Twilio, et skykommunikasjonsselskap basert i San Francisco, anerkjente at etter hvert som virksomheten vokste, trengte den en løsning for å administrere sosiale medier. Etter å ha undersøkt og testet en rekke sosiale styringsplattformer, fant Twilio at HASHTAGS var det beste verktøyet for å støtte målene for publisering, samarbeid og mobil tilgang og effektivisere hele sin sosiale strategi.



On-the-Go mobil tilgang

  • Situasjon: Twilios teammedlemmer og evangelister er spredt over hele verden og bruker ofte sosiale medier under bransjearrangementer og reiser.
  • Spireløsning: Twilio-teammedlemmer kan logge på Sprouts nett-, iPhone-, iPad- eller Android-apper 24/7/365 for enkelt å overvåke samfunnets sosiale aktivitet, planlegge innhold og publisere relevante innlegg på sosiale nettverk, uavhengig av hvor de befinner seg.

Uanstrengt planlegging og publisering

  • Situasjon: Opptatt tidsplaner og fullførte oppgavelister betyr at det ikke alltid er praktisk for Twilio-teamet å twitre og legge ut i sanntid.
  • Spireløsning: Sprouts publiserings- og planleggingsfunksjoner som innholdskalenderen, kø og utkast gjør det enkelt for Twilio å publisere en jevn strøm av relevant innhold. I tillegg bruker Twilio Sprouts ViralPost-teknologi å analysere publikumsengasjement og bestemme optimale innholdstidspunkter.

Teamkonsolidering og samarbeid

  • Situasjon: Twilio trengte et enkelt system for å huse all sosial aktivitet som gjorde det mulig for hvert lagmedlem å overvåke samtaler, legge ut innhold og spore resultater uten å tråkke på hverandres tær.
  • Spireløsning: Sprout konsoliderer all Twilios sosiale ledelse i en plattform, og skaper konsekvent overvåking, publisering og rapportering på tvers av hver profil. Flerbrukerdesign og tillatelsesnivåer gir individuell brukerautonomi og teamoppgavebehandling innen plattformen.

Brukervennlighet

  • Situasjon: Twilios team vokser kontinuerlig og trengte en tilgjengelig plattform som er lett å forstå, brukervennlig og som ikke krever omfattende opplæring.
  • Spireløsning: Sprouts rene design og intuitive grensesnitt gjør det mulig for Twilio-teamet å raskt ombord nye fellesskapsledere, slik at de kan fokusere på å engasjere sitt sosiale publikum.

Sprouts pakke med samarbeids-, engasjements- og analyseverktøy styrker Twilios evne til aktivt å administrere nettverk, overvåke og delta i samtaler og levere eksepsjonelle kundeopplevelser for sine mange brukere.



Last ned PDF

Del Med Vennene Dine: