Noen ganger er det ikke nok å se på tallene og utføre grundige analyser for å gi deg den visjonen du trenger. Det er viktig å forstå kontekstkonteksten på merkevarens sosiale nettverk.



Med Smart innboks gjør Sprout , det er enkelt å overvåke samtaler i sanntid, på tvers av alle sosiale medieprofiler, på tvers av hver sosiale kanal. Det sikrer rask tilgang til verdifulle meldingsdata som hjelper deg med å utnytte analyser i informasjonspakken. For eksempel, ved å bruke Smart Inbox's Etikett-funksjon i forbindelse med Trendrapporten, får du kvantifiserbar innsikt i effekten av meldinger og hjelper deg med å oppdage volumer, nye temaer og ytelsesstandarder.



For å forstå samtaler på sosiale nettverk i tillegg til tall, kan du analysere innholdet i meldinger med Sprouts Eksporter innboks-funksjon, eksportere meldinger mottatt og sendt fra Smart Innboks.

Sett opp Smart Innboks

Før du eksporterer noe innhold, er det viktig å merke seg at meldinger enkelt kan konfigureres i Smart Innboks. Avhengig av dataene til en bestemt melding du er interessert i å se, er det flere forskjellige organisasjonsalternativer for Smart Innboks.

Bruk av meldingsfiltre skiller og organiserer meldinger for å fokusere på det du leter etter. Velg nøyaktige profiler, meldingstyper og nøkkelord som er viktigst for deg.

Alternativt kan du velge å eksportere alle meldinger fra et bestemt tidsområde. Sjekk Velg alle i meldingsfiltre, og velg deretter et datoperiode fra Inbox Smart-grafen for å detaljere meldingsaktivitet mellom bestemte datoer.

Analyser meldingskvaliteten med alternativer for å organisere og filtrere

Med Export Smart Inbox kan fagpersoner på sosiale medier effektivt forbedre sosiale medier-meldinger fra Smart Inbox. Dette gjør det lettere å sammenligne og evaluere konteksten av engasjement rundt etiketter, arrangementer, kampanjer og andre initiativer på sosiale nettverk. Ved å detaljere innholdet i en melding, kan du begynne å løse kvaliteten på meldingene.



Nedenfor finner du en rekke måter å organisere og filtrere CSV-filen for å dra full nytte av funksjonen Eksporter smart innboks.

Sorter eller filtrer etter:

  • Merkeord : sammenligne aktiviteter mellom merkevare nøkkelord over en bestemt tidsperiode. Organiser meldingstyper etter merkevarenøkkelord for å måle inntrykkene og tonen til bestemte søkeord som ofte brukes med merkevaren din på sosiale medier og oppdage mønstre i søkeordbruken. Du kan også legge til rader med merkevarespesifikke nøkkelord for å bestemme volumprosenten over en bestemt tidsperiode. #SproutTip : Sprouts Twitter Monitoring Report - tilgjengelig på Corporate og Enterprise - er et flott verktøy for å analysere prosentandelen av vekst og taletrender ved hjelp av en gruppe søkeord.
  • Merker : tags er en fin måte å bo på organisert og fokusert svarer på det enorme volumet av meldinger som mottas daglig. Bruker Etikettrapport , kan du filtrere en feed med merkede meldinger for å se samtaler merket under denne spesifikke koden. Når du eksporterer meldinger fra Inbox Smart, kan du utføre avansert organisering og filtrering i CSV. Organiser etter Merker og tagg spesifikke nettverk for å sammenligne bruk på tvers av flere kanaler.
  • Kommentarer til annonser: måle avkastningen på betalte kampanjer og måle hvordan forbrukerne reagerer på annonsene dine. Organiser etter Meldingstyper og filtrer Annonsekommentarer å sammenligne kvaliteten på engasjement i forskjellige annonser og datoperioder . Legg til en ekstra kolonne for å identifisere svarene som aktive eller passive og positive eller negative for å bedre informere din merkevareangivelsesstrategi i betalte sosiale medier-annonser.
  • Direkte og privat melding : det er en enorm kontrast i hvordan forbrukere engasjerer seg med merkevaren din offentlig og privat. Organiser etter Meldingstyper og skille Private meldinger er Direktemeldinger å belyse hovedforskjellene mellom innholdet i offentlige og private meldinger. Identifiser trender i private meldinger, og bruk deretter disse innsiktene til å lage automatiserte samtalearbeidsflyter med Botbygger gjør Sprout .
  • Sendt fra meldinger: hvem snakker akkurat med eller om merkevaren din på sosiale medier? Hvor ofte engasjerer de seg, og hva sier de? Bruke seksjonen Hyppige temaer mellom mennesker og merkevarer fra Twitter Trend Report kan du se brukere som ofte nevner deg på Twitter, analyserer hver måned. Eksport av smart innboks lar deg se entusiaster og påvirkere på andre sosiale nettverk enn Twitter og tilbyr fleksibilitet til å fikle med datoer og analysere på et mer detaljert nivå. Organiser etter Fra navn for å identifisere dine mest aktive forbrukere på sosiale medier.

Forstå konteksten dypere med CSV-forskning

Når du ser på eksporterte meldinger, kan brukere enkelt søke i CSV-filen for å identifisere bestemte nøkkelord og se bedre på meldingsaktivitet. Nevn raskt nøkkelord, setninger eller datoer for å observere viktige trender og få en dypere kontekst om spesifikke kampanjer eller aktiviteter i en gitt periode.



  • Meldinger som inneholder et bestemt ord : Hent omtaler av et bestemt ord - kanskje du husker å ha sett det i en tidligere samtale, eller kanskje du prøver å identifisere negative eller positive reaksjoner. Søk etter et bestemt ord og skann raskt CSV-filen for å markere relevante meldinger.
  • Produktnavn : Enten du skal samle spørsmål om spesifikke produkter eller samle inn tilbakemeldinger på lanseringen av en ny funksjon, kan det å søke etter et produktnavn hjelpe deg med å levere informasjon til kunde- og produktsupportteam mer effektivt.
  • Spesifikke brukere : Koble prikkene langs reisen med kunder når du søker etter bestemte brukere eller påvirkere. Spor konverteringer av høy verdi (eller til og med mislykkede) til begynnelsen av samtalen. Legg merke til hvordan det utfolder seg. Hvis de er negative, bruk disse dataene til å utvikle proaktive tiltak i din kundeservicestrategi. Hvis de er positive, kan du identifisere mønstre og dra nytte av den informasjonen (så vel som disse individene) for markedsføringsmuligheter på sosiale medier.
  • Spesifikke datoer : Med Smart Inbox kan brukere enkelt justere datoer basert på flere forhåndsdefinerte tidsperioder og søke i feeden i bøtter på opptil 24 timer. Dra deretter nytte av Eksporter smart innboks for å tilpasse søket ditt, søk på bestemte datoer og avgrense søket til det nøyaktige øyeblikket da en trend oppstod, eller til og med for å få en oversikt over aktiviteter og innholdet i meldinger om en viktig hendelse.

Beste teknikker for Excel

Informasjonen i CSV-filen din vil vise seg å være veldig verdifull, spesielt når du er forberedt på noen enkle Excel-triks. Nedenfor finner du noen tips om hvordan du bruker Excel for å sikre at du får mest mulig ut av Eksport av smart innboks.

Bruk filtre : Du kan bruke filtre på kolonner for å eliminere spesifikk informasjon.

  1. Velg en kolonne. På Datafanen , velg Filtre.
  2. Klikk på rullegardinpilen i øvre hjørne av den første cellen i kolonnen.
  3. Filtrer etter nøkkelord, dato eller måned. Eller fjern merket for spesifikke nøkkelord eller setninger fra individuelle celler.

Legg til : Etter filtrering kan du raskt legge til elementer i en bestemt kolonne for å måle volumet til en type melding, nøkkelord eller tag.

  1. Velg en celle og hold nede Skift-tasten for å velge alle elementene du vil legge til.
  2. Se totalen i den nederste linjen som heter Resultat .

Inneholder : Du kan også telle antall ganger et nøkkelord eller en kode er nevnt i en bestemt kolonne med formelen “Hvis den inneholder”.

Type = COUNTIF (COLUMN: COLUMN, ”* tag_name *”) i en celle rett under en bestemt kolonne.

Hvis du for eksempel vil vite hvor mange meldinger som er merket under 'fakturering', skriver du = COUNTIF (J: J, '* fakturering *').

Merk: Du kan også bruke “Inneholder” for å søke etter et bestemt ord i meldinger.

Kommadelt avgrenset : Hvis du har flere etiketter tilordnet en melding, vil de alle vises i samme kolonne. For å skille hver etikett i sin egen kolonne, kan du skille hver verdi ved hjelp av kommadelt kommando.

  1. Velg etikettkolonnen.
  2. Klikk på Datafanen . Å velge Tekst for kolonner .
  3. Å velge Avgrenset . Klikk deretter på Neste.
  4. merke Komma . klikk inn Avansere .
  5. klikk inn Konkludere .

Sammenlign tagger : Hvis du vil sammenligne etikettene til alle meldinger, kan du skille dem manuelt ved hjelp av en kombinasjon av filtre og markeringskolonner.

  1. Legg til et filter i kolonnen Merker , “J”.
  2. Filtrer etter bestemt tag.
  3. Legg til en kolonne til høyre. Identifiser det med navnet på koden.
  4. Skriv et X eller et annet symbol for hver rad i tag_name-kolonnen.
  5. Velg Fjern filter.
  6. Gjenta for de andre etikettene.

Sprouts Export Smart Inbox-verktøy gir innsikt utover ytelse og rådata. Dette gir merkevarer en dypere forståelse av konteksten og kvaliteten på kommunikasjonen deres på sosiale medier. Eksport av Inbox Inteligente gjør det mulig å få tilgang til viktig innsikt om publikum, ansatte og tilstedeværelse på sosiale nettverk, noe som virkelig avklarer selskapets generelle mål.

Hvis du kjenner til andre interessante teknikker for innholdsvurdering, kan du gjerne kommentere nedenfor og dele!

12 21 betydning

Del Med Vennene Dine: