I lang tid var et selskaps merkevarestrategi hovedsakelig avhengig av IRL-erfaringer.



Targets knallrøde midtganger, Best Buys polo-kledde ansatte, Jimmy Johns knallraske smørbrød – alle viktige deler av en større merkevaremarkedsføringsstrategi som er avhengig av at kunder kommer inn i butikkene.



symbolikk av 23

Nå, mens folk retter seg mot digitale kanaler for å bla gjennom, kjøpe, anmelde og rave, har digitale merkevarestrategier vært i sentrum for profesjonelle innen markedsføring og kommunikasjon.

Heldigvis er det ett sted hvor begge lag kan gjøre en umiddelbar innvirkning. Det er ikke en butikkfront, det er deres sosiale strategi.

Publikum opplever merkevarer primært gjennom sosiale medier. En sosial først merkevarestrategi åpner døren for å øke markedsandeler og kundelojalitet.

I denne veiledningen bryter vi ned det grunnleggende om merkevarestrategi. Vi har også inkludert veiledning for å utvikle ditt eget rammeverk med maler for å hjelpe deg gjennom hver seksjon.

La oss gå inn i det.



Hva er en merkevarestrategi?

En merkevarestrategi skisserer hvordan du nærmer deg arbeidet med å bygge og opprettholde et positivt merkeomdømme. Disse tegningene forklarer hvordan flere merkevareelementer fungerer sammen for å drive positiv merkeoppfatning på tvers av kanaler. Det inkluderer dine:

  • Merkeformål og verdier
  • Stemme, tone og merkepersonlighet
  • Visuelt innhold
  • Merkefortelling

Mens merkevaremarkedsføringsstrategien din bør gjelde for alle kanaler, er det sosialt der det kommer til liv. Folk henvender seg til sosiale medier for underholdning, informasjon, støtte og mer. En godt dokumentert merkevarestrategi kan optimalisere disse øyeblikkene, skape opplevelser som bygger varige relasjoner.

Disse forholdene gjør mer enn bare å styrke bunnlinjen. De kan også være en kraftig kilde til sosial kapital i krisetider.



Det er derfor å lage en merkevaremarkedsføringsstrategi er en felles oppgave for profesjonelle innen sosiale medier og kommunikasjon. Når de to teamene jobber sammen, kan de bygge en strategi som fremtidssikrer en merkevare i årene som kommer.

Hvorfor strategisk merkevareledelse er viktig på sosiale medier

Dine sosiale profiler er som et utstillingsrom for merkevarestrategien din.

Hvert nytt innlegg er en sjanse til å forsterke hvem og hva som betyr mest for virksomheten din. Når de er gruppert sammen, har de makten til å forme forbrukernes oppfatning av merkevaren din.

Disse omdømmebyggende fordelene oppnås ikke ved å ha en tilstedeværelse på sosiale medier alene. For å få mest mulig ut av det sosiale trenger du en gjennomtenkt tilnærming til de tre pilarene i strategisk merkevareledelse:

  • Din merkevarepersona : Stemmen, tonen og personligheten bak merkevaren din.
  • Din visuelle identitet : De kreative designelementene som får merkevaren din til å skille seg ut.
  • Din engasjementspraksis : Måtene du engasjerer og får kontakt med følgere og potensielle fans.

Disse tre pilarene jobber sammen for å humanisere merkevaren din, og støtter dypere forbindelser med publikum.

I gode tider kan disse forbindelsene føre til at et aktivt publikum støtter opp om nye lanseringer, kunngjøringer og mer. En solid merkevare omdømme kan også hjelpe bedriften din å tåle tøffe tider.

Det strekker seg utover krisene du kan møte som en bedrift. Ifølge 2022 Sprout Social Index™ , 71 % av forbrukerne sier at det er viktig for merkevarer å øke bevisstheten og ta stilling til sensitive emner.

Et diagram som viser forbrukeren's point of view on whether it's important for brands to raise awareness and take a stand on sensitive topics. 71% of consumers responded with

Et dokumentert rammeverk for merkevarestrategi kan hjelpe merkevarer med å navigere i sin nye rolle i verdensbegivenheter og kulturelle øyeblikk .

Hva er et rammeverk for merkevarestrategi?

Når det gjelder å utføre en merkevarestrategi, handler det om konsistens. Konsistens kan ikke overlates til tilfeldighetene.

Et rammeverk for merkevarestrategi gir rekkverk som hjelper deg å høste fulle fordeler av en sterk strategi. Dokumentering av merkevaredetaljene dine kan gi teamet ditt et enkelt, pålitelig referansepunkt for beslutningstaking.

Selvfølgelig kan du ikke forutsi hver merkevarebeslutning som kommer din vei. Faktisk kan en tilnærming i håndbokstil til merkevaredokumentasjon etterlate folk med flere spørsmål enn svar. Ved å gi kollegene dine et rammeverk i stedet kan du sette bedriften din opp med grunnlaget som trengs for å komme ut på markedet med det riktige budskapet.

Dette rammeverket vil gjelde på tvers av organisasjonen din, men bør spesifikt styrke følgende strategier:

  • Ledende kommunikasjon : Hvordan bedriftens lederteam kommuniserer merkevarebudskapet ditt på tvers av kanaler.
  • Intern kommunikasjon : Hvordan du kommuniserer merkevarebudskapet ditt på tvers av organisasjonen.
  • PR : Hvordan du kommuniserer merkevarebudskapet ditt til det større markedet.
  • Sosiale medier : Hvordan du kommuniserer merkevarebudskapet ditt til ditt sosiale publikum.

Å bruke merkevaren din til å skape helhetlige bånd mellom disse strategiene vil hjelpe deg å treffe markedet med et sammenhengende budskap. Å skape den konsistensen på tvers av en flerkanals markedsføring strategi bygger tillit hos målgruppen din, noe som fører til positive følelser rundt virksomheten din.

Din mal for å utvikle et helhetlig rammeverk for merkevarestrategi

Du er klar på det grunnleggende, så nå er det på tide å begynne å jobbe. Denne trinnvise veiledningen vil gi deg et grunnleggende rammeverk som du kan utvide ettersom du lærer hva som fungerer for din bedrift.

Trinn 1: Sett sammen teamet ditt

Du vet hva de sier: Teamwork får drømmen til å fungere.

Ingen enkelt teammedlem kan lage en effektiv merkevarestrategi. Du trenger flere perspektiver for å få en grundig forståelse av merkevaren din og dens plass i bransjen.

For dette prosjektet vil du rekruttere to separate grupper med mennesker. Først trenger du en tigerlaget . Dette er en liten gruppe mennesker som vil hjelpe deg med prosjektledelsesoppgaver og de endelige leveransene.

For det andre trenger du rekrutter til oppdagelsesgrupper. Dette er personer utenfor markedsføring som har meninger om virksomheten din og merkevaren din. Personer du kan vurdere for disse gruppene inkluderer:

  • Seniorledere
  • Bedriftskulturkapteiner
  • Merkedesignere
  • Nylige ansettelser

Når du har bestemt deg for en kortliste over hvem du vil involvere, er det på tide å sende invitasjoner. Her er en oppsøkende mal du kan bruke for å sette i gang prosjektet.

Hei alle sammen,

Jeg håper du har det bra. Jeg tar kontakt fordi vi ser etter deltakere til vårt kommende merkevareoppdagelsesprosjekt. Du har blitt identifisert av teamet vårt som en intern merkevaremester, og vi vil gjerne ha deg involvert.

Spør

Vi vil arrangere en serie oppdagelsesøkter for å utvikle et merkestrategirammeverk som er unikt for [Bedriftsnavn]. Før en liten gruppeøkt, ber vi deg fylle ut et merkevareskjema. I løpet av den timelange økten vil vi diskutere og bygge videre på svar under en brainstorming.

Den totale tidsforpliktelsen vil være ca 2-3 timer i løpet av tre måneder.

Hvis du er interessert i å delta, vennligst svar på denne e-posten senest [Dato]. Vi vil følge opp med merkevarespørreskjemaet og detaljer om oppdagelsesøkten din.

Beste,

[Navn]

Trinn 2: Vær vert for oppdagelsesøkter

Når du har fått grønt lys fra viktige bidragsytere, er det på tide å samle innsikten din. Planlegg oppdagelsesøkter for å komme til roten til det som skiller merkevaren din fra resten.

Hold disse diskusjonene fokusert for best mulig utfall. Hvis det er mange interesserte bidragsytere, planlegg flere små gruppediskusjoner i motsetning til en stor. På den måten har alle tid til å dele sitt perspektiv.

Under disse møtene vil du gå gjennom et spørreskjema for merkevareoppdagelse. En annen måte å få mest mulig ut av tiden deres sammen er å sende ut en møte agenda med detaljerte instruksjoner om forberedelsesarbeid.

Inkluder en kopi av merkevarespørreskjemaet ditt i forberedelsene. Disse spørsmålene kan være så direkte eller så ut av boksen som du vil. Gå med det du tror vil gi de beste resultatene fra teamet ditt.

Her er noen spørsmål du bør vurdere når du lager ditt siste spørreskjema:

  • Hva gjør merkevaren vår bra i dag?
  • Hva gjør våre konkurrenter bra?
  • Hva skiller vår virksomhet fra konkurrentene?
  • Hva mangler for øyeblikket fra merkevaren vår? Hva er det vi ikke kommuniserer godt?
  • Hvis merket vårt var en skuespiller, hvem ville det vært?
  • Hvordan vil du beskrive merkepersonligheten vår?
  • Hvilke følelser vil du assosiere med merkevaren vår?

Bruk oppdagelsesøktene til å oppmuntre gruppemedlemmer til å utfordre eller bygge på hverandres svar. Ta notater på et tavleverktøy som jeg ser eller Google Jamboard slik at du kan gruppere lignende diskusjonstemaer etter møtet.

åndelig betydning av 1234

Trinn 3: Dokumenter funnene dine

Nå er tiden inne for å ta rådataene fra oppdagelsesøktene dine og oversette dem til den første iterasjonen av rammeverket ditt.

Denne versjonen av rammeverket ditt bør fokusere på fire nøkkelområder:

  • Din merkevareholdning : Beskriv 'hva' og 'hvorfor' bak merkevaren din (din hensikt, personlighet, verdirekvisitter osv.)
  • Verdier: Beskriv de veiledende prinsippene som fungerer som din kulturelle nordstjerne.
  • Retningslinjer for meldinger: Beskriv hvordan merkevarens stemme og tone ser ut i aksjon (ordreord, meldingssøyler osv.)
  • Visuelle retningslinjer: Beskriv de kreative gjennomgående linjene som forbinder dine visuelle eiendeler (inkludert fonter, typografi, farger, designelementer, maskoter, etc.)

Det er fristende å prøve å fullføre dette trinnet med et omfattende, ferdigstilt rammeverk, men dette er en iterativ prosess av en grunn. Merkestrategiske rammer er levende dokumenter som krever innspill fra flere interessenter. Hvis du finner deg selv å la perfeksjon komme i veien for fremgang, ikke vær redd for å gå videre.

Trinn 4: Lag en kriseplan

Når en krise rammer, kan det være vanskelig å se på situasjonen som noe annet enn svært stressende. Imidlertid nylig eksempler på krisekommunikasjon viser at de også kan tjene som en merkevarebyggingsmulighet.

Ta Slacks 2022-tjenestebrudd. Selv om problemet brakte arbeidsdager rundt om i verden i stå, lot de fortsatt situasjonen være uskadd. Om noe, deres egen merkevaretilnærming til kundebehandling gjennom hele krisen ga dem faktisk flere fans.

Å lage en kriseplan som et andre lag til rammeverket for merkevarestrategien kan forberede deg til å håndtere vanskelige situasjoner så gjennomtenkt som mulig. Du kan kanskje ikke forberede deg på spesifikke kriser, men du kan bygge en prosess som mobiliserer de rette personene når en slår til.

Du kan legge til et grunnleggende krisekommunikasjonsrammeverk til strategien din ved å opprette et kriseresponsteam. Du må tildele og godkjenne følgende roller:

  • Teamleder for krisekommunikasjon
  • Krisekommunikasjonskoordinator
  • Endelig godkjenner
  • Juridiske rådgiver

Du kan trenge ekstra støtte fra andre team i hele organisasjonen din, avhengig av faktorene rundt krisen. Bruk denne omfattende mal for krisekommunikasjonsplan for et ekstra lag med forberedelse.

Trinn 5: Send ut for gjennomgang

Nå er det på tide å dele den første versjonen av rammeverket ditt med tigerteamet ditt for tilbakemelding.

Her er en e-postmal du kan bruke for å dele ditt første merkestrategidokument:

Hei alle sammen,

Den første gjentakelsen av vårt merkevarestrategirammeverk er vedlagt og klar for gjennomgang.

Dette rammeverket er utviklet for å hjelpe ledere på tvers av virksomheten vår med å bygge og vedlikeholde merkevaren vår på tvers av kanaler. Her er noen spesifikke tilbakemeldingsområder jeg vil at dere alle skal ta opp når dere ser gjennom dette dokumentet:

  • Er det noe som mangler eller er uklart?
  • Er formatet til dette dokumentet fornuftig for den tiltenkte bruken?
  • Er det noe vi kan forbedre?

Del gjerne tilbakemeldingen din med meg via e-post innen [dato]. Jeg ser frem til å høre dine tanker!

Beste,

[Navn]

Trinn 6: Overvåk fremgangen din

Etter at du har implementert tilbakemelding, kan du stole på rutinemessige innsjekkinger for å holde det nye rammeverket ditt øverst i hodet.

En kvartalsvis merkevarerundebord er en fin måte å omgruppere med tigerteamet ditt og spore viktige initiativer. Bruk disse møtene som en mulighet til å diskutere fremgang mot mål, merkevaregevinster og muligheter som kommer i pipelinen.

Merkeoppfatningsmål kan være vanskelige å måle. En måte å introdusere kvantifiserbare beregninger i diskusjonen er ved å hente data fra et sosialt lytteverktøy.

Et skjermbilde av Sprout's social media listening tool. The competitive listening template calculates brand share of voice compared to selected competitors.

Sosiale lytteverktøy gir meningsfull innsikt i hvordan persepsjon og sentiment rundt merkevaretrendene dine over tid. Hvis du bruker Sprouts sosiale lytteverktøy , kan du også spore hvordan din andel av stemmen din holder seg opp mot viktige konkurrenter.

Pro tips: Lederteamet ditt kan kanskje ikke delta på vanlige innsjekkinger, men de spiller fortsatt en viktig rolle i merkevarestrategien din. Vær vert for en innledende coaching-sesjon for å gi ledere en primer på merkevennlig lederkommunikasjon. Derfra kan du dele innsikten som dukket opp under rundbordssamtaler med dem via e-post.

Det er på tide å bygge din egen merkevarestrategi

Å lage et merkestrategirammeverk for virksomheten din er en fantastisk karrieremulighet. Det er en sjanse til å flekse dine kreative koteletter sammen med andre viktige lederegenskaper som prosjektledelse, samarbeid og strategisk tenkning.

Hvis du vil lære mer om hvordan sosial innsikt kan forme blomstrende merkevarer, sjekk ut denne artikkelen om merkevarefortelling . Den er fullpakket med eksempler fra ekte selskaper, pluss tips om hvordan du lager en datadrevet merkevarefortelling.

Del Med Vennene Dine: