Hvor mye tid bruker du på å bytte mellom verktøy for sosiale medier på en dag? Er det verdt det å konsolidere den tiden til en alt-i-ett-løsning?



Det kommer en tid i hver sosiale mediasjefs karriere hvor du blir lei av å hoppe mellom verktøy. Kanskje du nå administrerer ett selskaps kontoer i tre forskjellige nettverk. Selv ingeniørteamet ditt ville ha sin egen sosiale konto under merkenavnet ditt.



Et godt eksempel på å administrere flere sosiale mediekontoer er med Pinterest og Pinterest Business. Den ene snakker med enhver bruker på Pinterest, mens den andre gir forretningsspesifikke råd.

I denne artikkelen får du en ide om hvorfor administrering av flere sosiale mediekontoer kan være nødvendig, og hvordan du vil gjøre for å holde alle meldingene, innholdet og analysene dine på ett sted.

tallet 14

Fordeler og ulemper med å administrere flere sosiale mediekontoer

Hvis du er ett merke og ikke et markedsføringsbyrå som har ansvaret for å administrere flere kunder, er det noen grunner til og imot å starte nye kontoer.

Fordeler

  • Segmentert publikum : Ved å bruke forskjellige kontoer kan du snakke med ulike målgrupper. Ikke mer balansering av innleggene dine for å sikre at du når alle. Dette er nyttig spesielt for bedrifter som betjener både bedrifter og forbrukere.
  • Stedsspesifikke nyheter : For bedrifter med flere lokasjoner kan det å ha individuelle sider hjelpe deg med å imøtekomme de unike behovene til hver geografi du målretter mot.
  • Tema-spesifikke fokus : Noen merker har forskjellige emner de tar på seg. For eksempel har BuzzFeed en paraplykonto og har også andre kontoer som BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video og BuzzFeed Animals. Mens alle spesialiseringene kan mates inn i foreldrekontoens innlegg, har publikum noen valg i hvilket emne de vil følge.



Ulemper

  • Vifteforvirring : Med flere kontoer kommer det forvirring hos publikum. Følger de alle kontoene eller bare de de bryr seg om? Du risikerer å dele opp menneskene du vil nå.
  • Mer arbeid : Å ha flere kontoer betyr mer arbeid for ledere av sosiale medier. Hvis du ikke har tid eller penger til å bruke mer arbeid, bør du vurdere en annen tilnærming.
  • Vanskelig å håndtere merkevarebygging : Hvis du bruker flere kontoer for forskjellige avdelinger, kan det bli vanskeligere å holde merkevaren konsistent. Det er her en dokumentert merkevare og sosial strategi kommer godt med.

4 tegn på at du trenger flere sosiale medier-kontoer

Hvis du er ett selskap eller en organisasjon, er det noen advarselsskilt for når du kanskje trenger å vurdere å opprette nye kontoer. Her er fire tegn du trenger flere kontoer på sosiale medier:

1. Support tar opp det meste av feeden din

Ifølge 3. kvartal 2017 HASHTAGS-indeks , sosiale medier er nummer to bare for personlig for forbrukerklager. Faktisk har 47% av forbrukerne gått til sosiale medier for å klage.

sentrale kanaler for forbrukerklager

Hvis du finner ut at det å ta opp klager og problemer tar opp flertallet av innlegget til kontoen din, kan du dra nytte av å starte en egen brukerstøttekonto.

Fitbit-støtte er et godt eksempel på dette i aksjon. Personalet deres er i stand til raskt å løse bekymringer og problemløsing. Direktemeldingene deres handler om supportbilletter og vil ikke gå tapt i Fitbit-kontoens støy.

2. Du har behov for automatiske innlegg

Med forbehold om at vi generelt ikke fremmer automatiske innlegg, er det noen tilfeller der de kommer godt med. Disse brukes oftest til emner som tekniske oppdateringer, værvarsler eller innholdssammensetning .

DreamHost Status er en automatisk konto som tweets ut server- og tjenestestatusene. Biografien indikerer tydelig at det er en robot og til og med gir kontoen som håndterer støtte.

tittel

3. Du har flere avdelinger eller lokasjoner

Hvis du er et universitet, er sjansen stor for at hver avdeling og hvert sportsprogram har sin egen konto. Stemmen kan variere mellom kontoene og publikum vil helt sikkert være forskjellige. Faktisk kan du se hvordan Marquette University klarte å se 45% økning i klikkfrekvenser på Facebook med Sprout!

Andre universiteter pleier også å stole på flere kontoer. For eksempel har Michigan State Universitys høyskoler, idrettslag, klubber og kandidatprogrammer alle sine egne kontoer. Folk kan følge kontoene de er interessert i og ikke trenger å bekymre seg for resten. Det kan være færre følgere, men i bytte håper de på mer verdifullt engasjement.

Når du har flere virksomhetssteder som driver eget salg, eller hvis du eier et franchise-sted, vil du vanligvis opprette forskjellige kontoer. Dette vil hjelpe kundene dine med å finne informasjon raskere og motta bedre målrettede annonser.

Jenis Splendid Ice Creams har lokasjoner over hele USA. De er lett tilgjengelige i en Steder-fane på Facebook-siden, og hvert sted sender ut relevant informasjon.

tittel

Hvis du sammenligner merkevaresiden ved siden av stedsidene, kan du oppdage at noen av de samme innleggene vises. Det er greit så lenge det er relevant for alle.

4. Du har veldig forskjellige produkter eller tjenester

Hvis du er et selskap, er sjansen stor for at du har laget nok produkter, hver med sitt publikum.

Microsoft er et eksempel på dette med en hel serie med produkter, tjenester og arrangementer. Regnskapet tjener vidt forskjellige målgrupper og lar dem nå et bredt nett av mennesker.

tittel

Til bedriftens sosiale medier I likhet med Microsoft og UPS, stoler de på HASHTAGS for å holde alle kontoer, brukere og profiler på en enkel og administrativ plass. Se bedriftsverktøyene våre i aksjon med en gratis 30-dagers prøveversjon !

Slik administrerer du flere sosiale mediekontoer i 5 trinn

Nå som vi har gått gjennom grunnene til at du kanskje vil vurdere å legge til flere sosiale kontoer, er det på tide å komme inn på hvordan du faktisk administrerer dem. Følg denne fem-trinns planen for å administrere alle kontoene dine enkelt:

Trinn 1: Dokumenter dine sosiale medier og merkevarestrategier

Det er enkelt å la flere kontoer løpe løs alene. Hvis du tar beslutningen om å ha flere kontoer, må du ha en dokumentert strategi og til og med en stilguide . Du kan lage en generell strategi og en individuell kontostrategi, men ideen er den samme. Dokumenterte strategier hjelper lagene å holde seg synkronisert med hverandre.

Trinn 2: Finn en programvare for administrasjon av sosiale medier

Det siste du vil gjøre er å kopiere og lime inn det samme innlegget på flere Facebook-sider. Finn en programvare for administrasjon av sosiale medier som vil hjelpe deg med å administrere både engasjement og publisering i ett program.

For publisering håndterer HASHTAGS enkelt flere kontoer. Med grupper kan du enkelt publisere det samme innholdet for flere kontoer og flere nettverk med en knapp.

komponere i spire sosialt

Trinn 3: Lag en redaksjonell kalender

For å sikre at du er på sporet for din sosiale strategi, bruk en redaksjonell kalender i et dokument eller i den valgte administrasjonsprogramvaren.

HASHTAGS Publishing-kalenderen gir et visuelt blikk på alle dine kommende innlegg på tvers av nettverkene dine. Dette hjelper deg å se på markedsføringskampanjer og sosiale innlegg på ett sted. Det er også spesielt nyttig for å oppdage hull i innleggsplanen din.

spire publiseringskalender

Trinn 4: Monitor & Engage

Hvis du oppretter en støttespesifikk konto, er det veldig viktig å overvåke nøkkelord og omtale. I tillegg vil du sørge for at du ikke overlapper arbeidet med kollegaen din.

Programvaren for administrasjon av sosiale medier bør inneholde muligheten til å samarbeide med teamet ditt. Det ser ikke bra ut for kunden hvis merkevaren svarer to ganger på det samme Instagram-innlegget.

Spir sosiale innkommende meldinger

Ta en titt på vår team samarbeid funksjoner her .

Trinn 5: Analyser strategien din

Hvordan har alle kontoene dine det på individnivå? Og hvordan ser den kollektive innsatsen ut for merkevaren din? Kanskje flere kontoer ikke er noe for deg, men du vet ikke før du ser på analysene.

Spor analyser på tvers av dine individuelle kontoer og hvordan de fungerer sammen.

spire kryss kanal rapportering

For byråer, frilansere og selskaper

Hvis du er et byrå, frilanser eller selskap, kan det hende du vil begrense tilgangen til noen av profilene dine. Kanskje ønsker bedriftskontoret å se alt som er planlagt for hvert sted, men de vil ikke risikere å få lokasjoner fra feil profil.

Trinnvise tilgangsnivåer er nyttige for:

  • Frilansere som jobber med forskjellige kunder
  • Byråer som administrerer mange forskjellige merkevarekontoer
  • Bedrifter som har flere lokasjoner, men vil at hver skal ha sine egne kontoer

Heldigvis har HASHTAGS allerede tatt høyde for trinnvis tilgang og er skalerbar for alle nivåer i virksomheten.

Gå aldri glipp av en melding som gjelder din virksomhet
Gå aldri glipp av en melding som gjelder din virksomhet

Hyatt, med sine mange merker og lokasjoner, bruker HASHTAGS for enkelt å dele opp innleggene sine og servere dem til sitt relevante publikum.

I gjennomgang

Det er mange grunner til å vurdere å legge til nye sosiale kontoer i miksen. Til slutt vil du sørge for at du legger dem til av riktig grunn, og ikke bare fordi du har sett konkurrenten din gjøre det. Når du har tatt avgjørelsen, kan du planlegge den og finne riktig verktøy for å hjelpe deg med å utføre.

Del Med Vennene Dine: