Enten du er en praktikant eller det eneste teammedlemmet, er det sjelden du kommer inn i en sosial mediejobb helt klar for suksess. Jeg har jobbet i feltet i 10 år, og har ikke gått inn i en eneste rolle med alt jeg trengte for å lykkes.



Så da jeg begynte i et selskap i 2020 og fikk sjansen til det bygge et sosialt medieteam , Jeg ønsket å gjøre alt i min makt for å gjøre ombordstigningen og overgangen til teammedlemmene mine jevn og sterk. I denne artikkelen deler jeg noen viktige skritt jeg tok mens jeg bygde og begynte på teamet mitt.



Sett teamet ditt opp for suksess

Før teammedlemmets første dag, sett deg ned og kartlegg onboarding-planen deres. Du vil ikke bare tenke på hvem de trenger å møte, hvilke turer de kan trenge eller bedriftsinformasjon de bør ha – du vil også tenke på hvilket introduksjonsmateriell og opplæring de trenger når det gjelder den sosiale siden. av jobben deres.

Her er hva jeg har klart for mine nye teammedlemmer:

Sosiale strategier godkjent av ledelsen

Som en profesjonell sosial media er det virkelig ingenting verre enn å begynne en ny rolle og gå gjennom døren for å finne ut at du må bygge fra bunnen av og begynne på nytt. Eller kanskje du har mottatt en stabel av hva den forrige personen gjorde og forventes å begynne å styre skipet.

1101 nummer nummer kjærlighet

Når jeg starter en ny rolle, er det viktigste for meg å forstå rollen til sosiale medier i virksomheten. Jeg vil vite hva forretningsmålene er, hva målene for sosiale medier er og hva vi jobber mot.

I min nåværende rolle laget jeg strategier for sosiale medier og presenterte dem for lederteamet vårt for sign-off. Dette gir ikke bare klar retning, men gir også nye teammedlemmer selvtillit til å dykke ned i, vel vitende om at arbeidet deres har lederstøtte. Jeg går dem gjennom hvordan arbeidet vårt stemmer overens med de overordnede forretningsmålene, våre fremtidige planer for sosiale og hvor vi er i dag.

Veiledninger for sosiale medier

Etter å ha jobbet i sosiale medier en stund, og fulgt nøye med på feeds og kanaler på sosiale medier, er det lett å se når en organisasjon har en ny person i sosiale medier. Det er flott å ha en jevn overgang når du leverer en kanal eller et merke, men den sømløsheten skjer med riktig opplæring.



Utenom sosiale mediestrategier har jeg også laget sosiale medieguider for nye teammedlemmer. Disse inneholder detaljene som gjør en overgang til sosiale medier flott – emojiene merket bruker konsekvent, signaturmerker og fraser som kontoen legger ut regelmessig, og merkevarestemme og fotografiske eksempler for å hjelpe nye teammedlemmer med å internalisere merket.

Dette eliminerer behovet for å gjette merkevarens stemme, mål eller bildekilde, og gir dem klar retning fra dag én.

betydningen av 911 numerologi

Biblioteker for sosialt innhold

Jeg kan ikke være den eneste personen som har startet en sosial rolle og fant ut at den siste personen nettopp tok bilder på sin iPhone, og det er der alle sosialt innhold ble lagret. Noe som ikke bare har gjort meg mer produktiv, men også mer effektiv i rollen min, har vært å lage sosiale innholdsbiblioteker.

Fra prosjektmapper med briefer og utbygde sosiale planer til eiendeler og storyboards, alt jeg bruker for merkevarene mine lagres i et sosialt innholdsbibliotek. Dette bidrar til å bevare historien til det du har jobbet med, men det sikrer også at et bredt spekter av eiendeler er tilgjengelig for hånden – noe som gir oss mer tid til å tenke, være kreative og trekke fra det som allerede er etablert i stedet for å finne opp hjulet på nytt .

I tillegg til å strømlinjeforme innholdsskaping, gjør et sentralt bibliotek også eiendeler mer tilgjengelig for hele teamet ditt.

Opplæring og støtte

Som en visuell person setter jeg alltid pris på evnen til å gå gjennom noe og lære det i sanntid i motsetning til å snuble gjennom vagt skrevne instruksjoner. Selv om det nye teammedlemmet ditt kan være godt kjent med sosiale plattformer, er de kanskje ikke kjent med det sosiale styringssystemet ditt eller et annet verktøy som teamet ditt er avhengig av. Pass på at du ikke bare setter dem opp for å lykkes når det kommer til hvordan organisasjonen din nærmer seg sosialt, vær klar til å hjelpe dem med å få mest mulig ut av verktøyene du bruker.

Etter den første treningen, planlegg en oppfølgingsøkt noen dager senere for å svare på eventuelle utestående spørsmål. De vet kanskje ikke hvilke spørsmål de har før de går gjennom programmet og bruker det selv.

Plattform- og funksjonsoppdateringer

Jeg var en gang en spesialist på sosiale medier som rapporterte til en leder for sosiale medier som ikke holdt seg oppdatert på trender, plattformfunksjoner eller hva som skjedde i det sosiale medielandskapet. Jeg ønsket så inderlig at lederen min hadde vært mer proaktiv i å holde seg på toppen av disse tingene, slik at teamet vårt kunne bli mer effektivt og bedre betjene kundene våre.

hva betyr 2

Jeg gjør det til et poeng overvåke trender i sosiale medier (og følg sosiale medier-eksperter som Matt Navarra ) for å holde deg oppdatert på hva som endrer seg og hva som er nytt. Jeg sender en oppdatering til teamet mitt når jeg ser noe på radaren min, og jeg vil dele begeistringen min over å prøve denne funksjonen eller en måte vi kan bruke den på senere. Jeg vil at teamet mitt skal få oppdateringene sine på sosiale medier fra sjefen for sosiale medier og erkjenne at jeg er i kjennskap, overvåker hva som skjer og er her for å lede anklagen.

Institusjonell kunnskap

Holder din bedrift et årlig arrangement som har pågått i årevis? Når du først melder deg inn i et selskap, er det alltid en læringskurve for å få fart på institusjonell kunnskap, enten det er tidligere strategier eller hendelser, eller noe som gjentar seg.

Jeg seksjonerte ut deler av biblioteket mitt for sosiale innhold spesifikt for oppsummeringer av tilbakevendende og tidligere prosjekter som nye teammedlemmer kan referere til. Dette bidrar til å kutte ned på å gjette hva som ble gjort før, beste praksis og tidligere eksperimenter. Du får teamet ditt til å jobbe mye hardere hvis du ikke bevarer den institusjonelle kunnskapen til teamet eller avdelingen.

Effektiv onboarding starter lenge før dag én

Enten du tar i bruk ett eller alle av de ovennevnte når du oppretter ditt eget sosiale medieteam, vil dine fremtidige kolleger takke deg. Tilstrekkelig forberedelse og introduksjon av teammedlemmer setter ikke bare dem (og deg) klar for suksess, men det skaper også et sterkt forhold og tillit fra start.

Når du utstyrer nye folk med alle verktøyene de trenger for å være effektive, har innsatsen på sosiale medier plass til å være konsekvent, polert og kreativ. Det beste av alt er at ingen av følgerne dine en gang vil legge merke til overgangen ... som er et av de mest åpenbare tegnene på god administrasjon av sosiale medier.

Planlegger du å utvide ditt sosiale team? Sjekk ut disse åtte tips for å skrive bedre stillingsbeskrivelser for ledere for sosiale medier .

Del Med Vennene Dine: