utfylle deres eksisterende Messenger-strategi - enten det er innebygd på deres nettside eller målet for Facebook Ads - ved å introdusere en chatbot for å ytterligere skalere kundeengasjement.
Ledelse, forenklet
Å kunne håndtere innkommende meldinger effektivt er avgjørende. Spesielt når meldingsvolumene øker og merkevarer finner flere muligheter til å snakke med kundene sine.
Når brukere samhandler med raske svar og svarer på chatbotens spørsmål, vil alle private meldinger strømme inn i Smart innboks . Herfra kan teamet ditt enkelt se, prioritere, tilordne og iverksette tiltak for innkommende meldinger. For å opprettholde fokus bare på meldingene som krever svar, har du muligheten til å fullføre svar automatisk fra chatbot-interaksjoner, for eksempel hurtige svar og start kommandoen på nytt.
Facebook Messenger chatbots hjelper merkevarer med å optimalisere innholdsflyter og skalere 1: 1-engasjement. Alle komponentene du trenger for å komme i gang med chatbots, kan enkelt konfigureres og tilpasses ved hjelp av Sprouts Bot Builder. Du kan også lese vår komplett guide til chatbots .
Del Med Vennene Dine:
