Ekstern kommunikasjon, markedsføring og PR (PR) har vært vanskelig for merkevarer de siste årene. En rekke geopolitiske, sosiale, økonomiske og helsemessige hendelser har utløst en tydelig økning i forbrukeraktivisme. Fører til en stadig økende vekt på hvordan selskaper reflekterer disse verdiene når de kommuniserer med publikum.



Med en dokumentert merkevarestrategi som inkorporerer et sett med kjerneverdier, er selskaper bedre posisjonert til å engasjere publikum med jevne mellomrom, samt svare på uventede hendelser når de uunngåelig inntreffer. Når de er utviklet med integritet og integrert i virksomhetens virksomhet, gir merkeverdiene dine et viktig veikart for å opprettholde ditt offentlige image og merkevareomdømme.



I denne artikkelen vil vi skissere alt du trenger å vite om å utvikle og dele dine egne merkeverdier. I tillegg vil vi dele litt om Sprouts egen reise for å gjøre det samme for bare noen år siden og eksempler på andre merker som viser frem verdiene sine effektivt på sosiale medier.

Hva er merkevareverdier?

Merkeverdier er troen som styrer måten en organisasjon driver virksomhet på. Sammen med flere andre grunnleggende elementer (som oppdrag , visjon, historie, stemme , etc.), spiller merkevarenes verdier en nøkkelrolle i deres identitet og oppfatning, både internt og eksternt.

Disse veiledende prinsippene kan også fungere som en 'autentisitetsmåler', som hjelper ledere med å ta strategiske beslutninger og ansatte og kunder med å måle om organisasjonen lever opp til sine uttalte verdier. Avvik fra disse standardene kan fort bli et PR-mareritt.

Hvorfor det er viktig å ha og dele merkevarens verdier

Et sterkt sett med merkeverdier er viktig av flere grunner. Merkeverdiene dine kan hjelpe deg:

  • Tiltrekke og beholde ansatte som passer kulturelt
  • Ta avstemte beslutninger
  • Engasjer likesinnede forbrukere
  • Bygg goodwill blant publikum

Selvfølgelig er det viktig å fremme en sterk kultur. Men utover det er det også en klar sammenheng mellom verdiene dine og bunnlinjen.



Hva får kunder til å velge ett merke fremfor et annet? Ifølge Sprout Social Index ™ 2022 , tillit og justerte verdier topper listen (med henholdsvis 40 % og 36 %).

En annen Sprout-studie fant at 53% av folk føler seg mer knyttet til merkevarer som deler deres verdier . Og den følelsen av tilknytning er mer enn bare varme uklarheter. Det korrelerer med økte utgifter, med 57 % av folk som sier at de vil øke utgiftene sine med merker de føler seg knyttet til.

Dette diagrammet viser prosentandeler for hvordan forbrukere definerer følelsen knyttet til et merke

3 eksempler på merkeverdier

Det første skrittet mot virkelig å bli en verdidrevet merkevare er å dele det du står for. Verdidrevne virksomheter viker ikke unna å sette sine grunnleggende standarder i sentrum, hvor både ansatte og publikum kan få tilgang til dem. Åpenhet, tillit og synlighet er nøkkelprinsippene i alt de gjør.



En fin måte å få inspirasjon til å utvikle dine egne verdier på er å se til andre merker. Følgende eksempler på merkeverdier vil hjelpe deg i gang.

1. Spire Sosial

Vi opprettet en mikroside dedikert til dele vår merkevareidentitet og tro . Her kan du blant annet finne vår misjon, posisjonering og kjerneverdier. Vi tar det et skritt videre ved også å dele prosessen vi fulgte for å oppdatere Sprouts verdier .

Sprouts verdier inkluderer:

  • bryr seg dypt
  • Omfavn ansvarlighet
  • Mester mangfold, egenkapital og inkludering
  • Fremme åpen, autentisk kommunikasjon
  • Søk enkelhet
  • Løs vanskelige problemer
  • Feir endring

Følgende er eksempler på Sprouts verdier som vises på sosiale medier.

Selv om vi ser mye glede som deles på denne tiden av året, er ikke alle i samme posisjon eller føler det samme ...

Postet av Spire Sosial på mandag 19. desember 2022

2. For dager

I dagevis , et bærekraftig motemerke, deler også merkeverdiene sine på nettsiden deres. Med et oppdrag om å 'eliminere klesavfall for å være til fordel for mennesker og planeten,' bør det ikke komme som noen overraskelse at verdiene deres på samme måte fokuserer på bærekraft og fellesskap.

For Days-verdier inkluderer:

  • Bekymringsløs, ikke uforsiktig
  • Tilkoblet, ikke isolert
  • Ansvarlig, ikke uansvarlig

For å se For Days' verdier i aksjon, trenger du ikke se lenger enn til deres sosiale plattformer.

TAKK New York City for at du kom og var innom forrige lørdag og sørget for at dine gamle klær, tekstiler, sko,...

Postet av I dagevis på Onsdag 14. desember 2022

3. Marriott International

Marriott International , et velkjent gjestfrihetsmerke, har et sett med verdier som stemmer overens med dens globale rekkevidde og fokus.

Marriott Internationals verdier inkluderer:

symbolikk av 23
  • Vi setter mennesker først
  • Vi streber etter fortreffelighet
  • Vi omfavner forandring
  • Vi handler med integritet
  • Vi tjener vår verden

På sosialt sett vises Marriott Internationals verdier for fullt.

Hvordan definere merkevarens verdier

Da vi fornyet merkeverdiene våre i 2018, fulgte Sprouts ledere en ganske streng prosess fordi de visste hvor viktig det var å få dem riktig. Trinnene nedenfor skisserer hvordan teamet formulerte vårt nåværende sett med verdier.

1. Etabler teamet ditt

For det første er det viktig å få inn et mangfoldig sett av stemmer med forskjellige erfaringer og synspunkter. Sørg for at du har et utvalg av ulike nivåer i hele organisasjonen (dvs. ikke bare seniorledere). Vi gjorde dette ved å sende en åpen invitasjon til hele selskapet og deretter dele det ned til en arbeidsgruppe på 15 personer.

2. Samle tilbakemeldinger

Blant annet ansvar ledet arbeidsgruppen avdelingsbaserte fokusgrupper for å høste tilbakemeldinger fra hele selskapet. Lederteamet vårt erkjente at for at verdiutviklingsprosessen skal være vellykket, må ansatte føle eierskap i prosessen.

På samme måte bør tilretteleggerne samle inn innspill fra ulike avdelinger og enkeltpersoner. Ved slutten av disse øktene bør du ha en betydelig liste med ideer.

Sosial lytting kan også hjelpe her, og gi detaljer om hva kundene dine liker med merkevaren din og hva de tror du kan gjøre bedre.

3. Identifiser temaer

Med så mange ideer å vurdere, kan det bli overveldende å begrense verdisettet ditt. Derfor anbefaler vi at du begynner med å identifisere temaer blant innsendingene. For eksempel kan det være 10 eller 15 ideer rundt medarbeidervekst som er ganske like og kan kombineres til en tematisk gruppering. Sørg for å fokusere på din eksisterende kultur, men også dine ambisjoner for fremtiden. Hvor er du i dag? Men også - hvor vil du hen?

4. Foredle og kommuniser

Nå som du har utviklet en slankere liste over temaer, er det på tide å presentere dem for ledelsen for tilbakemelding. Dette 'lille rådet' vil avgrense temaene til et håndterbart sett med verdier som reflekterer innspill og forskning samlet gjennom hele prosessen. Det var gjennom denne øvelsen vi etablerte Sprouts syv kjerneverdier. Derfra bør ledelsen kommunisere den endelige listen til resten av organisasjonen.

tvillingflamme 11 22

Hvordan kommunisere merkeverdiene dine til kunder gjennom sosiale medier

Å komme i kontakt med publikum på sosiale medier er et must for moderne merkevarer. Uansett hvilke plattformer du velger å dukke opp på, kreves en sosial tilstedeværelse for å forbli relevant.

Og mens det er viktig å dele ulike typer innhold for å vise frem din merkevare stemme og personlighet, sørg for at verdiene dine også blir vist frem regelmessig. Å legemliggjøre merkeverdiene dine på autentisk måte i innholdet du deler hjelper publikum med å se at de er mer enn bare ord på nettstedet ditt; dine verdier er en iboende del av måten du tenker, handler og engasjerer deg på.

Her er noen ideer for å komme i gang.

1. Sett dem på nettstedet ditt

Ok, denne er teknisk sett ikke en taktikk for sosiale medier, men det er så viktig at vi bestemte oss for å inkludere det her. Jo mer synlighet og åpenhet publikum har i verdiene dine og tingene som får merkevaren din til å tikke, jo mer tilkoblet vil de føle seg. Og vi har allerede etablert at det fører til mer salg. Mens sosiale medier er et flott sted å vise frem verdiene dine, ikke glem å inkludere dem på nettstedet ditt også.

Liste over spireverdier

2. Del historien din

Folk liker historier. Det er slik vi forstår verden. Og merker som er veldig flinke til å fortelle historiene sine, bygger ofte også en lojal tilhengerskare. Merkefortelling går utover fakta for å fremheve 'hvorfor' bak virksomheten din. Det gjør merkevaren din mer menneskelig og lettere å få kontakt med. Det lar deg også dele verdiene dine i handling.

Visste du at det er bedre for miljøet å bli veganer? Vi har slått oss sammen med @weareveganuary for å utfordre deg til #GOVEGAN i januar! Sveip for å se 30 dagers innvirkning av en vegansk livsstil ➡️

Postet av Pacifica på tirsdag 1. november 2022

3. Samarbeid med influencere

Enten din perfekte influencer er et ungt vidunderbarn, en kjent kjendis eller en veldig søt hund (se eksempelet nedenfor), kan det å låne cachen til andre merker eller skapere som deler lignende verdier multiplisere effekten av det verdidrevne sosiale innholdet ditt. . Kom foran flere øyne ved å finne en felles sak og promotere den sammen.

4. Samarbeid med ideelle organisasjoner

Et annet eksempel på 'to kontoer er bedre enn én' er å samarbeide med ideelle organisasjoner som bistand forårsaker relatert til verdiene dine. Dette kan gå langt i retning av å hjelpe deg autentisk å legemliggjøre merkeverdiene dine på sosiale medier. Du kan samarbeide om et prosjekt (som i eksemplet nedenfor), eller du kan ganske enkelt samhandle med hverandre, som å dele hverandres innhold. Uansett er den symbiotiske forsterkningen en vinn-vinn.

I dag på Giving Tuesday er vi så glade for å debutere Rothy's x FEED Projects-kolleksjonen designet for alltid. Møt fem...

Postet av Rothys på tirsdag 29. november 2022

5. Vis frem dine ansatte

Når du tenker på en bedrifts verdier, kan du ikke glemme de ansatte. Et merkes forpliktelse til verdiene er også illustrert i måten det behandler teammedlemmene på. Og ansatte er de som lever verdiene dine i aksjon hver dag. La dem dele det de liker med å jobbe for bedriften din og hva verdiene dine betyr for dem. Ansattes advokatvirksomhet er en enkel, organisk måte å humanisere merkevaren din på samtidig som du øker rekkevidden.

6. Følg med på aktuelle hendelser

Hold merkevaren din frisk og relevant ved å vurdere ting som faktisk skjer i verden akkurat nå. De siste årene har vist at forbrukere ønsker at bedrifter skal stå bak det de sier de tror. Vurder å doble ned på tingene som betyr noe for deg og dine folk, men vær selvfølgelig forsiktig.

Selv om denne innsatsen kan være polariserende, vil de til syvende og sist hjelpe deg med å samle et publikum av lojale fans som vil ha det du selger. Husk at hvis du snakker med alle, når du faktisk ingen. Når det stemmer overens med merkeverdiene dine, gjør det krystallklart hvor du står i problemene.

Finn problemene som betyr noe for publikum

Merkeverdiene dine er bare en del av puslespillet når det gjelder å sikre at din interne og eksterne kommunikasjon er effektiv. Nå som du har utviklet dem, er det på tide å inkorporere dem i din større bedriftskommunikasjonsstrategi. Med denne planen på plass kan teamene dine enkelt navigere i alle arrangementer, fra produktlanseringer til PR-kriser.

Last ned gratis mal for bedriftskommunikasjonsplan for å komme i gang.

Del Med Vennene Dine: