Som en profesjonell mediepersonell vet jeg at landskapet i sosiale medier er utsatt for endring, sammen med funksjonaliteten til individuelle plattformer. Da jeg først kom på jobb ved MIT, var Google+, Periscope og Storify alle en del av en sosial mediesjefs språk. Og mens jeg ser på Pod, Hive og Post, lurer jeg på om jeg kommer til å opprette MIT Offisielle kontoer for noen av dem i nær fremtid. Endring er en allestedsnærværende del av bransjen. Det jeg ikke hadde forutsett er hvor mye min egen rolle ville endre seg.



Jeg vil aldri glemme den dagen nesten alle ansatte ble sendt hjem uten noen forvarsel den 12. mars 2020 på grunn av koronaviruset. Vi ville alle arbeide eksternt med en gang. Dette var en av de første enestående handlingene på campus i det som ville tilsvare år med enestående tider. Ærlig talt, jeg savner tidligere tider.



Intern kommunikasjon ble alles prioritet

Den dagen i mars endret alt seg. Det var så mye å kommunisere til det interne publikumet vårt, og meldingene endret seg daglig – plutselig var det helt praktisk for intern kommunikasjon. Som en person som administrerte svært offentlige kanaler, måtte jeg legge strategier for hvordan jeg skulle nå et veldig spesifikt internt publikum med disse kanalene. Snakk om en 180-graders vending i tenkningen. Før denne dagen ville vi avslå å legge ut innhold som ble ansett som 'for internt'. Ville vårt globale publikum sette pris på denne typen innhold? Det viste seg at de gjorde det.

Vårt globale publikum så ut til å like å se på hvordan vi håndterte våre interne meldinger og prioriterte fellesskapet vårt, og jeg antar at vi også lærer av det. De som vurderte å komme til MIT eller jobbe ved MIT, fikk også en sjanse til å se hvordan vi samlet oss rundt samfunnet vårt i disse ustabile tidene. På grunn av dette fortsetter vi å legge ut mer internt fokusert innhold i dag.

nummer 78 som betyr

Krise etter krise

Mens vi hadde å gjøre med det som så ut til å være en uendelig koronaviruskrise, kom det merkelig nok andre kriser på radaren med sosiale medier i sentrum. Og jeg klarte ikke å finne på ting. Medlemmer av samfunnet vårt ble anklaget for spionasje, drap og andre typer kaos. Det var nesten en ny krise som dukket opp hver uke – og en som måtte overvåkes. I 2020 hadde jeg fortsatt håp om at ansvarsoppgavene mine ville gå tilbake til det normale – den ganske begivenhetsløse styringen av det daglige sosiale. Jeg kom snart til den sterke erkjennelsen at dette var min nye normal. Og dermed, krisekommunikasjon ble en kritisk del av min nåværende rolle, og noen dager tar det fortsatt mesteparten av tiden min.

Jeg vet at det er mange sosiale medier-ledere som fortsatt venter på å bli invitert «inn i rommet» der beslutninger tas, og det med rette. Ledere på sosiale medier er i frontlinjen av offentlig kommunikasjon og ser ofte tilbakemeldinger fra publikum, kritikk og brytende hendelser før noen andre. Det er avgjørende for ledere av sosiale medier å videresende informasjon, komme med anbefalinger til ledende tjenestemenn og være en av de første som får vite når beslutninger tas.

Det jeg imidlertid ikke var klar over, er hvor mye tid du vil bruke der når du er invitert til det rommet. Dette er på ingen måte en klage. Jeg er en av de heldige som jobber for en organisasjon som verdsetter mitt perspektiv og ønsker meg tilstede på møter der jeg kan bidra med viktig informasjon. Jeg bemerker bare at strategisk kommunikasjon generelt også vil ta mer og mer av tiden din som senior-nivå profesjonelle sosiale medier.



Våre stillingsbeskrivelser forråder oss

Og mens stillinger i sosiale medier har utviklet seg og fortsetter å utvikle seg, er en stor tilsyn innen yrket det store flertallet av stillingsbeskrivelsene har ikke endret seg siden begynnelsen av 2000-tallet . De er foreldet og illustrerer ikke bredden av ansvar vi har på daglig basis. På grunn av det er ledere for sosiale medier underbetalt, overarbeidet og er ofte stillinger på startnivå når de nå krever mer erfaring på seniornivå.

Mens de av oss i bransjen vet hvor mye våre roller og ansvar har endret seg, ser ingen andre ut til det, og det er opp til oss å gjøre noe med det.

Det er oss. Hei. Vi er problemet

Jeg skjønner det, i et yrke som er svært krevende og reaktivt, hvem har tid til å omskrive en stillingsbeskrivelse? Det er mye byråkrati involvert, og det krever støtte fra sjefen din og menneskelige ressurser. Sannheten er at sjefen din og menneskelige ressurser kanskje ikke skjønner hvor mye sosiale medier ledere gjør daglig og hva de er ansvarlige for. Ærlig talt, mange av dem har ingen anelse. Å jobbe med dem for å omskrive stillingsbeskrivelsen din kan være den beste måten å lære dem om hvor mye du gjør. Og selv om prosessen kan være vanskelig, kan fordelen være en forfremmelse og lønnsøkning.



Etter oppmuntring fra en svært støttende sjef gikk jeg gjennom denne prosessen selv i 2019, og det resulterte i en ny tittel som senere ble fulgt av en lønnsøkning. Det er en øyeåpnende øvelse å skrive ned alt du gjør og er ansvarlig for.

Hvis du er en generalist og sosiale medier tilfeldigvis er en av dine ansvarsområder, men du finner ut at det tar mer og mer av dagen din – er det på tide å koble sosiale medier fra pliktene dine og bidra til å gjøre det til sin egen posisjon. Dette krever å ha en ærlig samtale med personen du rapporterer til.

Hvis det å ha vellykkede sosiale mediekanaler er en stor del av organisasjonens kommunikasjonsstrategi, er det på tide å allokere flere ressurser til å administrere sosiale medier. Igjen, hvis du ikke gjør dette, vil ingenting endre seg, og personen som blir ansatt for å gjøre jobben din etter at du vil måtte tåle den samme økende arbeidsmengden.

Det er opp til hver enkelt av oss å hjelpe med å flytte nålen for å fremme yrket vårt

Et LinkedIn-innlegg som diskuterer ansvar for sosiale medier-ansvarlige

5 som betyr bibel

Hvis folk som ikke er kjent med sosiale medier fortsetter å skrive stillingsbeskrivelsene, er sjansen stor for at de ikke fullt ut vil representere omfanget av stillingen, og de kan spørre om en sosial medias 'whiz', 'guru' eller en annen nedverdigende etikett som gjør det. ikke ta yrket på alvor. Eller de vil fortsette å søke en ny praktikant hvert semester når det de virkelig trenger er en erfaren profesjonell.

I følge zippy , en rekrutteringstjeneste, er gjennomsnittsalderen for en ansatt leder for sosiale medier 38 år. Vi er ressurssterke, kule under press, detaljorienterte og strategiske, for å si det mildt. Og det er på grunn av vår mange års erfaring. Jeg mener at hvert pandemiår du er sjef for sosiale medier bør måles i hundeår. Og den opplevelsen er umålelig.

Jeg for min del ønsker at fremtidige sosiale medier-ledere skal ha respekten og lønnen de fortjener å gå inn døra på dag én.

For å hjelpe, bruk disse tipsene og malene for å oppgradere stillingsbeskrivelser for sosiale medier-ansvarlige i din organisasjon.

Del Med Vennene Dine: