Når du utformer en strategi for sosiale medier for et globalt merke, er det mange ting du må ta i betraktning. Bør du starte en ny profil for hvert land og bygge din tilstedeværelse helt fra bunnen av? Eller ville det være lettere å administrere en global konto?



Denne guiden er delt inn i to deler:



  • Planlegger : Tenk på merkevaren din og strategien du vil ta
  • Henrettelse : Nå som du har gjort planleggingen din, hvordan utfører du den?

Tips for planlegging av din globale sosiale mediestrategi

Å administrere et globalt merke trenger ikke å være et logistisk mareritt. Med litt planlegging fremover, mye dokumentasjon og alle på samme side, vil du markedsføre i flere land på kort tid. Først og fremst, fokuser på strategidokumentasjonen og sørg for at du har det grunnleggende. Hvis du trenger å starte fra bunnen av, sjekk ut vår guide her .

Sjekk meldingen

Før du til og med utvider deg til nye land eller målretter mot dem, må du gjennomføre en merkevaresjekk på eiendelene og setningene dine. Dette betyr å se på firmaets navn, logo og til og med farger for å se om det er noen kulturelle barrierer. En farge i ett land er kanskje ikke like tiltalende i et annet land.

Oversett dem til morsmålet ditt for merkeverdiene og taglines, og konsulter en lokal ekspert for å se om noen av dem trenger endring. Noen ganger vil bare en liten justering av ordlyden utgjøre hele forskjellen.

Det neste settet med setninger å fokusere på er merkevarens eget ordforråd. Det kan hende du må endre engelsk for å imøtekomme ikke-morsmål. Er det noen nåværende vilkår du bruker som kan forvirre folk? Inkluderer du popkulturreferanser som ikke alle har tilgang til? De enkleste justeringene å gjøre er å forkorte setningene og kontrollere lesenivåene. Lange og sammensatte setninger er vanskelige for alle. Du vil at meldingene dine skal være så tydelige som mulig.

Lay's kjøpte Walkers Potato Crisps i Storbritannia i 1989. De ommerket den deretter til Lay's farger, men beholdt navnet Walkers for merkevarelojalitet. De to har separate sosiale mediekontoer for deres respektive regionale publikum.

Rediger strategien din

Bruk din nåværende strategi som en plan for andre land, språk og kulturer. Hvis du planlegger å ha en sterk tilstedeværelse eller en egen konto for dem, fortjener hver sin egen tilnærming. Dette høres ut som mye arbeid, men det vil lønne seg i det lange løp.

Ta deg tid til å undersøke kulturelle begivenheter, tabuer og markedsføringsmetoder. Lytte er din beste begynnelsesstrategi. Observer hva andre i landet eller språket gjør og hvordan folk reagerer. For eksempel er Twitter kanskje ikke det sosiale mediet du velger i noen land. I Kina er Weibo et av de mer populære nettverkene og vil kreve at noen er kunnskapsrike om det for å håndtere kommunikasjonen.

Når du bestemmer deg for å legge til i teamet ditt, bruk morsmål og lokale eksperter, spesielt hvis strategien din er sterkt avhengig av å koble til publikum.

Til slutt, undersøk lokale lover. Med GDPR-policyen som trer i kraft i Europa i 2018, har mange merkevarer tatt en ny titt på deres datainnsamling og personvernerklæringer. Avhengig av hvilket land du opererer i, kan lover forby deg å legge ut bestemte typer innhold.

Vurder flere sosiale profiler

La oss få dette ut av veien først: du trenger ikke flere profiler for å kjøre et vellykket globalt merke. Evnen til å kjøre profiler påvirkes direkte av budsjettet ditt. Hvis du er et team på en eller to, kan flere profiler være en utfordring. Men hvis du er et team på ti, gir det seg absolutt flere ledelsesmuligheter.

Hvis du har et lite team og holder deg til en profil, kan du prøve å skrive målrettede meldinger etter sted.

komponere meldinger ved å målrette mot bestemte steder ved hjelp av Sprout

Aktiver flere språk på Facebook slik at du kan skrive ett innlegg på forskjellige språk. Dette forhindrer at du må legge ut den samme lenken tre ganger. Alternativt kan du målrette innleggene dine mot et annet publikum. På spansk kan du begrense stedene til spansktalende land.

Se dette innlegget på Instagram

Ikke bare drøm om et sted på pallen. Drøm om et sted i historien. #bare gjør det

Et innlegg delt av Nike (@nike) 1. november 2018 klokken 08:16 PDT

hva betyr 111111

Hvis du har ressursene, kan du tenke på hvordan du vil dele opp kontoene dine. Større selskaper som Nike, deler seg opp etter land, produkt, målgruppe og til og med kampanjer. Du kan også dele opp etter språk hvis det er slik bedriften din er tilpasset.

Etabler en global synkronisering av kommunikasjonsteamet

Tenk nøye gjennom hvordan du vil bygge opp ditt sosiale medieteam. Hvem vil håndtere hva? Hvilke kulturer spesialiserer de seg i? Blir de ringt inn i regionene de Tweeter fra? Alt dette er viktige spørsmål å vurdere.

Samtidig vil du sannsynligvis fortsatt ha produkter og retningslinjer som gjelder globalt. Hvordan vil du holde alle oppdatert og på samme side? Bruk et internt kommunikasjonsverktøy som Bambus eller Slakk for å holde personalet på sporet og kurere innhold fra hele verden.

Å ha et aktivitetsbibliotek er viktig for å kjøre rene, konsistente kampanjer på et øyeblikk

I tillegg til et globalt møte, inkluderer du et lett tilgjengelig tilgangsbibliotek som det Sprout har tilgjengelig. Med denne funksjonen kan du lagre media og tekst for en mer konsistent merkevareopplevelse i alle kontoene dine.

Struktur teamet ditt for optimal suksess

Det er mange måter å sette inn et sosialt mediateam i bedriften din. Fungerer kontoer uavhengig? Vil det være noe tilsyn fra det globale bedriftskontoret? Har teamledere i hvert land eller produkt innspill til global strategi?

eksempel på en global sosial ledergruppestruktur

I Sprout’s gratis eBok på å strukturere et sosialt forretningsteam for bedriftsbedrifter, vises løvetannmodellen som en potensiell global organisasjon. Med denne typen struktur kan de separate lagene mer eller mindre fungere uavhengig med litt tilsyn. Imidlertid kan denne strukturen også gi seg for mye uavhengighet, noe som fører til merkefortynning og forvirrende kommunikasjon.

HASHTAGS tilordner meldegodkjenning til lagkamerater

For å omgå dette, finn et verktøy for sosiale medier som passer sammen med din interne kommunikasjon og teamstruktur. Sprouts forretningsmodell gjør det mulig å opprette grupper med flere sosiale medieprofiler, tillatelser satt på brukernivå og ubegrenset rapportering, slik at du alltid vet hvordan merkevaren din har det.

Gjennomføre din globale strategi

Når all planlegging og strategisering er gjort, er det på tide å gjennomføre strategien din. Men hvordan? Forhåpentligvis involverte planleggingsarbeidet du fikk på plass en teamstruktur og et styringsverktøy. Her er noen tips du må huske på mens du kjører.

3333 nummer

Planlegg i lokale tidssoner og meldinger lokalt

Det mest aktive publikummet ditt kan være i USA, men hvis du bygger opp et publikum i Tyskland, må du målrette dem til rett tid. Hvis du opererer med en enkelt konto, kan du legge til lokal tid og sende meldinger til innleggsplanen din.

Hyatt fører en global merkevarekonto som tweets ut dekning fra alle deres lokasjoner rundt om i verden. Deres individuelle steder vil Tweet på morsmål og noen ganger på engelsk. Fordi reisende kommer fra hele verden, er det fornuftig å innlemme litt engelsk i kontoene sine.

Hold deg oppdatert på nyheter og høytider

Den største fordelen med å administrere i samme tidssone som publikum er våken i er at du kan holde orden på nyheter når det skjer. Enhver lokal nyhet har sjansen til å bli global. Men hvis du sporer det når det går i stykker, har de andre kontoene dine mer tid til å komme foran det eller til og med stoppe innleggingsplanen.

Ferier er også en viktig faktor for globale merkevarer. For eksempel er ikke farsdagen den samme dagen globalt. Å ønske deg en lykkelig farsdag fra den globale kontoen din, er kanskje ikke fornuftig hvis publikum ikke feirer den samme dag. En lokal sportsbegivenhet kan tvinge en omplanering i innleggene til en konto, mens et stort arrangement som verdensmesterskapet vil påvirke flere kontoer.

Noen følelser er fremdeles globale

Emojis kan ikke alltid brukes på samme måte over landegrensene, men noen følelser forblir de samme. Historier som snakker om å overvinne utfordringer eller fremkalle en følelsesmessig respons, er sterke i markedsføringen. Alle vil fortsatt være en del av en gruppe, så influencer marketing vil fungere uansett hvor du er. Den eneste forskjellen kan ligge i henrettelsen.

Disneys historier om å overvinne motgang krysser kulturelle barrierer. Det er en av mange grunner til at merket har vunnet publikum så lenge.

Hvis du har et begrenset budsjett, kan du finne historier som vil appellere på et følelsesmessig nivå. Historiefortellende elementer som videografi og fotografering kan hjelpe til med dette. Hvis 85% av Facebook-videoene blir sett uten lyd , så bør denne typen innhold allerede være i tankene dine.

Sjekk inn på analyse og strategi

Til slutt kan det ikke være viktigere å se på analysene dine. Du må ikke bare se på de enkelte kontonivåene, men også på det globale, generelle nivået. Får ditt merke samlet en klar melding?

HASHTAGS

Det er her Sprouts grupperapport skinner. Kombiner alle kontoene i en gruppe for å hente analyserapporten. Eller del gruppene opp etter region og se hvordan de europeiske kontoene dine fungerer i forhold til dine nordamerikanske.

Disse rapportene på høyt nivå vil gi deg råd om strategien din. Kanskje Twitter ikke var så sterk som du forventet at det ville være i Japan. Når du legger merke til hvor aktiv publikum er med tall for å sikkerhetskopiere dem, kan du gjøre en informert og strategisk endring i fokuset ditt.

Global merkevareledelse på sosiale medier kan være vanskelig. Men med riktig teamstruktur, plan og kommunikasjonsverktøy, kan du sette deg opp for suksess.

Del Med Vennene Dine: