Finn Ut Antall Engel
West Monroe gir ansatte sosialt samvær med Bambu av HASHTAGS
Når en organisasjon opererer i en konkurransedyktig konsulentverden - der merkevare er en kritisk differensierer - kan det være vanskelig å skille seg ut som en tankeleder og opprettholde engasjement med potensielle kunder.
Dette var en av de største utfordringene som forretnings- og teknologikonsulent West Monroe møtte hver dag: Å nå og pleie nåværende og potensielle kunder effektivt.
Mens noen organisasjoner holder seg til tradisjonelle markedsføringskanaler for å generere merkevarebevissthet og kvalifiserte kundeemner, bestemte West Monroe seg for å se på sine ansatte for å bygge et navn for seg selv. Med Bambu av HASHTAGS økte teamet vellykket sitt fotavtrykk på det sosiale, samtidig som det gir ansatte muligheten til å posisjonere seg som tankeledere i bransjen. Denne innsatsen hjalp West Monroe å forsterke merkevarebudskapet sitt, holde seg i tankene og bygge nye relasjoner som ellers ville vært utilgjengelige gjennom tradisjonelle markedsføringskanaler.
Få tillit gjennom ekspertise
West Monroe består av konsulenter og utøvere som ikke bare forstår forretningsmål, men også er dype teknologer som kan bidra til å nå disse målene. Det 15 år gamle firmaet identifiserer kjerneforskjellen som 'teamets evne til å blande forretningsforståelse med teknisk kompetanse.' Det er en ting å si at du er ekspert, men innen det svært konkurransedyktige konsulentfeltet, må du bevise det - dag ut og dag inn.
Ved å bruke Bambus plattform kurerer West Monroe innhold som er relevant for hver av sine kjernevirksomheter (som helsetjenester, banker og verktøy) for sine ansatte til å dele på sine sosiale kanaler og bygge sitt personlige merke. Denne konsistente samlingen av relevant, autoritativt innhold posisjonerer West Monroes konsulenter som pålitelige eksperter innen sine respektive felt, og forsterker deretter firmaets merkevarebevissthet med et engasjert og mottakelig publikum.
Med ansatte som systematisk bygger sin personlige merkevare- og domenekompetanse gjennom Bambu, sementerer de effektivt en helhetlig sosial strategi som er pålitelig og pålitelig.
I tillegg til å bygge opp sitt rykte som pålitelige eksperter i bransjen, har denne praksisen med tankeledelse gitt konkrete forretningsresultater for West Monroe.
betydningen av 1123
Vi ser at besøkende fra Bambu-aksjer er mer engasjerte med merkevaren vår.
'De blir dobbelt så lenge på nettstedet vårt og har dobbelt så stor sannsynlighet for å konvertere - noe som gir mening fordi disse besøkende kommer til nettstedet vårt via en pålitelig forbindelse, og derfor er mer sannsynlig å være oppriktig interessert i innholdet.'
Å skape en skreddersydd opplevelse
Personalisering er nøkkelen når du gir ansatte med innhold til å bygge sitt personlige merke. De må ha et valg i hva de deler og hvordan de deler det på sosiale medier slik at det gjenspeiler deres sanne stemme. Denne hensynsfulle tilnærmingen til å fremme tankeledelse var av største betydning for West Monroe.
Før Bambu sendte West Monroes markedsføringsteam bare ut e-post til ansatte som ba dem om å dele relevante historier. Nå er teamet i stand til å kuratere de mest innflytelsesrike historiene, foreslå medfølgende meldinger og gi bilder alt i en sentralisert plattform.
'Lanseringen av Bambu har virkelig bidratt til å effektivisere prosessen vår og skapt en idiotsikker måte for våre ansatte å dele innholdet vårt,' sier Older.
Men ikke bare er innhold i tankeledelse lettere å dele gjennom Bambu, det er også mer personlig.
'Vi ønsket å sørge for at innholdet de ansatte ser i Bambu, er veldig relevant og nyttig for dem og publikum,' bemerker Eldre. 'Så hver person har en skreddersydd opplevelse når de logger på, og kan bare se innhold om emner de har valgt.' Dette personaliseringsnivået gir de ansatte kontroll over sitt personlige merke og hvordan de vil bygge det.
For å gjøre dette utviklet markedsføringsteamet en medarbeiderundersøkelse og la den ut som en intern historie i Bambu. Ansatte angir hvilke emner som er mest interessante for dem og deres sosiale publikum, og mottar deretter bare innhold som faller innenfor deres angitte emner av interesse. Den interne undersøkelsen kan også oppdateres når som helst i tilfelle en ansatt ombestemmer seg.
En annen Bambu-funksjon som West Monroe har funnet spesielt nyttig for å forbedre brukeropplevelsen, er funksjonen 'Foreslå en historie'.
1048 nummer
'Vi har sett en økende interesse for eksternt innhold som ikke nødvendigvis publiseres av West Monroe, men som fremdeles er nyhetsverdig,' sier Older. “Hvis ansatte ser en artikkel fra et tredjepartsnettsted de mener kan være spesielt interessant eller informativ, kan de bruke funksjonen Foreslå en historie. Det hjalp virkelig med å diversifisere innholdet og gi de ansatte mer involvering i kurasjonsprosessen. '
Som et team som prioriterer datadrevne beslutninger støttet med beregninger, sporer West Monroe aksjer etter praksis og anerkjenner deres beste Bambu-brukere.
“Våre praksisledere vet når som helst hvor mye teamet deres bambuer gjennom kvartalsvise målkort og ledertavler. Denne typen åpenhet har skapt ikke bare ansvarlighet, men også en følelse av konkurranse. ”
Ledende ved eksempel
West Monroe krediterer mye av suksessen med implementeringen av Bambu-plattformen til sitt lederledelse.
'Kevin McCarty, vår administrerende direktør, har alltid vært veldig begeistret for Bambu og var veldig involvert fra begynnelsen.' Eldre sier. 'Jeg tror det virkelig spilte en viktig rolle i å få andre om bord med det.'
McCarty kjempet for Bambu fra begynnelsen, sendte ut en e-post som personlig støttet den og senere i en instruksjonsvideo for West Monroe-ansatte. Markedsføringsteamet satte også opp en-til-en-møter med hver leder for personlig å trene ham eller henne om Bambus bruksområder og fordeler.
“Internt bruker vi uttrykket” før eksemplet ”ganske mye. Vi visste hvor viktig det var å starte på toppen, og la spenningen og inspirasjonen sive ned, sier Older. 'Når ansatte så at medlemmer av ledergruppen delte, begynte de å tenke,' kanskje jeg også burde. ''
Denne strategien ovenfra og ned viste seg å være ekstremt vellykket for firmaet, siden den nå har en betydelig 400 aktive brukere i plattformen.
nummer nummer 414
“Å, de ansatte elsker det. De har til og med gjort Bambu til et verb: ‘Time to Bambu’ eller ‘I'm going to Bambu that,” sier Older. «Folk blir begeistret når de ser resultatene av deling til nettverkene sine. De elsker å se flere LinkedIn-profilvisninger, retweets, økte følgere osv. Det er flott når du faktisk kan se din innsats lønne seg. '
Og lønne seg gjør de. West Monroes sosiale medietrafikk i 1. kvartal økte med 123% i forhold til året, og halvparten av trafikken kommer fra Bambu-aksjer. Ansatte har også rapportert en markant endring i bedriftsoppfatningen siden de begynte å dele.
'Kevin snakker alltid om' å bygge et større visittkort, 'sier eldre. “Og du vet ikke helt hva det betyr før du hører noen skveke over størrelsen på din bedrift på grunn av alt det flotte innholdet som deles på det sosiale. Vi har Bambu å takke for det. ”
Del Med Vennene Dine:
