Da jeg ble med i HASHTAGS for seks korte måneder siden, var det med målet å bygge et nytt og spennende byråpartnerprogram for våre kunder. Jeg har alltid vært en stor forkjemper for partnerskap, og derfor ble jeg mer enn fascinert da jeg fikk muligheten til å bygge ut denne kanalen. HASHTAGS hadde allerede 3000+ fantastiske byråer som jobber og vokser med oss ​​hver dag. Og som selskap er vi stolte av å tilby en eksepsjonell kundeopplevelse .



Muligheten til å utvide dette økosystemet var en enorm og spennende å takle. Så jeg går først inn i å løse en ny måte for HASHTAGS å støtte våre byråkunder, og seks måneder senere, med hjelp fra dusinvis av fantastiske mennesker og byråer, ble 'jeg' 'vi' og byråpartnerprogrammet lanseres offisielt. Dette innlegget handler ikke om byråprogrammet, men hvordan vi bygget det og hvorfor det er en prioritet for Sprout.



Å bygge et program med fokus på partnervekst, ikke vår vekst

I løpet av den tidlige forskningsfasen ble det tydelig at vi ikke skulle lage en ny salgstrakt rett ut av portene. Dataene fortalte oss at kundene våre var fornøyde, de vokste, de elsket Sprout og de solgte oss allerede. Vi trengte ikke å lage et forhandlerprogram. Til tross for at dette er en grunnleggende del av byråprogrammet vårt, ville det ikke være det som skulle diktere vår suksess.

betydningen av nummer 144

I stedet for lærte vi at vi trengte å hjelpe byråene våre til å bli de beste, raskeste og mest suksessrike sosiale mediebyråene i verden. Og vi er på vei til å gjøre nettopp det.

byrå partner program gif

Hvorfor partnerprogrammer trenger mer enn programvare

For å forstå landskapet, se på selskaper som HubSpot og hvordan de klarte å bygge en kanal som nå støtter 40% av inntektene . SaaS-bedrifter prøver raskt å etterligne denne suksessen, men kommer ofte til kort fordi de prøver å bygge et program som kun er fokusert på salg av programvare. HubSpot lyktes ikke fordi de tilbød en henvisningsavgift til kundene sine, de var vellykkede fordi de tok en ny tilnærming som fokuserte på å konsultere byråene sine og hjelpe dem med å lykkes ved hjelp av innkommende markedsføringstjenester.

Det er historier som dette som ga oss inspirasjonen til hvordan vi bygde et byråpartners økosystem som er unikt for Sprout.

Hvorfor byråpartnerprogrammet er prioritert hos Sprout

Da jeg intervjuet med HASHTAGS, husker jeg tydelig at jeg spurte Justyn Howard, administrerende direktør, hvordan suksess ville se ut for meg seks måneder etter oppstart. Hans svar var en jeg har hatt med meg siden:



'På Sprout halver vi ikke noe. Jeg vet allerede at dette programmet vil være en suksess fordi vi har en enorm tro på byråene våre. Så vi trenger bare å sette dem opp for å lykkes. ' - Justyn Howard

Dette svaret resonnerte med meg fordi det fra min første dag var åpenbart at vårt fokus på Sprout virkelig er på kunden. Vi tror at hvis vi spiker kundeopplevelse, vil resten falle på plass.

Byråer i forkant av vekst i sosiale medier

Det sosiale medielandskapet endrer seg raskt og etterspørselen etter sosial er høyere enn noen gang. Her er noen statistikker du bør vurdere:



Veksten av sosiale medier

  1. Det er 7,2 milliarder mennesker på jorden og 2,1 milliarder er aktive på sosiale medier. ( Vi er sosiale )
  2. I 2013 var det en økning på 1300% i sosiale medier på LinkedIn. Denne rollen er nå en grunnleggende funksjon for nesten alle selskaper over hele verden. ( LinkedIn )
  3. Omtrent 9 av 10 selskaper sier at de ansatte ikke har ferdighetene til å utnytte det sosiale som et forretningsverktøy. (Capgemini Consulting)

Virkningen av det sosiale på markedsføring og salg

  1. 92% av markedsførerne sier at sosiale medier er viktige for deres virksomhet. ( Social Media Examiner )
  2. Det er sannsynlig at 73% av forbrukerne vil kjøpe fra et merke som svarer på det sosiale. ( Sosiale medier i dag )
  3. 90% flere selskaper enn noen gang bruker sosiale kanaler for markedsføring, service og salg. ( HubSpot )
  4. Sosiale medier har et 100% høyere lead-to-close forhold enn utgående markedsføring. ( HubSpot )
  5. 60% av markedsførerne sier at måling av avkastning er deres største utfordring. ( AdWeek )
  6. 43% av digitale markedsførere sier at sosiale medier er deres mest effektive taktikk, men 49% sier at det er det vanskeligste. ( Det neste nettet )

Hvordan bedrifter løser kundebehandling med sosialt

  1. 67% av forbrukerne har brukt selskapets sosiale medier for kundeservice. ( Sosiale medier i dag )
  2. Bare 33% av kundene mener selskapene gjør en god jobb med ansvar for det sosiale. Hvis man ikke reagerer, kan det øke kjerring med 15%. ( InsightSquared )

Og dette er bare noen få av hundretusenvis av statistikker der ute. Men her er den viktigste:

På grunn av den raske veksten og kravene til å være en virkelig sosial virksomhet, outsourcer 44% av organisasjonene nå noen (om ikke alle) sine ledelse av sosiale medier . ( Oracle )

De klare lederne vil være de som er i stand til å holde tritt med kravene fra det sosiale landskapet, bevise ROI av sosialt og spesialisere deg i hvordan du gir en positiv, meningsfull og innflytelsesrik sosial opplevelse. Gå inn i Sprout og byråpartnerprogrammet.

Vi bygde grunnlaget for programmet vårt på tilbakemeldinger fra grundig forskning, spørreundersøkelser, intervjuer og en beta-gruppe med tidlig stiftende medlemmer. Vi fokuserte på å bygge et program vi følte ville påvirke partnerveksten og adressere de største smertepunktene byråpartnerne våre møter. Resultatene har allerede vært utrolig spennende, og vi begynner bare.

“Ettersom BIEN Media vokser hvert år, har Sprout vært rett ved vår side. Byråprogrammet er et eksempel på deres forpliktelse til å se sine kunder lykkes. Vi elsker å være koblet til en gruppe andre byråpartnere fra hele verden via den lukkede Slack Channel, fra å dele morsomme GIF-filer til å bli vanskelig å svare på spørsmål som vi føler, vi føler definitivt kjærligheten. ”- Gibrán Huerta, Creative Director + CEO i GOD Medium .

”Byråprogrammet har allerede hjulpet oss med å etablere et ledernivå innen vårt felt her lokalt. Våre kunder som kjenner verktøyet, er imponert over oss og den typen markedsføring vi leverer gjennom HASHTAGS. Vi forventer å se vekst gjennom dette programmet; å ha et verktøy i verdensklasse vil bare skape resultater i verdensklasse, og dermed føre til et større opptak av kunder. Vi ser allerede at klienter beveger seg mot oss på grunn av vårt partnerskap med HASHTAGS, så fremtiden ser lys ut. ” - Kieran Pearce, Soda Social .

byrå partner program blogg

Målet vårt med byråpartnerprogrammet er å gi Sprout-partnere verktøy, ressurser og rekkevidde de trenger for å utvide virksomheten. Vi er bare et par måneder på, men vi er begeistret over noen av de tidlige resultatene vi ser. Noen av programmets høydepunkter inkluderer:

  1. Dedikert kundesupport
  2. Aktivering av salg og markedsføring (for eksempel hvitt merket innhold)
  3. Salgstrening
  4. Byråprissetting
  5. Samfunnet
  6. Partnerpriser
  7. Årlige partnerarrangementer (på Sprout HQ)
  8. Produktkartinnsikt
  9. Betatilgang til nye funksjoner

Vi forventer ikke at byråpartnerne våre bare videreselger programvaren vår, og vi krever ikke at byråpartnerne utvider forretningsfortegnelsen. Vi vil rett og slett hjelpe dem å vokse. I sin tur håper vi de velger å vokse sammen med oss.

nummer nummer 824

Vi tror at partnerskap bygger på gjensidig, bærekraftig vekst, og det vil fortsette å være målet med dette programmet å støtte nettopp det.

Er du interessert i å lære mer om byråets partnerprogram? Kontakt oss å lære mer!

Del Med Vennene Dine: