Er et Discord-fellesskap riktig for merkevaren din?

Discord er fremtiden til nettsamfunn.

englenummer 211

Tradisjonelt assosiert med spillere, har plattformen blitt mainstream.

I dag har det syv år gamle selskapet vokst til mer enn 300 millioner registrerte brukere .

Denne adopsjonen av Discord er en del av en mye bredere trend . Spesielt Gen Z velger å tilbringe tid i mindre, private nettsamfunn.

Ifølge Harvard Business Review , '...selv før Covid-19, unnlot Gen Z tradisjonelle sosiale medier for 'digitale bål,' mer intime nettdestinasjoner der de private meldinger eller kobler seg enten i mikrosamfunn eller større delte opplevelser.'

Markedsførere, skapere og samfunnsbyggere som ønsker å sikre seg fremtidig, bør ta et øyeblikk å reflektere – er du en del av det 'digitale bålet?'

Svaret er sannsynlig ... nei.

Så hvordan kommer du i gang og hvilken rolle bør Discord ha i strategien din for publikumsengasjement?

Hva er Discord og hvilken rolle spiller det?

Discord er ikke en tradisjonell sosial medieplattform. Det er ikke et sted for organisk vekst og bevissthet. I stedet er det en fellesskapsplattform.

En Discord-server er et knutepunkt. Dens drivende formål er å utdype forholdet til eksisterende, hardcore fans og evangelister.

Dette skillet er kritisk.

Merker på Discord bør fokusere på to ting. For det første å gi opplevelser som er unike og ikke kan replikeres andre steder. For det andre bør det legges til rette for forbindelser og samtaler mellom fellesskapsmedlemmer.

Det er denne dypere følelsen av fellesskap som har merker som StockX, Skittles og Chipotle som strømmer til plattformen. De CMO for StockX, Deena Bahri, forklart i Adweek, 'Kunden ser etter mer - mer engasjement, mer dialog, mer input - og Discord er en av plattformene som tilbyr det.'

603 nummer

De mest aktive Discord-serverne har chatter som foregår over flere kanaler 24/7. Tempoet som samtaler foregår i Discord har en tendens til å være mye raskere enn andre plattformer.

Brukere deltar i chatter, har video- og/eller lydsamtaler, deler skjerm og sender direktemeldinger til hverandre. Emner på en Discord-server er organisert rundt 'kanaler', noe som sikrer at samtalene er fokuserte og enkle å navigere.

Alt dette for å si, å sette opp et Discord-fellesskap kan kreve mer oppmerksomhet og investeringer for å nå færre mennesker. Imidlertid er det en avveining. Disse menneskene og det fellesskapet (når de dyrkes nøye) vil bygge et dypere forhold til bedriften din. Discord gir mulighet for en toveis samtale mellom merkevaren og dets fellesskap, noe som får dem til å føle at de er en del av organisasjonen – ikke bare sluttkunder.

Hvordan setter du opp en Discord-server?

For å starte en ny Discord-server, klikk på plusstegnet under serverikonene på venstre side av skjermen.

Derfra kan du opprette en server fra bunnen av eller velge en mal.

Malene gir deg en liste over kanaler til å begynne med som du kan redigere hvis du vil.

Når du har valgt malen din (eller mangel på sådan), blir du bedt om å velge servernavnet ditt og laste opp et ikon.

Gratulerer. Nå har du en Discord-server.

Etter at du har opprettet serveren din, må du opprette kanaler.

Det er to typer kanaler: tekst og tale. Tekst er for all skriftlig og bildebasert samtale, mens stemme kan være tale og/eller video.

Uansett hvilken type kanaler du oppretter, vil du at de skal være fokusert rundt fellesskapets interesser. Det er her fellesskapsmedlemmer samles for å samhandle med deg (og hverandre) rundt de valgte emnene.

For å sikre at du dyrker et innbydende fellesskap, kan det være lurt å opprette en regelside for nye medlemmer. Du kan også opprette og tildele roller for fellesskapsmedlemmene dine. Roller bestemmer et medlems administratorrettigheter, og etter hvert som fellesskapet utvides, kan du tildele moderatorstatus til brukere du stoler på.

Uansett er dette detaljer du kan finpusse og finpusse over tid.

Hvordan oppdrar du et Discord-fellesskap?

Store samfunn starter som små samfunn.

Det er kontraintuitivt, men sant. Med Discord, spesielt, handler det om dybde vs bredde. Spesielt når du starter. Her er tre tips du bør vurdere når du bygger og engasjerer publikummet ditt på plattformen:

1. Identifiser din første klasse

Det kan være lurt å håndvelge de første medlemmene du vil ha med i fellesskapet. Eller i det minste begrense det opprinnelige antallet medlemmer. Dette vil tillate deg å avgrense fellesskapsadministrasjonsprosessen og finne ut av eventuelle knekk.

Så hvem bør være med i utgangspunktet?

Er det ivrige fans av merkevaren din? Hvem kommenterer regelmessig på sosiale innlegg eller lager innhold som promoterer merkevaren din?

Disse merkevareevangelister gjøre ideelle medlemmer. De kommer til å være begeistret for muligheten.

2. Planlegg innholdet ditt (og samtalestartere)

Nå som du har det første fellesskapet ditt, er det på tide å aktivere dem.

Spør deg selv, hvilken tilgang og/eller eksklusive tilbud kan du gi?

Inspirer fellesskapsaktivitet ved å oppmuntre (og opprettholde) samtaler på serveren din.

englenummer 919

Utvikle et innhold kalender for å sikre et jevnt trommeslag av aktivitet og diskusjoner. Ideelt sett overrask og glede samfunnet ditt slik at de føler at de bruker tiden sin med omhu og har en grunn til å fortsette å komme tilbake.

Kanskje din administrerende direktør eller grunnlegger er beundret av samfunnet. Kanskje merkevaren din har en stor kjendis eller influencer-ambassadør. Enhver av disse ville gjøre spennende AMA-er.

Eksklusive førstekikk på produkter vil også være et godt insentiv, og gi en mulighet til å få verdifull tilbakemelding fra forbrukerne før en stor lansering.

Du vil fokusere på aktiviteter designet for å vekke høye nivåer av engasjement. Skap fart via et jevnt trommeslag av aktivitet. Husk at det tar tid for å besøke et samfunn å bli en vane.

3. Test og lær, og løsne deretter herskere

I de tidlige stadiene av å dyrke et fellesskap, vil de fleste aktivitetene måtte bli bedt om av deg. Invester i å fremme relasjoner med disse tidlige medlemmene. Få tilbakemelding og identifiser hva som holder dem engasjert. Bruk deres innspill og test hva som fungerer.

Til syvende og sist blir alt dette gjort for å sikre at fellesskapet er en verdifull opplevelse når du skalerer.

Når fellesskapet endelig når et vippepunkt der mesteparten av samtalen ikke blir bedt om av deg, er det et tegn på å begynne å legge til flere medlemmer og skalere.

Hvis merkevaren din har oppnådd dette, har du utviklet et virkelig meningsfylt Discord-fellesskap.

Er det verdt det? Bør merkevaren din investere i å utvikle et Discord-fellesskap?

Til syvende og sist avhenger det av målene dine som merkevare. En passende analogi ville være å sammenligne Discord med en hjemmefest. Det er en privat og intim affære. Mens Facebook, Instagram eller Twitter er som en nattklubb i Vegas – et sted å se og bli sett.

Jada, de er begge parter, men de er drastisk forskjellige opplevelser.

Hvis du leter etter en plattform som vil hjelpe deg raskt å øke publikummet ditt, er det ikke Discord. Men hvis du har ressursene til å investere i å bygge et langsiktig fellesskap av mennesker som kan forsterke og gå inn for merkevaren din, er Discord absolutt stedet å være.

«Publikum» og «fellesskap» er ikke lenger utskiftbare i den sosiale verden. Les mer for å finne ut hvorfor.

nummer nummer 128

Del Med Vennene Dine: