I vår internettdrevne verden er det ikke bare en god idé å bruke sosiale medier for å markedsføre merkevaren din, det er viktig. For internett- og programvareselskaper med produkter og tjenester de er stolte av, tilbyr sosiale medier en plattform for å nå nye kunder, vise frem disse produktene og etablere din andel av stemmen i bransjen.

Utover metningen til skjønnhetsbloggere, forhandlere, foodies og entertainere, er det rikelig med plass for markedsførere til å oppnå effektive markedsføringsmål for programvarevirksomhetene. Ikke overbevist? Her er fem statistikker for å få deg til å bli opptatt av markedsføring av sosiale medier for programvareselskapet ditt.

1. 86% av forbrukerne som kjøper IT-produkter bruker sosiale medier for å hjelpe dem med å bestemme seg for et kjøp

Sosiale medier har blitt et springbrett på veien for kjøp for næringer over hele linja. Programvare- og teknologibransjen er ikke noe unntak, som 86% av forbrukerne som kjøper IT-produkter bruker sosiale medier for å hjelpe dem med å ta kjøpsbeslutninger. En sterk merkeidentitet og relevant, spennende og lærerikt sosialt innhold kan gjøre ledere om til konverteringer.



Utover det delte innholdet ditt, kjenner kunnskapsrike B2B-programvarekjøpere gjennom diskusjoner rundt merkevaren din på sosiale medier, blogger og gjennomgangssider , hvor pålitelige jevnaldrende deler sin innsikt. Ta kontroll over fortellingen ved å dele tilbakemeldinger fra kunder som markedsføringsinnhold. Attester og casestudier som fremhever kundesuksess, bygger tillit og favorisering blant nye potensielle kunder.

Land O

to. En av tre kunder henvender seg til sosiale medier for å søke råd eller kommunisere med en bedrift

Ikke bare er sosiale medier et sted for innholdet ditt å skinne, det er viktig verktøy for kundeservice . Borte er dagene du har satt på vent i timevis mens du venter på å gi uttrykk for dine bekymringer og tilbakemeldinger. Kunder ønsker rask, personlig kommunikasjon med bedrifter, og en av tre kunder henvender seg til sosiale for å få det.

Programvareselskaper med intrikate og komplekse produkter vil møte klager over feil og potensielle produktfeil; det er bare dyrets natur. Hvordan du reagerer og svarer er det som betyr mest.I HASHTAGS Index, utgave XII: Call-out Culture , fant vi ut at rundt 50% av forbrukerne sa at de ville boikotte et merke på grunn av dårlig respons på det sosiale.

Indeks: Forbrukerreaksjoner Merkesvar

Responsive, betimelig kundebehandling gjør underverker for å holde brukerne fornøyde, og til og med gjøre midlertidige misfornøyde kunder til merkevareadvokater. Gjennom sosial overvåking kan bedrifter avdekke potensielle problemer før de oppstår, eller ta skritt for å forhindre at små problemer blir store hodepine. Produktinnsikten du samler inn fra overvåking, kan oversettesinnhold som adresserer noen av de vanligste klager og spørsmål fra kundene dine.

3. 72% av kjøpere av virksomheten forventer at leverandørselskaper tilpasser kommunikasjon etter deres behov

Mens det er mange interessenter som er involvert i å kjøpe programvare for en bedrift, ser de fleste kjøpere fremdeles etter personlig kommunikasjon og opplevelser når de velger en programvareleverandør. Forholdet mellom menneske og menneske er viktig, og markedsføringsarbeidet ditt bør gjenspeile det. Fortsett å overvåke sosiale samtaler for å finpussepå målgruppens spesifikke behov, lever relevant innhold og gi gjennomtenkte anbefalinger. Bedriftskjøpere er mer sannsynlig enn vanlige forbrukere til å verdsette produktanbefalinger , så å nå dem til de rette øyeblikkene med ekte veiledning kan bli en stor gevinst for virksomheten din. Det oppsøket trenger ikke alltid å komme direkte fra merkevaren din - oppfordre enkeltpersoner fra teamet ditt til å engasjere seg og begynne å svare på kundene, be om tilbakemelding og gi produktanbefalinger om sosiale.

Fire. 56% av kundene (inkludert 66% av kjøpere av bedrifter) søker aktivt å kjøpe fra de mest innovative selskapene

Innovasjon er mer enn et markedsføringsord i programvareindustrien, det er en nødvendighet - og 66% av bedriftskjøperne søker aktivt å kjøpe fra de mest innovative selskapene. I et rom der innovasjon og forstyrrelse er normen, kan sporing og følge med i bransjetrender virke skremmende. Imidlertid, gjennom sosial lytting, kan internett- og programvareselskaper spore endringer i forbrukeratferd og proaktivt imøtekomme trender. Med riktig plattform kan organisasjoner både forbedre sine sosiale strategier og avdekke verdifull informasjon som kan brukes på utvikling av produkter og tjenester.

Det er ikke nok å bare fortelle kundene at bedriften din er nyskapende, vis dem! Arbeid med produktmarkedsføringsteamet ditt for å lage innhold som fremhever viktige funksjoner, skiller deg fra konkurrentene og viser kraften til programvaren din.

5. Innen 2022 vil videoer utgjøre 82% av all online trafikk

De siste årene har videomarkedsføring økt. Det visuelt engasjerende mediet fengsler publikum mer enn noen annen type sosialt innhold. Innen 2022 forventes videoinnhold å redegjøre for 82% av all online trafikk , så hvis du ikke allerede er det produsere videoinnhold for å markedsføre programvaren din, er det på tide å starte.

For programvareselskaper hvis produktforklaringer ofte dreier seg om sjargong og komplekse tekniske forhold (vekt på teknologien), er video en fin måte å krydre ting på. Vseere beholder 95% av en melding når de ser den på vide eller,sammenlignet med10% når du leser den i en tekst. Så uansett om du lanserer nye produktfunksjoner, fremhever fremgangsmåter som eksemplet ovenfor eller bare introduserer merkevaren din for verden, kan du gjøre et varig inntrykk med video.

Bevæpnet med denne statistikken og funnene, avgrense din sosiale strategi, gå der ute og la programvaren din skinne.Vi ønsker å høre fra deg. Hvordan bruker programvarevirksomheten sosiale medier? Hvilket aspekt av sosiale resultater gir den høyeste avkastningen for bedriften din? Hør av i kommentarene nedenfor!