Arbeidstilsyn har vært et av de mest trendy moteordene innen menneskelige ressurser, markedsføring og salg de siste årene. Til tross for den økende populariteten, har et flertall merkevarer ennå ikke virkelig aktivert ansatte som markedsføring, salg eller rekruttering.



Selv om konseptet medarbeidervirksomhet har eksistert i flere tiår i forskjellige former, har internett og sosiale medier revolusjonert det og lagt til nye muligheter. Med alle disse endringene må merkevarene revurdere måten de nærmer seg advokatvirksomhet og hvordan ansatte passer inn i selskapet.



Enten du er helt ny innen arbeidstaking eller en del av 31% av bedrifter med høy vekst som allerede har en formell plan på plass, har vi pakket all informasjonen du trenger i denne guiden. Vi vil svare på grunnleggende spørsmål som hva som er anbefaling av ansatte, dykke ned i tips og taktikker for å forbedre sjansene for suksess og mye mer.

Klikk på en av lenkene nedenfor for å hoppe til hver seksjon, eller dykke inn fra begynnelsen.

Så hva er ansvarsfullmektig?

ansvarsfremmende diagram

I sin kjerne er talsmann for markedsføring promotering av en organisasjon av sine ansatte. En ansattes advokat er noen som:

  • Genererer positiv eksponering og øker bevisstheten for et merke gjennom digitale medier eller offline kanaler
  • Anbefaler et selskaps produkter eller tjenester til en venn eller et familiemedlem
  • Representerer selskapets beste både internt og eksternt
  • Kan bidra til å bygge ansattes eierskap i organisasjonen
  • Er ekspert på produktet eller tjenesten din og kan være en troverdig talsperson for din bedrift

Typer ansattes advokatvirksomhet

Det er flere måter for ansatte å ta til orde for merkevaren din. Du har kanskje brukt noen av disse taktikkene uten selv å innse at du gjorde teamet ditt til lojale merkevareforkjemper.

Her er noen vanlige typer arbeidskraft som du kan bruke til å gjøre teamet ditt til dine største støttespillere:



Social Media Employee Advocacy

Sosiale medier endret fullstendig måten merkevarer bruker ansattes advokatvirksomhet på. Mens noen av de eldre taktikkene som å stimulere og gi bort swag fortsatt fungerer, er virkeligheten at merkevarer trenger å innlemme sosialt i ligningen.

Kundene dine bruker mye av fritiden sin på Facebook, Twitter, Instagram og andre sosiale nettverk, så det er det beste stedet å komme foran dem. Når du legger til det, bruker den gjennomsnittlige personen faktisk over en time om dagen på forskjellige plattformer.

tid brukt daglig på sosialt

Å fange oppmerksomheten kan være vanskeligere for merkevarer enn enkeltpersoner. Så å få dine ansatte til å dele artikler fra bloggen din, bilder rundt på kontoret eller andre typer innhold kan forbedre rekkevidden din betydelig. Vi vil se nærmere på hvordan og hvorfor dette fungerer i de neste avsnittene.



Insentiver og anerkjennelse

Folk ønsker anerkjennelse. Å ta deg tid til å gjenkjenne ansatte som presterer bra, kan også være svært gunstig for virksomheten.

En fersk studie fant det 72% av virksomhetene sa anerkjennelse som ble gitt for utøvere på en arbeidsplass, hadde en betydelig innvirkning på ansattes engasjement.

Dette kan gjøres enkelt ved å starte et “månedens ansatt” -program eller oppføre toppmedarbeidere i en månedlig nyhetsbrevkolonne. Det kan settes av tid på teammøter for å anerkjenne visse ansatte for hardt arbeid eller prestasjoner. Offentlig ros av ansatte er en flott måte å gjenkjenne hardt arbeid på, og en sikker måte å skape arbeidstakere på.

Finansielt medieselskap Motley Fool la det til en policy for hver dag å være ansattes takknemlige dag. Og da et av teammedlemmene deres ble kalt ut som en av de mest anerkjente ansatte på YouEarnedIt-plattformen , fremhevet de prestasjonen i et blogginnlegg.

Swag

Du har kanskje sett folk tulle om at nyetablerere slo logoer på t-skjorter for ansatte. Imidlertid er swag en gammel skoleansattes fortalertaktikk som fortsatt fungerer i dag.

Å gi ansatte gratis skjorter, nøkkelringer eller andre brukbare gjenstander gir folk en måte å vise frem merkevaren din uten for mye innsats på slutten. Hver gang ansatte bruker en t-skjorte eller bruker en vannflaske, tar de til orde på vegne av ditt merke.

ansatt swag

Fordelene ved ansattes advokatvirksomhet

Noen merker vil se på ansvarsforsvar og lure på om det er verdt investeringen. Men virkeligheten er at ansettelsesmarkedet blir stadig mer konkurransedyktig og endrer seg i måten forbrukerne handler på, og det er viktigere enn noensinne å fokusere på ansattes interesser.

På mange måter er talsmann for arbeidstakere som markedsføring på sosiale medier. I 2017 virker tanken på å ikke ha tilstedeværelse på Facebook eller Instagram latterlig.

Men for bare tre til fem år siden tvilte mange merker på fordelene og verdien av sosiale medier. I stedet valgte de å holde seg til de 'gamle måtene' å gjøre ting på, til tross for at sosiale medier har blitt vist være mer kostnadseffektiv .

sosiale medier kontra tradisjonelle annonseringskostnader

I dag investerer noen av de mest suksessrike merkene i verden tungt i sosiale medier. Mange av de samme merkene begynte også å investere i ansvarsfremmende programmer. Dette er ikke bare en tilfeldighet.

Advokat for arbeidstakere er fortsatt i de tidlige stadiene, og merkene som hopper ombord akkurat nå, er de som vil høste fordelene på lang sikt. I tillegg til å være en tidlig adopterer, ser du noen av fordelene med ansvarsforsvar:

Øk rekkevidden din på sosialt

Organisk rekkevidde på sosiale medier har sunket betydelig de siste årene. SocialFlow analyserte den organiske rekkevidden på 3000 Facebook-sider som når gjennomsnittlig 600 millioner brukere i året. De fant organisk rekkevidde fra disse forleggerne falt med hele 42% per innlegg mellom januar og mai 2016.

endring i facebook organisk rekkevidde

Dette skiftet har fått mange merker til å begynne å bevilge mer penger til sosiale medier og øke innlegg for å presse rekkevidden opp. Imidlertid kan ansattes engasjement være en mer kostnadseffektiv løsning for å øke rekkevidden organisk.

La oss si at et selskap med 100 ansatte har 2000 fans av deres Facebook-virksomhetsside. Deres potensielle totale rekkevidde er 2000. Nå hvis alle ansatte i det selskapet hadde en gjennomsnitt på 338 venner på Facebook , den totale rekkevidden til alle de ansatte til sammen er 33 800. Dette beregner til en økning på 1590% i rekkevidde. Ved å benytte de ansattes sosiale medier, har du muligheten til å nå et mye større publikum og få beskjeden din sett av eksponentielt flere mennesker.

rekkevidde av fortalervirksomhet mot merkevare-siden

På toppen av bare antall personer ansatte kan nå, gir de også mer verdi. Cisco bemerket at ansattes sosiale stillinger genererer åtte ganger mer engasjement enn innlegg fra deres arbeidsgivere.

Årsaken til at det fungerer er fordi folk stoler på innhold og anbefalinger fra folk de kjenner mer enn markedsføringsmeldinger fra selskaper. Faktisk er det 16 ganger mer sannsynlig at folk leser et innlegg fra en venn om et merke enn fra selve merkevaren.

mer sannsynlig å lese innlegg fra venn enn merkevare

Hvis innleggene dine ikke får den organiske rekkevidden eller det engasjementet du ønsker, kan medarbeidervirksomhet være det du trenger for å fylle ut hullene.

Forbedre bedriftskultur og oppbevaring

Kultur er mer enn bare et moteord som brukes til å tiltrekke seg tusenvis av ansatte og Gen-Z.

For tjue år siden ble det knapt snakket om bedriftskultur. For det meste handlet ansattes oppbevaring om kompensasjon, fordeler og generell lykke innenfor en bestemt rolle.

Raskt frem til i dag, og historien er mye annerledes. Bedriftskultur er prioritert for både arbeidstakere og arbeidsgivere. Faktisk, 80% av virksomhetene planlegger å forbedre bedriftskulturen i 2017.

Bedrifter jobber hardt for å tiltrekke seg topptalenter, og god selskapskultur kan være en sterk differensierer for ditt merke. Dette er så relevant at 10% av arbeidsgivere endre kulturen for å tiltrekke seg tusenårsarbeidet. Pluss 18% prosent av de ansatte sier bedriftskultur ville øke deres lojalitet og engasjement med et selskap.

fordelene ved økt ansattes engasjement

Øk bunnlinjen

Advokat for arbeidstakere øker ikke bare moral rundt kontoret. Det kan også øke selskapets bunnlinje.

116 nummer

I følge data fra Hinge Research Institute og sosiale medier i dag , nesten 64% av selskapene med formelle ansvarsfremmende programmer kredittfremmende med å tiltrekke seg nye virksomheter. I tillegg tilskriver 45% nye inntektsstrømmer til talsmann for ansatte.

De ansatte er ofte de beste selgerne dine (selv om de ikke er i salg). De har mer innflytelse over produktene og tjenestene deres venner og familie kjøper enn noe stykke markedsføringsmateriell du kan komme på.

En rapport fra Ogilvy, Google og TNS fant at jungeltelegrafen var det viktigste innflytelsespunktet for kjøpere.

  • Munn til munn (74%)
  • Forhandlere og butikkbesøk (69%)
  • YouTube - instruksjonsvideoer, produktvisualisering, underholdning (64%)
  • Twitter (61%)
  • Firma / merkevare nettsteder (59%)
  • Facebook (56%)
  • Pinterest (56%)
  • Aviser og blader (55%)
  • TV og filmer (51%)
  • Søk (51%)

Oppfordre dine ansatte til å bli advokater, og hele selskapet kan høste de økonomiske fordelene.

Viktig statistikk over ansatte

Hvis medarbeidervirksomhet er nytt for deg, eller du er på gjerdet om hvorvidt det er verdt investeringen, er det litt beroligelse. Ta en titt på denne statistikken som viser hvor kraftig og viktig medarbeidervirksomhet er for ditt merke:

Det er bare en kort titt på noen av statistikken for å støtte saken for et ansvarsfremmende program. Fordelene er for store til å overses. Når advokatvirksomhet begynner å bli 'normen', vil disse tallene trolig fortsette å vokse.

Hvordan starte ansattes advokatprogram i seks trinn

Mens ansvarsforsikring har eksistert lenge, har populariteten økt betydelig de siste årene. Faktisk har interessen for ansattes advokatvirksomhet vokst med 191% siden 2013, og 45% anser det å være et topp ytre mål.

Så fristet som du kan være å bare dykke inn, la oss ta et skritt tilbake og strategisere først.

I stedet for å prøve å vinge det eller lage et program mens du går, anbefaler vi å lage en strategi. Det hjelper deg å holde orden og forbedre sjansene for suksess. Hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne, er det seks trinn for å komme i gang:

1. Sett dine mål (hva vil du oppnå?)

Du oppretter sannsynligvis ikke et ansvarsfremmende program bare fordi det er morsomt. Forhåpentligvis vil du få noe ut av det. Å sette klare mål og KPI-er vil tillate deg å se om din innsats faktisk lønner seg.

Her er noen vanlige mål for medarbeidervirksomhet:

  • Forbedre organisk rekkevidde
  • Øk trafikken fra sosiale medier
  • Senk markedsføringskostnadene
  • Få flere sosiale aksjer for blogginnleggene dine

Målene dine vil bidra til å styre strategien din. Når du vet hva du vil gjøre, er det lettere å lage en plan for å hjelpe deg med å komme dit.

2. Forklar fordelene for dine ansatte

Ved første øyekast kan ansatte tro at advokatprogrammet ditt bare er et kjedelig bedriftsmandat i forkledning. Derfor er det veldig viktig å legge til kontekst rundt programmet ditt.

Du må kunne svare på spørsmålet 'hvorfor skal jeg dele selskapets innhold på sosialt?'

Så mye du kanskje vil tro at det bare er å hjelpe selskapet vil være nok av en grunn, det er ikke alltid tilfelle. Å vise ansatte hvordan de vil ha nytte av å bli talsmenn, vil hjelpe dem til å bli mye mer begeistret for å delta. Her er noen fordeler med arbeidskraft for teamet ditt:

    • Karrierevekst: Deling av bransjerelatert innhold på sosialt kan hjelpe dine ansatte til å bli sett på som tankeledere. For eksempel er Olga Andrienko sjef for global markedsføring i SEMrush. Olga deler konsekvent innhold fra SEMrush-bloggen, som har bidratt til å bygge opp hennes troverdighet og personlige merkevare enda mer.

  • Incentiver: Du kan vurdere å gi insentiver til ansatte som er dine beste talsmenn. Hvis visse ansatte går utover og samler mye engasjement, kan du vise din takknemlighet med et gavekort, en bonus eller andre gaver.
  • Spillifisering: På samme måte som insentivisering, gjør spillet ditt ansattes advokatprogram det morsommere og mye mindre bedriftsmessig. Du kan lage et leaderboard og vise beregninger om hvem som får flest inntrykk eller engasjement.

Dine ansatte bør delta i ditt advokatprogram fordi de vil, ikke fordi de føler at de må.

3. Tren dine ansatte

Bare det å fortelle de ansatte hvilke artikler du vil at de skal Tweet og overlate resten til dem, gir for mye rom for feil. Hvis du bruker et advokatverktøy for ansatte som Bambu av HASHTAGS, vil du definitivt sørge for at teamet ditt er godt trent i hvordan programvaren fungerer.

Jo bedre de forstår hvordan du bruker programvaren din, desto mer sannsynlig vil de delta. Det siste du ønsker er å forvirre eller frustrere ansatte til det punktet der de forlater verktøyet ditt helt.

4. Velg en advokatforbindelse

Ditt ansvarsfremmende program trenger et ansikt eller en poeng person for spørsmål eller forslag. Avhengig av størrelsen på organisasjonen din, kan det være én person eller noen få personer.

Grunnen til at det er viktig å knytte en person til ansattes advokatprogram, er å understreke at advokatvirksomhet er en del av selskapet ditt og ikke en engangsgimmick. Det hjelper også å tilpasse opplevelsen. Når all kommunikasjon om ditt advokatprogram kommer fra hr@yourcompany.com, kan det føles veldig upersonlig og generisk.

Din advokatforbindelse vil ha noen plikter:

  • Spre ordet om programmet før og etter lanseringen.
  • Curate innhold å dele.
  • Svar på spørsmål eller ta forslag.
  • Oppmuntre ansatte til å dele.
  • Finn måter å forbedre fortalervirksomhet.

5. Lanseringstid

Når alt er i orden, er det på tide å offisielt 'starte' programmet ditt. Begynn å samle innhold som de ansatte kan dele. Du vil komme i gang på høyre fot, så sørg for at du gir dem noe av det beste innholdet du kan dele fra begynnelsen.

Husk også at dette er nytt. Så ikke bli motløs hvis det ikke tar av med en gang.

6. Vedlikehold programmet

Den første spenningen med å ha et ansvarsfremmende program vil ikke vare evig. Til slutt vil folk begynne å dele sjeldnere eller stoppe helt. For å minimere frafall må advokatforbindelsene dine være proaktive.

Enten det er via e-post, et internt meldingssystem som Slack eller andre måter, må du hele tiden minne teamet ditt om programmet og gi oppdateringer om nytt innhold å dele.

Ellers vil programmet sakte forsvinne til det er helt glemt.

Hvorfor de fleste selskaper mislykkes

Å få ansatte til å bli talsmenn for merkevaren din er ikke så enkelt som det høres ut. Til tross for din beste innsats, kan du oppdage at ting bare ikke tar av seg slik du vil. Kanskje ansatte ikke deler innhold fra bloggen din. Eller kanskje de bare ikke engasjerer seg med merkevaren din i det hele tatt online. Uansett resonnement, ikke alle i bedriften din kommer til å hoppe ombord.

Ofte når ansvarsfremmende programmer for ansatte mislykkes, kommer det ned på ett av to spørsmål:

Årsak 1: Mangel på ansattes engasjement

Hvis dine ansatte ikke føler seg engasjert, vil det være vanskelig å få dem til å bli ekte talsmenn. I følge data fra Aon Hewitt , bare 24% av de ansatte var svært engasjerte i 2016, og 39% er moderat engasjert.

Selv om et ansvarsfremmende program for ansatte kan hjelpe engasjement, er det ikke løsningen. Les vår artikkel om viktigheten av ansattes engasjement for å lære hvordan du bedre kan engasjere teamet ditt. Her er noen tips for å komme i gang:

  • Ikke fokuser bare på lønn. Det er en vanlig misforståelse at flere penger tilsvarer mer engasjement, men det er ikke alltid tilfelle.
  • Finn ut hva de ansatte egentlig vil ha. Dette kan variere person til person.
  • Etablere åpenhet og tillit. EN SHRM undersøkelse av arbeidsglede og engasjement fant ut at 64% av de ansatte vurderer tillit mellom arbeidere og toppledelse som veldig viktig.
  • Skape muligheter for engasjement. Du vil gjøre det enkelt for ansatte å føle seg engasjert ved å gjøre ting som å tilby muligheter til å representere bedriften din på arrangementer, selskapsturer eller fremme en åpen strøm av informasjon.

De beste talsmennene er de som er mest engasjerte for din bedrift. Og det starter med engasjement.

Årsak 2: Dårlig intern kommunikasjon

Husker du hva vi sa om å velge noen til å administrere ansattes advokatprogram? Dette er en viktig grunn til at det er så viktig. Hvis advokatinnsatsen din blir kommunisert dårlig, er det ekstremt vanskelig å få grep.

Det er viktig å innse at intern kommunikasjon ikke betyr å tvinge ansatte til å delta. Du vil bare legge til rette for ting og gjøre det enkelt for folk å engasjere seg.

For eksempel, hvis du har en artikkel du vil at teamet ditt skal dele, ikke vær krevende ved å sette tidsfrister eller gjøre det til et krav. Gi i stedet en kort oversikt over hva innholdet handler om, og la de ansatte bestemme om de vil dele det eller ikke.

Hvordan du kan forbedre ansattes arbeid

Hvis du har prøvd arbeidskraft for arbeidstakere tidligere, men ikke har sett suksess, ikke bekymre deg. Det er ikke på tide å kaste inn håndkleet ennå.

Her er noen tips om hvordan du kan forbedre ansattes interesse i bedriften din:

  • Tilpass: Det er ikke noe ansvarsfremmende program for ansatte. Lær hva de ansatte bryr seg mest om, og lag programmet rundt det.
  • Gjør det enkelt: Jo vanskeligere det er for ansatte å ta til orde, jo mindre sannsynlig er det at de gjør det. Gjør informasjon enkel å finne, og bruk verktøy som Bambu for å effektivisere prosessen.
  • Send påminnelser: Hvis folk ikke deltar i advokatprogrammet ditt, er det ikke alltid bare fordi de ikke vil. Noen ganger glemmer de bare. Å sende ut ukentlige påminnelser om alt innholdet som er tilgjengelig for ansatte å dele, kan være akkurat det du trenger for å få folk til å være aktive.
  • Vis takknemlighet: Autentisk arbeidskraft er ikke tvunget. Så folket som deltar gjør det frivillig. Vis at du setter pris på innsatsen de legger ned ved å takke dem. I følge en studie fra Psychometrics, 58% av de ansatte føler å gi anerkjennelse er en av de beste måtene å forbedre engasjementet.
  • Ikke tving det: Du har sannsynligvis fått en trend her. Men advokatvirksomhet fungerer best når du legger makten i hendene på de ansatte. Hvis ansatte deler innholdet ditt, men du bare ikke ser godt engasjement, kan problemet være at programmet ditt er for restriktivt. Dine ansatte vet hvordan de skal snakke til publikum. Gi dem fleksibilitet og frihet til å dele når og hvordan de vil.

Dette er bare noen av måtene å forbedre ditt advokatprogram. Identifiser hva som ikke fungerer, og tenk deretter hvordan du kan fikse det.

Merker som viser at advokatarbeid fungerer

Så hvordan ser ansvarsfullt arbeid ut egentlig? Vi har samlet en liste over eksempler på ansattes interesse for å hjelpe deg med å hente inspirasjon. Disse merkene har gjort en god jobb med å skape ekte og autentiske arbeidstakere. Vi kan alle lære av deres ledelse.

Zendesk

Det populære kundeserviceprogramvareselskapet Zendesk begynte å bruke de ansattes kraft og rekkevidde for å markedsføre innhold fra bloggen sin.

Som et B2B-programvareselskap er mange av Zendesks målkunder online. For å bidra til å etablere relasjoner og tjene kundeemner, har Zendesk gitt salgsteamet sitt i stand til å distribuere innhold og bli sett på som tankeledere i bransjen.

I tillegg til den ekstra rekkevidden, kan det også føre til flere potensielle kunder å få salgsteamet til å dele innhold på sosiale medier. I følge en Demand Gen-rapport, 56% av B2B-kjøpere bruk blogginnlegg for å undersøke B2B-kjøpsbeslutninger.

typer innhold b2b-kjøpere bruker for å kjøpe beslutninger

Hva du kan lære av Zendesk's ansvarsforsvar: Utstyr dine kunder som står overfor ansatte med verktøyene og ressursene de trenger for å gå inn for merkevaren din. Det gjør jobbene deres lettere og kan øke bunnlinjen. Du kan lese vår case study med Zendesk for å lære mer om suksessen de har hatt med ansvarsforsvar.

Zappoer

Zappos har blitt plakatbarnet for ansattes tilfredshet, engasjement og fortalervirksomhet. Selskapets kultur er skrevet om i nesten alle næringslivspublikasjoner du kan tenke deg. På toppen av det, Zappos-sjef Tony Hsiehs bok “ Leverer lykke ”Er håndboken om å bygge en sterk bedriftskultur og sette folk først til å utvide virksomheten din.

Se dette innlegget på Instagram

Hvis du noen gang er i Las Vegas, har vi et team av kulturguider for å vise deg rundt på campus, linken er i vårt bio-abonnement for en tur! #zappos #zapposculture #companyculture #lasvegas #dtlv #corporateculture #officeculture #corevalues ​​#callcenter #officetour #contactcenter #tourlife #tourist #tour #employeeengagement #customerservice #officepace #callcenterlife #funatwork #zapponians #happyplace #happiness #customerexperience #workteam

Et innlegg delt av Zappos kultur (@zapposculture) 17. september 2019 klokken 05:31 PDT

Noen ganger trenger du ikke direkte be de ansatte om å dele innhold. Å delta i opprettelsen av innhold for dine sosiale mediekanaler er en annen effektiv form for arbeidskraft som du ikke bør overse.

Hva du kan lære av Zappos ansattes advokat: Du trenger ikke å vente til firmaet ditt er godt etablert for å innlemme ansattes advokatvirksomhet. Gjør det til en byggestein for firmaet ditt fra begynnelsen, og det blir naturlig en del av kulturen din.

hva betyr 39

Trello

Trellos team jobber eksternt fra hele landet. Som et resultat er det veldig viktig å finne ut måter å omfavne ikke bare ansattes advokat, men engasjement.

Selv om de ansatte kan jobbe hundrevis eller tusenvis av miles unna hverandre, hindrer det ikke teamet i å argumentere for merkevaren. Trello har morsomme hashtags som #Trellotogether eller #trelloemployeetakeover som ansatte bruker når de viser virksomhetens stolthet.

Se dette innlegget på Instagram

2 år på Trello #trellotogether #trello

Et innlegg delt av kjernen (@heyjaywalker) 17. januar 2017 kl 10:18 PST

Og når teamet har muligheter til å komme sammen, deler de gjerne bilder på sosiale medier.

Hva du kan lære av Trellos medarbeidervirksomhet: Selv om teamet ditt ikke passer til den 'tradisjonelle' formen til et selskap, betyr det ikke at ansatte ikke kan være talsmenn.

Starbucks

Starbucks omfavner ikke bare ansvarsfremmende arbeid, men de har bygget ut et helt program for det som heter Starbucks Partners. Partnere er hvordan selskapet refererer til ansatte.

De har et helt internt nettsted som er bygd ut for programmet, samt sosiale medieprofiler dedikert til å vise frem bilder og videoer fra partnere over hele verden. På Instagram-siden fremhever selskapet ansatte og lar dem dele informasjon om seg selv i bildeteksten.

Se dette innlegget på Instagram

Møt Ludovica: Jeg er skiftleder og kaffemester i Great Portland Street, sentrum av London. Jeg har vært i denne butikken siden jeg først ble med, og etter nesten tre år er den butikken som hjemmet mitt. Jeg ble født i en liten by er Sicilia, kjent som Caltagirone og kjent over hele ordet for sin keramikk. Så snart jeg var ferdig på videregående, flyttet jeg til London hvor jeg har tatt engelskkurs for å forbedre engelsk og i nærheten av skolen var det en Starbucks-butikk. Jeg ble en vanlig kunde, og da partnerne begynte å huske navnet mitt og drikken min, bestemte jeg meg for at jeg en dag skulle være en av dem. Jeg ble umiddelbart imponert over kulturen til Starbucks, og jeg bestemmer meg for å fortsette utviklingen min i selskapet. Og her er jeg full av adrenalin og venter på søndagsflyet mitt til Milano! Denne typen muligheter skjer bare en gang i livet: å reise til Milano, møte Howard, være en del av dette fantastiske laget. Det er som en ny begynnelse i Starbucks-livet mitt. Jeg føler meg også stolt av meg selv, for hvis jeg er en av teamet, betyr det at jeg jobbet hardt og noen har lagt merke til det. Ærlig talt, da jeg først hørte om å åpne en butikk i Italia, ble jeg litt overrasket. Jeg vet at italienere, inkludert meg, kan være veldig tradisjonelle, spesielt når vi snakker om kaffe! Men etter en stund innså jeg at italienerne kanskje ikke hadde den samme kunnskapen som en Starbucks-partner har. En ting jeg beundrer i Starbucks er hvordan partnere er i stand til å skape 'Third Place' for kunder, og starter med et enkelt, men sant spørsmål 'Hvordan går dagen din så langt?' og kommer for å bli kjent med kunden, livet hans, vanene hans fordi han ønsket å dele det med oss, og følte seg som en del av livet hans. Dette har Starbucks til felles med de italienske kaffebarene. Denne opplevelsen vil gi meg sjansen til å vokse, personlig og profesjonelt. Jeg utvikler kontinuerlig for å nå målene mine, og jeg håper snart å være butikksjef og videre. Jeg er klar til å være som en svamp disse dagene i Milano og absorbere all kunnskapen, alle historiene og alle rådene jeg kan få fra Howard. Til partnerne mine og de rundt ordet, vil jeg bare si ALDRI OPPGAVE! Sett opp målene dine og få det til å lykkes

Et innlegg delt av Starbucks Partners (@starbuckspartners) 9. mars 2017 klokken 14:13 PST

I tillegg deler partnere også bilder til sine personlige sosiale medieprofiler med hashtaggen #tobeapartner.

Hva du kan lære av Starbucks 'arbeidskraft: Uansett hvor stor organisasjonen din er, hvis ansatte liker det de jobber og du prioriterer advokatvirksomhet, vil de gjerne delta. Oppmuntre ansatte til å være aktive på sosiale medier og sette opp infrastrukturen for å gjøre det enkelt for dem.

De beste verktøyene for advokatvirksomhet

Akkurat som merkevaren din bruker verktøy til markedsføring over sosiale medier , salg og andre aspekter av virksomheten din, finnes det verktøy for arbeidstakere som kan gjøre det enklere for deg. Her er noen av våre anbefalinger.

Bambus

Hvis firmaet ditt er interessert i å bygge et ansattes fortaleprogram som involverer sosiale medier, er Bambu av HASHTAGS den perfekte plattformen. Bambu gjør det enkelt å kuratere innhold for hele teamet ditt å dele, pluss del interne meldinger som nyheter og firmaoppdateringer, alt sammen på samme dashbord.

Bambu gir deg også analyse for å tegne et bilde av hvor godt ditt advokatprogram går.

Slakk

Som vi nevnte, er en av de vanligste årsakene til at ansvarsfremmende programmer mislykkes mangel på intern kommunikasjon. Slakk er et populært meldingssystem for bedrifter som lar team raskt kommunisere med hverandre i sanntid. I tillegg kan du opprette gruppekanaler slik at individuelle team kan gruppere meldinger til hverandre.

Bambu integreres også med Slack, noe som gjør det enda mer praktisk.

bambu integrert i slakk

Du kan bruke slakk i forbindelse med Bambu for å holde teamet ditt oppdatert om nytt innhold å dele, kommende arrangementer og andre viktige oppdateringer. Jo flere kanaler du har for å distribuere informasjon til talsmennene dine, jo større sjanser har du for at folk faktisk deltar.

E-post

En oldie men godbit. Før dagene med robuste ansvarsfremmende verktøy, var e-post en av de mest populære måtene å få informasjon rundt på kontoret og oppmuntre de ansatte til å gå inn for ditt merke.

Selvfølgelig er e-post ikke feilfri, noe som er en del av grunnen til at verktøy som Bambu eksisterer. Men det kan fortsatt være veldig nyttig for advokatvirksomhet.

Folk liker å motta informasjon i forskjellige formater. Mens du har noen ansatte som vil elske å logge på din advokatplattform, er andre stadig i innboksen. Du vil være i stand til å nå advokatene dine hvor de mest sannsynlig ser budskapet ditt.

Innfødte sosiale medier

I tillegg til å bruke advokatverktøy for å kuratere og distribuere informasjon, ikke glem å være aktiv og engasjere med dine ansatte på Twitter, Facebook, LinkedIn og andre plattformer. Det betyr ikke å like feriebildene deres på Instagram. Men hvis en ansatt deler et bilde rundt på kontoret eller tweets en av artiklene dine, kan det sosiale teamet ditt like eller kommentere det.

Små interaksjoner som dette viser teamet ditt at du setter pris på innsatsen deres. En studie fra Bamboo HR fant at 75% av ansatte som får anerkjennelse minst en gang i måneden (selv om de er uformelle) er fornøyde med jobben sin. Å fremheve deres fortalervirksomhet på sosiale medier er et enkelt sted å starte.

Hvordan måle suksessen til advokatprogrammet

Å ha et ansvarsfremmende program er hyggelig. Men å ha et program som faktisk gir resultater er enda bedre. Spørsmålet er, hvordan måler du ansvarsforsvar?

Det er mange forskjellige beregninger å spore, og de du fokuserer på vil være individuelle for virksomheten din. Noen viktige beregninger å holde øye med er:

Konverteringsfrekvens

Hvor mange ansatte du har invitert til programmet deltar egentlig? Du kommer ikke til å oppnå 100% adopsjonsrate for programmet ditt, men du må se hvordan antallet vokser eller krymper.

Aktiv deltakelse

Hvor stor prosentandel av ansatte er engasjert og deler i løpet av en gitt uke? Arbeidstilsyn må være en langsiktig og konsekvent innsats. Du har kanskje hatt en stor del av de ansatte med på advokatprogrammet ditt, men hva med to til tre måneder senere?

Topp bidragsytere

Hvilke enkeltpersoner eller team deler mest? Hvilke advokater genererer mest engasjement? Som vi nevnte tidligere, kan anerkjennelse gå langt mot ansattes tilfredshet og til og med oppbevaring. TinyPulse funnet en sterk sammenheng mellom ansattes anerkjennelse og oppbevaring.

Hold styr på dine største talsmenn og beløn dem av og til. I tillegg til at de føler seg verdsatt, vil det også oppmuntre andre ansatte til å være mer aktive for å få lignende anerkjennelse.

Organisk rekkevidde

Hvor mange mennesker ser innholdet som deles gjennom dine ansattes advokater? Som vi nevnte tidligere, er evnen til å øke din organiske rekkevidde en av de største fordelene ved å bruke sosiale medier for ansattes fortalervirksomhet. Overvåk rekkevidden du får gjennom innholdet ditt delt av advokatvirksomhet, og sammenlign det med merkevarens sosiale rekkevidde.

Det er også nyttig å se på rekkevidde per nettverk så vel som kombinert. På den måten kan du se hvor du når flest mulig mennesker.

Engasjement

Å nå flere mennesker er hyggelig for å spre merkevarebevissthet, men ideelt sett vil du at folk skal engasjere seg. Klikker folk på lenker, legger igjen kommentarer og deler innhold fra talsmennene dine på nytt?

I tillegg til å se på det totale engasjementet, måler du engasjementet du får per nettverk. Hver sosiale medieplattform er unik. Innhold som resonerer godt på Facebook, kan ikke oversettes godt til LinkedIn eller Twitter.

Hvis du merker at en bestemt type innhold fungerer bra på Twitter, kan du prøve å kurere mer av den typen innhold for dine talsmenn.

Trafikk

Hvor mye trafikk kjørte innholdet som ble delt av advokatene til ansatte til nettstedet ditt? I tillegg til å få folk til å se og engasjere seg i advokatens innhold, vil du helst at de skal besøke nettstedet ditt.

Med de fleste verktøy for medarbeideradvokat kan du spore og tildele trafikk til nettstedet ditt direkte fra advokatene dine. Dette er viktig fordi du må skille trafikk fra dine egne innlegg på sosiale medier fra trafikk fra ditt advokatprogram.

Hvilken type innhold deles mer?

Forstå hvilke typer innholdstemaer som resonerer med ansatte.

På den måten kan du fortsette å optimalisere kuratorisk taktikk og sørge for at du gir dem den typen innhold de vil dele.

Salg

Hvor mange salg ble det på grunn av innhold som deles av ansattes advokater? Som statistikken ovenfor viser, kan de ansatte være en god kilde til kundeemner og salg . Forsikre deg om at du har attribusjonsoppsett slik at du kan spore salget riktig tilbake til ditt advokatprogram.

Publikumsvekst

Hvilken prosentvis vekst i antall fans / følgere har du hatt siden implementeringen?

Mål økningen i publikumsstørrelse over tid fra begynnelsen av ansattes advokatprogram. Du kan bruke et verktøy som HASHTAGS for å få dataene.

Ved å styrke ansatte og bruke ingrediensene ovenfor, kan bedrifter eksponentielt øke størrelsen på deres sosiale salgskanal. Ansvarsfremmende programmer for arbeidstakere kan hjelpe ansatte til å bruke både online og offline metoder for å øke merkevarebevissthet, generere potensielle kunder, tiltrekke seg talent og utdype kundeforhold.

Å ha dedikerte arbeidstakere kan bety forskjellen mellom et godt selskap og et virkelig flott selskap. Hva tror du er den viktigste delen av et ansvarsfremmende program? Hvilken innvirkning har du sett ansattes talsmenn har på en bedrift? Har du sett noen merker som gjør det godt for arbeidstakere?

Vi vil høre hva du synes. Gi oss gjerne beskjed i kommentarene nedenfor.

Del Med Vennene Dine: