Big Machine Label Group bloggehode

Når du representerer noen av de største country- og popmusikkstjernene i verden, inkludert slike som Taylor Swift, Florida Georgia Line, Rascal Flatts, Cheap Trick og Reba McEntire, er det ikke akkurat å slå kjærlighet på sosiale medier.



Nr. 1 radiohits og utsolgte stadionshow pleier å løfte tungt når det gjelder å tiltrekke seg oppmerksomhet. Det som er vanskelig, er å holde tritt med det og analysere det som er viktigst.



Sosialt har brutt ned barrieren mellom fans og artistene de elsker. Kjøperpublikummet er sultne etter tilkobling og oppdaterte nyheter, og effektiv styring av sosial tilstedeværelse er nøkkelen til å opprettholde lojalitet. I et mettet rom der nye artister dukker opp hver dag og fans må tenke nøye over hvor de skal bruke sine begrensede midler, har ikke organisasjoner i underholdningsindustrien råd til å la sosiale muligheter falle gjennom sprekkene.

Det er derfor Nashville's Big Machine Label Group (BMLG) plateselskap stoler på at HASHTAGS kutter gjennom tilbakemeldingen og forsterker det sosiale signalet. Fra publisering og kundebehandling til rapportering og sosial lytting, vender BMLG seg til Sprout for å få kontakt med fans, avdekke verdifull innsikt og bygge sterke merkevareforhold.

Det er ingen virksomhet som showvirksomhet

Matt Brum, direktør for digital strategi og sosiale medier ved BMLG, forstår verdien av sosialt.

'I løpet av de siste årene, som sosiale medier har utviklet seg, har alle kunstnerne våre bygd disse sterke samfunnene innenfor hver plattform,' sa han. 'Og vi har gleden av å hjelpe dem med å kuratere og dele innhold fansen deres bryr seg om.'

Med så mange sosiale sider å overvåke - enten det er for individuelle artister eller merkespesifikke profiler - er Brum avhengig av Sprout for å forenkle prosesser og arbeidsflyter. Merking spiller ofte en stor rolle.



'Vi prøver å merke alle innleggene våre, enten de er koblet til en kampanje eller et tema eller en bestemt artist, slik at vi enkelt kan hente rapporter etterpå,' sa Brum. “Det er en heltidsjobb bare for å holde oversikt over hva det er vi presser ut. Sprouts publiseringsverktøy har vært veldig nyttig når det gjelder det. '

Vi bruker lytteverktøyet til å overvåke samtaler og hva folk snakker om på nettet. Det har vært nyttig så langt som å prøve å forstå hvordan folk reagerer på oss og kunstnerne våre.

I mellomtiden bruker Brum og teamet hans Sprout’s Smart innboks for å opprettholde tilsyn med forskjellige fansamfunn.



'Vi vil vite spørsmålene vi som etikett eller noen av kunstnerne våre får direkte, enten det er relatert til en tur eller et stykke varer,' sa Brum. 'Vi kan raskt bla gjennom alle innkommende meldinger og se hva som er viktigst, og også se hvem som engasjerer oss eller kunstnerne våre og hva folk sier.'

BMLG kan ta et dypere dykk inn i online følelser ved hjelp av Sprouts sosial lytting verktøy.

'Vi bruker lytteverktøyet til å overvåke samtaler og hva folk snakker om på nettet,' sa Brum. “Det har vært nyttig så langt som å prøve å forstå hvordan folk reagerer på oss og kunstnerne våre. Det er også veldig nyttig å ha et lytteverktøy der vi kan flagge visse samtaler internt og blant teamet, inkludert samtaler som kan være delikate. '

Nuclear by the Numbers

BMLG er også avhengig av Sprout for å bidra til å bygge og styrke merkevarepartnerskap, først og fremst gjennom plattformens robuste rapporteringsfunksjoner . Ved hjelp av Sprout-rapporter kan Brum og hans kolleger enkelt vise potensielle partnere populariteten og rekkevidden til BMLG-artister.

'Vårt team for merkevarepartnerskap ser alltid etter de siste og største mulighetene,' sa Brum. “Jeg synes Sprout-rapporteringsverktøyet er så enkelt å bruke for å hente relevant informasjon for dem. Enten det er inntrykk, total vekst av fans, engasjement ... Partnerskap med merkevarer er ikke en størrelse som passer alle. Kanskje et merke leter etter en kvinnelig kunstner for å gjøre en sminkepåtegning, som er helt annerledes enn hva et annet merke måtte ønske seg. Vi prøver å se på hva målene er for den potensielle merkevarepartneren, enten de leter etter rekkevidde eller engasjement eller viss demografisk informasjon. Sprouts rapporter er en ren, enkel og veldig organisert måte å hente den informasjonen på. ”

Det er ingen måte jeg kan spre all informasjon til alle artistene våre, så en annen flott Sprout-funksjon er automatisk planlegging av rapporter for personer utenfor selskapet som er nærmere artisten enn meg.

BMLGs partnerskap handler selvfølgelig ikke bare om forfremmelse. Etiketten gikk sammen med General Mills og Feeding America i 2017 for Overgå sult kampanje for å øke bevisstheten om sult i Amerika og hjelpe de som trenger det.

'Som en del av dette fantastiske partnerskapet med Outnumber Hunger, trengte vi å legge ut en viss mengde ganger, så Sprouts publiseringsverktøy og merkingsfunksjoner var veldig bra for å holde oversikt over kampanjen og overvåke det vi la ut,' sa Brum. 'Vi hadde dette partnerskapet i flere år, og da jeg kom ombord, var det som:' Her er alt dette, her er kontrakten, her er hva vi har lagt ut. 'Og jeg var som,' Vent, skal jeg gjøre alt manuelt for hånd og beregne engasjement, rekkevidde og alle disse andre beregningene? Oh, no. ’Tagrapporten var enorm i den forbindelse, og jeg føler at det var en slik gevinst fordi jeg var i stand til å levere rapporter på ukentlig eller månedlig basis som viste statusen for hvor vi var med alt.”

Sprouts omfattende rapporteringsfunksjonalitet er også en stor velsignelse for individuelle artister og deres team. Brum er i stand til raskt å formidle innsikt for å foredle sosial tilstedeværelse.

'Det er ingen måte jeg kan spre all informasjon til alle artistene våre, så en annen flott Sprout-funksjon er automatisk planlegging av rapporter for personer utenfor selskapet som er nærmere artisten enn meg,' sa Brum. 'Jeg er ikke der for å si:' OK, dette var ditt største Facebook-innlegg de siste 90 dagene. Du bør gjøre mer av det. ’Og når vi tar på oss nyere artister som kanskje sliter med det sosiale, sender vi en rapport til lederen der de kan gjøre et dypere dykk i innholdet og se hva som fungerer, det har vært veldig nyttig.”

På slutten av dagen måler BMLG avkastning på solgte poster. Men for Brum kommer sosial suksess tilbake til fansen.

nummer nummer 958

'Jeg føler at vi evaluerer suksess på det sosiale ved å spørre:' Vet fansen og fansen av artistene hva som skjer? Blir de informert? ’” Sa Brum. “Sosiale medier er et så mye støy. Det er så mye innhold. Jeg vil sørge for at vi bruker denne plassen med omhu for å få meldingen vår til fans. '

Ved hjelp av HASHTAGS vil Brum og BMLG fortsette å kutte gjennom støyen og engasjere målgrupper.

Det er musikk i enhver virksomhets ører.

Last ned PDF

Del Med Vennene Dine: