Hva kan du gjøre med en større avdeling for sosiale medier?



Hvis du sa mye, er du ikke alene. Det er nok av grunn å dekke i den stadig voksende verden av sosiale. Bedrifter våkner endelig opp til det faktum at dagene med å legge ut den samme meldingen på noen få plattformer er borte. Ettersom sosialt blir den primære kommunikasjonskanalen for flere merker, vil strukturen til ditt gjennomsnittlige sosiale medieteam måtte endres raskt.



I den store sammenhengen er sosiale medier-yrket relativt nytt. Ledere som har jobbet i sosialt siden starten kartlegger nå ukjente farvann, med kritiske spørsmål å svare på som: Hvordan forebygger jeg utbrenthet? Hvilke karriereveier kan jeg lage for teamet mitt? Hva kommer så?

Hvis du stiller lignende spørsmål, kan det være på tide å utvide det sosiale teamet ditt. Fortsett å lese for tegn på at det er på tide å utvide avdelingen din, og råd om hvordan du kan bygge en bunnsolid sak for en nyansatt.

nummer 22 som betyr åndelig

3 tegn på at det er på tide å utvide avdelingen for sosiale medier

Ansettelse er en stor beslutning. Rekruttering er ofte en lang og kostbar prosess som tar tid fra flere parter. Når det er sagt, kan kostnadene ved å vente oppveie kostnadene ved å ta spranget. Hvis du diskuterer om det er på tide å legge ut den stillingsbeskrivelsen, her er noen nøkkeltegn å se etter:

1. Veksten stopper opp

Resultatet ditt er konsistent og du opprettholder innholdskvaliteten, men du har fortsatt sluttet å se vekst mot målberegningene dine. Vekststopp kan stamme fra mange grunnleggende årsaker, men hvis teamet ditt sitter fast i en du ikke kan riste, kan det være båndbredden som har skylden.

Hvordan dette hjelper saken din

Sosialt er i stadig utvikling, og det som skal til for å nå målene dine i dag kan være en brøkdel av det som skal til i morgen. Ettersom forbrukerbruken av sosiale medier vokser eksponentielt, vil det å etablere merkevaren din som markedsleder bare bli mer konkurransedyktig.



En tekstbasert grafikk som beskriver hastigheten der bruken av sosiale medier øker på tvers av generasjoner.

For å opprettholde momentumet, må markedsførere bruke enda mer tid på å lete gjennom sosiale data for å få innsikt i hva som resonerer hos kundene. Hvis det ikke er tid, er det å utvide avdelingen for sosiale medier den eneste veien mot å sikre at du har ressurser dedikert til både strategi og gjennomføring.

2. Du går glipp av engasjementsmuligheter

I gjennomsnitt mottar merkevarer 129 inngående engasjementer på sosiale medier per dag. Jo flere mennesker du når, jo mer engasjement tiltrekker du deg. Å reagere på hver interaksjon kan føles som en kamp i oppoverbakke, men engasjement er for viktig til å la falle fra veien. Hvis du ikke reagerer på publikummet ditt, vil det være så mye vanskeligere å bygge lojalitet.

nummer 244

Hvordan dette hjelper saken din

Det er flere måter for kunder å samhandle med merkevaren din på sosiale medier l. Bortsett fra standard Likes og kommentarer, kan de legge igjen anmeldelser, dele støtteforespørsler og merke merkevarer som ros (eller i verre tilfeller, klager).



Et diagram som beskriver hva forbrukere og markedsførere mener gjør en merkevare best-in-class på sosiale medier. Forbrukere rangerer kundeservice og engasjement høyest.

I følge Sprout Social Index 2021 sier forbrukere at sterk kundeservice og publikumsengasjement er de to viktigste faktorene som gjør en merkevare best i klassen på sosiale medier. Etter hvert som flere forbrukere tar transaksjonene sine på nettet, vil respons på sosiale medier fortsette å spille en større rolle for den generelle kundetilfredsheten.

3. Ingen tid til samarbeid

Sosiale medier er et samarbeidsyrke av natur. Sosiale data kan informere markedsføring, produktveikart, konkurranseanalyser, salgstaktikker og mer. På samme måte kan teammedlemmer utover markedsføring utvide perspektivet ditt for å avgrense meldings- og innholdsbeslutningene dine.

Hvordan dette hjelper saken din

I følge 72 % av de spurte lederne er sosiale data allerede den beste datakilden som brukes til å informere forretningsbeslutninger, enda mer enn markedsundersøkelser. Hvis din innsikt lever i en markedsføringssilo, risikerer bedriften å miste forbrukernes interesser av syne.

Sosialt kan være transformativt når ledere har tid til å dele rapporteringen sin og samarbeide med andre ledere på tvers av en virksomhet.

Spørsmål for å veilede din vekststrategi

Det er mange hensyn til å utvide et team. Når det gjelder avdelinger for sosiale medier, hvor karriereveiene ofte er tvetydige, er det enda flere spørsmål å svare på. Nyansatte endrer teamdynamikken, åpner veier mot spesialisering og skaper fornyet interesse for karriereutvikling.

Men vekst er ikke en standardprosess. Ekspansjonsstrategien din bør være i samsvar med de nåværende og fremtidige behovene til virksomheten din og industrien. For eksempel vil vekstbanen til en sosial avdeling for et e-handelsmerke se helt annerledes ut enn et team som jobber i høyere utdanning. Hvor man kanskje ser etter en strateg til å planlegge sosiale handelsinitiativer , vil den andre sannsynligvis se et større behov for en samfunnsansvarlig for å få kontakt med nåværende og potensielle studenter.

engel nummer 330

For å finne ut hvilke roller som kan ha størst innvirkning på virksomheten din, still følgende spørsmål:

  • Hva er den største muligheten du for øyeblikket ikke benytter deg av? Det irriterende elementet på oppgavelisten din. Prosjektet du gjerne vil starte hvis du bare hadde tid. Tilpasningene du kjenner vil gi KPI-ene et løft. Som sjef for sosiale medier er svaret ditt på dette spørsmålet sannsynligvis en kilometer langt, så fokuser på det du tror vil ha størst innvirkning på merkevaren din.
  • Hvordan vil du utvide ferdighetene dine? Planlegger du å utvide en avdeling for sosiale medier kan du starte en fornyet interesse for din egen karriereprogresjon. Se for deg hvor du vil se deg selv om tre til fem år. Svaret ditt vil hjelpe deg med å identifisere viktige vekstområder, i tillegg til noen ansvarsområder som kan være fornuftig å overføre til en ny ansatt.
  • Hvor tror du fremtiden for det sosiale er på vei? Den eneste konstanten i sosiale medier er endring. Plattformer, funksjoner og trender kan ta av over natten, noe som betyr at sosiale markedsførere alltid må være et skritt foran kurven. Hvis du har store spill på hvordan sosialt vil utvikle seg – og hvordan det kan påvirke merkevaren din – husk å ta dem i betraktning.
  • Hvor er virksomheten din på vei? Ansett med fremtiden i tankene. Produktlanseringer, markedsekspansjon og nye forretningsmuligheter har alle en finger med i fremtiden for din sosiale strategi. Ettersom bedrifter fortsetter å gå all-in på sosiale medier, vil markedsførere finne seg enda mer involvert i de strategiske initiativene som driver merkevarer fremover, noe som kan resultere i nye eller skiftende prioriteringer.

Når du har svart på disse spørsmålene, spør resten av teamet ditt. Det er heller ikke begrenset til direkte rapporter. Hyppige samarbeidspartnere (eller de du skulle ønske du hadde tid til å samarbeide med) vil gi nye perspektiver som kan skape en mer helhetlig sak for utvidelse.

Gjør saken til ledelsen

Å rettferdiggjøre en økning i antall ansatte er alltid vanskelig, spesielt når du når målene dine. Mellom lønn, goder og utstyr øker bemanningskostnadene raskt. For å få grønt lys må markedsførere selge en databasert visjon om hva teamet ditt kan oppnå med flere hender på dekk. Slik får du det gjort:

1234 som betyr bibel

Ikke la det være en overraskelse

Å gjøre saken for å utvide avdelingen for sosiale medier vil ikke være en en-og-gjort-samtale. Det er høyst usannsynlig at du vil kunne starte et møte med en forespørsel av den størrelsen, bare for å bli møtt med et rungende ja.

Bygg heller saken din over tid med flere interessenter. Når du snakker med toppledere, sørg for at de er klar over forretningseffekten som er forårsaket av mangel på båndbredde. Dette vil gjøre ansettelse til en naturlig utvikling av en pågående samtale, snarere enn en uventet forespørsel.

Mal en bestemt visjon

I stedet for å fokusere på hva teamet ditt har vært i stand til å oppnå så langt, del hva du kan oppnå med en økning i antall ansatte. Bruk svarene dine på spørsmålene ovenfor for å dele hva teamet ditt vil gjøre med ytterligere 40 timer med dedikerte ressurser.

Det er her dine sosiale data kommer inn i bildet. Hvis du forstår hvordan teamets KPI-er stiger opp til bredere markedsførings- og bedriftsmål, så vet du sannsynligvis hvilke drivere som hjelper deg med å nå disse målene. For eksempel, hvis du prøver å øke trafikken på nettstedet, vet du hvilke spaker du kan trekke for å øke besøkende.

Bruk denne ovenfra-ned-tilnærmingen for å rettferdiggjøre økningen i antall ansatte, slik at ledere bedre kan forstå forretningsverdien en nyansettelse vil gi.

Fremhev risikoene

På grunn av jobbens natur som alltid er aktiv, har fagfolk på sosiale medier høy risiko for utbrenthet. Utbrenthet skaper flyrisiko. Forskning viser det kostnadene ved å erstatte en erfaren ansatt kan variere fra halvparten til to ganger den ansattes årslønn. For å si det enkelt: Å ignorere problemet kan og vil koste mer i det lange løp.

Hvis du og teamet ditt har kjempet mot en uholdbar arbeidsmengde en stund, gi lederteamet ditt litt innsikt i situasjonen. Gå dem gjennom trinnene du har tatt for å løse problemet, og forklar hvorfor ansettelse er den eneste levedyktige veien mot balanse.

Bygg ditt drømmeteam

Det er ingen enhetsstruktur for sosiale medier-team, men med litt visjon, strategisk planlegging og lederskap kan du nå drømmetilstanden din. Nå som du vet hvordan du skal legge til rette for utvidelse, er det på tide å designe en rolle som vil ha innvirkning.

hva betyr 17

Hvis du trenger inspirasjon, sjekk ut denne veiledningen til organisasjonskart for sosiale medier. På innsiden finner du innsikt fra lederne for sosial markedsføring bak Kaplan, Cielo Talent og VMWare, i tillegg til deres syn på hvordan fremtidige organisasjonskarter for sosiale medier vil se ut.

Del Med Vennene Dine: