“Tro på noe. Selv om det betyr å ofre alt. ”



Nike og Colin Kaepernick sa det i 2018 , og til og med på kort tid siden har forbrukernes forventninger til merkevareaktivisme fortsatt å utvikle seg.



Sikker, 70% av menneskene ønsker at bedrifter skal ta stilling til sosiale og politiske spørsmål. Men i 2020, mer enn halvparten av forbrukerne (55% totalt og 65% av årtusenene) sier at de forventer at merkevarer vil gå utover bedriftsuttalelser og donasjoner og kunngjøre nye tiltak, mål og involvering i bransjedekkende koalisjoner.

777 antall guder

Disse forventningene steg til en crescendo i løpet av juni, da mange merker uttrykte sin støtte til Black Lives Matter-bevegelsen og gjorde offentlige forpliktelser overfor sine BIPOC-ansatte og samfunnet. Likevel, siden bølgen av svarte firkanter og transformerende forpliktelser, har mange merker ikke hatt mye å si offentlig.

At mangel på kommunikasjon er et problem for oss som markedsførere - og alle trenger å klare det våre problem.

Hør på meg…

Det er ikke bare å ta stilling som er viktig for publikum. Det er å dele hvordan merkevaren din oppfyller sine løfter.

H forbrukere si at de vil at merkevarer skal bruke sosiale medier for å dele de spesifikke detaljene i deres sosiale rettferdighetsforpliktelser, inkludert proaktive oppdateringer om fremgangen de gjør.



Forbrukere forstår kraften til et merke: dets plattform, innflytelse og kapital. De vil tro på menneskene bak favorittproduktene sine og ha det bra med valgene de tar når de handler. Så de oppfordrer og forventer at merkevarer setter ambisiøse mål - og leverer. De som gjør det, som Peloton, kan føre til utrolig merkevarelojalitet og fortalervirksomhet.

Som markedsførere er det vår rolle å bringe kundenes stemme inn i hver strategiøkt, idédugnad og planleggingsmøte. Det betyr å være merkevarens minne og samvittighet når det gjelder forpliktelsene vi gjør - enten det handler direkte om markedsføringsarbeid eller om selskapets bredere løfter til våre kunder, ansatte og lokalsamfunn.

1121 nummer

Riktignok kan det være utfordrende, spesielt fordi markedsføringsteamet vanligvis ikke er den som utfører disse forpliktelsene. Men det vi utfører er vår sosiale mediestrategi, vår innholdsstrategi, våre markedsføringskampanjer og vår kreative beslutningstaking. Så å vite at forbrukere ønsker gjennomsiktighet og forvent oppdateringer om selskapets fremgang, hva kan vi gjøre?

Gjør ansvarlighet del av strategien din

Som en profesjonell som er ansvarlig for å snakke med kundene dine eksternt, og for dem internt, gjør ansvarlighet til en viktig ytelsesindikator.

Hvordan ser det ut? Det ser ut til å gjøre opprettholdelsen av merkevarens forpliktelser et filter for hvordan du nærmer deg jobben din som markedsfører. Hjulene til systemnivåendring kan være sakte å snu, men du kan bygge det kundene dine ønsker i strategien og den daglige tilnærmingen du eier. Hvis merkevaren din har gitt offentlige forpliktelser eller tatt stilling til spesifikke spørsmål, kan du innlemme disse perspektivene i ditt eget arbeid og utfordre det som fungerer når de ikke er til stede.

Dette kan omfatte handlinger som:

  • Bygg jevnlige oppdateringer om merkevarens forpliktelser i innholdskalenderen din, og følg proaktivt opp med interne team for å få informasjon å dele med publikum. Det kan bety alt fra et raskt innlegg bak kulissene om hvordan du nærmet deg et bestemt prosjekt med fokus på bærekraft, helt opp til å publisere en årlig mangfolds-, egenkapital- og inkluderingsrapport.
  • Å lage innhold der teammedlemmer snakker om hvorfor disse forpliktelsene er meningsfylte for dem og deres rolle i å føre organisasjonen din fremover. Fra ledere til individuelle bidragsytere, å være omtalt på et sted som dette er både en ære og en oppfordring til fortsatt handling.
  • Bruk din sosiale kapital til å påvirke intern beslutningstaking som samsvarer med merkevarens verdier, enten det er slik du skaffer deg influencers, setter kompensasjonspolitikk for frilansere eller bidragsytere eller til og med kuraterer tredjepartsinnhold på sosialt.

Jo mer du kan bygge merkevarens forpliktelser til sosial aktivisme inn i hvordan du gjør jobben din, og jo mer du kan få innkjøp for innhold om disse emnene som en del av strategien din, jo mer vil du kunne holde organisasjonen din ansvarlig for målene. Og til slutt sikre at merkevareaktivisme forblir en praksis, ikke et fjernt minne.

Sjekk ut blogginnlegget vårt på skape mangfoldig, rettferdig og inkluderende sosial strategi for å lære mer om å lage en handlingsplan for å sette verdiene dine i arbeid.

Hva er ett skritt du kan ta for å holde merkevaren din ansvarlig for forpliktelsene? Hva er en oppdatering du tror kundene dine ønsker å se? Vi vil gjerne høre tankene dine om det sosiale - merk oss @SproutSocial .

hva betyr 442

Del Med Vennene Dine: