Tenk på din første sosiale mediekonto. Hvorfor ble du med? Svarene endres etter hvert som du beveger deg over plattformer og gjennom tiden.



Hvis du ble med på Facebook på midten av 2000-tallet eller Instagram på begynnelsen av 2010-tallet, var målet ditt sannsynligvis å se hva vennene dine holdt på med. Men la oss si at du ble med senere, under fremveksten av influenceren. Resonnementet ditt kan ha vært å følge med på nyheter eller de siste trendene, med en side med å følge med på folk du gikk på videregående skole med. Hvis du plukket opp TikTok under pandemien, har du kanskje vært på utkikk etter en avledning av lockdown - et mål som TikTok anerkjenner når det varemerker seg selv som en ' underholdningsplattform ” i stedet for en sosial medieplattform.



Hva er sosiale medier? Hvis merker, skapere og publikum logger på av helt andre grunner, hvor er fellestrekket? Ettersom plattformer og preferansene til de som bruker dem endres, bør også arbeidsdefinisjonen vår endre seg.

Forbruker eller kommuniserer du?

I den sosiale medieverdenen er det mye snakk om publikum og samfunn . Vi ser disse begrepene om hverandre, men de er veldig forskjellige.

Tenk på et publikum som ser på et teaterstykke. De klapper, ler og gråter til de riktige tidspunktene – men de er ikke en del av showet. De kan stille spørsmål til rollebesetningen Q&A etterpå, og skuespillerne kan justere ytelsen deres basert på hvordan den blir mottatt, men realistisk sett endres ikke manuset basert på publikumsinnspill. Publikum er der for å bli underholdt, informert eller overtalt, ikke for å delta i dialogen.

Tenk nå på et samfunn, som en liten by. Alle har en rolle å spille – legen, kjøpmannen, læreren eller brannmannen. Alle disse delene samhandler med hverandre for å danne en fungerende by. Hvis folk slutter å spille sine roller, stagnerer samfunnet. Alle oppmuntres til å få kontakt med hverandre, og disse interaksjonene styrker fellesskapet.

Fellesskap og publikum har distinkt dynamikk. I begge scenariene er alle i kontakt med andre mennesker – publikumsmedlemmer har en delt opplevelse og fellesskapsmedlemmer jobber sammen – men de gjør det på forskjellige måter. Ettersom det sosiale landskapet modnes og etterligner interaksjoner i den virkelige verden, oppdager plattformer de forskjellige måtene brukerne ønsker å bli med på, og lager funksjoner for å imøtekomme disse behovene.



Hva er det du ser på?

Hvis et publikum er som et teater fullt av mennesker, er målet å holde dem underholdt så lenge som mulig. Publikumssentriske plattformer skaper og forbedrer stadig funksjoner for å holde brukerne på appen og komme tilbake for mer.

Algoritmer kjører showet

Hvem har ikke hatt opplevelsen av å se en Reel- eller TikTok-video som er så spesifikk at du begynner å lure på om appen har skannet dine indre tanker? Det er algoritmens arbeid. Denne distribusjonstilnærmingen ovenfra og ned er et kjennetegn på publikumsbaserte plattformer. Når du logger på, bestemmer du ikke nødvendigvis hva du ser, algoritmen gjør det for deg.



Publikumsbaserte plattformer mater publikum med innhold de teoretisk sett vil nyte mens de finjusterer oppskriften basert på reaksjonene deres. TikTok er spesielt dyktige på dette konseptet, med en For deg-side som er kuratert av algoritmen deres .

Skape verdier med skapere

Hvis publikumssentrerte sosiale medier er et skuespill, er det skapere som er skuespillerne. Skapere trives på publikumsbaserte plattformer fordi deres mål er å produsere innhold som underholder, informerer og overtaler. Det er da ingen overraskelse at markedsføreres hovedmål når de jobber med skapere er å nå nye målgrupper.

9/11 engler

Selskaper som Meta legger merke til det. Facebook skifter fokus fra nyheter til skapere med en milliardinvestering i skaperfunksjoner mens Instagram plasserer mer skaperinnhold i sin nye feed med foreslåtte innlegg .

Graf over markedsfører's primary goals

Følg med i samfunnet ditt

I en liten by kjenner folk hverandre, samhandler med hverandre og stoler på hverandre. Fellesskapsplattformer fungerer på samme måte, og setter fokus på mellommenneskelige relasjoner. Det er få passive observatører i et fellesskap. Alle har en rolle.

Rom for å vokse

Fellesskapsplattformer og funksjoner gir rom for ekte samtale. I stedet for bare å kommentere innlegg, snakker du om emner. En skaper eller merkevaremarkedsfører kan starte samtalen, men fellesskapets medlemmer dikterer hvor den går. Genève og Nisje er de siste eksemplene på disse appene, og tilbyr chatroom-aktige områder hvor folk kan samles over felles interesser. En vert kan opprette en bestemt gruppe eller kanal, men etter at de har opprettet den, tilhører den alle.

Skjermbilde av et chatterom i Genève

Kilde

nummer nummer 247

Innholdsdemokratier

Et fellesskaps verdier og prioriteringer utfolder seg organisk – det er ingen edikt som dikterer hva som betyr mest. Fellesskapsbaserte plattformer er på samme måte.

Mens publikumsbaserte plattformer bruker algoritmer for å distribuere innhold til enkeltpersoner basert på deres interesser, lar fellesskapsplattformer brukere bestemme hvilke samtaler som prioriteres. Reddit sin stemmegivningssystemet er et godt eksempel på dette. Brukere tommel opp eller tommel ned innhold basert på relevans og resonans, med det høyest rangerte innholdet som stiger til toppen. Dette systemet lar lokalsamfunn bestemme seg imellom hvilke samtaler som er verdt å ha, og oppmuntrer brukere til å engasjere seg med jevnaldrende.

Innretting med plattformen

Merker har visst en stund at alle plattformer ikke er skapt like. Men etter hvert som skillet mellom publikum og fellesskap blir mer tydelig, må markedsførere tilpasse seg plattformene og funksjonene de bruker – enten de bemanner sosiale team, produserer innhold eller måler suksess.

Publikumsbasert innhold bør fokusere på å holde publikum engasjert. Denne ovenfra-ned-tilnærmingen til innhold er mer tradisjonell. Merket Tweets, folk liker og retweet, og syklusen fortsetter. Apper som TikTok, Instagram og Facebook er utmerkede veier for innhold ovenfra og ned ment å blende.

Fellesskapsbasert innhold produseres mindre. Merkevarer må ha en sterk merkevarestemme, men de kan ikke være preskriptive. Noen merker strømmer til Genève for fokusgrupper, ambassadørprogrammer eller generell samfunnsbygging mens andre skaper samtaler i eksisterende fellesskap gjennom Ask Me Anything (AMAs) på Reddit. Det viktigste å huske på med fellesskapsinnhold er at merkevaren din ikke har ansvaret. Det er en demokratisk prosess, og du er bare der for å starte samtalen.

Hva er motivasjonen min?

Sosiale medier er og vil alltid være en kategori i utvikling. Ettersom definisjoner skifter og plattformer graver dypere inn i nisjene sine, må markedsførere holde et øye med hva som motiverer brukere til å logge seg på tjenesten.

Ved å holde kundens eller prospektets motivasjon i forkant av strategien for sosiale medier, vil du alltid være i stand til å levere tidsriktig, relevant innhold på en måte som snakker til dem. De nye underkategoriene av sosiale gir merker en mulighet til å være mer bevisste om hvordan og hvor de dukker opp på nettet, og hvordan suksess ser ut.

Vil du vite mer om hva forbrukerne ønsker? Sjekk ut Sprout Social 2022 Index™ for det siste om forbrukertrender og markedsførertrender innen sosialt.

Del Med Vennene Dine: