Vi presenterer tagrapporten: Analyser ytelsen på tvers av merkede meldinger

Sprout er nylig merking av meldinger oppdatering ga brukerne et robust sett med verktøy for å organisere innkommende og publiserte meldinger fra Sprouts Smart Inbox eller Compose.

I dag er vi glade for å introdusere Tag Report. Denne funksjonen avrunder verktøysett for meldingsmerking og lager et end-to-end-styringssystem. Med tagrapporten kan ledere av sosiale medier analysere effektiviteten til merkede meldinger med innsikt i volum og ytelsesmønstre.

Analyser merkede meldinger

Den nye tagrapporten gir et sammendrag av meldinger merket fra Compose og i Smart Innboks. Rapporten gir en omfattende oversikt over hver tag, slik at du raskt kan forstå meldingsvolum og hvordan teamet ditt bruker tagger.

Hvis du bruker tagger til å kategorisere publiserte meldinger, inneholder rapporten engasjementsmålinger. Hvis teamet ditt primært bruker koder for å organisere innkommende meldinger i Smart Innboks, gir rapporten en oversikt over mottatte beregninger. Du kan også bruke nettverksfiltrene til å veksle mellom data for Twitter, Facebook og Instagram.

Hvordan bruke tagrapporten

Sprouts system for merking av meldinger ble designet for å passe til et utall brukstilfeller, alt fra målekampanjer til forståelse av merkevaresentiment. Hvordan tagrapporten kan komplimentere den sosiale strategien din, avhenger av hvordan teamet ditt for øyeblikket bruker merking av meldinger.

Nedenfor har vi skissert to vanlige måter markedsførere bruker meldingsmerking på, og hvordan Tag-rapporten kan bidra til å støtte hver innsats.

Måling av kampanjer

Teamet ditt kan bruke tagrapporten til å måle innkommende og utgående meldinger som er knyttet til en bestemt sosial kampanje eller kampanje. La oss for eksempel si at du er et detaljhandelsmerke som driver en sosial kampanje rundt en sommerkampanje.

Fra Compose kan teamet bruke spesifikke, kampanjerelaterte koder på utgående meldinger. Den samme taggen kan brukes fra Smart Innboks på innkommende, kampanjelaterte meldinger. De tilhørende kodene vil hjelpe teamet ditt med å organisere relaterte meldinger og analysere suksessen til kampanjen.

Teamet ditt kan bruke tagrapporten til å grave i beregningene og sammenligne koder etter volum- eller engasjementsmålinger, for eksempel visninger eller liker. Dette vil hjelpe deg med å måle deltakelse og ta informerte, strategiske beslutninger i fremtiden.

Forstå merkevaresentiment

Det er viktig å analysere merkevaresentiment, spesielt når det gjelder meldingene som virksomheten din gir sosialt kundebehandlingsteam . Teamet ditt kan bruke Sprouts meldingsmerking-funksjon for å holde oversikt over forebyggende, proaktiv og reaktiv kommunikasjon.

For å forstå hvordan publikum føler deg om tjenestene dine, produktene eller oppdateringene, bruk sentimentbaserte koder på innkommende og supportrelaterte meldinger. Bruk deretter Tag Report for å forstå meldingsvolum og hvilke tagger som ofte brukes sammen. Disse funnene kan støtte din fremtidige kundebehandling.

For å lære hvordan teamet ditt kan utnytte Sprouts meldingsmerking til sitt fulle potensial, last ned guiden vår .

Fortsett å jobbe smartere som et team

Utgivelsen av Tag Report gjør det mulig for team i hele organisasjonen din å kategorisere, organisere og analysere sosiale meldinger. Enten du bruker koder for å holde oversikt over markedsføringsarbeidet ditt på sosiale medier, sosiale kundebehandlingstiltak eller for kampanjeadministrasjon, kan Tag Report hjelpe teamet ditt til å ta bedre informerte forretningsbeslutninger.

Del Med Vennene Dine: