Finn Ut Antall Engel
Hva er sosial handel? Statistikken, eksemplene og tipsene du trenger for 2021
Netthandel blir sosialt.
Funksjoner for sosial handel dukker opp på en rekke plattformer, og skaper nye muligheter for store og små merkevarer. COVID-19-pandemien satte ytterligere belastning på mur- og mørtelvirksomheter. Nå er ledere helt med digital transformasjon .
Hvordan kan du dra nytte av denne nye inntektsmuligheten strategisk? I denne artikkelen gir vi deg en detaljert oversikt over sosial handel: hva det er, hvordan det fungerer og viktigst av alt, hvordan det kan fungere for virksomheten din.
Hva er sosial handel?
Sosial handel er kjøp og salg av varer eller tjenester direkte innenfor en sosial medieplattform. Denne modellen flytter sosiale medier utover sin tradisjonelle rolle i oppdagelsesprosessen ved å oppmuntre brukere til å fullføre hele kjøpsprosessen uten å forlate sine foretrukne apper.
nummer 10 symbolikk
Ledere er overveldende enige om at sosial handel driver en økende del av selskapets markedsføringsdrevne inntekter, ifølge The State of Social Media Investment Report. Omtrent åtte av 10 forventer å selge produktene eller tjenestene sine via sosiale medier i løpet av de neste tre årene.
I 2020 lanserte Facebook, Instagram og Pinterest fornyede verktøy for sosial handel for å hjelpe forhandlere å strømlinjeforme netthandelsopplevelser midt i pandemien. Disse funksjonene skaper nye digitale butikkfronter som kan bli funnet organisk eller forsterket gjennom betalt annonsering.
Forskjellen mellom sosial handel og e-handel
E-handel omfatter stort sett prosessen med å kjøpe og selge varer på nettet. Modellen er praktisk, men den er langt fra perfekt. Over 50 % av all internettrafikk kommer fra mobile enheter , og mobilbrukere har en mye høyere avbruddsfrekvens for handlevogn enn stasjonære brukere. Når kjøpere flytter til den lille skjermen for daglige kjøp, er det viktig å strømlinjeforme betalingsprosessen.
Det er her sosial handel kommer inn i bildet. Den fjerner avleveringspunktene som kan resultere i forlatte transaksjoner.
De beste sosiale handelsplattformene å bruke i 2021
Så langt har tre store plattformer introdusert funksjoner for sosial handel: Facebook, Instagram og Pinterest. Andre er ikke langt bak, med begge deler Youtube og TikTok utforsker butikk nå-knapper. Twitter eksperimenterer med et nytt kortformat som også har en stor butikkknapp.
Hvis du er interessert i å komme foran denne potensielle inntektskanalen, her er plattformene du vil teste ut:
Facebooks sosiale handelsverktøy, Facebook-butikker , har svært lav inngangsbarriere. Butikker er gratis å sette opp og er vert i Facebook-bedriftsprofilen din.
Hvis e-handelsløsningen din støttes som en partnerplattform , kan du automatisk synkronisere hele inventarlisten på sekunder. Hvis ikke, kan produktinformasjon lastes opp via et regneark.
Facebook Shop-fanen på plattformens mobilapp inneholder produkter basert på brukerpreferanser for å oppmuntre til oppdagelse av organisk merkevare. Når forbrukerne finner produktene dine, kan de fullføre et kjøp i appen eller på nettstedet ditt. Selgere kommuniserer med kunder i Messenger for å stille spørsmål, tilby støtte og mer.
Instagram Shopping er direkte knyttet til Facebook-butikken din. For å sette opp en butikk, må brukere koble sin Instagram-bedriftskonto til sin Facebook-bedriftsprofil. Når det er fullført, kan brukere laste opp en eksisterende produktkatalog eller opprette en ny.
Instagram tilbyr flere muligheter for kreativ markedsføring av sosial handel på grunn av plattformens visuelle natur. Merkevarer kan vekke interesse gjennom kjøpbare innlegg og historier som lenker direkte til produktsider i appen. I likhet med Facebook behandles kjøp i appen eller på bedriftens nettsted.
Produktpinner er ikke verktøy for direkte sosial handel, ettersom kjøpere fortsatt omdirigerer til en produktspesifikk destinasjonsside for å fullføre kjøpet. Disse kjøpbare innleggene ser ut som vanlige nåler med tilleggsfelt for pris- og tilgjengelighetsinformasjon.
hva betyr 707
Merker som bruker Shopify kan bruke Pinterest for Shopify app for å legge til produktkatalogen deres på Pinterest-bedriftssiden. Hvis du bruker en annen e-handelsplattform, kan du fortsatt sette opp produktnåler ved å manuelt merke produktsiden din ved å bruke Graph, Schema.org eller oEmbed.
Åttini prosent av Pinterest-brukere søker aktivt etter kjøpsinspirasjon. Selv om oppsettsprosessen krever litt teknisk kunnskap, viser Pinterest Product Pins merkevaren din foran klare kjøpere.
3 eksempler på sosial handel du kan lære av
1. Den lille dusken
Den lille dusken , en forhandler som spesialiserer seg på håndlagde smykker, bruker Facebook Shop-funksjoner til å lage informative, Facebook-innfødte produktsider. Hver oppføring har detaljerte produktbeskrivelser, tilpasningsalternativer og fraktinformasjon.
Merker bør følge Tiny Tassels ledetråd og legge ut oppføringer som kommuniserer verdi. Dette bygger tillit hos potensielle kjøpere som er nye for merkevaren din, og motiverer dem til å gjøre det første kjøpet.
2. Patagonia
Pinterest-tavler kan settes opp for å fungere som produktnavigasjonsverktøy for publikum. Ta Patagonia Pinterest-struktur: Produktpinnestavlene deres etterligner nettsidenavigasjonen, og skaper en kjent opplevelse for returnerende publikummere og nye potensielle kunder som klikker seg videre til merkevarens hovedside.
De fleste sosiale handelsplattformer tilbyr akkurat nok fleksibilitet til å gjenskape merkevareopplevelsen din. Bruk disse verktøyene for å skape konsistens for publikum.
3. Mål
Katalogoppsett kan ta lang tid Hvis e-handelsplattformen din ikke samarbeider med Facebook. I stedet for å liste opp alle produktene, Mål fokuserer på elementer som stemmer overens med Instagram-innholdsstrategien. Dette skaper en bedre nettleseropplevelse for det etablerte Instagram-publikummet.
Hvis du jobber med et større varelager, kan du bruke Sprouts Instagram-ytelsesrapporter for å gjøre smartere oppføringsvalg basert på innholdsengasjement og hashtags forbrukere forbinder mest med merkevaren din.
4 viktige fordeler med sosial handel
1. Kom foran flere potensielle kunder
Tradisjonelle merkelojaliteter vakler ettersom folk kjøper mer på nettet. Blant tre fjerdedeler av amerikanske forbrukere som endret handleatferd siden starten av pandemien, har 40 % byttet om deres merkevarepreferanser for å passe bedre til deres digitale handlevaner. Og med over 50 % av forbrukerne som lærer om nye merker på sosiale medier, er det nå på tide å begynne å revurdere profilopplevelsen din.
Du får bare ett førsteinntrykk. Når det kommer til merkevarens omdømme, er kjøpsopplevelsen like viktig som selve produktet. Funksjoner for sosial handel effektiviserer det første kjøpet, og skaper en vinnende kundeopplevelse som folk ønsker å gjenta.
2. Konverter kunder der de er
Bruken av sosiale medier blomstrer. Et flertall av forbrukerne sier at forbruket deres har økt det siste året, og mange forventer en fortsatt økning de neste tre årene. For å møte kundene dine der de er, bør du ha som mål å tilby flere muligheter for engasjement på sosiale medier.
Funksjoner for sosial handel skaper et naturlig neste steg for kunder som allerede elsker bevissthetsinnholdet ditt. Å fjerne et trinn i kjøpsprosessen kan redusere friksjonen i salgstrakten din, og fange opp inntekter som kan ha gått tapt hvis en kjøper ikke fulgte opp en omdirigering.
3. Øk anmeldelser og anbefalinger
Hvis bedriften din er ny på nettsalg, er kontoene dine på sosiale medier det perfekte stedet å begynne å etablere sårt tiltrengte sosiale bevis. Når du handler på nettet, kan ikke kjøperne dine nødvendigvis teste eller prøve produktet ditt. Anmeldelser kan være nøkkelen til å ta en utdannet kjøpsbeslutning.
Å administrere din ende-til-ende-kundereise på sosiale medier skaper en positiv tilbakemeldingssløyfe som påvirker bunnlinjen. Det sosiale innholdet ditt tiltrekker seg nye følgere inn i trakten din, men å tilby sosial handel gir dem en sjanse til å kjøpe og legge igjen anmeldelser på ett sentralisert sted. Ettersom engasjementet ditt fortsetter å vokse, vil sosiale medier-algoritmer anse innholdet ditt som relevant for enda flere potensielle kunder.
4. Samle nyttige data om kundenes sosiale vaner
Sosiale handelsfunksjoner gir deg direkte tilgang til kundenes sosiale profiler. Erfarne selgere kan bruke denne informasjonen til å bekrefte eksisterende stemme fra kundeundersøkelser mot virkelige eksempler.
Kombiner denne innsikten med rutinemessig lyttepraksis for å lage mer inspirerte konverteringseksperimenter. Funn kan informere A/B-tester for meldinger, CTA-optimaliseringer og mer, slik at du kan gjøre en større innvirkning på målgruppen din.
4 måter å øke salget på sosiale medier
1. Kjenn publikum
Juster strategien din for sosial handel med den sosiale målgruppen din for maksimalt engasjement. Velg produkter og meldinger basert på denne spesifikke kundeundergruppen i stedet for å gjenbruke det som står på nettstedet ditt ordrett.
Et analyseverktøy for sosiale medier kan hjelpe deg med å holde deg oppdatert etter hvert som publikummet ditt vokser. Sprout-profilrapporter tilbyr demografiske data for følgere som kan informere kunders personas etter plattform. Bruk disse i kombinasjon med postytelsesdata for å ta de første avgjørelsene dine om hvilke produkter som skal vises og hvordan de skal plasseres.
betydningen av 411
2. Planlegg innholdet ditt
Når du har delt en oppføring, planlegg noen reklameinnlegg for å bygge interesse og drive trafikk til den nye sosiale butikkfronten din. Dette er en fin måte å dele ytterligere produktinformasjon, som gjennomganger og nærbilder.
Ved å bruke Sprouts innebygde sosiale handelskataloger kan du legge til lenker til produktene dine mens du planlegger innholdet ditt. Ved å legge til produkter i innleggene dine skaper du ikke bare mer merkevarebevissthet, du møter også kunder der de ønsker å handle og effektiviserer kjøpsprosessen.
3. Tilpass svarene dine
Å stille spørsmål om et produkt eller en tjeneste er en av de viktigste grunnene til at forbrukere henvender seg til merkevarer på sosiale medier, enten det er forespørsler om spesifikke produktdetaljer, forespørsler om en spesifikk bestilling eller noen som lurer på hvilke alternativer som er tilgjengelige. Ikke bare kan du svare på disse spørsmålene ved å anbefale et produkt, du kan også dele en direktelenke for å kjøpe det. Det er en vinn-vinn – du leverer nyttig service og gjør det enklere for forbrukere å kjøpe det de leter etter.
Sprout hjelper deg å legge til direkte produktlenker til svar ved hjelp av innebygde produktkataloger fra Facebook Shops og Shopify. Du kan også svare på spørsmål om bestillingsstatus, fraktdetaljer og mer uten å bytte til et annet verktøy.
4. Finn ut hva som fungerer (og gjør mer av det)
Når du dypper tåen inn i sosial handelens verden, er det beste du kan gjøre å måle, måle, måle. Å vite hva som fungerer kan hjelpe deg å gjenta suksessen din mens du skalerer strategien din. Det kan også belyse nye muligheter du ellers kunne ha gått glipp av.
Overvåk sosiale analyser for å administrere ytelsen. Husk å kategorisere innleggene dine i Sprout ved å merke dem, slik at du får en grundig titt på hva som fungerer og hva som ikke fungerer. Kombiner dette med UTM-parametere og du kan grave i, se hvilke innlegg som drev salget og justere strategien din for å optimalisere innleggene dine. Med Sprout kan du planlegge rapportleveranser på ukentlig eller månedlig basis for å holde deg oppdatert på denne prosessen.
Kom i gang med sosial handel
Sosiale medier har revolusjonert måten bedrifter og forbrukere samhandler på, og sosial handel er den nyeste grensen. Nå er tiden inne for å være tilpasningsdyktig og lene seg inn i endring. Jo tidligere du eksperimenterer med sosial handel, jo raskere kan du skalere senere. For mer om hvordan bedrifter dobler ned på sosiale medier, last ned The Future of Social Commerce i dag.
Del Med Vennene Dine:
