Hvis vi alle kan bli enige om én ting, er det at 2020 var en berg-og-dal-bane på et år. Gjennom alle opp- og nedturer kjempet merkevarene med hvordan de kunne - og burde - dreie markedsføringsstrategiene for å holde kontakten med kundene sine. Det som dukket opp for mange, var en ny forståelse for kraften i sosiale medier. Sosiale data hjelper markedsførere med å holde seg oppdatert på kulturelle trender og få en dypere forståelse av publikum. Sosial lytting gir sanntidsinnsikt i forbrukernes følelser, ønsker og behov på en måte som ingen andre markedsføringsplattformer gjør. Og i disse 'enestående tider' er denne kundeinnsikten kritisk, ikke bare for markedsføring, men for forretningsstrategi i hele organisasjonen.



nummer nummer 9 som betyr

Når vi går inn i 2021 og forbereder oss på enda mer endring, er det på tide for merkevarer å undersøke hvordan de utnytter sosiale data for å bedre forstå og drive dypere forbindelser med publikum. Her på HASHTAGS er det akkurat det vi hjelper kundene våre med å gjøre. Sprout-plattformen gir kraftige data sammen med de fleksible verktøyene og den intuitive brukeropplevelsen som gjør det enkelt å få handlingsbar innsikt som driver virksomheten din fremover.



I denne artikkelen vil vi markere måter du kan utnytte Sprouts plattform, inkludert nylig utgitte funksjoner, for å få mest mulig ut av dine sosiale data. Med en klar forståelse av dataene, vil du kunne optimalisere markedsføringsstrategien din og få kontakt med publikummet ditt - uansett hva som skjer i verden.

1. Referanseindeks mot konkurrenter

Sosialt er hjørnesteinen i dagens merkevareforbrukerforhold, og det er ofte det første stedet folk henvender seg for å finne informasjon, stille spørsmål og dele sine tanker og tilbakemeldinger. Måling av merkevarehelse på sosialt har derfor blitt en stadig viktigere oppgave for markedsførere av sosiale medier - en med implikasjoner og muligheter på tvers av markedsorganisasjonen. Å forstå merkevarehelse på sosialt hjelper deg med å forstå:

  • Hvordan forbrukere føler om merkevaren din
  • Hva forbrukerne synes om produktene dine
  • Hvor merkevaren din kommer opp i bransjen eller kulturelle samtaler

En fullstendig forståelse av merkevarens helse kan ikke oppnås i en silo. Du må også måle ytelsen din mot konkurrentene dine for å se hvor du stabler.

Det eide innholdet ditt (det vil si innholdet du publiserer på merkevarens sosiale profiler) er det første du vil måle. Sprouts konkurrentrapporter , tilgjengelig i profesjonelle og avanserte planer, gir deg grundige data om konkurrentenes innholdsytelse innen store sosiale plattformer, inkludert Twitter, Facebook og Instagram. Dette gir deg en bedre følelse av hvordan konkurrentens sosiale innhold stemmer overens med det delte publikummet ditterog hvor sterkt de presterer på individuelle plattformer.

Deretter vil du vurdere ytelsen til opptjent innhold, som refererer til organiske omtaler av merkevaren din i bredere sosiale samtaler. Det er her sosial lytting spiller inn. Våre Konkurranseanalyse Emnemal , utgitt for Sprout Listening tidlig i fjor, lar deg sammenligne andel av stemmedata, som er en av de kraftigste sosiale beregningene for å måle merkevarens konkurranseposisjon og bransjerelevans. Du kan også analysere sentimentpoeng og trender for å se hvordan publikum føler om konkurrentene dine (og relevante emner) sammenlignet med ditt eget merke.



Å samle disse referansedataene vil gi deg mer meningsfylt kontekst for ytelsen til merkevaren din og sosialt innhold, og gnist ideer til hvor du kan forbedre deg for å bygge bedre forbindelser med publikum.

2. Finpuss innholdsstrategien din for å matche kundens preferanser

Med så mye støy på sosiale medier i disse dager blir forbrukerne mer kresne om hvilke merkevarer de følger (og følger ikke). Innholdsstrategien din spiller en stor rolle i dette. Faktisk, forbrukere rapporterer at irrelevant innhold er en av de største grunnene til at de velger å følge merkene.

Dette er viktig ikke bare for din sosiale strategi, men for forretningssuksess i det hele tatt, ettersom din sosiale følge kan ha en betydelig innvirkning på bunnlinjen. I henhold til 2020 HASHTAGS Indeksrapport , 89% av forbrukerne sier at de vil kjøpe fra et merke de følger på sosialt, og 75% av forbrukerne vil øke utgiftene med et merke de følger på sosialt - en økning på 12% i forhold til året fra 2019.



Sprouts Analytics-løsning gjør det enkelt å forstå innholdsytelsen din slik at du kan lage riktig innhold for publikum. Merking innholdet ditt i Sprout er en av de enkleste måtene å organisere innholdet på sosiale medier i forskjellige kategorier for enkel sporing og analyse. For eksempel kan du bruke tagger til å kategorisere innholdet ditt relatert til en kommende konferanseevent, kampanje eller en ny produktlansering. Du kan deretter analysere Merkerapport , tilgjengelig for profesjonelle og avanserte planer, for å se hvilket innholdstema og hvilke kategorier som resonerer og hvilke som ikke er det. Følg med for spennende oppdateringer som kommer til Tag Report tidlig i 2021.

711 nummer nummer betydning

Analyserer innhold typer er også viktig, ettersom forbrukernes smak er forskjellig på hvert sosiale nettverk. En av de største trendene de siste par årene er den økende forbrukerpreferansen for visuelt innhold på det sosiale, inkludert både bilder og video. Sprout lanserte nylig vår ny YouTube-videorapport , tilgjengelig for alle planer, som lar deg spore viktige ytelsesindikatorer (KPIer) for video- og kanalytelsen din, slik at du bedre kan forstå hva som resonerer med publikum og justere innholdet ditt deretter.

3. Analyser samtaletrender for å holde deg i tråd med publikum

Hvis det er en ting sosiale markedsførere lærte i 2020, var det viktigheten av å holde deg oppdatert på populære samtaler om sosialt og dreie (eller stoppe) innholdet ditt tilsvarende. Mens kaoset i 2020 forhåpentligvis hører fortiden til, vil verdien av å bruke sosiale data for å holde kontakten med publikumets ønsker, behov og interesser bare fortsette å vokse.

Det er her sosial lytting spiller inn. Lytter gir en omfattende forståelse av større samtaler som skjer rundt merkevaren din, bransjen og konkurrentene dine. Den viser også hvilke emner som gjenspeiler publikum. Her er noen viktige måter du kan bruke Sprout’s Listening-løsning for å samle viktig publikumsinnsikt som vil hjelpe deg å holde kontakten uansett hva som skjer i verden:

Få kulturell kontekst for merkevaren din.

Med Sprouts enhetlige analyseløsning kan du enkelt sammenligne og kontrastere dine eide innholdsytelsesdata i Rapportering mot større samtaletrender i Lytte for å forstå 'hvorfor' bak din sosiale ytelse.

Identifiser nye muligheter for å få kontakt med publikum .

Verktøyene våre for samtaleanalyse, for eksempel følelsesvurdering og ordskyen, gjør det enkelt å raskt få øye på samtaletrender og forstå hvordan publikum føler om bestemte emner.Du kan også utnytte demografiske data for å få en dypere forståelse av publikum og emnene som resonerer med dem.

Samle verdifull forbrukerinnsikt som kan deles på tvers av organisasjonen din

Vårt intuitive Listening-dashbord gjør det enkelt for alle å spore samtaletrender på høyt nivå, samtidig som det gir fleksibilitet for mer avanserte dataentusiaster til å finne mer detaljert informasjon og svare på spesifikke spørsmål.Forbrukerinnsikten hentet gjennom lytterdata kan gi betydelig verdi for mange andre lag på tvers av organisasjonen din, inkludert produktutvikling, salg og kundesupport.

Vet når du skal være stille

En annen mindre vanlig, men like viktig bruk av sosiale lytterdata, er å vite når merkevaren din skal være stille. Strategisk sosial stillhet er ofte det beste tiltaket i perioder med ekstrem krise eller sosial uro. Under slike arrangementer bør merkevarer pause sosialt innhold som ikke er direkte relatert til aktuelle hendelser eller inneholder kritisk informasjon.Ved å lytte kan du spore fremdriften i samtaleaktiviteten og overvåke publikumsstemning for å avgjøre når det er hensiktsmessig å fortsette å legge ut markedsføringsinnholdet.

engelskilt 444

4. Tilpass dataene dine for personlig og praktisk innsikt

Mens sosiale data er utrolig verdifulle, kan det store datamengden vi har til rådighet virke overveldende. Sannheten er at sosiale data bare er verdifulle når du faktisk kan utnytte dem for å identifisere meningsfull innsikt. Derfor har Sprout investert i å bygge verktøy som hjelper deg med å tilpasse dataene du ser for dine unike forretningsmål og mål.

Sosial lytting er et godt eksempel på dette konseptet. Det kreves noen forhåndsinvesteringer for å lage og finpusse sterke lyttetemaer, men denne investeringen forbedrer dataverdien betydelig ved å gjøre det mye lettere å få personlig og handlekraftig innsikt. Her er noen nylige funksjonsoppdateringer som vil gjøre det mye enklere for deg å tilpasse lyttedataene dine:

Emnemaler

Emnemalene hjelper deg med å lage lytteemner rettet mot spesifikke forretningsinnsiktmål, inkludert merkevarehelse, konkurransedyktig analyse , bransjeinnsikt, kampanjeanalyse og hendelsesovervåking.

Temaer (nå selvbetjent)

For enda mer tilpasning kan du opprette Temaer innenfor dine emner. Dette er i hovedsak underkategorier som lar deg fokusere dataene dine på de viktigste temaene som betyr noe for virksomheten din, for eksempel forretningssegmenter, produktlinjer og påvirkere.

Tilpasning av sentimentanalyse

Sentimentanalyse er et veldig viktig verktøy for å hjelpe deg med å holde deg i tråd med kundene dine. Måling av det kan imidlertid være en nyansert oppgave som krever merkevarens unike kontekst og perspektiv. Derfor har vi gitt ut nye verktøy for å hjelpe deg med å tilpasse analysen din, inkludert Sent omklassifisering og Sentimentregler , slik at du kan få den mest nøyaktige forståelsen av hvordan publikum virkelig føler.

Tilpassede rapporter og API-integrasjon

Å tilpasse rapporteringsdataene for det eide innholdet ditt er også ekstremt kraftig for å gjøre innsikt mye lettere å samle. Premium Analytics-brukere kan bruke Report Builder for å lage egendefinerte rapporter , der du kan velge å inkludere eller ekskludere beregninger, avhengig av KPI-ene som betyr noe for virksomheten din.

3 6 9 numerologi

Vi har nylig gitt ut en nytt Analytics API , tilgjengelig for Premium Analytics-kunder, som lar brukerne integrere eide sosiale data med interne verktøy, rapporteringsverktøy og datalager utenfor Sprout. Hvis du er interessert i å lære mer om API-et og hva det kan gjøre for virksomheten din, kan du kontakte Sprout-representanten din.

5. Del innsikt med viktige interessenter for mer virksomhetspåvirkning

Sosiale data er uten tvil den kraftigste kilden til forretningsinnsikt som noen gang har eksistert. Dataene og innsiktene som er tilgjengelige via sosiale medier kan - og bør - endre en hel virksomhet ved å gi bedriftsledere den kulturelle konteksten de trenger for å forstå hva kundene deres ønsker. Fra produktutvikling til kundesupport kan sosiale data i Sprout svare på merkevarens viktigste spørsmål om hvordan de kan administrere, utvide og utvide virksomheten i alle avdelinger.

Selv om det er et stort verdipotensial her, deler ikke mange markedsførere i dag dataene sine konsekvent med interessenter. Rapporter viser bare at 31% av lederne for sosiale medier rapportere resultatene til ledere og andre teammedlemmer, og bare 33% bruker sosiale data for å støtte andre avdelinger i organisasjonen.

Sprout gjør det enkelt å dele disse dataene med våre presentasjonsklare rapporter, som du kan laste ned som PDF-filer eller sende direkte fra plattformen med noen få raske klikk. For hyppige samarbeidspartnere kan du også sette opp en Planlagt PDF-levering å levere rapporter automatisk til interessenter på ukentlig eller månedlig basis.

betydningen av nummer 28

Vår kommende Rapporter lenkedeling funksjon for Premium Analytics gjør det enda enklere å dele rapporter med eksterne interessenter ved å gjøre det mulig å opprette en delbar lenke. Med denne lenken kan interessentene få tilgang til en nettleserversjon av rapporten din som oppdateres i sanntid. Du kan velge spesifikke datoperioder så vel som “dynamiske datoperioder” (dvs. de siste 7 dagene), som i hovedsak gir dine samarbeidspartnere en eviggrønn del av Sprout-dataene dine. Denne funksjonen, som vil være tilgjengelig for 11 rapporter inkludert den tilpassede rapporten, er for øyeblikket i betaversjon og vil snart lanseres - følg med!

Verdipotensialet til sosiale data er klart. Det eneste spørsmålet er om du tar de riktige trinnene for å utnytte dataene og fange den verdien. Gå til vår Læringsportal for å lære mer om hvordan du kan utnytte dine sosiale data for å få stor innvirkning på virksomheten din.

Del Med Vennene Dine: