Hvordan bygge en merkevare: Sprout Social avslører hemmelighetene deres

Å finne ut hvordan man bygger en merkevare er et must for moderne markedsførere.

Fordi forbrukerne er overveldet med produktvalg.

Dette gjelder både B2B- og B2C-merker. En distinkt merkeidentitet avgjør om du skiller deg ut fra mengden. For ikke å snakke om å sementere det som gjør bedriften din unik.

Tenk på at merkevarebygging påvirker omtrent alle hjørner av virksomheten din. Dette gjelder markedsføringskampanjer, hvordan du snakker med kunder og mye mer.

Med høye innsatser og mange bevegelige brikker, lage en merkevarestrategi kan være skremmende.

Gode nyheter: vår trinnvise oversikt over hvordan bygge en merkevare kan hjelpe! Nedenfor deler vi også eksempler på hvordan Sprout utviklet seg fra et SMB-merke til en bedriftsløsning.

Hva er merkevarebygging?

Merkevarebygging er prosessen med å utvikle og promotere bedriftens identitet, inkludert:

Meldinger , for eksempel språket du skal henvende deg til kundene og målgruppen
Visuell identitet , inkludert bedriftens fargevalg, logoer og bilder)
Prinsipper og verdier, inkludert bedriftens oppdrag og overordnede mål
Verdivurdering , definere hva som gjør bedriften din unik

Detaljene ovenfor er de store bildene av hva som utgjør et merke.

I mellomtiden skjer 'bygningen' gjennom markedsføringstiltakene dine. Alle kundevendte materialer, egentlig. Nettstedet ditt, innholdsmarkedsføringen og tilstedeværelsen på sosiale medier kommuniserer alle merkevaren din.

Viktig: merkevarebygging er en pågående, langsiktig prosess. Ettersom bransjer involverer og trender dukker opp, gjør også forventningene til kunden din det. Dette gjelder spesielt for SaaS-merker.

Ta en titt på Sprouts nettside under selskapets tidligste stadier av merkevarebygging tilbake i 2010. Å si at Sprouts meldinger og identitet er ugjenkjennelige er en underdrivelse.

Nettstedet skriker ikke 'bedriftsløsning', gjør det vel?

Men hei, det er poenget!

Å bygge en merkevare skjer ikke over natten. Det er heller ikke noe veikart som passer for alle. Hvordan du presenterer virksomheten din er helt avhengig av publikum og kunder.

Vel, det og hvordan du posisjonerer deg i din bransje.

Hvordan bygge merkevareposisjonering

Posisjonering refererer til hvordan du presenterer merkevaren din i forhold til målmarkedet. Dette markedet inkluderer dine kunder, konkurrenter og industrien for øvrig.

Hvordan du går frem for å definere og bygge merkevaren din er 100 % innenfor din kontroll.

Men hvordan du posisjon merkevaren din er i stor grad påvirket av konkurrenter og bransjetrender.

Budsjett kontra premium. Stor boks kontra boutique. Minimalist versus maksimalist. Listen fortsetter.

Det faktum at de fleste bransjer i dag er overfylte kan være en velsignelse og en forbannelse når det kommer til posisjonering. For eksempel kan bransjen din mangle en spesifikk eller enkelt 'leder'. Dette signaliserer muligheter når det gjelder posisjonering.

På baksiden er det vanskelig å finne ut hvordan du skal posisjonere deg i en fremvoksende eller overfylt bransje.

Uansett, å gjøre det starter med å definere din merkevare stemme og verdier. Dette pluss markedsundersøkelser og konkurranseanalyse kan avdekke hvordan du kan posisjonere deg selv.

For eksempel, hvilke smertepunkter er du best rustet til å løse? Hva trenger kundene dine som ikke blir servert av konkurrentene dine? Spør deg selv følgende:

'Hva gjør vi best?' Med dine egne ord, hva kan du gjøre bedre enn noen andre i rommet ditt?
'Hvordan gjør vi [x] annerledes?' Er produktet eller løsningen din raskere? Lettere å bruke? Er kvaliteten din uten sidestykke?
'Hvorfor oss?' For eksempel tilbyr Sprout Social en alt-i-ett plattform for administrasjon av sosiale medier. Vi fokuserer på å hente ut reell forretningsverdi fra sosiale medier.

Dette blogg innlegg er et godt eksempel på begge merkevarebygging og posisjonering i aksjon for Sprout.

Vær oppmerksom på at selv om konkurranseanalyse er viktig, ikke bli besatt. Fokuser på deg selv først. Prøv å understreke hva du gjør det bra og la at definere merkevaren din mest.

Å presentere deg selv som et alternativ til noen andre, setter deg ikke akkurat i en bedre posisjon.

Hvordan utvikle merkevaren din

Merkevareutvikling involverer de faktiske handlingselementene som trengs for å bygge merkevaren din. Dette betyr å lage og markedsføre markedsføringsressurser basert på din identitet og posisjonering.

Ok, du har definert din identitet og posisjonering.

Nå er det på tide å gjøre merkevaren din både håndgripelig og minneverdig for målgruppen din.

Det er mye av bevegelige brikker her. La oss bryte ned ting trinn for trinn.

Definer og samkjør markedsføringsmeldinger

Start med å skissere språket og markedsføringsmeldinger du vil bruke når du snakker til publikum. Dette språket skal fange din tone og personlighet. Om det er helt formelt eller kult og uformelt avhenger av merkevaren din.

Meldingene dine berører stort sett alt som er skrevet i merkevarens stemme. Dette inkluderer landingssider, nettsidekopiering og kundeservicesamtaler. For eksempel:

Hvilke adjektiver bruker du for å beskrive merkevaren, produktet eller tjenesten din?
Er det noen spesifikke ord eller setninger du ønsker unngå når du snakker med kunder?
Hvordan sikrer du en varm, imøtekommende tone når du snakker til kunder og potensielle kunder?

Utvikle din visuelle identitet

Ingen overraskelser her. Du må lage en merkevarelogo og bli enige om et fargeskjema. Markedsføringsbildene dine bør gjøre deg umiddelbart gjenkjennelig for kundene og publikum.

Merkevarer bør virkelig sette sin visuelle identitet under lupen. Gjør leksene dine før du tar store merkevarebeslutninger. Du vil ikke kopiere andre selskaper eller konkurrenter.

Alt du kan gjøre for å opprettholde konsistensen er et pluss. Visst, Sprouts visuelle identitet har utviklet seg gjennom årene. Når det er sagt, har våre kjerne 'spire'-bilder og farger vært relativt konsistente.

Samle bevis for å støtte posisjoneringen din

'Vis, ikke fortell.'

Den beste måten å sementere posisjoneringen din på er ved å bevise at du gjør det du sier du gjør.

Å samle casestudier, attester og kundehistorier er integrert i å bygge en merkevare. Disse eiendelene illustrerer positive resultater og en sjanse til å fortelle en historie.

Du kan for eksempel diskutere de spesifikke smertepunktene du klarte å løse (se nedenfor).

Lage og markedsføre innhold

Forutsatt at du har spikret alt det ovennevnte, er det neste trinnet å lage markedsføringsressurser.

Dette inkluderer blogginnlegg, videoer, e-postsekvenser, annonser og annet innhold. Disse representerer langsiktige forpliktelser i din pågående søken etter å bygge merkevaren din. Din sosiale tilstedeværelse også.

Hvor mye du trenger å lage varierer basert på din spesifikke virksomhet og bransje. For eksempel har ikke B2B- og B2C-merker de samme behovene når det kommer til blogging og å lage videoinnhold.

Hvordan bygge merkevarebevissthet

Merkevarebevissthet er i hvilken grad publikum er kjent med identiteten din, produktet og tjenestene dine.

Å bygge bevissthet introduserer merkevaren din for potensielle nye kunder. Samtidig holder du deg på topp med de eksisterende. Bevissthet går hånd i hånd med å posisjonere og bygge merkevaren din generelt.

Det er viktig å merke seg den bevisstheten er kvantifiserbare og ikke helt abstrakte. Du kan for eksempel måle merkevarebevissthet gjennom beregninger, inkludert:

Nettstedtrafikk
Meldinger på sosiale medier og @omtaler
Engasjement (f.eks. sosiale delinger, visninger, lagringer)
Sosiale følgere
Samtaler og sentimentanalyse

Bevissthet er ikke noe som skjer ved et uhell. Dette gjelder uansett hvor overbevisende merkevarebyggingen eller produktet ditt måtte være. Når det gjelder Sprout, tenk på at det er det nesten 10 000 martech-produkter der ute. Konkurransen er også hard for merker i B2C-området.

Nedenfor er noen praktiske måter å bygge merkevarebevissthet på via kanalene som er tilgjengelige for deg.

1. Vær personabel

Kunder i dag ønsker å føle autentiske forbindelser med merkevarene de støtter. Den tilsynelatende enkle handlingen å behandle mennesker som mennesker er en subtil måte å bygge bevissthet på.

Dette sirkler tilbake til både meldinger og identitet. Å snakke til publikum på en måte som er varm og imøtekommende er alltid et smart trekk. Å være personabel er en subtil måte å skape forbindelser på mens du finner ut av det hvordan bygge merkevaren din på sosiale medier .

se 12 12

2. Bruk alle tilgjengelige markedsføringskanaler

Ok, kanskje ikke hver kanal.

Men følelsen forblir den samme!

Merker i dag er bortskjemte med valg når det gjelder hvor de kan markedsføre seg selv. Nøkkelen er å ha en aktiv tilstedeværelse uansett hvor publikum henger. På samme måte kan det å lage løpende ressurser og innhold supplere markedskanalene du tar i bruk.

Her er et øyeblikksbilde av stedene du kan bygge en merkevare og markedsføre innholdet ditt:

Sosiale medier
Epost markedsføring
Innholdsmarkedsføring (blogginnlegg)
Arbeidstakers advokatvirksomhet
Webinarer og videomarkedsføring
arrangementer
Podcasting

Fangsten? Du må kaste et bredt nett uten spre deg selv eller teamet ditt for tynt. Dette taler til verdien av en løsning for administrasjon av sosiale medier som Sprout. Med Sprouts plattform kan du overvåke resultatene av markedsføringen din og postkontroll over flere kanaler.

3. Innlemme ansattes advokatvirksomhet

Ikke alt knyttet til hvordan man bygger en merkevare faller på markedsføringsteamet eller C-Suite.

Å bygge en merkevare er en virksomhetsomfattende innsats. Gå inn i fremveksten av ansattes påvirkning .

Konseptet her er enkelt: gi ansatte mulighet til å hype opp merkevaren din og krysspromotere innholdet ditt. De distinkte stemmene til ansatte kan injisere en sårt tiltrengt personlighet i markedsføringen din. Disse stemmene kan også forsterke merkevareidentiteten din.

Tenk på at dusinvis av ansatte som promoterer merkevaren din kan tjene mye mer rekkevidde enn merkevarekontoen din alene. Alt du kan gjøre for å bygge merkevarebevissthet er et pluss.

4. Sponsorarrangementer

Uten tvil en av de beste måtene å få kontakt med kunder på er via arrangementer. Sanntidsinteraksjoner med publikummet ditt er en fantastisk måte å gjøre et varig inntrykk på. Om det er gjennom personlige arrangementer, konferanser eller digitale arrangementer som webinarer er opp til deg.

5. Sammarked

Gjennom co-marketing , kan du bygge merkevaren din sammen med andre selskaper i området ditt. Dette innebærer vanligvis å samarbeide om et innhold, arrangement eller produktlansering. For eksempel inngikk Sprout Social samarbeid med Glewee for vår Skaperøkonomi-rapport .

6. Gjesteblogg

Blogging og innholdsmarkedsføring er must-dos hvis du er i B2C- eller SaaS-områdene. Bidragsytere til bransjeblogger har dobbelt plikt til å bygge bevissthet og tankeledelse. Selv om gjesteinnlegg kan virke som en betydelig investering på forhånd, kan de betale seg på lang sikt.

7. Podcasting

Podcasting dukker opp akkurat nå og fungerer som en måte å bygge bevissthet og fremheve merkevarens personlighet. Sprouts egen Sosiale skapninger podcast er et godt eksempel. Denne spesielle podcasten fremhever også co-marketing i aksjon. For eksempel har Sprout vært vertskap for merker som Oxfam og SXSW på poden tidligere.

8. Start en merkevarekampanje

Individuelle kampanjer skaper bevissthet om spesifikke initiativer. Dette kan inkludere en produktlansering eller ny funksjon som du vil fremheve.

For eksempel har Sprout drevet mange kampanjer i sosiale medier viser frem bemerkelsesverdige funksjoner i aksjon. Kampanjen nedenfor viste en viss kjærlighet til ledere og brukere av sosiale medier. Samtidig kan du se kraften i Sprouts analyser på jobb.

Merk: denne typen kampanjer krever avansert planlegging og er atskilt fra pågående markedsføringstiltak.

Hvordan opprettholde en merkevare etter at du har bygget den

Merkevarebygging gjort riktig kan hjelpe merkevaren din til å skille seg ut og trives selv i en overfylt plass.

Vi biter: prosessen med å bygge en merkevare er ikke rask eller enkel.

Og tross alt, hva som helst du bygger må vedlikeholdes.

Forskning, måling og vedlikehold sikrer at grunnlaget du har bygget forblir sterkt. Å gjøre det starter med å holde tritt med industri- og konkurransetrender. Lytt nøye til samtaler blant kundene dine, slik at du kan bygge mer merkevarelojalitet .

Fokus på publikum og verdien du gir bør alltid være en prioritet. Hvis du konsekvent betjener kundenes behov og har en puls på dem, er du på rett vei. Ser du etter mer innsikt i merkevareledelse? Les mer om fem måter å bringe merkevaren din til live på sosiale medier .

Del Med Vennene Dine:

Finn Ut Antall Engel