Det er ikke for mye strekk å antyde at mange av oss har avhengighet av sosiale medier. For mange mennesker er det det første de sjekker om morgenen og det siste de ser før de legger seg. Den gjennomsnittlige daglige sosiale bruken over hele verden er rundt 144 minutter per dag , med den gjennomsnittlige amerikaneren som bruker omtrent to timer og tre minutter på sosialt om dagen.



Men til tross for alt vi elsker sosiale medier, er det også en mørk side ved det sosiale som vi trenger å erkjenne. Anonymen til sosiale medier oppmuntrer mobbeoppførsel , og har gitt opphav til troll som eksisterer for å trakassere, misbruke og til og med dox mennesker over internett.



Få mennesker opplever det samme nivået av verbalt overgrep som ledere av sosiale medier ser regelmessig. Sosiale medialedere finner seg i mottakersiden av alt fra kundeklager til rasistiske og sexistiske kommentarer å rette opp drapstrusler. Og i motsetning til gjennomsnittsforbrukeren, har ikke sosiale mediasjefer alltid den luksusen å gå bort fra kontoene de administrerer når misbruket blir overveldende.

55515 nummer

Å lære å navigere i opp- og nedturer i jobben er avgjørende for enhver ansatt, men spesielt for de som jobber i sosiale medier. For ledere av sosiale medier handler adressering av din mentale helse om mer enn å opprettholde produktivitet på arbeidsplassen - det handler også om å beskytte sunn fornuft og generell helse og velvære.

Anerkjen det gode og det dårlige

Det er en grunn til at så mange mennesker anser sosiale medier som en morsom jobb.

Sosiale medier gir markedsførere en sjanse til å utøve sin kreativitet og skape dype forbindelser med publikum. Umiddelbarheten til sosiale plattformer gjør det enklere enn noensinne for merkevarer å få kontakt med sine følgere, enten det er å svare på et kundespørsmål eller å engasjere seg i vittige småspotter. Og det er ingen større følelse enn å se en Tweet du publiserte tar av og resonerer med tusenvis av mennesker på nettet, eller å vite at du kom med et trendig meme.

Samtidig kan det som gjør sosiale medier så bra, også gjøre det vanskelig for sosiale markedsførere å koble seg helt fra arbeidet sitt. Sosiale markedsførere som bryr seg om å få kontakt med sine følgere, kan slite med å riste av seg negative opplevelser som når kunder tar følelsene sine ut på sosiale medier. Selv om du, logisk nok, vet at en sint kommentar ikke rettes mot deg spesifikt, er det vanskelig å ikke ta det du ser på internett personlig. Forskning utført av University of Pittsburgh avslører en direkte sammenheng mellom negative opplevelser på sosiale medier og økte symptomer på depresjon blant voksne brukere.



Dette stresset, på toppen av at markedsførere føler at de må være 'alltid på' for jobbene sine, gjør det vanskelig for ledere av sosiale medier å fokusere på sitt daglige ansvar. De kan oppleve bivirkninger som manglende evne til å konsentrere seg, utmattelse og en generell mangel på motivasjon, spesielt når disse psykiske problemene ikke blir behandlet. Ifølge Verdens Helseorganisasjon (WHO), koster det å ignorere menneskers mentale velvære på arbeidsplassen den globale økonomien $ 1 billion dollar i tapt produktivitet.

Enda verre, følelsene av stress og angst forsvinner ikke alltid når arbeidsdagen er over, og negative sosiale møter kan også overføres til et sosialt markedsførers personlige liv. Bare fordi du har logget av for dagen, betyr ikke det at du kan se tweets fra sinte kunder som beskylder deg for noe helt utenfor din kontroll. Du trenger ikke å ofre en sunn balanse mellom arbeid og privatliv eller din lykke bare for å håndtere merkevarens tilstedeværelse på sosiale medier.

Ta tilbake kontrollen over ditt mentale velvære

Selv om vi ikke kan forutsi hvordan folk vil svare på innholdet vi publiserer på sosiale medier, kan vi kontrollere hvordan vi reagerer på visse situasjoner. Har du en plan for håndtering av troll eller voldelig språkbruk? Er det noen i organisasjonen din du kan overføre ditt sosiale ansvar til når du trenger å gå bort?

Når det føles som om arbeidet ditt begynner å overvelde deg, ta en pause og trekk pusten dypt. Hvilke handlinger kan du gjøre akkurat nå for å lindre noe av stresset du føler? Selv noe så lite som en tur rundt blokken eller en rask meditasjonsøvelse, beskytter din mentale helse langt. Når du eksperimenterer med forskjellige mestringsmekanismer for å støtte dine spesifikke behov, bør du vurdere å implementere en av følgende handlinger i din daglige rutine:

  • Etablere en responsprotokoll. En måte å lindre stresset fra sosial ledelse er å vite nøyaktig hvordan man skal svare på bestemte brukere og hvordan man avkalker en situasjon som kan bli farlig. Når du for eksempel driver med troll, gjør det til en policy å svare en gang og deretter gå videre. Identifiser en leder som kan gå inn og støtte deg hvis noen trakasserer eller truer deg gjennom merkevarens sosiale kontoer. Dokumenter disse trinnene for å sikre at alle vet hvordan de skal reagere trygt i forskjellige kundeinteraksjoner og når en situasjon krever ekstra støtte.
  • Utnytt teknologien til din disposisjon. Med tanke på nettmobbing har sosiale plattformer implementert policyer og verktøy som er utformet for å gi brukerne bedre beskyttelse på nettet. Som en sosial markedsfører, stol på sikkerhetsverktøy som Instagrams manuelle innholdsfilter eller Twitter's Advanced Muting Options for å filtrere ut voldelig eller skadelig innhold. Og ikke vær redd for å blokkere sosiale brukere når situasjoner begynner å gå ut av kontroll eller når du føler at din personlige sikkerhet blir truet.
  • Stol på samfunnet ditt. Ledelse av sosiale medier kan føles som en ensom jobb - men det er viktig å huske at det er andre som deler de samme utfordringene og seirene som deg. Vurder å nå ut til sosiale markedsførere direkte eller bli med nettsamfunn hvor du kan be om råd fra en mangfoldig gruppe markedsførere og spørre hvordan andre har taklet mental stress. Eller hvis du er ukomfortabel med å snakke med jevnaldrende, bør du vurdere å bruke et nettsted som HeartMob , som gir sanntidsstøtte til alle som opplever misbruk på nettet.
  • Stå opp og gå i bevegelse. Nei seriøst. Lukk den bærbare datamaskinen, legg ned telefonen og gå bort fra skrivebordet når arbeidet blir overveldende og skuldrene begynner å spenne seg. Gjør det til et poeng å blokkere tiden i arbeidskalenderen din for å ta en uavbrutt 20-minutters spasertur eller gjøre noe lett å strekke. Trening har vist seg å bidra til å lindre spenningen vi føler under stress, og å fjerne deg selv fra arbeidsområdet ditt kan hjelpe deg med å rydde tankene dine.

På slutten av dagen er det viktig å minne deg selv på at du ikke er merkevaren. Du snakker kanskje for merkevaren på sosiale medier, men kommentarer rettet mot merkevaren reflekterer ikke deg som individ.

3 nummer

Se opp for omfangskryp og andre interne stressfaktorer

Noen ganger har psykisk stress sosiale markedsførere opplever lite å gjøre med samtalene som skjer på sosiale medier, og mer å gjøre med deres kollegas opplevde forventninger.

Misforståelser rundt rollen som leder for sosiale medier kan føre til urealistiske spørsmål fra teammedlemmer som ikke jobber direkte med sosiale medier. Å be sosiale markedsførere lage noe som blir ”viralt”, for eksempel, kan legge unødvendig stress på et individ og raskt føre til idéutmattelse. Det å be sosiale markedsførere om å sjonglere med alle aspekter av sosiale medier - som innholdsoppretting, ideer, rapportering, kundeservice - kan påskynde følelsen av brenne ut .

Unngå å støte på disse stressorene ved å sette nivåer med andre lag på strategien din og hva som faktisk er mulig for sosiale medier. Opplær kollegene dine om innholdet i ansvaret ditt, slik at de er klar over alt du gjør og hva du ikke har tid til. Når kollegene dine forstår hvor lang tid det tar å lage innhold, kan de for eksempel være mindre tilbøyelige til å be om og forvente spontane forespørsler.

Gi deg selv tillatelse til å logge av

Selv om det er lett å fokusere på det lave når det gjelder å administrere sosiale medier, er det like viktig å huske at det er mange lyspunkter over internett. Og det er de positive erfaringene som gjør det verdt å jobbe i sosiale medier.

Fordi sosiale markedsførere har en tendens til å se det beste og verste av menneskelig atferd på nettet, er det viktig å prioritere mental helse for å opprettholde en sunn balanse mellom arbeid og privatliv. Gjør det til et poeng å ta fri når du trenger det; sett varslingene dine til “Ikke forstyrr” når du logger av dagen; lene seg på jevnaldrende for støtte når det er tøffe tider. Gi deg selv tillatelse til å koble helt fra arbeidet ditt - din mentale, fysiske og følelsesmessige helse vil takke deg.

Leter du etter flere ressurser?

Del Med Vennene Dine: