Sikkerhet er alles sak. Merkevaresikkerhet, altså.



En fersk studie fant det 75 % av merkene har vært utsatt for en merkevaresikkerhet hendelse i løpet av det siste året. Nesten halvparten av disse selskapene fikk en form for nedfall på sosiale medier på grunn av disse hendelsene.



I denne nye verdenen av sosial annonsering er ikke merkevaresikkerhetsspørsmål et «hvis» – de er et «når».

Å beskytte merkevarens omdømme i dette landskapet i utvikling krever samarbeid, framsyn og planlegging. For å hjelpe, har vi samlet alt du trenger å vite for å lage retningslinjer for merkevaresikkerhet for en sosial første verden.

Fortsett å lese for å lære hvordan du kan begrense merkevaresikkerhetsrisikoen på sosiale medier.

Hva er merkevaresikkerhet?

Merkevaresikkerhet handler om risikoreduksjon. I reklame refererer merkevaresikkerhet til tiltakene som beskytter et merke mot uhell som kan true omdømmet.

For det meste fokuserer disse tiltakene på å forhindre at annonser vises sammen med upassende eller støtende innhold. For eksempel kan et selskap lage merkevaresikkerhetstiltak som hindrer deres betalte annonsering fra å dukke opp i innhold som fremmer hatytringer eller vold.



Hvis dette skjer, kan gjennomsnittsforbrukeren misforstå plasseringen som en anbefaling av selve innholdet. En fersk studie fant at 49% av forbrukerne sier deres oppfatning av en merkevare påvirkes negativt når det vises sammen med støtende innhold.

Hvorfor er merkevaresikkerhet viktig?

Det er som det gamle ordtaket sier: Når du ikke planlegger, planlegger du å mislykkes.

929 nummer nummer kjærlighet

En proaktiv merkevaresikkerhetsplan er den eneste måten å redusere risiko på sosialt. Mens de fleste sosiale nettverk har standarder på plass for å forhindre at annonser vises i skadelig innhold, utvikles disse standardene vanligvis etter at en sikkerhetstabbe for merkevare gjør en trussel klar.



For eksempel: I mars 2017 måtte flere annonsører sette YouTube-annonsekostnadene på pause eller trekke dem etter å ha blitt kalt ut for å ha vist seg sammen med homofobisk og rasistisk innhold. Kontroversen, selv om den var uheldig, belyste behovet for forbedrede sikkerhetstiltak i programmatisk sosial annonsering.

Risiko er en naturlig del av å ta i bruk et nytt sosialt nettverk , funksjon eller verktøy. Hvis du lar det stoppe merkevaren din fra å hoppe på de siste fremskritt innen markedsføring på sosiale medier, risikerer du å falle bak konkurrentene dine og i ugunst hos målgruppen din. Det er en stor risiko i seg selv.

Den eneste virkelige måten å beskytte virksomheten din på online er å lage retningslinjer for merkevaresikkerhet som forstår og adresserer det sosiale medielandskapet.

betydningen av 3 33

Merkevaresikkerhet og sosiale medier

Annonsering i sosiale medier anslås å vokse med 25 % i 2022 , og nådde 137 milliarder dollar i annonseforbruk.

Som betalt sosialt spillet vokser, potensielle risikoer vokser ved siden av det. Kommunikasjons- og markedsføringseksperter må ta hensyn til en rekke potensielle trusler om merkevaresikkerhet, inkludert:

  • Betalte sosiale annonser som vises sammen med skadelig eller skadelig innhold
  • Brukergenerert innhold med falske påstander om et produkt eller en merkevare
  • Skandaler som involverer skaperen eller influencer markedet av partnere

Heldigvis fungerer sosialt også som et kraftig risikodeteksjons- og forebyggingsverktøy. En av de mange fordelene med sosial lytting er at du kan bruke den til å overvåke den større samtalen rundt merkevaren din, og belyse eventuelle kilder til potensielle kontroverser før de kommer ut av kontroll.

Merkesikkerhetsstatistikk å være oppmerksom på

Seniorledere er også i økende grad investert i den nye verdenen av merkevaresikkerhet. EN fersk studie fra Weber Shandwick fant det:

  • 75 % av globale ledere har nylig opplevd en omdømmekrise som kunne vært forhindret.
  • 39 % av globale ledere har opplevd en krise som påvirket selskapets merkevareomdømme i løpet av de siste to til tre årene.
  • 87 % av lederne sier at kundene er den viktigste interessenten når det gjelder oppfatninger om et selskaps omdømme.

Sosiale medier er et midtpunkt i forbrukernes hverdag. Det er det første stedet de henvender seg til for informasjon, underholdning eller et utsalgssted for å si sine tanker og meninger.

Hvis bedrifter ønsker å forbli i de gode nådene til denne prioriterte interessenten, må de revurdere retningslinjene for merkevaresikkerhet fra et sosialt første synspunkt.

Hvordan begrense merkevaresikkerhetsrisikoen på sosiale medier

Den enkleste måten å begrense merkevaresikkerhetsrisikoen på sosiale medier er å lage omfattende retningslinjer for merkevaresikkerhet. Men før du kan gjøre det, er det viktig å gjøre deg kjent med de eksisterende sikkerhetskontrollene for merkevaren på tvers av populære nettverk som Facebook, Instagram, Twitter, Youtube og TikTok.

Merkevaresikkerhet på Meta-plattformer

Metatilbud flere merkesikkerhetskontroller som fungerer på tvers av Facebook, Instagram og Messenger. Disse funksjonene lar deg velge kontrollnivå over hvor annonsen din skal vises. Plasseringer kan begrenses etter innholdsemne, format og til og med kilde.

Merkevaresikkerhet på Twitter

Twitters Brand Safety Marketing Collection tilbyr både tekniske og generelle råd om hvordan du kan holde merkevaren din trygg på nettverket. Deres innsats for å holde Twitter et trygt sted for merkevarer og samfunn inkluderer ulike funksjoner for innholdsmoderering og pågående partnerskap med uavhengige ekspertorganisasjoner.

Merkevaresikkerhet på YouTube

I 2021 ble YouTube den første digitale plattform som mottar merkevaresikkerhetsgodkjenning på innholdsnivå fra Media Rating Council . Deres fortsatte akkreditering viser til de mange initiativene Google har tatt for å sikre at annonsører får mest mulig ut av investeringene sine i nettverket.

betydningen av 1233

YouTubes merkevaresikkerhetsfunksjoner nylig gjennomgått en overhaling for å gjøre dem konsistente med de som er tilgjengelige via Googles søke- og visningsannonser.

Merkevaresikkerhet på TikTok

Tidligere i år lanserte TikTok sin Merkesikkerhetssenter å gi markedsførere oppdaterte nyheter og anbefalinger om merkevareegnethet i nettverket.

Etter hvert som fotavtrykket i det sosiale medielandskapet vokser, har TikTok-teamet jobbet hardt med å skape merkevaresikkerhetsløsninger innenfor annonseplattformen deres. Per i dag inkluderer disse funksjonene TikTok inventarfilter , pluss noen sikkerhetsverktøy før og etter bud.

Bygg retningslinjer for merkevaresikkerhet inn i strategien for sosiale medier

Dokumenterte retningslinjer for merkevaresikkerhet kan gi andre mulighet til å ta del i risikoforebyggingsstrategier. Slik kan du lage og distribuere retningslinjene dine med maksimal effektivitet:

Definer merkevarestandarder

Hva er 'upassende innhold'?

Svaret kan virke enkelt, men jo mer du graver i det, jo mer tåkete blir det. For eksempel kan man anta at alt innhold som involverer ulovlige stoffer er upassende. I virkeligheten ville det ende opp med å filtrere annonser fra kilder som deler nyhetsfunksjoner, pedagogisk innhold eller forebyggende ressurser om emnet.

For å finne ut hvor bedriften din faller på de mange forskjellige typene upassende innhold, må du snakke om det. Arranger et rundebord for å snakke gjennom disse ressursene fra American Association of Advertising Agencies . Skisser hvor mye risiko du er komfortabel med, og lag en ekskluderingsliste for betalt annonsering.

Identifiser en punktperson for merkevaresikkerhetsproblemer

Merkevaresikkerhet er alles ansvar. Likevel, når det er på tide å lansere en kriseresponsstrategi, vil du begrense den til én eller to personer som tar grep.

Bestem hvilke parter som skal være ansvarlige for å vurdere innkommende risikoer og responsbehov. Når det er bestemt, sosialiser rollen i bedriften din. På den måten, når en ansatt merker en potensiell merkevaresikkerhetsrisiko, vet de akkurat hvem de skal ringe.

Skissere en responsstrategi

Selv den mest forebyggbare krisen kan føles tilfeldig når den rammer. En handlingsdyktig responsstrategi vil gjøre teamet ditt i stand til å jobbe raskt og effektivt når de tar opp interessentenes bekymringer.

Lage en krisehåndteringsplan som skisserer hvilke skritt som skal tas i tilfelle en hendelse med merkevaresikkerhet. Folk vil sannsynligvis gå til de sosiale sidene dine for oppdateringer om hvordan bedriften din svarer, så sørg for å inkludere retningslinjer for deling offentlige unnskyldninger også.

Sett opp et sosialt lytteemne

Bruk et sosialt lytteverktøy for å sette opp et merkehelseemne slik at du kan overvåke de pågående samtalene rundt merkevaren din.

Et skjermbilde av sentimentanalysetabellen i Sprout Social's listening tool.

Sprouts lytteverktøy har tre funksjoner som kan hjelpe deg proaktivt å håndtere spirende merkehelsekriser:

nummer nummer 1515
  • Spike Alerts for å varsle deg om endringer i samtaleaktivitet rundt lytteemnene dine.
  • Sentimentanalyse for å forstå trender i publikumsoppfatning rundt merkevaren din.
  • Word Cloud for raskt å observere hvilke emner som driver samtalene rundt merkevaren din.

Lag onboarding-trening

World Wide Web er et stort sted. Det er nesten umulig for et enkelt team å holde seg på toppen av enhver potensiell merkevaresikkerhetstrussel som kan oppstå. For å holde merkevarens rykte trygt, må du utstyre alle med ressursene de trenger for å stoppe en trussel.

Be ledere om å inkludere lenker til retningslinjer og protokoller for merkevaresikkerhet i alt innføringsmateriell. Inkluder raske primere om hvorfor disse materialene betyr noe og hva teamene kan gjøre for å hjelpe.

Merkevaresikkerhet først

Å beskytte et merkes omdømme er ikke et enkelt lags ansvar. Alle i bedriften din bør være rustet til å stoppe en potensiell merkevaresikkerhetsulykke.

Fyll ut dette mal for bedriftskommunikasjonsplan og del det med teamet ditt slik at de vet hva de skal holde øye med på merkevaresikkerhetsfronten. Jo mer forberedt du er i dag, jo mindre trenger du å bekymre deg for en krise som skader merkevarens omdømme i morgen.

Del Med Vennene Dine: