Finn Ut Antall Engel
Hva er et merkefellesskap og hvordan man bygger et vellykket
Hvis du leter etter måter å styrke merkevaren din og få bedre samtaler med kundene dine, må du bygge et merkevaresamfunn.
Merkesamfunn samler dine mest lojale kunder på ett sted, noe som er en enorm gevinst for ethvert merke. I tillegg er disse samfunnene morsomme for publikum å chatte med likesinnede.
For å hjelpe deg med å forstå hva et merkefellesskap egentlig er, hvorfor de er så viktige for virksomheten din og hvordan du bygger en vellykket, har vi satt sammen denne hurtigveiledningen for å dele med deg.
La oss komme i gang.
Hva er et merkevaresamfunn?
I de enkleste termer, a merkevaresamfunn viser merkevarelojalitet på sitt beste. Mennesker i merkevaresamfunnet ditt er følelsesmessig investerte; de vil kjøpe fra firmaet ditt, fordøye innholdet ditt, fortelle venner og familie om selskapet ditt og mer.
Men et merkevaresamfunn er det ikke det samme som merkevarebevissthet.
Bare fordi noen vet om eller har kjøpt fra merkevaren din, betyr det ikke at de er en del av et engasjert eller engasjerende merkevaresamfunn.
I stedet er merkevaresamfunnet ditt folk som følger alt innholdet ditt på sosiale medier, som deler produktene / tjenestene og innholdet ditt med andre, og som liker å se alt merket ditt gjør.
Mer enkelt sagt, et merkevaresamfunn er et sted der folk som har en følelsesmessig forbindelse til merkevaren din kan få kontakt med hverandre og med merkevaren din.
Hvorfor skal du bygge et merkevaresamfunn?
Det er viktig å forstå merkevaresamfunnet ditt eksisterer allerede på sosiale medier. Det er din jobb å finne dette samfunnet, koble deg direkte til det og lage en strategi for enkeltpersoner i samfunnet for å samhandle med hverandre.
Og du vil gjøre dette fordi merkevaresamfunnet ditt er et kraftig forretningsverktøy.
Tenk deg å ha en gruppe mennesker som regelmessig bruker produktet eller tjenesten din som du regelmessig kan nå ut til. Med denne gruppen kan du teste nye produktmodeller, spørre om funksjonsutgivelser, dele blogginnhold og samle generelle tilbakemeldinger for forbedring.
Fordi dette fellesskapet kan hjelpe merkevaren din med å ta kundedrevne beslutninger og spre ordet om virksomheten din, sørg for at du bygger et sterkt fellesskap som trives og belønner medlemmene dine.
betydningen av nummer 66
La oss snakke om hvordan du kan bygge et vellykket merkevaresamfunn som er gjensidig gunstig for både merkevaren din og publikum.
Hvordan bygge et vellykket merkevaresamfunn
Det er allerede mennesker der ute som elsker merkevaren din. Nå er det på tide å samle dem alle sammen og bygge et rom for dem.
Å bygge et vellykket merkevaresamfunn kan vises i mange forskjellige former, og det er ingen strategi som passer alle. Imidlertid vil vi gå gjennom noen viktige trinn som kan hjelpe deg med å finne det beste merkevaresamfunnet for deg.
1. Definer merkevaren din
Hvis du vil bygge et fellesskap rundt merkevaren din, må du vite hva merkevaren din er. Dette går utover det virksomheten din selger eller tilbyr.
Dette innebærer ditt oppdrag, selskapets visjon, merkevare stemme og personlighet. Hva prøver merkevaren din å gjøre? Hvem prøver det å hjelpe? Hva vil det være kjent for?
Alt dette er viktig å definere før man bygger et samfunn. Fordi jo mer du viser hva merkevaren din handler om, desto mer tiltrekker du målgruppen du leter etter.
2. Definer merkevaremål og beregninger
Som jeg nevnte tidligere, er merkevaresamfunn en måte for deg å ta kundedrevne beslutninger og spre ordet om virksomheten din. Men du bør stille deg mange spørsmål før du oppretter et merkefellesskap.
Dette er bare noen få eksempler på spørsmål du bør stille for å veilede deg i riktig retning når du utvikler en strategi for merkevaresamfunnet.
- Til slutt, hva er formålet bak samfunnet?
- Hjelper du folk med å få svar på spørsmål om produktet ditt? Eller om yrket deres?
- Hva gjør du for at medlemmene i samfunnet skal holde seg engasjert?
- Hvordan måler du suksessen til merkevaresamfunnet ditt?
- Hvilke beregninger vil du spore? Led generasjoner? Konverteringer?
- Hvordan vil målene for merkevaresamfunnet hjelpe deg med bedriftens mål? For eksempel, hvordan vil et merkefellesskap hjelpe markedsføring, support, salg?
Når du har satt deg disse målene og beregningene, blir de neste to trinnene lettere å håndtere.
3. Velg en samfunnsplattform
Det er flere forskjellige alternativer når det gjelder å skape merkevaresamfunnets hjemmebase.
Jeg vil dekke noen populære, så vel som vellykkede eksempler, slik at du kan vurdere noen alternativer for hva som kan fungere best for merkevaren og publikummet ditt.
Forum
Et forum er en fin måte for et mye større samfunn å kunne snakke om felles interesser, enten de handler direkte om merkevaren eller ikke.
Ta Spotifys samfunn , for eksempel. Fordi Spotify er en massiv musikkstreamingsplattform med et bredt publikum, fungerer et forum perfekt for dem.
Enten folk snakker om musikken de elsker eller deler nye artister eller spillelister på plattformen, er fora en flott måte for Spotifys merkevare å kultivere samtaler rundt sin bransje med deres musikkstrømmeplattform som midt i blinken.
Sosiale medier
Det er to forskjellige måter du kan administrere samfunnet ditt på sosiale medier - ved å engasjere deg gjennom plattformen din eller ved å opprette en sosial mediegruppe.
jeg fortsetter å se 777
Et godt eksempel på et merke som bruker sin sosiale medier til å bygge samfunn er smykkeforhandler Ring Concierge .
De Instagram-forretningskonto drives av kvinnen som eier selskapet, og hun er veldig praktisk og gjennomsiktig med publikum. Hun bruker merkevarens Instagram-historier til å kommunisere regelmessig med publikum, ofte med spørsmål og svar og etterfølgere stemmer om potensielle nye produkter.
Fellesskap kan også bygges gjennom en hashtag, som ligner på hvordan bilderedigeringsappen A Color Story har gjort. De har bilder som er lagt ut ved hjelp av merket hashtag #AColorStory på deres feed, bygger merkevarelojalitet og legger til brukergenerert ekthet i feeden.
Den siste måten å bruke sosiale medier på er å opprette en faktisk gruppe som kundene og medlemmene i fellesskapet blir med på og bruker for å samhandle med deg. Facebook- eller LinkedIn-grupper er de mest populære for dette.
Se et eksempel nedenfor fra grafisk designprogramvare Visme. De opprettet en Facebook-gruppe kalt The Visme Lounge, hvor deres mest lojale og engasjerte brukere går for å dele design og samle ideer.
Siden merkevarer kan opprette og administrere Facebook-grupper, gjør det det mye enklere å bruke denne veien som en vellykket plattform for merkevaresamfunn.
Belønninger eller tilknyttede programmer
En annen måte å finpusse på merkevaresamfunnet ditt er ved å lage et program som gir tilbake til dine mest lojale kunder eller henvisninger.
Et belønningsprogram gir ofte faste kunder fordeler, og et godt eksempel på dette kan ses med Starbucks .
Hver gang et belønningsmedlem legger inn en bestilling gjennom Starbucks-appen, tjener de stjerner som gir opp fordeler, for eksempel gratis espressobilder eller gratis drinker.
Et tilknyttet program er en annen måte å belønne lojale kunder og folk som henviser kunder til virksomheten din. Ved å lage et program som lar disse kundene motta en utbetaling for hver person de henviser, bygger du et større og bedre fellesskap.
Tredjeparts samfunnsplattformer
Mange ganger velger merker å bruke tredjepartsplattformer for å hjelpe dem med å legge til rette for et fellesskap.
Alternativer for dette inkluderer nettsteder som Slakk og Mobilisere , hvor du kan opprette forskjellige kanaler / emner som medlemmer av samfunnet kan sjekke ut og starte samtaler i.
4. Ta regelmessig kontakt med merkevaresamfunnet ditt
Gi samfunnets medlemmer en grunn til å holde seg involvert. Svar på alle spørsmålene, lag diskusjonsinnlegg og oppmuntre til nye samtaler med samfunnet ditt.
Sprout’s sosiale medier engasjementsverktøy kan bidra til at du aldri savner et eneste innlegg fra noen i samfunnet ditt, slik at du kan fortsette å pleie forholdet til alle dine mest lojale kunder.
Lag ditt eget merkevaresamfunn i dag
Klar til å begynne å bygge ditt eget merkevaresamfunn?
Bruk sosiale medier som en verdifull ressurs utover enkle engasjementer og omtaler. Samhandle med kundene dine og potensielle kunder på en måte som får dem til å føle seg verdifulle for merkevaren selv. For å lære mer om å skape sterke relasjoner med publikum på sosiale medier, sjekk ut vår siste HASHTAGS-indeks. .
Del Med Vennene Dine:
